p r o gr a m m e PARIS & 3 NOV événements pour 1 rendez-vous unique! Palais des congrès de Paris Porte Maillot Niveau 2

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1 1 ère édition Le rendez vous de l optimisation de vos campagnes marketing sur internet, mobiles et medias sociaux Focus web analytics p r 3 événements pour 1 rendez-vous unique! 15 ère édition le salon des Etudes Marketing, Média et Opinion 3 ère édition Focus 2.0 o gr 2 & 3 NOV a m Palais des congrès de Paris Porte Maillot Niveau 2 PARIS 2.0 Partages d expériences pour explorer les strategies interactives de 2012 m e

2 focus 2.0 : études sur internet mobiles et réseaux sociaux Prise de décision, connaissance d un marché, mesure de la satisfaction client, mesure de l efficacité publicitaire, mais aussi lancement de produit, réflexion sur une cible clients ou une nouvelle offre... le besoin d études est partout. Grace à internet les études marketing se démocratisent et accompagnent davantage l activité de l entreprise. planning des conférences mercredi 2 novembre h30 10h45 11h15 12h30 14h00 15h15 15h30 16h45 17h00 18h00 17h00 18h00 17h00 14h45 Des études à l intelligence marketing : quels enjeux et quelle stratégie pour le partage de la connaissance marketing en interne? Les études en mobilité (Conférence organisée par l UDA) Neurosciences et mesure de l émotion : quelles innovations? Quels gains pour les études consommateur et le marketing? Etat de l art Interrogations multicanales et mesures hybrides : jusqu où pousser la logique? pour quels bénéfices? dans quel contexte? Les nouveaux outils d interrogations online (blogs, chats, Bulletin Boards, communautés, plateformes de veille, etc) Les nouvelles façons de présenter les études : boosté par les outils de visualisation dynamique, comment évolue le rapport d études? Qu attendent les consommateurs des marques? maillot maillot maillot maillot maillot 243 «digital» jeudi 3 novembre h30 11h00 11h15 12h30 14h00 15h15 15h30 16h30 16h45 17h45 Constuire une marque influente sur les médias sociaux Comprendre les consommateurs présents sur les réseaux sociaux (Conférence organisée par l ADETEM) Des clients satisfaits c est bien, des clients impliqués c est mieux! Comprendre les nouvelles attentes relationnelles de ses clients Social Media Research : nouveaux outils, nouvelles méthodologies, nouveaux prestataires... comprende l offre Demandes d opérationnalité et de sens dans les études : les instituts peuvent-ils suivre? maillot maillot maillot maillot maillot

3 focus 2.0 : études sur internet mobiles et réseaux sociaux Prise de décision, connaissance d un marché, mesure de la satisfaction client, mesure de l efficacité publicitaire, mais aussi lancement de produit, réflexion sur une cible clients ou une nouvelle offre... le besoin d études est partout. Grace à internet les études marketing se démocratisent et accompagnent davantage l activité de l entreprise. Les conférences Mercredi 2 Novembre S maillot Q 09H30 à 10H45 Des études à l intelligence marketing : quels enjeux et quelle stratégie pour le partage de la connaissance marketing en interne? Le développement du marketing numérique et du CRM ont généré un accroissement massif des données. Dans cette surabondance d information, les études se mêlent aux datas clients et aux analytics pour prendre une dimension encore plus stratégique. Fournir un cadre unique d analyse permettant les comparaisons nécessaires à la prise de décision marketing devient alors un enjeu majeur. Comment se placent les études par rapport aux autres sources d information dont dispose l entreprise? Quels savoirfaire, quels outils pour intégrer des données hétérogènes, les faire dialoguer et déplacer le curseur de l information vers la connaissance? Comment organiser l appropriation de la connaissance à tous les niveaux de l entreprise? Le service études peut-il en être le pilote? Qui sont les partenaires dans la mise en place de ce système nerveux central du marketing de l entreprise? Conférence animée par : - Catherine Heurtebise, Chef de rubrique études à Marketing Magazine - Christophe Benavent, Professeur à l Université Paris Ouest, Directeur Master Marketing Opérationnel International - Anthony Poncier, Consultant/Directeur en management et stratégie collaborative, Cabinet LECKO (ex.useo) - Didier Gaultier, Directeur de Business en charge de l activité Datamining de Coheris et professeur de marketing predictif à l EPF, Ecole d ingénieurs - Laurent Guillaume, Directeur général adjoint, TNS SOFRES - Justin Parchantour, Responsable des études marketing, Sodexo*

