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38 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR «NEGOCIATION ET RELATION CLIENT» I- Calendrier des épreuves Session 2014 Ces informations sont des informations d ordre général Les candidats devront se reporter à leur convocation pour les épreuves à subir session 2014 EPREUVES Epreuves écrites DATES HORAIRES E1 Culture générale et expression Le Mercredi 14 mai 2014 De 14h00 à 18h00* E32 Management des entreprises Le jeudi 15 mai 2014 De 9h30 à 12h30** E31 Economie et Droit Le jeudi 15 mai 2014 De 14h30 à 18h30* E5 Management et gestion d activités commerciales Le vendredi 16 mai 2014 De 13h00 à 18h00** Epreuves orales et pratiques E4 Communication commerciale (candidat non soumis au CCF) Du mardi 20 mai 2014 au vendredi 23 mai 2014 E2 Langue vivante étrangère Du jeudi 5 juin au jeudi 12 juin 2014 E6 Conduite et présentation de projets commerciaux Du Mardi 3 juin au jeudi 12 juin 2014 EF1 Langue vivante étrangère Date non encore déterminée II Adresses des centres d épreuves orales Epreuve E4 Communication commerciale Lycée Auguste Pavie Lycée JB de la Salle RENNES Lycée Kerneuzec 13 rue Anatole Le Braz Guingamp 5 rue de la Motte Brûlon- CS RENNES Cedex Kerneuzec- BP QUIMPERLE Cedex Epreuve E6 Conduite et présentation de projets commerciaux Lycée Pôle supérieur 47 boulevard Laennec - CS ST BRIEUC Cedex 1 Lycée V et H Basch RENNES 15 avenue Charles Tillon- BP RENNES Cedex Lycée Kerneuzec Kerneuzec- BP QUIMPERLE Cedex III Date et lieux de dépôt DOCUMENTS DATES LIEUX Dossiers de Communication commerciale (E4) (candidat non soumis au CCF) Dossiers de Conduite et présentation de projets commerciaux (E6) le jeudi 24 avril 2014 (cachet de la poste faisant foi) le mardi 13 mai 2014 (cachet de la poste faisant foi) Des livrets scolaires (pour les candidats scolarisés année scolaire ) le lundi 2 juin 2014 AUCUN DOSSIER NE DEVRA ETRE TRANSMIS AU RECTORAT Dans le centre d épreuves orales qui vous correspond (cf convocation) Dans le centre d épreuves orales qui vous correspond (cf convocation) Division des Examens et Concours 13 boulevard de la Duchesse Anne CS RENNES Cedex Les centres d épreuves seront précisés sur les convocations que vous recevrez par l intermédiaire : - de l établissement ou par le centre de formation pour les candidats scolarisés (en formation) à domicile au plus tard 15 jours avant les épreuves pour les candidats individuels ou en formation par correspondance 11/03/14 page 1sur 1

39 BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT SESSION 2014 Consignes pour l épreuve de Communication commerciale-e4 ( pour les candidats inscrits à l épreuve ponctuelle) I COMPOSITION DU DOSSIER L épreuve prend appui sur un dossier produit par le candidat. Le dossier comporte les fiches descriptives de trois situations de communication - négociation commerciale orale réelles vécues et / ou observées au cours de la formation du candidat en entreprise, à l occasion des missions préparatoires ou des projets commerciaux, ou encore lors de son activité professionnelle. Au moins une de ces trois fiches porte sur une situation de négociation - vente. Pour décrire la situation, le candidat utilise obligatoirement le modèle de fiche présentée en annexe IV-1. Toutes les rubriques devront impérativement être renseignées. Ces fiches ne peuvent en aucun cas présenter des situations de communication - négociation simulées lors de la formation ou des cas d entraînement issus de supports, quelle qu en soit la nature, quelle qu en soit l origine. Cas des candidats doublants : Les exigences en termes de dossier à présenter sont strictement les mêmes que pour les autres candidats. Les trois fiches de communication pourront porter sur les situations vécues ou observées soit pendant les deux premières années de préparation soit pendant l année de redoublement. Pendant la préparation, il pourra disposer de son dossier et des outils de communication - négociation utilisés en situation réelle, dont il se sera muni, et dont il est responsable. II PRESENTATION DES DOSSIERS A- Centres de formation Une enveloppe contenant/ 1. La liste récapitulative comprenant le nom de chacun des candidats présentés par l établissement 