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1 tarifs Tarifs valables au 27/08/2013 sfr.fr

2 Fiche d information standardisée Forfaits red de sfr Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). Fiche d information standardisée...p 3 RED 2H + SMS en version bloquée RED 2H + SMS Principes généraux de tarification...p 6 Détail des offres...p 9 PRIX DU FORFAIT / MOIS 4,99 Durée minimale d engagement 5,99 Sans engagement Prix mensuels TTC. Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait RED 2H + SMS en version non bloquée : 0,10 (Voix) et 0,50 (Visio) LEs options et services SFR NATURE DE L OFFRE Les Options Forfaits Red...p 11 FORFAIT APPELS : RED 2H + SMS : 2h de communications 7j/7 et 24h/24 vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. Les Services Messages et Contacts...p 13 Les Services SFR ponctuels...p 14 RED 2H + SMS en version bloquée : Crédit de communication utilisable 7j/7 et 24h/24 pour les appels Voix/Visio vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. 2H : temps maximum d appels sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers mobiles et fixes métropolitains (hors Visio et certains services). Une fois le crédit épuisé, rechargement possible. (Détails et tarifs des recharges page 9). Communications vers numéros spéciaux...p 15 SMS/MMS : Communications internationales : Communications vers l étranger...p 16 forfaits RED de SFR sommaire RED 2H + SMS SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Description de l offre / Communications incluses dans le forfait EN FRANCE MÉTROPOLITAINE Communications depuis l étranger...p 17 Options depuis l étranger...p 19 Contrôle Parental...p 21 SERVICES INCLUS SUR LE MOBILE EN FRANCE METROPOLITAINE : INTERNET : (débit jusqu à 14,4 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. RED 2H +SMS non bloqué : Internet rechargé au-delà de 20Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 20Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. RED 2H +SMS bloqué : Internet bloqué rechargeable au-delà de 20Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 20Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet sera bloquée, le client pourra alors continuer à naviguer en achetant sur demande, et autant de fois qu il le souhaite, des recharges de 20 Mo facturées 1. SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). NON INCLUS dans RED 2H + SMS en version bloquée : Les usages Internet mobile à l étranger en 3G+/WiFi, SMS+/ MMS+, les appels vers et depuis l international et appels vers les numéros spéciaux en 08 ne sont pas accessibles. Les formalités Paiement et Facturation...p 22 SFR VOUS INFORME...p 23 2 FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE A la seconde dès la première seconde. Options incluses Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde (hors RED 2H + SMS en version bloquée), Alerte Conso (hors RED 2H + SMS en version bloquée), Bilan Conso (hors RED 2H + SMS bloqué) Conditions de résiliation (résiliation en appelant le Service Client) L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. Réseaux / Technologies GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d un mobile compatible). Assistance Sur client-red.sfr.fr

3 RED 3Go Fiche d information standardisée Fiche d information standardisée Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). RED 24H/24 PRIX DU FORFAIT / MOIS 11,99 Durée minimale d engagement Sans engagement RED 3Go PRIX DU FORFAIT / MOIS 19,99 Durée minimale d engagement Sans engagement Prix mensuels TTC Prix mensuels TTC. NATURE DE L OFFRE NATURE DE L OFFRE FORFAIT Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine (hors Visio) vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations(1), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix) et 0,50 /min (Visio, en France métropolitaine). Description de l offre / Communications incluses dans le forfait EN FRANCE MÉTROPOLITAINE SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Service inclus sur le mobile en France métropolitaine (débit jusqu à 14,4 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur Internet rechargé au-delà de 50Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 50Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). 4 4 FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE A la seconde dès la première seconde. Options incluses Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde, Bilan Conso, Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International. Conditions de résiliation (résiliation en appelant le Service Client) L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. Réseaux / Technologies GSM/GPRS/3G/3G+ Assistance Sur client-red.sfr.fr. (1) Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors Visio, services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. 