DOSSIER DE PRESSE. Lancement du nouveau site Internet et de la page Facebook. des services de l Etat dans l Yonne

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1 DOSSIER DE PRESSE Lancement du nouveau site Internet et de la page Facebook des services de l Etat dans l Yonne

2 Pourquoi un nouveau site? Le site Internet de la préfecture de l Yonne avait été développé dès 2000 mais avait peu évolué depuis cette date. Il était devenu obsolète et ne répondait plus aux exigences d'internet : graphisme, accessibilité rapide à l'information et actualisation fréquente des données. C'est pourquoi après 12 années de fonctionnement, le préfet de l Yonne a souhaité la refonte de ce site afin de le dynamiser par le développement d'un site interactif de nouvelle génération qui soit à la fois un point de référence et un support fédérateur sur l action des services de l'etat dans le département de l Yonne La plus-value de ce site est la transversalité par rapport aux différents sites des services de l'etat existants : celui de la Préfecture de l Yonne. et celui de la Direction départementale des Territoires (http://www.yonne.developpement-durable.gouv.fr) Ces deux sites disparaissent et leurs informations fusionnent dans un site unique. Les sujets traités sont ainsi problématisés, moins descriptifs, plus analytiques sur l ensemble des services, y compris pour ceux qui n avaient pas de site. L adresse Internet n'est pas modifiée, elle demeure 2

3 Quelles sont les particularités de ce site? Ce nouveau site a été créé à partir d un cahier des charges et d une charte graphique, élaborés par le Service d Information du Gouvernement, placé sous l autorité du Premier Ministre. Ce positionnement assure l inter ministérialité des informations mises à disposition des internautes. Département pilote, l Yonne a été choisi, avec une dizaine d autres, pour mettre en place un nouveau modèle de site Internet, dénommé IDE - Internet Départemental de l Etat. Il sera à terme développé dans toute la France. Afin d en assurer son actualisation, il est à noter qu il fonctionne de cette manière : - Pas de redondance de l'information. Ceci implique l'utilisation systématique de liens vers les sites des services régionaux ou nationaux lorsque l'information y est contenue, - Nouveau processus simple et rapide pour publier les informations. En effet, il est désormais possible pour chaque service de l Etat de rédiger en ligne et de publier directement. 3

4 Quelles sont les nouveautés pratiques du site? 1 le graphisme Le nouveau site présente un aspect très différent par rapport à l'ancien : mieux organisé, plus illustré, plus moderne. L ancien site Le nouveau site 4

5 2 - Le public visé Il s agit principalement du grand public et des institutionnels : Les usagers du service public (demande de titres, démarches administratives, ) les élus (conseillers régionaux, généraux et municipaux), les personnels administratifs des collectivités territoriales les membres des organismes publics ou parapublics (chambres consulaires, ) Des informations précises et adaptées à ce public sont donc présentées incluant des références textuelles (lois, décrets, rapports...). 3 - Le contenu La page d accueil s organise autour des rubriques qui sont dynamiques et rafraîchis en fonction des actualités des services de l Etat. Les services de l État, qui a pour vocation de présenter les différents services, leur organisation, plans d accès, coordonnées et horaires d ouverture. Les politiques publiques,qui présente l ensemble des thématiques des services de l État. (agriculture, sécurité, aménagement du territoire,...) Les actualités Les publications : publications légales, recueil des actes administratifs, salle de presse Les démarches administratives en co-marquage avec servicepublic.fr : un accès direct aux services avec une mise en avant des démarches les plus utilisées. A ces blocs s ajoutent : un espace coordonnées avec une carte localisant les services de l Etat, un nuage de mot clés valorisant les thématiques de la rubrique politiques publiques. Le bandeau supérieur présente de plus des fonctionnalités standard : un moteur de recherche et un accès aux autres sites des préfectures de Bourgogne. 5

6 Le site permet aussi un accès par profil. Des espaces dédiés Vous êtes (identification par l usager de son statut) qui lui permettent un accès direct aux contenus dédiés. Quatre publics ont été identifiés : particuliers, professionnels, associations et collectivités territoriales 4 les nouvelles fonctionnalités L'e-citoyen pourra communiquer avec les services de l Etat dans le département via une messagerie électronique. Un formulaire de contact est rattaché à chaque service. De plus, dans le cadre de la mise en place de la certification de qualité de service appelée «Qualipref», les usagers du site et des services de la préfecture ont la possibilité de s exprimer via un formulaire de réclamation.. 6

7 Il s agit d une page de type «organisme gouvernemental» pour l ensemble des services de l Etat du département (et non d un profil personnel). C est sur cette page que se fait la communication avec le grand public. Quels sont les objectifs? Il s agit de : Relayer l actualité des services de l Etat dans le département auprès des citoyens Valoriser des politiques publiques Communiquer sur la vie des services de l Etat : horaires, fermetures exceptionnelles, Toucher un public plus jeune Enrichir un réseau de partenaires et correspondants : associations, institutions, Soutenir et promouvoir l organisation d événements Avoir un retour d expérience sur les services et démarches en préfecture (enquêtes, sondages, ) Où la retrouver? En se rendant à l adresse de la page : Ou Par l icône insérée sur la page d accueil du site Internet des services de l Etat.

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