2. Un récapitulatif du nombre de fiches présentées par candidat 3. L enseignant ou le formateur responsable atteste par sa signature pour chaque candidat de la réalité des activités et missions conduites par le candidat dans le cadre de sa formation Les informations 1, 2 et 3 peuvent être présentées sous forme d un tableau récapitulatif Nom-Prénom du candidat Nombre de fiches présentées Signature de l enseignant/formateur 4. Le dossier relié de chacun des candidats présentés par le centre de formation, classé par ordre alphabétique ATTENTION : - chaque dossier doit être relié (il est notamment interdit de fournir une chemise au nom d un candidat avec des feuilles volantes à l intérieur) - l indication du nom et du prénom de chaque candidat doit être porté en haut à gauche sur une page de garde du dossier (en précisant éventuellement le nom de jeune fille) B- Candidats individuels ou inscrits dans un centre de formation à distance Une enveloppe comprenant un dossier relié avec l indication du nom et du prénom de chaque candidat portée en haut à gauche sur une page de garde du dossier, Les candidats individuels sans établissements de formation pour l année scolaire (les redoublants par exemple) présentent des dossiers sans signature des professeurs ou cachet d un établissement de formation. Les candidats inscrits dans un centre de formation à distance pour l année scolaire doivent faire valider leurs dossiers par leur centre de formation avant envoi. IMPORTANT En application de l arrêté du 22 juillet 2008, la non conformité du dossier peut être prononcée dès que qu un des situations suivantes est constatée : absence de dépôt du dossier dépôt du dossier au delà de la date fixée par l autorité organisatrice durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l examen documents constituant le dossier non visés, non signés par les personnes habilitées à cet effet. La constatation de non conformité du dossier entraîne l attribution de la mention «non valide» à l épreuve E4. Le candidat, même présent à la date de l épreuve, ne peut être interrogé. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré. 1-Date limite de dépôt des dossiers : Jeudi 24 avril 2014 (Cachet de la poste faisant foi) 2-Etablissement dans lequel vous devez envoyer le dossier : Dans le centre d épreuve (voir convocation) AUCUN DOSSIER NE DEVRA ËTRE TRANSMIS AU RECTORAT TOUT CANDIDAT N AYANT PAS DEPOSE DE DOSSIER DANS LES DELAIS PREVUS AUPRES DU CENTRE D EXAMEN NE SERA PAS AUTORISE A PASSER L EPREUVE.

40 BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT SESSION 2014 Consignes pour l épreuve de CPPC-E6 Pour chaque candidat, vous devez envoyer au centre d examen DEUX dossiers. Chacun de ces deux dossiers doit être RELIE (pas de chemise avec des feuilles volantes à l intérieur) - Dossier 1 : Partie A (administrative) + Partie B (support pédagogique pour l épreuve) - Dossier 2 : Partie B seulement (support pédagogique pour l épreuve) Attention : la composition de la partie B du dossier doit être strictement la même dans le dossier 1 que dans le dossier 2. I. COMPOSITION DES DOSSIERS INDIVIDUELS DES CANDIDATS 1. PARTIE A DU DOSSIER Catégorie candidat ou Année scolaire antérieure pour les candidats redoublants (voir relevé de notes session précédente) Formation Initiale Scolaires Apprentis Formation Continue Candidat en contrat de qualification ou de professionnalisation Stagiaire de la formation continue Expérience professionnelle Pièces à joindre au dossier (à classer dans l ordre indiqué ci dessous) - le document relatif au contrôle de conformité (annexe VI-4 de la circulaire nationale) complété seulement du nom et prénom - les attestations de stage (annexe VI-1 de la circulaire nationale) - le document relatif au contrôle de conformité (annexe VI-4 de la circulaire nationale) complété seulement du nom et prénom - les attestations de réalisation de contrat - contrat d apprentissage - le document relatif au contrôle de conformité (annexe VI-4 de la circulaire nationale) complété seulement du nom et prénom - les attestations de réalisation de contrat - contrat de travail - le document relatif au contrôle de conformité (annexe VI-4 de la circulaire nationale) complété seulement