Comprendre Les Consommateurs du Luxe dans les pays développés Europe, Etats-Unis, Japon EDITION 2011: La crise est-elle terminée?

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Frédéric Leblanc
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1 Comprendre Les Consommateurs du Luxe dans les pays développés Europe, Etats-Unis, Japon EDITION 2011: La crise est-elle terminée? Nobody s Unpredictable

2 2009 Ipsos Le World Luxury Tracking, une étude pour mieux comprendre les consommateurs du luxe. En 2011, Ipsos a lancé la 3 ème édition du World Luxury Tracking dans les pays développés, incluant Les évolutions de 2007 à 2011, la meilleure façon de comprendre la situation d après crise; Une méthodologie plus puissante, en renforçant le % des personnes les plus riches (top5) dans chaque pays, Une étude en souscription, à un prix attractif, grâce à des coûts partagés. La crise est-elle terminée dans les pays développés? 2

3 1. Quels sont les objectifs du WLT? Suivi des tendances & évolutions Nobody s Unpredictable

2009 Ipsos Objectifs du «World Luxury Tracking» Le WLT est une étude bisannuelle dans des pays sélectionnés, avec pour objectifs de: Définir les clients actuels des produits de luxe Qui sont-ils?

4 2009 Ipsos Objectifs du «World Luxury Tracking» Le WLT est une étude bisannuelle dans des pays sélectionnés, avec pour objectifs de: Définir les clients actuels des produits de luxe Qui sont-ils? Qu achètent-ils? Quels produits? Quelles marques? Comment font-ils leurs achats? A quelle fréquence? Comprendre les motivations et les freins au luxe Les valeurs associées au luxe L importance du statut social, consommation ostentatoire vs. consommation experte et motivations traditionnelles. Les attentes envers une marque de luxe Définir les facteurs influençant leur comportement d achat Où achètent-ils? Quels sont leurs points de vente favoris? Qu attendent-ils d une boutique de luxe? Où s informent-ils? Par qui sont-ils influencés? Quel est le rôle d Internet dans leur processus d information et d achat? Comment perçoivent-ils les marques dans chaque secteur? 4

Parfums/Beauté Horlogerie Joaillerie Mode: Prêt-à-porter, sacs,

5 Catégories interrogées: La plupart des secteurs du luxe sont couverts 2009 Ipsos Les principaux segments d activité: Parfums/Beauté Horlogerie Joaillerie Mode: Prêt-à-porter, sacs, maroquinerie, lunettes Gastronomie, vins et liqueurs Accessoires (stylos, briquets, etc.) 5

6 2. Méthodologie Une enquête portant sur des cibles sélectionnées Nobody s Unpredictable

7 2009 Ipsos Les pays, la méthodologie & l échantillon Méthodologie 8,800 interviews (1,100 par pays, 2,200 aux Etats-Unis). Echantillon représentatif des populations les plus riches (Top 50 des revenus). Importance des revenus supérieurs (top 10=1/3 de l échantillon). Nouveau en 2011! Sur-représentation du top 5 (+100 dans chaque pays, +200 aux Etats-Unis.). Spécifique aux Etats-Unis Importance des groupes ethniques Afro- Américain/Latino-Américain/Asiatique (100 minimum par groupe ethnique). Quotas régionaux (4 régions Nordest/Midwest/Sud/Ouest). 7

8 2009 Ipsos Méthodologie détaillée COLLECTE DE DONNEES Questionnaire auto-administré en ligne sur l Access Panel d Ipsos Qu est ce que l Access Panel? Groupe d individus prêts à participer à des enquêtes régulières, représentatif de la population de référence nationale (sur la base du sexe, de l âge, du revenu, et des critères de la région ) Le concept d Access Panel est originaire des Etats-Unis, où la distance et les problèmes de sécurité rendaient les entretiens en face-à-face difficiles. Le concept a été introduit en Europe dans les années 90, où il représente désormais une part importante de la recherche quantitative européenne. Les Panelistes en ligne disponibles: USA 7, EUROPE 3, JAPAN 250,000 8

9 2009 Ipsos Méthodologie détaillée POURQUOI CHOSIR CETTE METHODE DE COLLECTE DE DONNEES? Des entretiens de 40 min (maximum) exigent une disponibilité des répondants. Ce type de collecte de données permet au répondants de choisir le meilleur moment pour répondre et remplir le questionnaire en plusieurs fois. Dans certains pays (États-Unis, Japon), de fortes contraintes juridiques limitent les contacts avec les répondants recrutés par l'intermédiaire d'annonces. Les coûts de collecte de données sont plus compétitifs. Interviewer est plus flexible. La collecte de données en ligne a une meilleure affinité avec le groupe interrogé. La pénétration d'internet est élevée dans les pays où Ipsos dispose d'un accès à de grands échantillons. ECHANTILLON / CIBLE 1,100 individus interviewés dans chaque pays, 2,200 aux Etats-Unis, selon les critères suivants: Homme/Femme. Agés de 18 à 70 ans. Echantillon représentatif du Top 50% de la population, y compris 1/3 du Top 10%, et oversample du Top 5% (100 dans chaque pays, 200 aux Etats-Unis.). Des quotas de pondération seront mis en place pour assurer la représentativité de l échantillon. Etats-Unis: hausse des groupes ethniques Afro-Américain/Latino-Américain/Asiatique (100 minimum par groupe ethnique). Etats-Unis: quotas régionaux (4 régions Nord-est/Midwest/Sud/Ouest). 9

10 Un coût attractif grâce à une enquête syndiquée Résultats disponibles Nobody s Unpredictable

11 Pour toute information complémentaire, et / ou pour souscrire au WLT, merci de contacter: Ipsos Remy Oudghiri remy.oudghiri@ipsos.com Julia Brulé julia.brule@ipsos.com L Association des Professionnels du Luxe Catherine Jubin cj@luxurybusiness-asso.com WLT

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