CONTACT. Refonte du site internet Communauté d agglomération Limoges Métropole. Dossier de presse Vendredi 30 août 2013

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1 Dossier de presse Vendredi 30 août 2013 Refonte du site internet Communauté d agglomération Limoges Métropole CONTACT LIMOGES METROPOLE Hélène VALLEIX 9, place Léon-Betoulle cedex 1 LIMOGES Tél > helene_valleix@ville-limoges.fr

2 SOMMAIRE I. Le site Internet de la Communauté d agglomération Limoges Métropole II. agglo-limoges.fr, objectifs du nouveau site communautaire III. agglo-limoges.fr, contenu et ergonomie - La nouvelle page d accueil - Les trois menus du site : principal, services et annexe IV. agglo-limoges.fr, où que vous soyez - Sur smartphone - Sur tablette numérique V. agglo-limoges.fr, en chiffres - Fréquentation - Coût 2

3 I. Le site Internet de la Communauté d agglomération Limoges Métropole La Communauté d agglomération Limoges Métropole est composée de 18 communes rassemblant habitants sur un territoire de 472 km². Limoges Métropole agit, dans l intérêt général et dans ses domaines de compétences, avec les communes membres. La mutualisation des moyens a pour objectif d améliorer les services rendus à la population ainsi que leur cadre de vie. Au travers de ses actions, Limoges Métropole tisse des liens et noue des contacts avec des partenaires aussi bien locaux que nationaux. C est cette attractivité et ce dynamisme que le site Internet de la Communauté d agglomération Limoges Métropole entend refléter. Créé en 2006, le site internet permet à la fois de faire connaître aux internautes l institution, sa nature, ses atouts et son fonctionnement. Il permet d affirmer l attractivité du territoire de Limoges Métropole auprès de l ensemble des internautes et de donner le maximum de clés à l attention des personnes et entreprises désirant s y installer. Le site présente également les différents services de l agglomération aux usagers afin de leur offrir un accès rapide à des informations pratiques en un clic, où qu ils soient! 3

4 II. agglo-limoges.fr, objectifs du nouveau site communautaire Véritable «media» gratuit et propre, le site a été conçu comme un portail de l information communautaire, un lieu de proximité et d interactivité fédérant le service public et les citoyens autour d une administration en ligne performante. Plus réactif, la refonte de ce site internet permet à celui-ci d évoluer constamment en proposant tout au long de l année, toujours plus d actualités et de services. En créant cette nouvelle version, Limoges Métropole a souhaité que le nouveau site soit à la fois : Un site généraliste Le nouveau site internet n est pas exclusif, il peut être consulté par tout le monde. Tous les services rendus à la population y sont évoqués. Les chapitres sont ainsi tous présentés sur le même plan. Un site accessible et ouvert sur le monde Une version anglaise et et une version allemande sont disponibles pour la page d accueil, la «présentation de la collectivité» et la page «économie». Le site internet est également entièrement accessible aux personnes handicapées (selon le référentiel général d accessibilité pour les administrations - RGAA). Un site de proximité Le nouveau site permet de nouer des contacts et apporte une plus grande interactivité aux démarches souhaitées par l internaute (échange de courriers, télé procédures ). Le site permet également d être relié aux réseaux sociaux afin que ses visiteurs puissent publier un article émanant du site sur leurs espaces personnels. Un site d information Les dernières informations de la Communauté d agglomération sont mises en évidence et se renouvellent au rythme des créations des communiqués, dossiers de presse et autres reportages vidéo conçus par la chaîne de télévision municipale de la Ville de Limoges «7ALimoges» (sujets traitant de l agglomération). Un site pratique Il permet aux internautes de chercher des informations pratiques en limitant les déplacements des usagers pour les démarches administratives. Un accès direct a ainsi été mis en place pour les rubriques : contact, démarches en ligne, carte interactive 4

5 III. agglo-limoges.fr, contenu et ergonomie est un site de dernière génération conçu pour évoluer en permanence au gré des besoins des internautes. La nouvelle page d accueil De nombreuses informations sont accessibles dès la nouvelle page d accueil du site. A la fois sobre et simple, l ergonomie de cette nouvelle page, entièrement repensée, permet de faciliter la navigation et d accéder plus rapidement à l information. Un nouveau logo Nouveauté : Réalisé par ITI Communication, le nouveau logo reprend les deux coloris dominants du site internet : noir et orange. Trois menus La page d accueil est constituée de trois menus menu principal, menu services et menu annexe - permettant de se rendre rapidement vers l information souhaitée. Les actualités Quatre actualités sont visibles dès la page d accueil du site. L actualité la plus récente est présentée via une image «grand format» et par un résumé de l information. Nouveauté : Tout au long du site, retrouvez des actualités en bas de page, correspondant à la rubrique consultée. Une carte du territoire Nouveauté : La carte permet de visualiser l ensemble du territoire de la Commaunauté d agglomération. Le survol d une commune avec le curseur de la souris permet d obtenir des informations sommaires (population, coordonnées) sur celle-ci. En cliquant précisément sur le nom d une commune, il sera alors possible d accéder à une page de présentation générale de la ville choisie (densité, histoire ). Cette carte du territoire permet également d accéder à la carte interactive qui offre la possibilité de localiser l ensemble des structures et services de la Communauté d agglomération ainsi que les mairies membres. 5