du nom et prénom - les attestations de réalisation de contrat - contrat de travail - le document relatif au contrôle de conformité (annexe VI-4 de la circulaire nationale) complété seulement du nom et prénom - copie des certificats de travail 2. PARTIE B DU DOSSIER Le dossier du candidat comprend : 1. Pour les candidats de la formation initiale ou de l alternance (contrat d apprentissage ou autre) : la ou les fiches descriptives d un ou de(s) projet(s) ; pour décrire les projets commerciaux, le candidat utilisera obligatoirement la fiche présentée en annexe VI Pour les candidats qui se présentent au titre de leur expérience professionnelle, ces fiches descriptives seront remplacées par une présentation, en dix pages au maximum, de leur activité professionnelle relevant des fonctions du référentiel des activités professionnelles du brevet de technicien supérieur «Négociation et relation client». Cette présentation mettra en évidence les projets réalisés dans le cadre de leur activité professionnelle. Le dossier sera rédigé obligatoirement à l aide d un traitement de texte. Cas des candidats doublants : Lors de l épreuve, ils devront présenter un projet commercial réalisé soit pendant leur année de redoublement soit pendant les années antérieures, sous réserve que l action retenue soit d ampleur suffisante pour respecter toutes les caractéristiques d un projet.

41 II. ENVOI DES DOSSIERS PAR LES CENTRES DE FORMATION Enveloppe N 1 contenant : 1. La liste récapitulative comprenant le nom de chacun des candidats présentés par l établissement 2. Un récapitulatif du nombre de fiches présentées par candidat 3. L enseignant ou le formateur responsable atteste par sa signature pour chaque candidat de la réalité des activités et missions conduites par le candidat dans le cadre de sa formation Les informations 1, 2 et 3 peuvent être présentées sous forme d un tableau récapitulatif Nom-Prénom du candidat Nombre de fiches présentées Signature de l enseignant/formateur 4. Les dossiers 1 de chacun des candidats présentés par le centre de formation - Indication du nom et du prénom du candidat (en précisant le nom de jeune fille éventuellement) en haut à gauche sur la page de garde du dossier - les dossiers doivent être classés par ordre alphabétique Enveloppe N 2 contenant : 1. Les dossiers 2 de chacun des candidats présentés par le centre de formation - Les dossiers doivent être classés par ordre alphabétique - Indication du nom et du prénom du candidat en haut à gauche sur la page de garde du dossier - Le dossier ne doit comporter aucune indication sur l établissement d origine du candidat. III. ENVOI DES DOSSIERS PAR LES CANDIDATS INDIVIDUELS OU INSCRITS DANS UN CENTRE DE FORMATION A DISTANCE Une enveloppe comprenant un dossier 1 ET un dossier 2, avec la même présentation du dossier que pour les candidats en centre de formation. Les candidats individuels sans établissements de formation pour l année scolaire (les redoublants par exemple) présentent des dossiers sans signature des professeurs ou cachet d un établissement de formation. Les candidats inscrits dans un centre de formation à distance pour l année scolaire doivent faire valider leurs dossiers par leur centre de formation avant envoi. IMPORTANT En application de l arrêté du 22 juillet 2008, la non conformité du dossier peut être prononcée dès que l une des situations suivantes est constatée : absence de dépôt du dossier dépôt du dossier au delà de la date fixée par l autorité organisatrice durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l examen documents constituant le dossier non visés, non signés par les personnes habilitées à cet effet. La constatation de non conformité du dossier entraîne l attribution de la mention «non valide» à l épreuve E6. Le candidat, même présent à la date de l épreuve, ne peut être interrogé. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré. 1-Date limite de dépôt des dossiers : Mardi 13 mai 2014 (Cachet de la poste faisant foi) 2-Etablissement dans lequel vous devez envoyer le dossier : Dans le centre d épreuve (voir convocation) TOUT CANDIDAT N AYANT PAS DEPOSE DE DOSSIER DANS LES DELAIS PREVUS AUPRES DU CENTRE D EXAMEN NE SERA PAS AUTORISE A PASSER L EPREUVE.