3h maximum par appel. Détails des zones p. 20 FORFAIT forfaits RED de SFR RED 24H/24 Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine (hors Visio) vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (1), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix) et 0,50 /min (Visio, en France métropolitaine). Description de l offre / Communications incluses dans le forfait EN FRANCE MÉTROPOLITAINE SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Service inclus sur le mobile en France métropolitaine (débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/ Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur Internet bloqué rechargeable au-delà de 3Go, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 3Go). SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE A la seconde dès la première seconde. Options incluses Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde, Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International, Bilan Conso. Conditions de résiliation (résiliation en appelant le Service Client) L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. Réseaux / Technologies GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier Assistance Sur client-red.sfr.fr. (1) Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors Visio, services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. 3h maximum par appel. Détails des zones p

4 1. Principes généraux de tarification pour le forfait RED 2H + SMS bloqué Tout est compris Le crédit de communication principal de votre forfait RED 2H + SMS Bloqué vous permet d émettre les communications suivantes (sous réserve de la compatibilité et du paramétrage de votre téléphone mobile) depuis la France métropolitaine : Appels Voix vers la France métropolitaine. Appels Visio vers la France métropolitaine (sur demande, avec mobiles compatibles 3G/3G+ sous couverture 3G/3G+. Appels vers les numéros «Libre Appel». Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques (voir tableau page 15). Appels vers les n de box 087X et 09XX. Sont inclus les appels passés en France métropolitaine vers Un poste téléphonique fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numéros commençant par 0262, 0590, 0592, 0594 et 0596) et à Monaco. Tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 et 07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692 et 0694). Appels vers le 3949 (Pôle Emploi). Info Conso au 950. Les services SFR (à l exception du coût d accès). Les appels Fax, Data sauf numéros commençant par 0860 et Les renvois d appels nationaux. Appels vers le 3949 (Pôle Emploi). SMS et MMS métropolitains. Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d un appel normal. Pour les forfaits RED 24h/24 et 3Go : les appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) et les appels depuis la France métropolitaine vers les fixes de 41 destinations* sont illimités dans votre forfait (dans la limite de 3 heures maximum par appel). (voir liste des destinations p.20) Communications non incluses Le crédit de communication principal inclus dans le forfait RED 2H + SMS bloqué ne permet pas les usages Internet mobile à l étranger en 3G+/Wifi, SMS +/MMS+,les communications vers et depuis l étranger et appels vers les n spéciaux en 08. Les appels vers les Numéros spéciaux (voir tableau page 15). Une fois le crédit de consommation épuisé, le client pourra continuer à émettre des SMS/MMS métropolitains. Les appels Data commençant par 0860 et Communications en France métropolitaine Les SMS surtaxés (SMS+) et les MMS surtaxés (MMS+). Communications émises depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR en France métropolitaine vers un numéro d un réseau situé en France métropolitaine. Les appels émis depuis la France métropolitaine vers l étranger (voir page 16). Hors vers les fixes de 41 destinations* et les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) pour les forfaits RED 24h/24 et 3Go. (voir liste p.20) Les SMS et MMS émis depuis la France métropolitaine vers l étranger (voir page 16). Appels normaux Les appels émis et reçus lorsque vous êtes à l étranger (voir page 17). Appels vers un numéro fixe métropolitain (hors n spéciaux, n d accès internet et renseignements téléphoniques) ou un mobile d un opérateur métropolitain. Les SMS et MMS émis et reçus lorsque vous êtes à l étranger (voir page 17). Conditions Générales de tarification Au-delà de vos forfaits Principe : tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les communications émises depuis la France métropolitaine et tarifées sur la base d un appel normal. Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l appel. Une fois votre temps de communication ou votre crédit de communication écoulé, vos communications «au-delà du forfait» sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits. Internet et mails depuis l étranger (voir page 17). Conditions générales de tarification pour les Forfaits Tarifications des appels Facturation à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels en France métropolitaine. Tarifs depuis la France métropolitaine F acturation par paliers de trente secondes après la première minute indivisible pour les appels émis depuis la France métropolitaine vers l étranger. Facturation à la seconde dès la 1ère seconde En France métropolitaine : Facturation à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles pour les appels émis depuis l UE et les DOM (vers l Europe et les DOM). Appels vers un téléphone mobile métropolitain ou un poste fixe. Prix d un appel normal Rappel du correspondant(1). Prix d un appel normal F acturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis l UE et les DOM. 1 min Visio = 2 min d appel voix Facturation à la minute par minute indivisible pour les appels émis depuis l UE et DOM (vers zone hors UE et DOM). Appels Visio en France métropolitaine (sous couverture 3G/3G+ avec mobile compatible 3G/3G+). (2) Numéros spéciaux (voir tableau page 15) Principes généraux de tarification pour les forfaits RED 2H + SMS non bloqué, 24h/24 et 3Go. (1) Rappel possible sous réserve de l autorisation de votre correspondant. (2) Service double appel non disponible en Visio. SMS : 160 caractères par SMS forfaits RED de SFR Principes généraux de tarification Facturation par minutes indivisibles pour les appels émis et reçus depuis les autres zones hors UE et DOM. Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l appel. SMS : 160 caractères par SMS. * Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique,Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico)

5 Appels gratuits depuis votre mobile en France métropolitaine : 963 : SFR Mon Compte (pour gérer votre forfait et vos options). 112 : Urgence*. 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services. 115 : SAMU social : Aide à la recherche des enfants disparus. 119 : Enfance maltraitée. 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers. 123 : pour consulter à tout moment votre Répondeur. 933 : la consultation de votre Relevé d Identité Opérateur (RIO). 950 : L info solde pour consulter votre crédit/temps de communication. 952 : Le service de rechargement pour compléter votre forfait. Tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR Les tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe. Renseignements téléphoniques et numéros spéciaux Ces appels ont une tarification particulière (voir le tableau page 15). AVEC LES forfaits RED 2H + SMS, 2H + SMS BLOQUE, 24h/24 et 3Go sms (1) et MMs (2) illimités vers tous les opérateurs 24h/24 en France métropolitaine. AVEC Les forfaits RED 2H + SMS, 2H + SMS BLOQUE, 24h/24 et 3Go Services inclus 24h/24 sur le mobile en France métropolitaine(3) (pour les forfaits RED 2h + SMS, 2H + SMS BLOQUE et 24h/24, débit jusqu à 14,4 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet rechargé automatiquement au-delà des 20 Mo pour le forfait RED 2H + SMS et de 50Mo pour le forfait RED 24h/24 et bloqué rechargeable au-delà des 20 Mo pour le forfait RED 2H + SMS BLOQUE. Pour le forfait RED 3Go, Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet Bloqué et rechargeable au-delà des 3Go) : navigation sur tous les sites internet, hors téléchargements et services payants. Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant à 2 /mois) sur demande avec les mobiles BlackBerry ). SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi) forfaits RED de SFR 3. Principes généraux de tarification pour l ensemble des forfaits RED forfaits red de sfr Détail des offres AVEC Le forfait RED 2H + SMS BLOQUé Modalités de rechargement : Crédit de communication pour appeler en France métropolitaine. P ar carte bancaire(4) : Vous pouvez recharger votre crédit de communication avec les recharges de 5 à 65 par carte bancaire en toute sécurité, 7j/7 et 24h/24 : - Sur appel au 952 (appel gratuit) ou au (prix d un appel local depuis un fixe; ou depuis un mobile: prix d un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible). - Sur sfr.fr : rendez-vous sur la rubrique Rechargez en ligne de votre Espace Client. - Sur le portail Vodafone live!, onglet SFR & Moi rubrique Recharge SFR (avec mobile compatible, prix d une connexion Wap). P ar prélèvement sur votre facture SFR (avec l option rechargement complémentaire ), vous bénéficiez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf demande expresse contraire de votre part. Elle vous permet de compléter votre forfait à tout moment, dans la limite de 30 / mois, en appelant le 952 (n gratuit) ou en vous connectant sur le site sfr.fr rubrique «Espace Client» (coût d une connexion web) ou sur la Wap (coût d une connexion wap). Vous pouvez recharger votre crédit de communication avec les recharges de 3 à 20, directement prélevés sur la prochaine facture mensuelle du titulaire de la ligne. En revanche, le crédit de communications ne peut pas être