2008 : CHRONIQUE d une croissance annoncée

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1 2008 : CHRONIQUE d une croissance annoncée

2 DIGITAS FRANCE : Synergie des métiers Research / UBE Website test Pré-test de campagne Post-test de campagne Profiling / Typologie Scoring Ateliers utilisateurs 2

3 Méthodologie Date de terrain : du 20 au 29 février 2008 Echantillon sollicité : Ensemble des clients DIGITAS Access Panel (Les Cybertesteurs Access Panel de panélistes) Fichier de décideurs marketing 408 professionnels ont initié le questionnaire et l ensemble des questions est traité sur une base «répondants» 3

4 ETAT DES LIEUX Des investissements digitaux

5 Votre stratégie on-line c est En stratégie digitale rime avec COMMUNIQUER pour 64% des interrogés. En 2008 les stratégies digitales S ELARGISSENT et les enjeux dédiés vont se densifier Quelques questions concernant l'année En 2007, votre stratégie on-line c'était avant tout... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Communiquer 64,15% Developper une plateforme e-commerce 15,09% Base : 319 répondants Developper une plateforme relationnelle 19,81% 5

6 Quelle place pour ces enjeux digitaux? Près de la MOITIE des répondants ont géré leurs enjeux digitaux au même titre que leurs enjeux marketing. Et 27,5% des répondants considéraient Internet comme une priorité MAJEURE % Désormais, ces investissements s intègrent comme un ELEMENT MAJEUR de la vie d une entreprise. Les investissements digitaux ne peuvent plus être traités de façon sporadique, ils font partie intégrante du dispositif de croissance des entreprises. 6

7 Quels enjeux pour 2008? pour 65% des annonceurs interrogés, 2008 ne sera en aucun cas une année de stagnation de leurs enjeux digitaux. Seulement 32% des interrogés semblent avoir atteint une vitesse de croisière sur l ensemble de leurs problématiques on-line puisque leurs enjeux seront équivalents en 2008 par rapport à % La phase de maturité des stratégies on-line semble encore loin puisque 65% des répondants ont des enjeux supérieurs en 2008 versus 2007 en matière de développement de leur stratégie. Cette tendance laisse présager un potentiel de croissance considérable sur l ensemble des problématiques liées aux stratégies on-line. 7

8 Une validation budgétaire On observe que pour soutenir des enjeux digitaux ambitieux, 67% des annonceurs interrogés envisagent une PROGRESSION de leurs investissements. Une grande majorité des annonceurs ont des enjeux de développement de leur stratégie on-line supérieurs pour l année 2008 et confirment cette tendance par une valorisation de leurs investissements dédiés. Nous sommes ici face à une VALIDATION BUDGETAIRE des enjeux digitaux de nos annonceurs. 8

9 Une validation budgétaire Parmi les annonceurs déclarant une progression de leurs investissements au profit de leur stratégie on-line, on observe une proportion significativement plus importante de sociétés ayant développé au cours de l année 2007 une plateforme e-commerce. Le développement d une plateforme e-commerce semble donc s inscrire dans une forme de PERENNITE en terme d investissements avec en consolidation un maintien de la croissance de ces investissements digitaux pour

10 Quel indice de croissance pour les investissements digitaux? En 2008 par rapport à 2007, la progression moyenne des investissements pour soutenir cette croissance digitale est de 40%. Cette moyenne n est PAS LINEAIRE en fonction du secteur d activité de l entreprise. Les entreprises du luxe et de la beauté annoncent une croissance largement supérieure à l ensemble des secteurs représentés : 65% de croissance des investissements on-line en 2008 versus

11 Cannibalisation? Pour 60% des interrogés ces investissements représentent des investissements SUPPLEMENTAIRES pour l entreprise. Néanmoins, l affichage est le média qui souffrira le plus d un effet de cannibalisation. 11

12 Croissance e-commerce pour 2008 La progression moyenne de l activité e-commerce prévue pour 2008 des différents acteurs interrogés est de 25%. Cette moyenne n est pas linéaire en fonction du secteur d activité de l entreprise. Les entreprises des Télécommunication, du Luxe et de la Beauté et de l Automobile annoncent une croissance de leurs revenus largement supérieure à l ensemble des secteurs représentés. On retrouve ici certains des secteurs qui investiront de façon plus marquée sur Il existe donc une forte corrélation entre le niveau de croissance des investissements dédiés aux stratégies on-line en 2008 et la croissance des revenus on-line prévus pour

13 Croissance e-commerce pour 2008 De façon unanime quel que soit le secteur d activité de l entreprise interrogée près de 80% des annonceurs s attendent en 2008 à un TRANSFERT des revenus traditionnels vers des revenus générés par le on-line. Ce chiffre souligne les effets d une REVOLUTION DIGITALE qui - dans son ascension - modifie les modes de consommation. 13