4 Mercredi 2 Novembre S maillot Q 11h15 à 12h30 Les études en mobilité (conférence plénière UDA) Nouveau mode de recueil d information dans les études d opinion, mais aussi vaste champ d études des comportements en réel grâce au développement du marketing mobile et du géomarketing, les études en mobilité semblent très prometteuses. Quelles sont les avancées en France et à l international? Quelles dimensions nouvelles le mobile apporte-t-il aux études? Conférence animée par : - Françoise RENAUD, Directrice marketing et innovation de l Union des Annonceurs, UDA - Valérie Morrisson, Directrice Associée, Technology & Media de TNS Sofres - Tiphaine Goisbeault, Directrice du pôle Telecom et équipement de Médiamétrie Q 14h00 à 15h15 Neurosciences et mesure de l émotion : quelles innovations? Quels gains pour les études consommateur et le marketing? Etat de l art Un nombre croissant de technologies de mesures biométriques (eyetracking, eeg ) s invitent dans les études marketing. De la compréhension du rôle des émotions dans la décision à la prédiction du comportement : quel consensus scientifique? Quels apports des différentes techniques, quelles limites et précautions? Quelles perspectives d innovation et quels challenges pour le secteur? Conférence animée par : - Jean-François DORTIER, sociologue, fondateur et directeur de la publication du magazine Sciences Humaines - Antoine LUU, South West Europe Area manager, Tobii Technology - Richard BODENAVE, directeur de l innovation pour le groupe BVA - Olivier DROULERS, chercheur en neuromarketing, Université de Bretagne Sud, auteur de Neuromarketing : Le marketing revisité par les neurosciences du consommateur.

5 Mercredi 2 Novembre S maillot Q 15h30 à 16h45 Interrogations multicanales et mesures hybrides : jusqu où pousser la logique? pour quels bénéfices? dans quel contexte? - L hybridation est une logique qui s impose : Introduction à l hybridation, illustrée par quelques exemples - Comment s applique-t-elle aux médias? Dans un contexte de fragmentation de la consommation et de multiplication des points de contact, la mesure d audience a plus que jamais besoin de garantir une couverture et une précision au plus près des nouveaux usages. L hybridation permet non seulement d envisager une nouvelle façon de faire de la mesure d audience, mais également de faire converger les mesures d audience ou de mettre en perspective les différents comportements mesurés. A ce titre, Google a fait partie des tout premiers clients en France à tester, en collaboration avec Médiamétrie, les bilans de couverture et répétition résultant de la fusion entre la mesure de référence TV et celle d internet. Retour d expérience et premiers résultats. Conférence animée par : - Thierry Amar, Président d Offremedia.com - Gilles Giudicelli, Research Manager, Google France - valery ROCHARD, Directeur Département Cross-Média, MEDIAMETRIE Q 17h00 à 18h00 Les nouveaux outils d interrogations online (blogs, chats, Bulletin Boards, communautés, plateformes de veille, etc) Conférence animée par : - Daniel Bô, Pdg de QualiQuanti - Yann Aledo, Opinion Way - Henri-Paul Roy, Hyperworld - Sophie Falguères, Directrices d étude, Sorgem - Thibaut Nguyen, Directeur du Développement, TNS Sofres

