COMMUNICATION IN STORE COMMENT CREER LE ZONING? Comment l utilisation de l audio optimise la Communication du point de vente?
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- Eugénie Denis
- il y a 8 ans
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1 COMMUNICATION IN STORE COMMENT CREER LE ZONING? Comment l utilisation de l audio optimise la Communication du point de vente? Comment créer le «zoning», animer vos vitrines et mobiliers avec des solutions audio high-tech? Avec TKGEOMEDIA
2 Notre action s inscrit dans le développement du marketing sensoriel Les tendances : Accueil du public et Lieu de vie Recentrage vers le lieu de vente PLV importance grandissante, car recentrage de médias plus diffus (radio/tv/internet) vers plus ciblés. Le «Retailtainment» ou Fun shopping Création d une relation plus affective et de moins en moins basée sur la stricte relation marchande». Attirer et fidéliser la clientèle (les enseignes ont des difficultés à se démarquer les unes des autres), Confort et convivialité pour retenir le consommateur plus longtemps Les surfaces de vente se transforment en véritables supports de communication pour Promouvoir l'image et les valeurs de la marque
3 Le constat «sonore» Il est souvent négatif ou au mieux neutre Pas ou peu de zoning dynamique ou d ambiances différentes suivant les espaces. Mauvaise Qualité audio et Intelligibilité des messages. Niveau sonore trop ou pas assez élevé Fond sonore sans informations intéressantes (news, etc. )
4 Et pourtant l audio est un outil très puissant Nous avons tous déjà consommé passivement de la publicité à la Télévision ça ne nous intéressait pas mais nous l avons quand même regardée Et sans le son, serions nous restés?
5 Autre exemple quand nous sommes en voiture, qui peut jurer qu il n a pas écouté des quantités d écrans publicitaires, même si franchement ça nous ennuie tous! et pourtant nous savons tous zapper, mais n y pensons pas toujours Pourquoi : car le son nous berce, et capture l attention passive!
6 Des études montrent l importance de l audio dans la publicité La musique favorise le souvenir d'exposition à une publicité Les jingles sont mieux retenus que les slogans parlés sur le point de vente fonction d agrément (lieux plaisants), apaisement (gestion de l'attente), d information générale (news, météo, trafic) stimulation (achat, parcours,...) L absence de musique influe négativement sur la perception du site par les clients Le style de musique semble jouer sur le montant des achats (planifiés ou non) et le nombre d'achats imprévus La musique influence la perception de l'image du point de vente (le consommateur cherche à se faire une idée du magasin avant d'y entrer par le moyen de l'atmosphère qui s'en dégage). Les stop-rayons vocaux commencent à faire leur apparition
7 Et avec un écran ou une affiche? Le résultat serait-il le même? Combien de temps restons nous devant une image statique? ou animée? mais muette! L impact et la mémorisation seront alors forcément affectés
8 De notre point de vue, c est le problème du média en lieu public et par extension de la signalétique digitale. C est généralement le cinéma muet qui est choisi! Avec une perte d efficacité certaine! Alors comment faire?
9 Comment éviter le bruit, tout en redonnant de la voix aux écrans et à certaines zones des lieux publics Il fallait une nouvelle approche technique!
10 Des solutions innovantes! principalement en Audio Solutions sonores Ultra Directives Transducteurs pour vitrines & mobiliers mais également en Vidéo Vidéo interactive Ecrans spéciaux ainsi que dans les services associés Etudes (acoustiques, etc..) Adaptations des Contenus Nouveaux Concepts Marketing, etc
11 Le zoning audio Globalement, il s agit toujours de la même idée de personnaliser le média suivant les lieux de diffusions et les publics visés mais ici, nous allons fournir une partie importante qui va enfin permettre de créer des : «micros zones de communication»
12 Le zoning audio ADSL Satellite Téléphone DESTINATAIRE Zone 3 Zone N Zone 2 Zone 1 SPECIAL OFFER L idée est de faire une communication AUDIO CIBLEE en lieux publics et points de vente, pour y diffuser toutes sortes d informations (agrément, publicité, etc ) sans gêner les activités ou personnes alentour.
13 Comment? Flatphone Panneaux sonores ultra directionnels Mono ou bi directionnels Utilisation en douche ou en faisceau Surfaces restreintes ou larges Portée très importante «Customisables» HSS «laser» audio HP pour mini zones de communication
14 Les principes de fonctionnement Flatphone Grande portée Qualité de son Flexibilité d utilisation HSS Hyper directivité Faible encombrement Les deux technologies sont extrêmement directives, et permettrent d atteindre des objectifs différents.
15 Réhabilitation des écrans Les Panneaux se fixent aisément au dessus ou en dessous des écrans LCD, Plasma, ou Vidéo de toutes tailles et tous formats. Ces derniers retrouvent alors l impact de la télévision! Flatphone permet de diffuser le contenu audio d un écran de pub, uniquement sur la zone souhaitée (ici l escalator) Flatphone permet de diffuser de manière directive claire et parfaitement compréhensible le contenu audio des écrans même en environnement bruyant
16 Espace attente magasin Écrans Flatphone Les personnes travaillant au comptoir ne sont pas importunées par la diffusion de l audio Flatphone diffuse le contenu du média installé, en l occurrence un écran de TV, uniquement sur la zone déterminée (ici les fauteuils de la zone d attente)
17 Communication Audio & Vidéo sur les stands des salons professionnels Flatphone peut s intégrer dans le mobilier, ou être rajouté à un équipement vidéo standard. Il permet aussi bien de sonoriser de grands espaces ou des micros zones à l intérieur de stands. Les produits, et services présentés sur les salons pourront être expliqués et relayés par Flatphone
18 Création de zones «privatives» Animation des files d attente en magasin ou agence (banques, postes, etc ) Animation discrète de l accueil visiteur, ou des show rooms
19 Ou des applications plus spécialisées Musées (diffusion du son pour écrans, information pour enfants, guidage aveugles, etc ) Postes de contrôle (retour information personnalisé) Street Marketing, animation sonore ciblée en extérieur, etc Le son, s il est maîtrisé, est utile partout!
20 Mais il est également possible d animer le point de vente avec de l audio sans être directif! Vibrasound Les vitrines peuvent aussi communiquer
21 voire devenir tactiles
22 La vidéo elle aussi doit sortir de la norme! Bubble, Lollibop Écrans vidéo originaux Vidéo Interactive Système de vidéo interactive, ludique, spectaculaire et très efficace
23 et ça marche! La vidéo Interactive À vous de plonger! 86% de notoriété de marque 55% de mémorisation spontanée 47% d intention d achat Étude Arbitron Janv 06
24 Quelques références! Nous avons de nombreuses références au niveau national et international
25 Et plus sérieusement! SFR, Orange, Monoprix, Cora, Leclerc, Renault, Bouygues Telecom, Club Méditerranée, Nissan, France Télévision, Bibliothèque Nationale de France, Musée Beaubourg, Cité de la musique, etc et sommes prêts à étudier vos besoins!
26 TKGeomedia 7 Rue Montespan Evry Cedex Tel : +33 (0) Fax : +33 (0) tkgeo@tkgeomedia.com
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