14 LES DIFFERENTS LEVIERS DIGITAUX

15 Notoriété des différents leviers A la question «Connaissezvous cet outil?», on observe des niveaux de NOTORIETE disparates selon les différents leviers présentés. Les leviers qui sont encore méconnus par les professionnels interrogés sont : 1. Le Social Media Marketing 2. Le Référencement naturel 3. Les programmes CRM 4. Le Marketing Mobile 15

16 Quels ont été les leviers utilisés en 2007? En 2007, les leviers utilisés mettent en avant des activités liées à la création des APPLICATIONS WEB (conception et création de contenus) et la COMMUNICATION via l Marketing. Les leviers comme le Marketing Mobile, le Social Media Marketing et l Affiliation souffrent d un niveau de NOTORIETE encore MODESTE et leur niveau d utilisation reste donc faible sur l année passée. 16

17 Quels seront les leviers utilisés en 2008? Les principaux leviers plébiscités pour 2008 sont: - L Marketing - La Conception de Site - La Création de Contenus On notera que le Search Marketing (SEM) est envisagé par 30% des répondants (versus 22% en 2007). On note une homogénéisation des différents leviers utilisés : 2008 s inscrit dans une logique MULTI CANAL. C est aussi l explosion d outils relationnels: l internet collaboratif, où l on donne un véritable terrain de jeu à l internaute. 17

18 Quels changements pour 2008? Les leviers peu utilisés en 2007 vont connaître un ESSOR CONSIDERABLE en 2008 particulièrement : Le Marketing Mobile Le Social Media Marketing Les programmes CRM Le Search Marketing (SEM) L Affiliation Les annonceurs sont désormais dans une stratégie de DEPLOIEMENT des différents leviers. Ils seront donc PLURIDISCIPLINAIRES en 2008 et aucun levier ne connaîtra de déconvenue majeure sur l année en cours. 18

19 Quels changements pour 2008? Le poste qui représentera un investissement majeur compte tenu des budgets définis - reste la Conception de site. 62% des individus qui feront appel à de la conception de site déclarent que ce poste représente pour eux l investissement le plus important de leur budget «Internet». L Marketing apparaît comme la seconde priorité «budgétaire» en restant le levier incontournable en 2008 pour faire vivre les interfaces. Malgré une stratégie de déploiement des différents leviers, la validation budgétaire semble toujours prioriser les leviers incontournables comme la Conception de site, Marketing et la Création de Contenus. 19

20 PRINCIPALES CONCLUSIONS

21 Aujourd hui les investissements digitaux font partie du dispositif de croissance de l entreprise Chroniques d une croissance annoncée La croissance des enjeux digitaux ne s essoufflera pas en 2008, année durant laquelle 67% des annonceurs prévoient d accroître leurs investissements dédiés aux stratégies on-line, portant la croissance moyenne des investissements digitaux à 40%. Enfin, 60% de ces investissements sont des INVESTISSEMENTS ADDITIONNELS. C est une nouvelle phase d accélération pour les stratégies digitales : une phase de maturation où le MARKETING 360 va mettre en exergue l utilisation de nouveaux leviers. 21

22 Quelles armes pour construire 2008? Dans la construction de cette stratégie digitale 2008 offensive tous les leviers vont être plébiscités. Internet se positionne comme le MEDIA REACTIF par excellence et cette année confirmera la multiplication des points de contacts : mobile, , site web. On observe également chez les utilisateurs de leviers digitaux innovants en 2008 des chiffres de croissance de leurs investissements dédiés significativement supérieurs à la moyenne : Par exemple, auprès des utilisateurs du Search Marketing (SEM) la croissance des investissements par rapport à 2007 est de 68%. Aux vues de ces observations, nous obtenons un CERCLE VERTUEUX : en se dirigeant vers des solutions de plus en plus innovantes, les annonceurs élargissent leur spectre en matière de stratégie digitale confirmera la croissance des LEVIERS INCONTOURNABLES ainsi que l émergence de nouveaux leviers digitaux, notamment ceux liés à la montée en puissance des réseaux sociaux sur la toile. 22

23 Des outils de mesure en temps réel Outils de tracking en temps réel et ajustement de la répartition des investissements digitaux Meilleure répartition des investissements au profit d une stratégie multi-canale La mesure en temps réel permet une REACTIVITE IMMEDIATE sur l ensemble des leviers. Cette instantanéité permet à l annonceur de REAJUSTER et d OPTIMISER sa campagne à tout moment. C est sans doute pour cette raison qu autant d annonceurs envisagent un élargissement de leur spectre en matière de stratégie digitale. 23

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