FIL CONDUCTEUR POUR LES ETABLISSEMENTS FINANCIERS

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1 FIL CONDUCTEUR POUR LES ETABLISSEMENTS FINANCIERS

2 FIL CONDUCTEUR POUR LA SECURITE DES EMPLOYES AUX GUICHETS DES ETABLISSEMENTS FINANCIERS De quoi s'agit-il? Même si le nombre d'attaques est relativement faible en Suisse, l'augmentation de l'usage de la violence exige des mesures de protection efficaces. Il n'y a aucune raison de céder à la panique, mais il faut rester vigilant. L'expérience démontre que : - beaucoup d'attaques sont caractérisées par l'usage de la violence! - l'effet de surprise et la ruse restent les armes les plus efficaces de l'auteur. LE MANQUE DE CONSCIENCE DU DANGER AUGMENTE CONSIDERABLEMENT LE RISQUE.

3 Que veut l'auteur? Beaucoup d'argent en peu de temps et avec un minimum de risques. Menacer ses victimes par surprise et sans distinction. Profiter de l'effet de choc, de la peur et de la confusion pour imposer sa volonté. De prime abord, ne pas attenter à la vie des personnes. Eviter de mettre à exécution ses menaces lorsque cela est possible. Il fait usage de son arme s'il est attaqué, s'il est poussé à bout ou s'il veut parvenir à tout prix au but. UN COMPORTEMENT INSOUCIANT OU NEGLIGENT ENVERS LES MESURES DE SECURITE ENCOURAGE L'AUTEUR DANS LE CHOIX DE SON OBJECTIF.

4 Quel est notre but? Nous voulons : Eviter toute incitation à une attaque. Nous assurer que toutes les mesures préventives de sécurité existent. Que le personnel soit conscient de ces mesures. Que le personnel se comporte conformément aux règles de sécurité. Que ni le personnel, ni les clients ne soient blessés en cas d'attaque. Que l'auteur renonce à son objectif ou que le butin soit le plus petit possible. Qu'après un hold-up, les indices et les traces nécessaires à l'enquête de police soient sauvegardés. GARANTIR LA SECURITE EST UNE MISSION COMMUNE ET PERMANENTE.

5 Où et quand y a-t-il un danger élevé? Dans tous les bureaux de change offrant de bonnes voies de fuite. Pendant les heures d'ouverture, lorsque les clients sont peu nombreux. Lorsque de grosses sommes d'argent sont bien visibles. Lorsque les portes communicantes sont ouvertes. PREVENIR VAUT MIEUX QUE GUERIR. VOUS POUVEZ AUSSI ETRE VICTIME D'UNE ATTAQUE A MAIN ARMEE.

6 Comment prévenir une attaque? Conception des locaux. Dispositif d'alarme. Mesures internes. Connaissance des installations de sécurité et emploi correct de celles-ci. Application conforme des instructions de sécurité. Motivation mutuelle en ce qui concerne la sécurité. Volonté de montrer le bon exemple. En cas de transports d'argent, changements fréquents de l'itinéraire et des habitudes, contrôles réguliers des mesures de sécurité. Si possible, travail en équipe. LE PLAN DE SECURITE DOIT TENIR COMPTE DES PARTICULARITES DE LA CONSTRUCTION ET DES CONDITIONS LOCALES.

7 Rester attentif est la clé du succès! Ne pas laisser entrer des personnes étrangères en dehors des heures normales d'ouverture. Contrôler les portes et fenêtres. Noter les événements particuliers et les communiquer à la police. N'ouvrir l'entrée clients que lorsque les autres entrées sont fermées. Verrouiller la porte d'accès du personnel pendant les heures d'ouverture. Etre attentif aux clients qui entrent (coups d'œil fréquents). Faire contrôler par la police les personnes suspectes se trouvant à proximité du bureau de change (feuille des signalements). Relever les numéros des plaques d'immatriculation et les caractéristiques des véhicules suspects (marque, type, couleur). Faire attention aux personnes suspectes lors de l'ouverture et de la fermeture du bureau de change. R É A G I R LORS DE TOUTE OBSERVATION SUSPECTE!