rechargé avec les recharges disponibles dans les points de vente SFR. Vous pouvez souscrire, résilier en vous connectant sur votre Espace Client sur sfr.fr. AVANTAGES VOIX POUR Les forfaits RED 24H/24 et 3GO - Appels illimités 24h/24 vers tous les mobiles et fixes en France métropolitaine. - Appels illimités vers les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités vers les fixes de 41 destinations*. Règles de migration de RED vers carré et de RED vers RED Tout changement de forfait RED est à demander sur sfr.fr et sera réalisé à la prochaine date de facturation du Client. Par ailleurs, un client RED pourra également changer de forfait sur sfr.fr pour passer sur une formule Carrée (hors Carré Bloqué) après 4 mois d ancienneté sur les forfaits RED. Enfin, le client est informé qu un changement de forfait RED vers une offre SFR la Carte n est pas possible. 8 8 * Gratuit également depuis l étranger. * Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galle, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque) Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico) (1) SMS : métropolitains non surtaxés, hors Texto Chat, Chat Wap. Limités à 200 destinataires différents par 24H. (2) MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H. (3) INTERNET ET MAILS : avec un mobile compatible. Pour le forfait RED 2H + SMS, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour le forfait RED 2H + SMS BLOQUE, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Carte de couverture sur Les téléchargements et services surtaxés sont bloqués. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 20Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. Pour le forfait RED 24h/24, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour le forfait RED 3Go, Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 3 Go par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 100Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. 4 rechargement maximum par mois. WiFi : Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement préalable de l application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. Zone de couverture sur (4) Montant global maximal de 75 /mois sous réserve de ne pas avoir eu d incident de paiement, ou 150 /mois sous réserve en plus d avoir effectué au moins rechargements par carte bancaire sur le web, le Wap ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un délai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière. Ces conditions ne sont pas applicables en rechargeant depuis un distributeur de billet agréé

6 Les options & services SFR Les options comprenant les usages Internet TV, GPS, Mails, Visio, Chat et les services accessibles depuis Gallery sont disponibles sous réserve de compatibilité de votre mobile et de votre forfait. TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS Facturation à la seconde dès la 1ère seconde. Tarifs mensuels sans engagement et en conservant votre mobile Temps de communication prix mensuel 2h 4,99 RED 2H + SMS LES OPTIONS RED appels Red 2H + SMS BLOQUE (Crédit de communication) 2h 5,99 Minutes reportables(1) RED 24H/24 Appels illimités 24h/24* 11,99 sur le mois suivant uniquement RED 3 Go Appels illimités 24h/24* 19,99 RED 2H + SMS : 2H d appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. RED 2H + SMS Bloqué : 2H : temps maximum d appels sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers mobiles et fixes métropolitains (hors Visio, n spéciaux et certains services). Services inclus 24h/24 sur le mobile en France métropolitaine (pour les forfaits RED 2h + SMS, 2H + SMS BLOQUE et 24h/24, débit jusqu à 14,4 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet rechargé automatiquement au-delà des 20 Mo pour le forfait RED 2H + SMS et de 50Mo pour le forfait RED 24h/24 et bloqué rechargeable au-delà des 20 Mo pour le forfait RED 2H + SMS BLOQUE. Pour le forfait RED 3Go, Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet Bloqué et rechargeable au-delà des 3Go) : navigation sur tous les sites internet, hors téléchargements et services payants. Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant à 2 /mois) sur demande avec les mobiles BlackBerry ). SFR Wifi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). Double Appel (hors appels Visio) Renvoi d appel (vers un fixe ou mobile français) 0,38 /min Info Conso au 950 Visio (appels métropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ 0,50 /min Communication hors-forfait (sauf Red 2H + SMS version bloquée) Numéros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118, voir tableau page 15. Appels, SMS et MMS depuis et vers l étranger voir pages 16 à 18 Internet en mode GPRS/3G depuis l étranger voir page 18 Options incluses (sauf Red 2H + SMS version bloquée) SFR MONDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMERIQUE DU NORD (voir page 18). (2) - Inclus 1 /mois - Prix d'un appel normal Inclus (prix de la communication renvoyée) facturé en hors forfait 0.10 /min pour RED 2H + SMS non bloqué Depuis la France vers un numéro de téléphone fixe ou mobile français (hors numéros fixes surtaxés) : inclus. Au-delà du forfait, prix d un appel normal. Depuis l étranger vers un mobile ou fixe français : prix d une communication vers la France selon la zone d émission du renvoi de l appel. Gratuit (hors RED 2H + SMS bloqué) Alerte conso Avec le forfait RED, alerte par sms 15 min avant la fin du forfait (appels pris en compte avec un délai de 48h environ). Gratuit (hors RED 2H + SMS bloqué) Liste Ivoire, non affichage du numéro lors de Gratuit sur demande Liste rouge, non publication des coordonnées du client dans les annuaires (éditions imprimées et versions électroniques) et services de Renseignements téléphoniques Gratuit sur demande l émission d un appel, hors envoi d un SMS ou d un MMS Facturation à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible RED 3Go Confort et maîtrise RED 3Go et 24h/24 0,10 /min 1 /mois dans la limite de 1 mois de crédit (si votre correspondant l autorise) Bilan conso Facturation à la seconde dès la 1ère seconde Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco RED 24h/24 Présentation du numéro Appels au-delà du forfait (sauf Red 2H + SMS version bloquée) (Temps de communication épuisé ou au-delà des 3H max/appel pour les appels illimités) RED 2H + SMS RED 2H + SMS/ RED 2H + SMS bloqué Les options et services SFR FORFAITS red de sfr Détail des offres Suivi Conso Internet International(voir page 18). Alerte Info incluse automatiquement (y compris RED 2H + SMS version bloquée). Bilan Conso Les forfaits RED de SFR sont incompatibles avec l option Carte Jumelles, les Multi-Packs, les offres de parrainage des formules Carrées SFR, SFR LivePass et les services Carrés * Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et, des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine (hors Visio) vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galle, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque) Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico) (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix) et 0,50 / min (Visio, en France métropolitaine). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. (Détail des zones p.20) SMS : métropolitains non surtaxés, hors Texto Chat, Chat Wap. Limités à 200 destinataires différents par 24H. MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H. INTERNET ET MAILS : avec un mobile compatible. Pour le forfait RED 2H + SMS, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour le forfait RED 2H + SMS BLOQUE, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Carte de couverture sur Les téléchargements et services surtaxés sont bloqués. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 20Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. Pour le forfait RED 24h/24, Débit jusqu à 14,4 Mbits/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour le forfait RED 3Go, Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur couverture. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 3 Go par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 100Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. 4 rechargement maximum par mois. WiFi : Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement préalable de l application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. Zone de couverture sur (1) Report des minutes 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. (2) Option permettant de consulter sous forme graphique, depuis Internet, les trois derniers mois (ou le dernier mois) de consommation de son forfait mobile

7 RED 24H/24 RED 3 Go Messages Vous devez posséder un mobile compatible Photo, Vidéo, MMS ou GPRS/3G en fonction des services. En France métropolitaine : consultation gratuite et illimitée depuis votre mobile. Depuis l étranger : consultation au prix d un appel vers la France selon la zone d émission de l appel/consultation. Répondeur SFR 123 Répondeur +(1) RED 2H + SMS/RED 2H + SMS bloqué inclus 2 /mois (comprenant la messagerie vocale visuelle) Tarifs des SMS et messages multimédia (MMS) métropolitains, hors SMS/MMS Chat, Chat Wap et surtaxes RED 24H/24 Réception d un MMS ou d un SMS Gratuit Envoi d un MMS Texte ou SMS Inclus Envoi d un MMS Photo ou Vidéo vers un mobile métropolitain ou une adresse Inclus RED 3 Go 1 /mois (incompatible avec RED 2H + SMS bloqué) SFR Répondeur Live(2) Écoute directe des messages en cours de dépôt. Reprise d appel pendant le dépôt d un message. Internet / Services Option Blackberry 2 /mois Recharge Internet Mobile 100 Mo(3) - - SFR TV(4), + de 20 chaînes 2 à l acte 1 /mois Solutions pour les personnes sourdes et malentendantes Tarif préférentiel Visio 1 min Visio = 0,25 Les options et services SFR