6 Un accès direct à l information communautaire sous toutes ses formes Nouveauté : La chaine de télévision «7ALimoges» Les internautes peuvent visionner de nombreux reportages réalisés par la chaîne de télévision «7ALimoges». Un accès vers le site internet de la chaîne est proposé. Nouveauté : Le magazine communautaire «Le Métropol» Les internautes peuvent également parcourir leur magazine d informations communautaires «Le Métropol», directement accessible sur la page d acceuil du site et ainsi prendre connaissance des dernières actualités de leur territoire. Le nouveau magazine est sorti pour la première fois en février Composé de 24 pages, il est bimensuel et offre aux habitants de l agglomération une vue d ensemble de l actualité communautaire. Trois numéros sont téléchargeables sur le nouveau site. Proximité et partage La rubrique «nous contacter» recense les différentes possibilités offertes pour contacter l agglomération Limoges Métropole : soit par un formulaire de demandes d information à remplir sur le site directement, par voie postale ou par téléphone. Le partage de l information peut être réalisé sous différents formats : - Par mail, l internaute peut envoyer le lien de la page d accueil du site internet vers une autre adresse mail, - Par flux RSS, les internautes peuvent, sans se connecter au site, être informés en temps réel de la parution de nouveautés concernant les rubriques «actualités», «recrutement» et «travaux en cours» (abonnement gratuit). - Par les réseaux sociaux, possibilité de partager des articles du site sur les réseaux sociaux (twitter et facebook), pages personnelles des usagers. Pour une recherche simplifiée tout au long du site Afin de faciliter toute recherche d informations par mot clé, un moteur de recherche figure sur la page d acceuil. Nouveauté : Pour plus de rapidité, la recherche par «auto complétion» (l usager tape quelques lettres concernant sa recherche dans le moteur de recherche en haut de page et il obtiendra, avec ces quelques informations données, une liste de choix de pages correspondant à sa demande). L ensemble des rubriques du site est répertorié dans un menu spécifique en bas de page. Toutes les pages en sont équipées ce qui permet à l internaute une meilleure visibilité de ses options de recherche. Un fil d Ariane est disponible sur l ensemble des pages du site internet permettant à l usager de se repérer dans l arborescence du site quelque soit la page qu il consulte. 6

7 Le menu Principal (en haut de page) Nouveauté : La page d accueil ainsi que les pages «Limoges Métropole» - présentation et compétences - et «Domaines d actions» - onglet économie - sont disponibles en anglais et en allemand. Limoges Métropole : De nombreuses informations communautaires sont déclinées dans cet onglet (le territoire, les communes, les instances communautaires, le budget 2013 ). Nouveauté : Un trombinoscope des élus de la Communauté d agglomération est consultable (vice-présidents, secrétaires, délégués titulaires). Domaines d actions : La page reprend toutes les actions de la Communauté d agglomération Limoges Métropole (économie, gestion des déchèts, réduction des déchèts...). Grands équipements : Les quatre grands équipements de l agglomération y sont listés et détaillés. - La Voie de Liaison Sud - Le Zénith, - La Voie de Liaison Nord, - Le Centre aquatique. Développement durable : La page reprend toutes les démarches dans lesquelles l agglomération est impliquée concernant l écologie ou le développement durable. Exemples : le Plan Climat, l Agenda 21, les mercredis du développement durable 7

8 Le menu Services (à droite de la page) Ce menu comprend l ensemble des services proposés par l agglomération. L accès aux différentes pages qui le constituent se présente sous la forme de pictogrammes à la fois sobres et lisibles pour une identification et une visibilité optimales, placés par ordre de fréquentation des usagers. Recrutement : Page la plus lue du site internet avant sa refonte. Elle met en avant les postes et les profils recherchés par la Communauté d agglomération. Démarches en ligne Nouveauté : Toutes les démarches en ligne possibles auprès de la collectivité sont répertoriées dans cette page (formulaires téléchargeables à retourner au service de la Communauté d aggomération concerné par la demande). Les internautes peuvent ainsi effectuer à distance, les démarches les plus courantes soit : une demande de bacs, une demande de carte de déchèterie Travaux : L ensemble des travaux en cours sur les communes membres de la communauté d agglomération y est figuré. Nouveauté : les travaux sont répertoriés par commune pour plus de lisibilité. Déchèterie : Les dix déchèteries communautaires sont listées avec leurs horaires d ouverte, leurs coordonnées Collecte des déchets : Cette page comprend une carte intuitive qui donnent des informations sur toutes les horaires de passage de collectes de déchets sur l ensemble des communes de l agglomération. Concernant la commune de Limoges, tous les secteurs de la Ville y sont détaillés. Compost : De nombreuses informations permettent à l usager de prendre connaissance des pratiques de compostage et de lombricompostage. Sur cette page figure notamment les jours de distribution gratuite de compost qui ont lieu, chaque année, en déchèterie et sur le centre de recyclage. Transports scolaires : Tous les renseignements pratiques tels que les démarches d abonnement et tous les fichiers concernant les horaires de passage par communes et par établissements scolaires complètent cette rubrique. 8