6 Mercredi 2 Novembre Q 17h00 à 18h Les nouvelles façons de présenter les études : boosté par les outils de visualisation dynamique, comment évolue le rapport d études? Sortir du trio imposé camembert/courbe/histogramme et valoriser ses études devient un véritable enjeu quand on dispose de quelques minutes pour présenter un rapport d études. Des outils apparaissent et permettent des images d un nouveau type, dynamiques, interactives, qui démultiplient l impact du rapport d études. Quelles sont les nouveaux outils de visualiation des données ou de l information? Comment faire du rapport un outil de vente? Quels rapports, pour quels publics internes? À travers une session très visuelle, animée par deux des meilleurs experts français du domaine, découvrez ces nouvelles formes de présentation des données et leur impact sur la prise de décision. Conférence animée par : - Philippe NIEUWBOURG, éditeur de Decideo.fr - Claude-Henri MELEDO, Ceo de ALDECIS Q 17h00 à 17h45S «digital» Qu attendent les consommateurs des marques? Réseaux sociaux : usages et attentes des consommateurs. Résultats d une enquête menée auprès de E-consommateurs. - Hervé PEPIN co-animateur de l atelier Media sociaux du SNCD et Président de CONSCIENT NETWORKS - Pierre MAURIN, co-animateur de l atelier Media sociaux du SNCD et Directeur du Développement A.I.D. An Omnicom company - WDM.DIRECTINET (invité non défini à ce jour) et un témoignage annonceur.

7 Jeudi 3 novembre S maillot Q 9h30 à 11h00 Construire une marque influente sur les médias sociaux Quelle perception ont vos clients de vous? Quels sont les indicateurs de l engagement? Comment les apprécier les uns aux autres? Comment relier la marques aux indicateurs? Qui sont les fans? Comment identifier les influenceurs? Quels sont les nouveaux outils de la mesure de l influence? Quelles approches méthodologiques? Pour quelles performances? Conférence animée par : - Christophe GINISTY, European Digital / Tech Evangelist, Edelman EMEA - Fany Pechiodat, fondatrice de My little Paris - Caroline Faillet, co-fondatrice et co-dirigeant de Bolero Web Intelligence - Benoît Lefebvre Directeur Marketing d Isover Saint-Gobain - Pierre Volle, Professeur à L Université Paris Dauphine, Membre du Center For Customer Management Q 11h15 à 12h30 Comprendre les consommateurs présents sur les réseaux sociaux (conférence plénière ADETEM) Qui sont ces consommateurs qui ont contraint Nestlé à leur présenter des excuses, Gap à revenir à son ancien logo? Ces citoyens qui ont forcé Ben Ali et Moubarak à renoncer au pouvoir? Quelle vision en ont les annonceurs et tous ceux qui communiquent avec eux? Peut-on les comprendre et interagir avec eux comme avant. Table ronde animée par : - François LAURENT, Coprésident, Adetem - Jean-Marc GOACHET, Responsable communication numérique, Ecole des Mines de Paris, Mines ParisTech - stéphane DAESCHNER, Directeur de la marque et de la communication externe, Groupe MMA - Eglantine SCHMITT, Comunity Manager, Blog Angels - Charles RAFFIN, Directeur Marketing des Haras Nationaux

8 Jeudi 3 novembre S maillot Q 14h00 à 15h15 Des clients satisfaits c est bien, des clients impliqués c est mieux! Comprendre les nouvelles attentes relationnelles de ses clients. En matière d écoute client, si l approche quali traditionnelle a longtemps été privilégiée, l optique d une veille multicanale émerge, permettant l approche du client dans sa complexité. Interviews en direct, blogs pour collecter la parole des clients et isoler des items, analyse instantanée et sémantique des verbatim, traitement des conversations sur les réseaux sociaux, développement du quali online et via les mobiles, co-création grace aux communautés de clients... Les nouvelles formes d écoute des clients, en multipliant les interactions, favorisent également l engagement du client vis à vis de la marque. Zoom sur ces marques qui ont réussi à exploiter tous les canaux d écoute et d échange pour impliquer leurs clients et aller plus loin avec eux. Conférence animée par : - Thierry Spencer, co-fondateur de Testntrust.com, éditeur de sensduclient.com - Maria Flament, Responsable Voix du client de Leroy-Merlin - François Pétavy, CEO de eyeka - Oleg Curbatov, Maitre de Conférence, Université Paris 13 et fondateur de l approche conceptuelle de «Knowledge Marketing» - Françoise HERNAEZ FOURRIER, Directrice du Planning Stratégique, Kantar Media I Intelligence