LES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS répondeur RED 2H + SMS/2H + SMS bloqué Contacts SFR contacts Sauvegarde du Répertoire SIM 0,50 /sauvegarde Gratuit sur demande Femto Femto(5) Gratuit (99 de frais de mise à disposition du boitier) solidarité (6) Option Solidaire - Don Grâce à votre engagement, Emmaüs Défi et SFR permettent aux plus démunis de rester connectés (famille, amis, travail, ) /mois (incompatible avec RED 2H + SMS bloqué) intégralement reversé à l association Emmaüs Défi (1) Service disponible après téléchargement de l application sur un mobile compatible. Sur l iphone, à télécharger en plus de la Messagerie Vocale Visuelle. Le client peut continuer à appeler le 123. A l étranger, l utilisation entraîne la facturation d une session data, selon l offre SFR souscrite. Si résiliation, perte des annonces d accueil personnalisées. Renvoi d Appel : uniquement disponible en France métropolitaine et vers un numéro national; coût de la communication décompté du forfait (ou facturé au-delà si épuisé), au tarif en vigueur ; incompatible avec les services SFR Tona, Cartes Jumelles et Home Zone. Pour les clients ayant activé leur ligne fixe, service incompatible avec le service de notification SMS et de consultation à distance du 147 depuis le mobile. (2) Le service Ecoute Direct est valable en France métropolitaine, et n est pas disponible : pour les appels en Visio, hors zone de couverture ou en cas de mobile éteint. En cas de reprise de l appel en cours de message, l appel reste facturé à l émetteur. Reply par message direct est disponible uniquement entre clients SFR (hors numéros masqués) et est facturé comme un appel normal. En cas de résiliation de l option SFR Répondeur Live, entraînant une migration vers le Répondeur SFR, le client conservera son annonce d accueil en service ainsi que ses messages, dans la limite du stockage disponible et sur la base des durées de conversation du répondeur. Les éléments ne pouvant être migrés seront perdus. (3) Recharge Internet mobile 100 Mo (2 ) : valable dès rechargement et jusqu à la prochaine date de facturation (en cas de rechargement anticipé, perte des Mo restant sur le forfait). 4 rechargements maximum par mois. Rechargement sur le web ou sur serveur vocal. (4) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles/tablettes SFR (sous réserve de souscription de l option TV avec offre compatible) avec terminal et système d exploitation compatibles (ios et Android). L application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct et de services de TV à la demande, dont la liste est susceptible d évolution, et est téléchargeable sur «l application store» de votre équipement en WiFi, en 3G+ (sous couverture et avec terminal compatible). En 3G+, l accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l offre du client. (5) Option soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux abonnés mobiles SFR (hors La Carte, Forfaits Bloqués et SFR Business Team) équipés d un mobile 3G et d une offre compatibles, d un abonnement internet à haut débit et d une box (liste des mobiles et box incompatibles sur ). Zone de couverture jusqu à 500 m2, en fonction des caractéristiques du domicile du client. Jusqu à 9 clients mobile SFR supplémentaires, détenteurs d un mobile 3G compatible, peuvent bénéficier du service, après inscription par le client souscripteur sur sfr.fr. Le boîtier doit uniquement être utilisé à l adresse déclarée à SFR, et son usage est limitée à 4 communications voix simultanées. La mise à disposition du boitier est facturée 99 pour les Clients des Séries RED de SFR éligibles. Détails sur sfr.fr/ femto. (6) Le prélèvement du don de 1 est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Defi 6 rue Archereau Paris. Votre don donne droit à une déduction fiscale égale à 66% du montant du don. En fin d année, une attestation fiscale vous sera envoyée : elle devra être jointe à votre déclaration de revenus afin de bénéficier de cette déduction. SMS : 160 caractères par SMS. MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H

8 COMMUNICATIONS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX coût d utilisation depuis la France métropolitaine - coûts d accès indiqués par appel + prix d un appel normal Facturation des services ponctuels SFR et occasionnels à la demande du client Demande de désimlockage dans les 3 mois suivant la souscription du contrat d abonnement ou de la ligne SFR La Carte ou d une offre relative à l achat d un nouveau mobile Remplacement de Carte SIM Déblocage de Carte SIM Au 963 (appel gratuit) ou au Sur le site sfr.fr (coût d'une connexion Internet) En cas de vol déclaré de votre mobile Tarifs des messages 65 (100 pour l'iphone) SFR Mail SMS : Prix d'un SMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS MMS : Prix d'un MMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS SMS + /MMS + Prix d envoi d un SMS ou d un MMS + surtaxe suivante : 5 Gratuit Gratuit pour un numéro du type 3XXXX 0,05 pour un numéro du type 4XXXX 0,10 ou 0,20 pour un numéro du type 5XXXX 0,35 pour un numéro du type 6XXXX 0,50 pour un numéro du type 7XXXX 1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 pour un numéro du type 8XXXX Gratuit Remboursement d'un mois d'abonnement maximum (copie du dépôt de plainte, dans la limite d'une fois par an) Gratuit Demande de duplicata de facture 7,50 Demande de duplicata de bordereau de livraison suite à un achat par correspondance 4 Demande de relevé de compte sur - d'un an 8 Demande de relevé de compte sur + d'un an 30 Demande de relevé de communication pour un mois écoulé Gratuit Demande de portabilité du numéro Gratuit Frais d'attribution d'échéancier 5 Renvoi de chèque rejeté (hors SFR La Carte) 3 SMS + /MMS + depuis l'étranger VISIO+ Voir page 17. Services de Visio interactive dispensés par des fournisseurs tiers, depuis des numéros courts surtaxés à 5 chiffres. Services accessibles en France métropolitaine, en zone de réception 3G/3G+, sous réserve de disposer du terminal compatible, équipé de l'option visiophonie. L'habilitation au service est soumis à une vérification du contrôle parental de la ligne client. Prix de la communication visio : Clients Abonnés : prix d'un appel vers un numéro spécial visio (maximum 0,50 /min, première minute indivisible), hors forfait. + surtaxe suivante, annoncée par le fournisseur de service : Non surtaxé pour un numéro du type 3xxxx Non surtaxé ou 0,05 par minute pour un numéro du type 4xxxx 0,10 ou 0,20 par minute pour un numéro du type 5xxxx 0,35 par minute pour un numéro du type 6xxxx 0,50 par minute pour numéro du type 7xxxx Incompatible 0,70 par minute ou 1-1, ,5-3 par appel pour un numéro du type 8xxxx Visio depuis l étranger : 1 /min + tarifs standards SFR Monde pour les appels émis selon la zone (voir Les options et services SFR Les services ponctuels p.18) 0,50 /min + tarifs standards SFR Monde pour les appels reçus selon la zone (voir p.18) Achat d'une session WiFi WIFI soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR TAbleau des numéros Spéciaux (services à valeur ajoutée), 118 (renseignements téléphoniques)* red de sfr 0800, 0805, 0809 Numéros commencants par 08 Numéro à 4 chiffres commencant par Prix d'un appel métropolitain décompté du forfait au tarif en vigueur. Facturation à la seconde après la première minute indivisible 0810, 0811 Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affichée par le fournisseur de service (en hors forfait) 0820, 0821, 0825, 0826, 0844, 0890, 0891, 0892, 0897, 0899 Facturés hors forfait à la seconde après la première minute indivisible au prix de 0,38 la minute+tarif affiché par le fournisseur de service 30xx, 31xx Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur Autres 3xxx(1) Appels vers Numéro à 4 chiffres commencant par 10 10xy Facturés hors forfait à la seconde après la première minute indivisible au prix de 0,38 la minute + tarif affiché par le fournisseur de service Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur et/ou le coût d'accès correspondant au tarif affiché par le fournisseur est (sont) facturée(s) hors forfait Prix d'un appel métropolitain décompté du forfait au tarif en vigueur. Facturation à la seconde après la première minute indivisible * Liste des numéros disponible sur le site En cas de bénéfice particulier (appels illimités sur créneaux horaires, ) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros spéciaux et renseignements. (1) Pour le 3244 : Appel facturé au prix d un appel métropolitain à la seconde dès la première seconde et décompté du forfait au tarif en vigueur pour les clients abonnés voix. Au delà du forfait, facturation à la seconde dès la première seconde à 0,38 /minute. Les numéros listés ci-dessus sont accessibles depuis la France métropolitaine uniquement. Pour les appels compris dans les forfaits, une fois celui-ci terminé, ou votre crédit de communication épuisé, vos communications «au-delà du forfait» sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits. En cas de bénéfice particulier (appels illimités sur créneaux horaires, ) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros non géographiques

