BICS Fiche d instruction

Transcription

1 BICS Fiche d instruction Contrôle envoi voyage par BICS Water. Wegen. Werken. Rijkswaterstaat. 1

2 Nous vous expliquerons dans cette fiche d instruction la manière de contrôler si votre signalement BICS a été correctement envoyé à l IVS90 ou à tout autre système d information et de suivi (MIB Allemagne par exemple). Vérifier l envoi de votre signalement peut s effectuer de plusieurs manières : Demander un message de réponse (uniquement pour les systèmes qui le soutiennent ; à l'heure actuelle, seulement l IVS90 aux Pays-Bas). Vérifier les erreurs de communication dans le journal de communication (éventuellement en cas de problèmes via le Helpdesk de BICS). Ces contrôles seront explicités dans le texte ci-après. 1. Introduction Après avoir préparé un voyage et l avoir expédié au moyen de l icône (téléphone vert), il est possible de consulter le statut dans l aperçu des voyages. Ouvrez cet aperçu au départ de l écran principal de BICS (menu : Voyage -> Afficher tout). L écran suivant apparaît. Vous y apercevez tous les voyages ayant été préparés. Après avoir sélectionné un voyage, son statut s affiche du côté droit. Vous voyez ci-dessous que le voyage est prêt (dans la barre bleu clair sous l en-tête Statut ). 2

3 Après l envoi du voyage, son statut dans cet écran sera automatiquement modifié en expédié (voir cidessous). Ł Au terme de la communication (via l icône du téléphone vert), il ne faut en règle générale pas plus d une minute avant que le statut du voyage ne soit actualisé. Si, après quelque temps, le statut ne devient pas Expédié, vérifiez dans ce cas le journal de communication BICS. Consultez à ce propos la Partie 3 Vérifier le journal de communication de la présente instruction. L octroi du statut expédié au voyage signifie que BICS a correctement transmis le signalement. 2. Demander un accusé de réception Pour être certain que le système de destination ait également reçu votre signalement et l ait traité, vous pouvez demander un accusé de réception. Tous les systèmes d information et de suivi ne supportent pas encore cette fonction. Le système IVS90 aux Pays-Bas est en mesure de renvoyer un accusé de réception du signalement à l expéditeur. Cela signifie que vous pourrez recevoir dans BICS un message vous permettant de vérifier que votre signalement a été correctement traité par l IVS90. Ł Pour pouvoir recevoir des accusés de réception de l IVS90, il convient de modifier les réglages des paramètres de BICS. Prenez à cet effet contact avec le helpdesk de BICS et précisez que vous souhaitez recevoir des accusés de réception de l IVS90. Ce paramètre d accusé de réception sera disponible par défaut à partir de BICS Après l envoi de votre signalement, le statut de votre voyage se modifie (voir Expédié supra). Vous pouvez en règle générale vous attendre à une réaction à votre signalement dans un délai de 5 à 10 minutes, en recommençant la communication au moyen de l icône du téléphone vert. BICS n adressera aucun message, mais récupérera l accusé de réception en cas de succès du signalement. 3

4 Dans un délai de 1 à 2 minutes après la fin de la communication, le statut de votre voyage dans BICS sera à nouveau automatiquement modifié. Il passera à Confirmé et sera complété par la confirmation de la réception d une réponse : Vous êtes désormais assuré que votre signalement a été correctement envoyé et traité par le système de réception (IVS90). Ł Prenez contact avec le helpdesk de BICS si vous n avez pas reçu d accusé de réception dans les 30 minutes qui suivent le signalement du voyage. Ł Outre l accusé de réception, il se pourrait également que le système de destination (par exemple, IVS90) renvoie un refus. Le statut du voyage dans BICS sera dans ce cas Refusé. Cela signifie dans la pratique que votre signalement n a pas été correctement traité par le système de destination. Cela pourrait avoir pour effet qu en cas de contact par mariphone avec le cheféclusier ou avec le contrôleur du trafic, il s avère qu il ne dispose pas de vos données de voyage. Précisez dès lors dans ce cas avoir reçu un message de refus. 3. Vérifier le journal de communication Si le statut du voyage n est pas modifié, vous pouvez vérifier le bon déroulement de la communication dans le journal de communication : 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris à n importe quel endroit dans la large barre grise de Bics : 4

5 Le système affiche un petit menu assorti de quatre options : Communication Log BCM Log Update Log Import Log 2. Cliquez sur Communication Log. 3. La fenêtre ci-dessous apparaît dans votre écran ; vous pouvez y sélectionner du côté gauche le jour où vous avez essayé d envoyer un voyage. Attention : la structure de la date est la suivante : année +mois +jour. 5

6 4. Après avoir sélectionné la date concernée, le journal de communication s affiche du côté droit : 5. Parcourez le journal de communication : vous apercevez le code SMTPSEND : SendMessage. C est par ce biais que le système BICS envoie les données de voyage à l IVS90 par exemple. Dans l exemple ci-dessous, les caractères rc=0 suivent l indication. La valeur 0 signifie le succès de l envoi du voyage. Si le système affiche un chiffre autre que 0 après «rc=» (par exemple rc= ), l envoi du voyage aura échoué. Prenez dans ce cas contact avec le Helpdesk de Bics. Si le voyage a été correctement envoyé (rc=0), mais que vous n êtes pas connu à l écluse ou à la station de régulation du trafic, nous vous conseillons dans ce cas de prendre contact avec le Helpdesk de Bics pour examiner le problème survenu. 6