9 Jeudi 3 novembre S maillot Q 15h30 à 16h30 Social Media Research : nouveaux outils, nouvelles méthodologies, nouveaux prestataires... comprendre l offre. Forme naturelle d expression, diversité des contenus, accès à des cibles communautaires.., l étude des conversations sur les médias sociaux (Social Media Research) peut être source de nouveaux insights consommateurs à condition d utiliser des outils et des approches méthodologiques bien spécifiques. Si des outils très sophistiqués permettent désormais d analyser la structure des réseaux sociaux et de quantifier l influence des individus, il n en reste pas moins qu une approche analytique nécessite également une part importante de travail humain. Cette session dressera un état de l art des solutions disponibles et des critères de choix d un partenaire, indispensable à ce type d études. Conférence animée par : - Jérémy DUMONT, planneur stratégique interactif - Bernard Normier, Président de Lingway - Olivier Massiot, Business Development & Technology Strategy, Vice-President de SPOTTER - Cyrille Chaudoit, Directeur Associé, Scanblog - Isabelle BOUTTIER, directrice du pole Etudes d e-réputation de OTO Research, Groupe Fullsix Q 16h45 à 17h45 Demandes d opérationnalité et de sens dans les études : les instituts peuvent-ils suivre? Donner du sens aux études cela fait 20 ans que les annonceurs le demande et qu on en parle. La multiplication des sources qui rend les études plus complexes n a rien arrangé. Comment conduire des études avec le prisme de l opérationnalité et l optique de la prise de décision à chaque étape de l étude? De l insight au rapport d étude, quelles suites opérationnelles donner aux études? Conseil, accompagnement, quel supplément d intelligence les instituts peuvent-ils apporter aux chiffres et aider ainsi les responsables marketing à mener à bien leurs actions? Va-t-on assister à l émergence d une nouvelle génération d instituts? Table ronde animée par : - Pascale ZOBEC, Responsable des Etudes Marketing à La Française des Jeux et Présidente de la Commission Etudes de l UDA - Maria FLAMENT, Leroy Merlin - Laurent GARNIER, Associé, Directeur des Études de KP/AM - Charlotte TORTORA, Directrice du Planning Stratégique et membre du Comité exécutif de CSA - Nicolas RIOU, Fondateur de Brain Value et professeur à Sciences Po - Charles du REAU, Directeur, Consumer & Market Knowledge, UBISOFT - Emmanuelle Pignede, Responsable des Etudes Internationales chez LACTALIS - Séverine LEBRE-BADRE, Directrice de la Communication commerciale d EDF

10 Comité de programme SEMO merci aux experts qui ont contribué à l élaboration du programme - Thierry Amar, Président d Offremedia.com - Christophe Benavent, Professeur à l Université Paris Ouest, Directeur Master Marketing Opérationnel International - Daniel Bo, Pdg de QualiQuanti - Christophe Decker, Directeur Général de aufeminin.com - Hervé Dhélin, IBM /SPSS, membre du CMIT(Club des directeurs Marketing et Communication du secteur de la IT) - Jérémy DUMONT, planneur stratégique interactif - Maria Flament, Responsable Voix du client, Leroy-Merlin - Yann Gourvennec, Orange, Visionnary marketing, co-auteur de «Les medias sociaux expliqués à mon boss» - Anita Hughey, Directeur du département Etudes de Henkel France - Charles Juster, Directeur de la communication de Médiamétrie - Serge Le Brun, Analytics and datamining manager chez Doméo, Groupe VEOLIA - Eric Marsan, Directeur des Etudes, Schneider Electric - Elisabeth Martine-Cosnefroy, Déléguée ESOMAR France - Anika Michalowska, Journaliste - Philippe Nieuwbourg, éditeur de decideo.fr - Charles du Reau, Directeur Etudes Marketing UBISOFT - Nicolas Riou, Fondateur de Brain Value et professeur à HEC - Dominique Servant, Déléguée Générale de l ADETEM - Thierry Spencer, Co-fondateur de TestnTrust - Françoise Renaud, Directrice marketing et innovation de l UDA - Pierre Volle, Professeur à L Université Paris Dauphine, Membre du Center For Customer Management - Pascale Zobec, Déléguée ESOMAR France, Responsable Etudes marketing à la Française des Jeux

