Titre professionnel - Employé commercial en magasin

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1 Impression à partir du site le 23/11/2015. Fiche formation Titre professionnel - Employé commercial en magasin - N : Mise à jour : 07/10/2015 Titre professionnel - Employé commercial en magasin AFEC SAS 70 rue des Jacobins Amiens Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : - Acquérir des connaissances et des compétences professionnelles pour accéder à un poste d'employé(e) commercial(e) en magasin et obtenir le titre professionnel. - Favoriser l'insertion professionnelle durable des stagiaires. L'employé(e) commercial(e) en magasin contribue à l'attractivité commerciale du magasin par la qualité de son accueil et de ses conseils ainsi que par la mise en valeur des produits. Il (elle) participe à la tenue des réserves et au rangement des marchandises. Il (elle) veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente et participe à la mise en place des opérations commerciales. Il (elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Dans de nombreux commerces, et en particulier dans le secteur alimentaire, il (elle) aide le client à choisir ses produits, le sert et procède à l'encaissement des ventes. L'emploi est sédentaire, le travail s'effectue seul(e) ou en équipe, en contact avec la clientèle. Programme : Le titre professionnel comprend deux CCP (certificats de compétences professionnelles) : - approvisionner un rayon ou un point de vente - accueillir et accompagner le client dans un point de vente Est également inclus un module hôte de caisse et module santé.

2 Modules Connaissance du secteur d'activités accessibles par le détenteur de ce titre Évaluer ses acquis Citer les caractéristiques du milieu professionnel en terme de prestations, organisation du travail et agencement des établissements - Analyser sa pratique professionnelle - Découvrir les futurs employeurs et leur champ d'activité - Organigramme et répartition des tâches, - Les fiches de poste (horaires de travail, tenue et comportement professionnel), - Appliquer des consignes d organisation du travail - visite de magasin 35h CCP1 : Approvisionner un rayon ou un point de vente

3 - Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les ranger en réserve ou les acheminer vers la surface de vente - Remplir le rayon en respectant les règles d'implantation, les consignes d'hygiène et de sécurité et les engagements de l'entreprise en termes de développement durable - Participer au suivi des stocks et contribuer à la validation des commandes en effectuant des comptages et des vérifications - Prendre en charge les marchandises à la réception et vérifier la conformité des produits -Ranger, classer, vérifier ou poser l'étiquetage et l'antivol age des produits -Préparer les réassorts de marchandises pour le magasin -Respecter les règles de manutention et de sécurité du travail -Acheminer les marchandises vers la surface de vente -Nettoyer le mobilier et ranger les produits en rayon -Vérifier la conformité des produits et relever les besoins du rayon -Effectuer le remplissage des linéaires en respectant les règles d'implantation -Effectuer la rotation des produits, faire les facings et vérifier le balisage-déballer les produits et trier les déchets par type de recyclage -Respecter les consignes de l'entreprise en termes de développement durable -Appliquer les règles de sécurité concernant les biens et les personnes -Effectuer les comptages de stocks et vérifier les assortiments -Remonter les informations sur les ruptures, les sur-stocks et la qualité des produits -Contribuer à la préparation et à la validation des commandes -Traiter la casse et enregistrer la démarque connue -Participer à la lutte contre la démarque inconnue. Validation* : Évaluation du CCP1 : évaluation et examen blanc Les acquis sont répertoriés dans le livret d'évaluation continue et permet ainsi de pouvoir mesurer la progression du stagiaire et/ou d'établir un nouveau plan d'action en cas de difficultés. Les compétences acquises de ce module seront également capitalisées dans le Portefeuille Numérique de Compétences 14 Accompagner le client et participer à l attractivité commerciale du rayon ou du point de vente Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente

4 Mettre en valeur les produits pour développer les ventes Enregistrer les marchandises vendues et encaisser -Accueillir, renseigner et orienter les clients dans le magasin -Avoir une attitude et un comportement commercial -Présenter les produits et servir le client avec considération - Appliquer les principes de base de la vente en magasin -Promouvoir les avantages et les services de l'enseigne-prendre en charge les réclamations courantes des clients -Participer à la mise en scène des produits -Mettre en valeur les promotions et les nouveautés -Respecter la charte signalétique de l'enseigne -Participer à la mise en place des opérations commerciales -Remonter les informations recueillies auprès des clients et des concurrents -Appliquer les principes de base de l'accueil en caisse -Utiliser un terminal de paiement -Identifier les différents moyens de paiement -Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes. Module caisse : Préparation et ouverture de la caisse Maintien de la caisse et de son environnement en état de propreté Validation* : Évaluation finale du CCP 2 et examen blanc Les compétences acquises de ce CCP seront répertoriées dans le livret d'évaluation continue. Au cas où les objectifs ne sont pas atteints, un plan d'action sera détaillé et signé par le formateur et le stagiaire. Les compétences acquises de ce module seront également capitalisées dans le Portefeuille Numérique de Compétences. 175h Module santé Éducation à la santé et à la citoyenneté La santé : équilibre de vie,prévention des comportements à risques et conduites addictives. Alimentation et prévention. La citoyenneté : le développement durable dans la gestion de son quotidien et dans son poste d'employé de commerce en magasin La lutte contre les discriminations 21h Préparation à la certification et certification - Constituer et rédiger le dossier de synthèse de pratique professionnelle