9 COMMUNICATIONS INTERNATIONALES Communications vers l étranger (hors Red 2H + SMS bloqué) Communications depuis l étranger (hors RED 2H + SMS bloqué) Pour les abonnés RED, appels émis depuis la France Métropolitaine vers l étranger Europe 0,51 /min (1,44 /min en Visio 3G) DOM AMéRIQUE DU NORD 0,61 /min (1,80 /min en Visio 3G) EUROPE élargie MAGHREB 1,51 /min (2,40 /min en Visio 3G) RESTE DU MONDE * Les appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM (hors Mayotte) et les appels depuis la France métropolitaine (hors Visio) vers les fixes de 41 destinations (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico)), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio sont inclus pour les forfaits RED 24h/24 et 3Go. Détails des zones en page 20. SFR Monde pour les clients RED SFR Monde est disponible pendant toute la durée de validité de votre ligne. L activation de cette option est gratuite et automatique dès la souscription de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part. Avec SFR Monde, vous pouvez appeler et être joint depuis plus de 270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers partenaires de SFR. La liste des pays ou destinations SFR Monde est disponible sur sfr.fr/international et page 20. Les tarifs SFR Monde sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visité. Pour un appel émis vers une zone différente, c est le tarif de la zone la plus éloignée qui s applique. Facturation à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles pour les appels émis depuis l UE et les DOM. Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis l UE et les DOM. Facturation par minute indivisible pour les appels émis et reçus depuis les autres zones (hors UE et DOM). Appels émis vers / depuis Union Européenne / DOM RESTE EUROPE EUROPE élargie + AMÉRIQUE DU NORD reste du monde MAGHREB Appels reçus Union Européenne / DOM 0.29 /min 1,20 /min 1,20 /min 1,90 /min 2,90 /min 0.08 /min Option Forfaits Maghreb(1) RESTE EUROPE 1,20 /min 1,20 /min 1,20 /min 1,90 /min 2,90 /min 0,13 /min Les options Forfaits Maghreb sans engagement permettent d émettre des appels depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes et mobiles du Maroc, Tunisie et Algérie, à prix préférentiel. europe élargie + amérique du nord 1,90 /min 2,90 /min 0,55 /min 2,90 /min 0,55 /min 3 options au choix : MAGHREB 1,20 /min 1,90 /min Forfait Maghreb 30 minutes 9 /mois 30 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie reste du monde 2,90 /min 1,40 /min Forfait Maghreb 60 minutes 17 /mois 60 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie satellitaires 4,60 /min 2,20 /min Forfait Maghreb 120 minutes 29 /mois 120 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie Souscription au 963 (gratuit) ou sur le site sfr.fr. Activation de votre option à la prochaine date de facturation. Option résiliable à tout moment. Tarifs des messages Tarifs des SMS et messages multimédia (MMS) depuis la France métropolitaine vers l'étranger* Les numéros spéciaux des opérateurs étrangers depuis la France vers la zone hors Europe, DOM, Amérique du Nord, sont indisponibles. Les numéros spéciaux depuis la zone Europe, DOM, Amérique du Nord vous seront facturés selon la tarification de la zone d émission. L accès aux services SFR par numéros courts (123, 963) est disponible à l étranger sous réserve que le réseau étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les appels vous seront facturés au prix d un appel vers la France selon la zone d émission de l appel. Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraîne la facturation des communications émises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplément du tarif annoncé par le fournisseur de la dite carte. Les numéros d appel présentés comme gratuits pour les abonnés d un opérateur étranger sur le réseau auquel vous êtes connecté vous seront facturés selon la zone d émission de l appel. Les numéros surtaxés des opérateurs étrangers sont indisponibles. SMS (quelque soit la zone de réception) 0,30 /SMS Satellitaires : Réseaux GSM non terrestres (accessibles depuis les bateaux de croisière, avions) affichant les codes réseaux BMU01, SHIPS, MLTMA, ISLVW, NORMC, ISLOC, ITAGT, CHEOA. MMS Texte (quelque soit la zone de réception) 0,60 /MMS Les SMS depuis l étranger MMS Photo (quelque soit la zone de réception) 1,20 /MMS MMS Vidéo (quelque soit la zone de réception) 2,20 /MMS * Si fonction disponible sur le réseau de l opérateur étranger visité (hors RED 2H + SMS bloqué). Voir liste des pays sur sfr.fr/international. Tarifs hors SMS +. Les options et services SFR COMMUNICATIONS INTERNATIONALES SMS depuis l'étranger avec SFR Monde SMS émis depuis l'union Européenne et les DOM SMS émis depuis une autre zone SMS reçus quelque soit la zone 0.10 /SMS 0,50 /SMS Gratuit L envoi et la réception de SMS sont disponibles depuis l étranger selon le réseau de l opérateur étranger auquel vous êtes connecté (1) Offres valables pour les clients RED de SFR (hors titulaires de l option Forfait Europe Maghreb et RED 2H + SMS bloqué) dans la limite des zones couvertes par les opérateurs partenaires de SFR, valables pour des appels voix (hors numéros spéciaux et services) émis depuis la France métropolitaine vers des numéros de téléphones fixes et mobiles d opérateurs du Maghreb (Maroc, Algérie et Tunisie). Au-delà, appel facturé à 0,61 /minute. Crédit d appels non reportable. Activation du forfait à la prochaine date de facturation. Détails sur sfr.fr/international

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