11 focus 2.0 : études sur internet mobiles et réseaux sociaux Prise de décision, connaissance d un marché, mesure de la satisfaction client, mesure de l efficacité publicitaire, mais aussi lancement de produit, réflexion sur une cible clients ou une nouvelle offre... le besoin d études est partout. Grace à internet les études marketing se démocratisent et accompagnent davantage l activité de l entreprise. planning des ateliers mercredi 2 novembre H30 11H15 10H30 11H15 11H30 12H15 11H30 12H15 11H30 12H15 12H30 13H15 12H30 13H15 14H00 14H45 14H00 14H45 15H00 15H45 15H00 15H45 16H00 16H45 16H00 16H45 16H00 16H45 17H00 17H45 LINGWAY : Présentation de la version 2.0 de LINGWAY e-reputation KP/AM : Verbatim et Prospective BRAIN VALUE : Tendances Marketing MIRATECH : Etude d un site web ou d une appli mobile : quand le consommateur est aussi un utilisateur INSTITUT TRENDY BUZZ : Les personnalités politiques, des marques comme les autres? ID MAP : Le green BEC-INSTITUTE : Les fondamentaux revisités du Branding CATHERINE FINET : Ils ont entre 3 et 11 ans. Comment les écouter? Comment les comprendre? ROSAE : Pourquoi capter l émotion du consommateur directement sur le terrain? SPOTTER : Analyse médias : la nouvelle génération de tableau de bord dynamique MODALISA KYNOS : Statistiques : que choisir? DIGIMIND : 10 bonnes pratiques (et plus) en e-réputation SEMIOPOLIS : L étude synergologique : une solution pour compenser les biais d une étude qualitative FBC SOFTWARE : Maximisez le taux de réponses : le mix-mode, une application concrète de la plate-forme multi-canal Converso RESOLVADIS - ETHNONET : Ne plus être «devant» mais «dans «le consommateur 242 A 242 B 242 A 242 B A 242 B 242 A 242 B 242 A 242 B 242 A 242 B A

12 focus 2.0 : études sur internet mobiles et réseaux sociaux Prise de décision, connaissance d un marché, mesure de la satisfaction client, mesure de l efficacité publicitaire, mais aussi lancement de produit, réflexion sur une cible clients ou une nouvelle offre... le besoin d études est partout. Grace à internet les études marketing se démocratisent et accompagnent davantage l activité de l entreprise. planning des ateliers jeudi 3 novembre H30 11H15 10H30 11H15 11H30 12H15 11H30 12H15 12H30 13H15 12H30 13H15 13H00 13H45 14H00 14H45 14H00 14H45 15H00 15H45 15H00 15H45 16H00 16H45 15H00 15H45 FBC SOFTWARE : Gagnez du temps, de l argent et donnez du sens à vos données avec la nouvelle suite QuestionData V7 IBM : Venez découvrir les solutions novatrices d IBM pour la mesure de l ereputation. BRAIN VALUE : Les clés du storytelling efficace MIRATECH : Les hommes sont-ils tous les mêmes (des obsédés)? DIALOG SOLUTIONS : Panel permanent 24h/24 et réseaux sociaux pour un réel engagement BEC-INSTITUTE : Comment innover par la marque? QualiQuanti : Quelles combinaisons quali & quanti pour une compréhension optimale? (quanti en profondeur, quali gros échantillons, forums longue durée, sémio à grande échelle, etc) LB QUALITATIVE RESEARCH : Quel présent et futur pour l emballage écologique? Consommateurs, shoppers, et experts prennent la parole! ID MAP : La promotion NUMSIGHT : Combiner puissance des segmentations clients et richesse des segmentations stratégiques SATISFACTORY : Implémenter et suivre un baromètre de satisfaction JAMESPOT : Vers un Quali Online enrichi et social : retours d expérience coheris : Comment uriliser l atelier de Datamining SPAD pour capitaliser sur votre connaissance client grâce à la segmentation des bases de données. 242 A 242 B 242 A 242 B 242 A 242 B MAILLOT 242 A 242 B 242 A 242 B 242 A 242 B