5 - Préparer l entretien avec le jury de professionnel - Mise en situation d'examen - Validation du titre professionnel par le jury - Préparation du dossier de synthèse de pratique professionnelles. -Réaliser une situation professionnelle le synthèse -Session de validation au titre professionnel par le jury Validation* : Le système de validation finale peut se dérouler par différentes voies : - Validation complète du titre - Validation par la VAE - Validation par CCP Pour les types d'accès au Titre Professionnel l'organisation de la session du Titre (validation finale) sera adaptée de la façon suivante : 1- Pour un candidat issu d'un parcours continu de formation : le candidat est évalué par un jury composé de professionnels et agréé par la DIRECCTE sur la base des éléments suivants : -les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation -Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. -une mise en situation professionnelle réelle appelée "épreuve de synthèse" -un entretien avec le jury 2- Pour un candidat issu de la VAE : Après avoir constitué sa demande de Validation des Acquis de son Expérience professionnelle, il reçoit une notification de recevabilité lui permettant de s'inscrire à une session de validation de titre. Lors de cette session, le candidat est évalué par un jury de professionnels sur: - Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. - une mise en situation professionnelle réelle appelée "épreuve de synthèse" - un entretien avec le jury Pour ces deux catégories le jury décide ou non de l'attribution du titre. En cas de non obtention du titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) composant le titre. Le candidat dispose alors de 5 ans pour capitaliser tous les CCP. 3- Pour un candidat issu d'un parcours discontinu de formation : Le candidat issu d'un parcours composé de différentes périodes de formation peut obtenir le titre par Capitalisation des CCP constitutifs du titre. Pour l'obtention de chaque CCP, le candidat est évalué par un binôme d'évaluateurs composé d'un professionnel et d'un formateur de la spécialité. L'évaluation est réalisée sur : - une mise en situation professionnelle correspondant au CCP - Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. Après l'obtention de tous les CCP du titre visé le jury de professionnels conduit un entretien avec le candidat en vue de l'attribution du titre. La formation comprend 2 activités-types pour lesquelles des évaluations intermédiaires sont réalisées tout au long de la formation. Un livret d'évaluation continue est complété par le formateur lors de ces évaluations mensuelles et lors des visites en entreprise afin de mesurer les compétences acquises ou en cours d'acquisition du stagiaire. Les résultats des 2 évaluations de fin d'activité sont inscrits dans le dossier du stagiaire (DSPP- Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle), remis au jury pour statuer lors de la session de validation pour l'obtention du titre «employé de commerce en magasin». 7

6 Période d'application en entreprise - Développer en entreprise les compétences acquises en centre de formation - Appliquer dans un environnement professionnel des compétences comportementales - Acquérir des compétences techniques attendues par les employeurs Chaque stage est personnalisé par le biais de la fiche d'objectifs selon les besoins de chaque stagiaire. Cette fiche permet également de s'assurer du bienfondé du stage et de l'investissement du tuteur entreprise.la recherche de stage est faite dans des conditions similaires à celles d une recherche d emploi, favorisant l autonomie et la prise d initiatives du bénéficiaire. 2 périodes de stages dans deux entreprises différentes en privilégiant la grande distribution - Réalisation du stage au regard des objectifs pédagogiques et professionnels négociés entre l'afec, le stagiaire et l entreprise. - Activation ou réactivation progressive de compétences professionnelles. - Adaptation du comportement aux exigences de l entreprise. - Apports et accompagnement professionnels du tuteur. - Suivi par le formateur référent du déroulement et des apports du stage. - Concertations tuteur/formateur référent. Un bilan de stage et un rapport de stage sont également complétés afin de mesurer les compétences, capacités, ou les freins à accéder à l'emploi visé. L'ensemble de ces éléments seront reportés dans le bilan final. De plus notre connaissance des entreprises du bassin d'emploi et des tuteurs nous permet de garantir une immersion en entreprise réussie pour chacun de nos stagiaires. Notre implication dans les suivis en entreprises depuis plusieurs années, notre connaissance du fonctionnement des établissements, des méthodes d'encadrement et du tutorat nous permet d'orienter au mieux nos stagiaires dans l'entreprise la plus adaptée à ses attentes et son potentiel. 21 Accès à la formation Conditions d'admission : Être demandeur d emploi (hors contrat aidé et hors diplômés sortis du système scolaire ou universitaire ou continu depuis moins d un an), et avoir validé un projet professionnel dans le secteur visé par la formation. A pré-requis équivalents, la priorité doit être donnée aux personnes : - reconnues travailleurs handicapées. - ayant validé leur projet professionnel dans le cadre des dispositifs PAL, POM ou DPM - ayant validé une partie d une certification et nécessitant un parcours personnalisé post-vae pour valider la totalité de cette certification. Niveau d'entrée minimum : 6 - VI (scolarité obligatoire)

7 Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Contact(s) de la formation : KUZNEWYCZ - Sylvie Conseiller(e) en formation continue Tél : Fax : Diplômes et habilitations Libellé certification Titre professionnel employé(e) commercial(e) en magasin Niveau de sortie V - (BEP/CAP) Méthodes et outils pédagogiques Chaque stagiaire peut bénéficier d un parcours de formation personnalisé.

8 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif Amiens 16/11/ /03/ Programme qualifiant (Conseil régional) Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : ROME(s) : D1507 Mise en rayon libre-service,d1509 Management de département en grande distribution,d1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires,d1504 Direction de magasin de grande distribution,d1214 Vente en habillement et accessoires de la personne,d1301 Management de magasin de détail NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : vente distribution magasinage caisse gestion rayon vente distribution Sessions détaillées :

9 Du 16/11/2015 au 30/03/ Amiens (80) - Durée : 644 heures Organisme formateur AFEC SAS - Voir la fiche Amiens Organisation de la session Lieu de formation : 70 rue des Jacobins Amiens Alternance : Effectif : 12 non 434 heures 210 heures Places disponibles : oui 12 places disponibles Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : oui Accès handicapé : oui Nos salles sont situées en rez-de-chaussée Financement Dispositifs : Programme qualifiant En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.