8 Connaissez-vous le dispositif d'alarme installé? Une connaissance précise du genre et du fonctionnement du dispositif d'alarme est primordiale. Une sirène se déclenche-t-elle en cas d'attaque surprise (alarme forte)? La police est-elle alarmée directement et discrètement (alarme silencieuse)? La police est-elle informée automatiquement en cas d'alarme locale forte? L'alarme est-elle transmise par voie interne à une centrale? Où se trouvent les touches d'alarme? Comment l'alarme est-elle déclenchée? Quelles sont les possibilités de déclencher une alarme? Comment une alarme peut-elle être déclenchée pendant des travaux de révision? Qui doit être alarmé? Quel est le mot de passe? SI L'AUTEUR CONNAIT LE DISPOSITIF DE SECURITE, SES CHANCES DE SUCCÈS SONT PLUS GRANDES.

9 Fausses alarmes Une connaissance précise des installations d'alarme permet d'éviter les fausses alarmes. Les fausses alarmes fréquentes portent préjudice à l'attention. La police traite chaque alarme comme une vraie. En cas de constatation d'une fausse alarme, informer immédiatement la police. On peut éviter les fausses alarmes par des exercices et le rappel des instructions. FORMATION ET INSTRUCTION DU PERSONNEL FONT EGALEMENT PARTIE DU CONCEPT DE PROTECTION.

10 Comportement correct pendant un hold-up Rester calme. Ne pas agir de manière irréfléchie (la vie, l'intégrité corporelle et la liberté sont prioritaires). Résister ne sert souvent à rien. Exécuter les ordres sans se culpabiliser. S'imprégner du signalement de l'auteur. Si possible, mémoriser le chemin de fuite et le moyen de transport de(s) l'auteur(s). LE COURAGE ET LE SANG-FROID CONTRIBUENT A MAITRISER LES SITUATIONS CRITIQUES, PLUS QUE LA TEMERITE ET L'HEROÏSME. UN COMPORTEMENT INTELLIGENT ET DE LA PRUDENCE FONT PARTIE DES BONNES REACTIONS.

11 Comportement après un hold-up Apporter les premiers secours aux blessés. Alarmer la police. Exhorter les témoins à attendre l'arrivée de la police (prendre note des noms). Interrompre toute activité d'affaires (sauvegarde des traces). POLICE, APPEL D'URGENCE 117

12 Comportement en cas de constatation de fausse monnaie Observer le comportement du client. Selon la situation, ruser afin de gagner du temps. Informer le client du contrôle. Mémoriser/prendre note de l'identité de la personne (sur la base d'une pièce de légitimation). Demander au client la provenance de la fausse monnaie. Prendre note du signalement du client et des accompagnants. Alarmer la police. LA FAUSSE MONNAIE NE PEUT ETRE COMPAREE QU'AVEC LA VRAIE MONNAIE.

13 SITUATION JURIDIQUE CPP, art. 68, paragraphe 2 Chacun a le droit d'appréhender un individu surpris en flagrant délit, si les conditions requises pour l'arrestation paraissent réunies ou en cas d'évasion. L'individu ainsi appréhendé doit être remis sans délai au juge d'instruction pénale ou à la police. CPP, art. 68, paragraphe 3 Le flagrant délit est celui qui se commet actuellement ou qui vient de se commettre. Est assimilé au flagrant délit le cas de l'individu qui, après avoir commis une infraction, prend la fuite ou cherche de toute autre manière à se soustraire à la justice ou enfin détient encore des objets provenant de l'infraction ou ayant servi à la perpétrer. Remarques : Pour arrêter une personne suspecte, respectivement la prendre sous sa garde, le délit doit être commis contre un fonctionnaire/employé, respectivement contre le bureau de change. On ne peut arrêter/retenir une personne soupçonnée d'avoir commis un délit ailleurs, faute de quoi ces faits peuvent être interprétés comme une contrainte ou une séquestration. La personne arrêtée doit être remise à l'autorité compétente dans un délai raisonnable. Sources: - UBS: hold-up - Mobilière Suisse: Hold-up d'une banque avec prise d'otages - Centre suisse de prévention de la criminalité: Brochure de sécurité, Sécurité pour tous, Violence, Choisissez la sécurité