13 les Ateliers mercredi 2 novembre Q 10h30 à 11h15S 242 B KP / AM Verbatim et Prospective Apprendre des réactions clients est un savoir-faire précieux, le produit de notre expertise. Le secret : Ne pas se contenter de comptabiliser ce qui est dit, mais bel et bien chercher à dépasser le stade du déclaratif en s intéressant aux intentions qui se cachent derrière les propos consommateurs. C est la clé pour révéler l implicite, la prospective. Analyser les verbatim, c est prendre un temps d avance...nous expliquerons comment s y prendre! - Laurent Kollen, Associé, KP/AM - Laurent Garnier, Associé, KP/AM Q 10h30 à 11h15S 242 A lingway Présentation de la version 2.0 de LINGWAY e-reputation... et des nouvelles fonctionnalités d analyse de tonalité basées sur des technologies linguistiques. A contrario de la plupart des solutions existantes mesurant uniquement la notoriété, c està-dire le nombre de citations, LINGWAY e-reputation 2.0 permet grâce au traitement automatique du langage, une analyse sémantique de la teneur des messages et de la tonalité des phrases. Animateurs : - Bernard Normier, PDG, LINGWAY Q 11h30 à 12h15S 242 A brain value Tendances Marketing Les nouvelles tendances du marketing analysées par Brain Value et leur impact sur le consommateur et le monde des études Animateurs : - Nicolas Riou, Président, Brain Value - Marc-André Allard, Directeur Conseil, Brain Value

14 mercredi 2 novembre Q 11h30 à 12h15S 243 Institut Trendy Buzz Les personnalités politiques, des marques comme les autres? L Unité de Visibilité Internet (UVI ) permet de mesurer toutes les préoccupations des internautes et des journalistes allant de la politique à la consommation. - Fabien GRENIER, Directeur Général, Institut Trendy Buzz Q 11h30 à 12h15S 242 B Miratech Etude d un site web ou d une appli mobile : quand le consommateur est aussi un utilisateur Les méthodologies classiques ne suffisent pas pour mesurer le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applis mobiles. Elles induisent même des biais qui faussent les résultats. Venez découvrir les méthodologies de tests utilisateurs qui permettent de mesurer à la fois l opinion des participants et l utilisation de l interface : quali (scénarios d utilisation, Eye Tracking) et quanti (Remote Usability Testing). - Jérémie Eskenazi, Directeur, Miramind Q 12h30 à 13:15S 242 B BEC-institute Les fondamentaux revisités du Branding La marque (et le branding) est souvent perçue comme un système complexe où se mêlent sémiologue, communication, marketing, création de valeur, cycle de vie et stratégie d entreprise. Fruit de 12 ans et de 400 cas appliqués, la méthode BEC-branding permet de donner un cadre méthodologique rigoureux et de définir des (re)positionnements origianux et pertinents. Présentation de la méthode et de cas traités. - Pierre-Louis DESPREZ, PDG, BEC-institute

15 mercredi 2 novembre Q 12h30 à 13h A ID MAP Le green Le Green... Promesse universelle, changement structurel de consommation, eldorado marketing ou tendance marchande éphémère et niche? Au travers de cas concrets issus du mass market, ID MAP, Expert de la marque et des concepts, partagera, dans cet atelier, son expérience et son analyse des bonnes et mauvaises pratiques en la matière. - Clémence SANLIS, Directrice, ID MAP - Karine JAILLARDON, Responsable Etudes, ID MAP Q 14h00 à 14h45S 242 A Catherine finet conseil Ils ont entre 3 et 11 ans. Comment les écouter? Comment les comprendre? Les enfants ont un fonctionnement qui leur est propre. Très attentifs aux détails, ils réagissent selon des logiques qui surprennent toujours. On croit savoir beaucoup de choses, on se trompe souvent. Quelles sont les règles d or à respecter pour s adresser à eux? Quels sont les âges clés, les pièges à éviter pour construire une offre qui les fidélise? À partir d exemples variés, CFC fera part de son expérience de l univers des plus jeunes. Q 14h00 à 14h45S 242 B R.O.S.A.E. Audit & Action Pourquoi capter l émotion du consommateur directement sur le terrain? Les consommateurs aujourd hui ultra sollicités voient leurs sens mis à rude épreuve lorsqu ils réalisent un acte de consommation ou font face à une communication. Comment dans ce contexte leur donner envie de partager leur vision, leur relation aux produits et aux marques? Quels sont les avantages à aller directement à leur rencontre, sur le terrain, pour capter cette émotion qui les lie aux marques et à leurs produits? - Olivier ARON, Fondateur Gérant, R.O.S.A.E. Audit & Action - Caroline GOUZY, Responsable des Etudes, R.O.S.A.E. Audit & Action - Laurène GANTZER, Chargée d Etudes, R.O.S.A.E. Audit & Action