9 Transports urbains : Une carte représentant le réseau de transports urbain permet à l usager de découvrir ses possibilités de déplacement. La page informe également des différents services en matière de transports urbains proposés par la Communauté d agglomération et la STCL (Société des Transports en commun de Limoges Métropole) - le Zénith bus, Handibus A noter, pour toutes informations concernant les abonnements, la recherche de trajets ou les horaires précis, l usager est invité à se rendre sur le site internet du délégataire de service public - la STCL : Parcs d activités : L usager a accès à une carte répertoriant les différentes zones d activités. Un seul clic sur l une des zones permet d obtenir une fiche de présentation détaillée des zones en cours de commercialisation et pour celles en projet. Des éléments d ordre général sont fournis pour les zones déjà commercialisées. Habitat : La rubrique propose le téléchargement d un formulaire permettant de recevoir des renseignements sur l amélioration de l habitat. Infos Nature : La page donne accès à de nombreux renseignements concernant la faune et la flore du territoire : fiches de présentation d espèces connues ou plus rares. Le menu annexe (en haut de page) Ce menu permet plus de réactivité vers des onglets pratiques, informatifs et spécifiques à certains types d internautes. Un rappel vers les actualités les plus récentes y est proposé ainsi qu un accès vers les marchés publics, les liens utiles et vers la page «accessibilité handicapé» du site internet. Un accès «contact» permet à l internaute d avoir toujours la possibilité, tout au long du site d intéragir avec la collectivité. La salle de presse comprend les derniers dossiers de presse et communiqués de presse. Nouveauté : Pour une recherche simplifiée, il est désormais possible d accéder aux dossiers et communiqués de presse par type de compétences. 9

10 IV. agglo-limoges.fr, où que vous soyez Nouveauté : Un site adapté aux smartphones et aux tablettes numériques La technologie utilisée pour permettre la lecture et la navigation sur le site internet de Limoges Métropole depuis des smartphones et des tablettes numériques est le Responsive Web Design : le site est conçu pour s adapter à la résolution des divers terminaux qui l affichent. Ainsi, un seul site internet permet d être lisible sur tous les supports de navigation. Sur smartphone - l écran étant plus petit - une présentation spécifique a été créée. Celle-ci présente la même page d accueil du site internet mais avec une mise en avant du menu «services» et des pages les plus consultées. En effet, via un smartphone, l usager qui se déplace a besoin d informations souvent d ordre «pratiques» et il doit les obtenir rapidemment, la consultation du site via un smartphone s adapte donc à la demande des internautes. Sur tablette numérique, le site internet conserve la même présentation que lors d une consultation sur ordinateur. Le site s adapte simplement au format. 10

11 V. agglo-limoges.fr, en chiffres Fréquentation Le site internet a connu une progression constante en matière de fréquentation : visites en 2008, en 2009, en Le site comptabilise actuellement, pour l année 2013, plus de visites (nombre de visites de janvier à juillet). En dehors de la page d accueil, les pages les plues vues concernent les onglets : «recrutement», «déchèterie», «centre aquatique», «le chantier en direct», les «transports scolaires» mais également les rubriques donnant des informations plus générales sur «l intercommunalité» ou sur les «communes membres». Concernant le profil des visiteurs, les connections réalisées depuis la France proviennent particulièrement du Limousin, de Poitou-Charente, d Ile de France et d Aquitaine. En dehors des visites effectuées depuis la France, celles-ci proviennent également d Allemagne, du Royaume Uni, des Etats-unis et de la Belgique. Coût Le projet de refonte du site internet a été réalisé par la Direction de la Communication Ville de Limoges/Limoges Métropole (service mutualisé) avec la collaboration de la Direction de l Informatique. Le marché graphisme a été attribué à Iti Communication et le marché développement à l entreprise CAP TIC. L entreprise Hancock Hutton a réalisé les traductions en langues étrangères. Le coût pour la réalisation et la conception du nouveau site internet de la Communauté d agglomération Limoges Métropole est de , 7 euros TTC, réparti de la manière suivante : Graphisme Iti Communication : 6 727, 50 euros TTC Développement CAP TIC : ,79 euros TTC Traductions Hancock Hutton : 1210, 41 euros TTC 11