16 mercredi 2 novembre Q 15h00 à 15h45S 242 A SPOTTER Analyse médias: la nouvelle génération de tableau de bord dynamique Spotter présente la nouvelle génération de tableau de bord dynamique, un outil d aide à la décision en temps réel pour le Marketing, les Etudes, la Communication, le Risque et la Crise. Médias traditionnels... Internet... Médias sociaux Données pertinentes... Validation et structuration Indicateurs clés... Graphiques... Alertes - Michel Da Costa, Directeur Commercial International, SPOTTER Q 15h00 à 15h45S 242 B modalisa - kynos Statistiques : que choisir? Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple? Quelles statistiques choisir pour quels publics et quels usages? A travers des cas concrets nous vous présenterons des analyses : tris croisés, Khi2, PEM, analyses factorielles, régressions multiples et logistiques... Quand les utiliser, comment les interpréter, comment les représenter, quelles sont les précautions à prendre, les erreurs à éviter, pour une restitution claire et efficace. - Antoine Decaris, Directeur, Kynos Q 16h00 à 16h45S 242 B semiopolis L étude synergologique : une solution pour compenser les biais d une étude qualitative La synergologie étudie le langage corporel et révèle ce qui se trame derrière le déclaratif des consommateurs (inter/groupe). L analyse des gestes, du ton, du regard...nous livrent ce que ressent le consommateur inconsciemment. L objectif est d accéder aux réactions spontanées et inconscientes qui dicteront sa conduite en condition réelle. Cette approche complète l étude qualitative ou compense ses biais dus aux conditions expérimentales de l étude

17 mercredi 2 novembre Q 16h00 à 16h45S 242 A digimind 10 bonnes pratiques (et plus) en e-réputation Les pratiques et méthodes de mise en place d une démarche de veille-e-réputation sont encore floues. DIGIMIND vous propose d y voir plus clair à tracer des recommandations et cas pratiques. Animateurs : - Christophe JENOT, Directeur Général, DIGIMIND - Christophe ASSELIN, Content Manager, DIGIMIND Q 16h00 à 16h45S 243 FBC Software (Grimmersoft-Conversoft) Maximisez le taux de réponses : le mix-mode, une application concrète de la plateforme multi-canal Converso 45 minutes pour découvrir comment : - augmenter le taux de transformation de vos interviews en multipliant et combinant les canaux de collecte. - Accroitre votre productivité en capitalisant sur un design unique. - Réduire les coûts en rationalisant les dépenses d infrastructure. Q 17h00 à 17h A RESOLVADIS - ETHNONET Ne plus être «devant» mais «dans «le consommateur (Re)mettre le produit au coeur de la démarche. Des méthodologies centrées sur l expérience sensorielle et l usage du produit pour installer la cohérence du mix et assurer une fidélisation pérenne. Animateurs : - Caroline Riveau, Directrice, Résolvadis - Julie Lerebours, Responsable de marque, Lactalis Nestlé

18 jeudi 3 novembre Q 10h30 à 11h15S 242 B ibm Venez découvrir les solutions novatrices d IBM pour la mesure de l e-reputation. A l heure du web 2.0, la mesure de son e-reputation est devenue cruciale. Le consommateur a pris la parole et parle de nos marques, de nos services ou de nos produits en toute liberté.il faut en tenir compte pour ajouter une nouvelle vue à notre connaissance client. Il faut pouvoir mesurer qualitativement la nature de ce qui se dit, la solution sera donc une analyse de sentiment des commentaires laissés. - Hervé DHELIN,, IBM Q 10h30 à 11h15S 242 A FBC Software (Grimmersoft-Conversoft) Gagnez du temps, de l argent et donnez du sens à vos données avec la nouvelle suite QuestionData V7 Co-créée avec le club utilisateur QuestionData, découvrez comment cette nouvelle version, encore plus ergonomique et intuitive vous permettra de gérer vos enquêtes plus efficacement. Zoom sur le dernier né de la gamme : QuestionData.com, une solution professionnelle, intuitive et économique pour vos enquêtes en ligne. Q 11h30 à 12h15S 242 A brain value Les clés du storytelling efficace Le storytelling est à la mode, mais le mot recouvre de nombreuses pratiques, du brand content à la co-création de contenu, ou l identification de narrations de marque. Cette présentation propose une analyse des tendances du storytelling et les principes méthodologiques d un storytelling réussi Animateurs : - Nicolas Riou, Président, Brain Value - Juliette Bridier, Directeur Conseil

19 jeudi 3 novembre Q 11h30 à 12h15S 242 B Miratech Les hommes sont-ils tous les mêmes (des obsédés)? Miratech Research a mené une étude eye tracking internationale pour mesurer comment les hommes et les femmes de chaque pays regardent et perçoivent la photo d une jeune fille. Les Français sont-ils les plus obsédés? Q 12h30 à 13h15S 242 B BEC-institute Comment innover par la marque? La marque est une idée qu on jette dans la tête des clients et des prospects. Les idées vivent lorsqu elles s actualisent dans de nouvelles offres. Pour créer de nouvelles idées et faire vivre la marque sur le long terme, il faut faire preuve de créativité : bousculer les idées reçues, ne pas s enfermer dans le passé, retraduire inlassablement le code génétique dans l actualité et l époque. - Pierre-Louis DESPREZ, PDG, BEC-institute Q 12h30 à 13h A Dialog Solutions Panel permanent 24h/24 et réseaux sociaux pour un réel engagement Le consommateur est devenu le marketeur des marques grâce aux réseaux sociaux. Le dilemme pour les marques est de générer les «insights» via des études de marché (démarche pro-active)et l engagement via une gestion des conversations des réseaux sociaux (démarche réactive) Dialog Solutions se positionne comme le spécialiste de la gestion des conversations en ligne et des communautés de recherche à des fins de marketing et d innovation. - Flex Branders, Directeur de clientèle, Dialog Solutions - Alexandre Vandermeersch, CEO, Dialog Solutions - Patrick Willemark, Chairman Executive, Dialog Solutions

20 jeudi 3 novembre Q 13h00 à 13h45S maillot QualiQuanti Quelles combinaisons quali & quanti pour une compréhension optimale? (quanti en profondeur, quali gros échantillons, forums longue durée, sémio à grande échelle, etc) A partir de 20 ans d expériences, nous illustrerons avec de nombreux exemples : - comment travailler en quali sur de gros échantillons - les atouts de la veille+sémio à grande échelle - le potentiel du quali online longue durée - l intérêt d une approche panoramique Vs hyperfocalisée - les dispositifs qui permettent de faire le tour d un sujet. Nous montrerons comment les études permettent de devenir incontournable. - Daniel Bô, Pdg, QualiQuanti Q 14h00 à 14h45 242A Lb Qualitative Research Quel présent et futur pour l emballage écologique? Consommateurs, shoppers, et experts prennent la parole! Fort de son expérience dans les problématiques de consommation responsable, Lb Qualitative Research a exploré l emballage écologique à travers des réunions de consommateurs, des visites en magasin et des entretiens qualitatifs d experts. Découvrez les clefs pour comprendre et investir l emballage écologique! - Laure Boisier, Fondatrice Directrice D Etudes, Lb Qualitative Research Q 14h00 à 14h45 242B ID MAP La promotion Opération tactique incontournable, quotidien marchand attendu des clients... La promotion a tendance à se perdre dans la surenchère répétitive, rentrant en conflit avec les stratégies de valorisation et d affirmation identitaire qui sont celles des marques aujourd hui. Quels enjeux? Quelles opportunités? Quelles solutions?... A travers cet atelier, ID MAP, expert des problématiques promotionnelles, partagera son expérience et ouvrira le débat. - Clémence SANLIS, Directrice, ID MAP - Karine JAILLARDON, Responsable Etudes, ID MAP