Le Groupe. Chèque Déjeuner, une entreprise. qui s engage.

Transcription

1 Le Groupe Chèque Déjeuner, une entreprise qui s engage.

2 Le Groupe Chèque Déjeuner, une entreprise en mouvement Créé en 1964, dès l introduction du Titre Restaurant en France, le Groupe Chèque Déjeuner fonde son originalité sur sa structure coopérative : mise en commun des moyens pour être plus forts ensemble, fonctionnement démocratique, accession à la responsabilité et à l initiative économique L ensemble des hommes et des femmes qui travaillent chez Chèque Déjeuner sont sociétaires selon le principe : «une personne = une voix». Jacques Landriot, son Président, élu depuis 1991, le deuxième dans l histoire du Groupe, a engagé l entreprise dans une stratégie très maîtrisée de diversification et d expansion. La conduite de cette politique très dynamique s est cependant toujours réalisée dans le respect des principes qui avait animé le fondateur de Chèque Déjeuner en Ces principes reposent sur des valeurs de partage, d humanisme, de solidarité et de proximité, valeurs qui n ont cessé de guider les femmes et les hommes qui contribuent au succès du Groupe aujourd hui. Valeurs qui démontrent culturels. qu il est réellement possible d entreprendre «autrement». Diversification des activités Le Groupe Chèque Déjeuner est aujourd hui un Groupe de services à la personne, fondé sur l utilisation de moyens de paiement originaux et sécurisés (Chèque Déjeuner, Chèque Domicile, Chèque Lire, Chèque Disque, Chèque Culture, et Chèque de Services). En plaçant l Homme et son bien-être au centre de ses préoccupations, l ensemble des filiales du Groupe Chèque Déjeuner agit pour faciliter l accès à des services à vocation sociale et à des produits Expansion géographique Une politique d ouverture de filiales en Europe : Italie, Espagne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Bulgarie. Depuis 1995, le Groupe Chèque Déjeuner a engagé une politique de création et d acquisition d entreprises qui poursuit deux objectifs principaux. Le premier, celui de renforcer son savoir-faire sur le marché des Titres. Le second s inscrit dans la philosophie même du Groupe : anticiper les évolutions du marché, être en permanence à l écoute des besoins sociaux et culturels que la société génère. Depuis 2002, une Cellule Institutionnelle dédiée met les compétences du Groupe Chèque Déjeuner au service des Collectivités et des Organismes sociaux. Véritable partenaire opérationnel et technique, la Cellule Institutionnelle offre des services précis et adaptés aux problématiques rencontrées par les Collectivités et les Organismes sociaux. Elle soutient naturellement leurs initiatives culturelles, éducatives et sociales mais elle est également en mesure d apporter des réponses originales à des problématiques aussi différentes que la sécurité routière ou encore la maîtrise de la consommation d énergie. Plus que des Titres, le Groupe Chèque Déjeuner propose à ses clients des services à la personne sur mesure.

3 La culture des valeurs En tant qu acteur majeur de l Économie Sociale, le Groupe Chèque Déjeuner se distingue par ses valeurs de partage, de solidarité, d humanisme. Autant de valeurs qui se traduisent en interne dans la conduite des ressources humaines et en externe sur le terrain de la solidarité. Un socle de valeurs communes Si seule la société Chèque Déjeuner a le statut de coopérative, toutes les filiales qui composent le Groupe Chèque Déjeuner bénéficient d un régime à la pointe des avancées sociales. La conduite des Ressources Humaines du Groupe Chèque Déjeuner est fréquemment citée en exemple : les 35 heures dès 1986, un budget formation plus de 4 fois supérieur à celui imposé par la loi, une parité homme/femme, un comité de parrainage pour l accompagnement des salariés tout au long de leur vie dans l entreprise, etc. Dans un contexte fortement concurrentiel, le Groupe Chèque Déjeuner a toujours réussi à se différencier en exprimant son sens des valeurs. Chèque Réveillon, une nouvelle façon de donner Depuis 1999, le Groupe Chèque Déjeuner mène la première collecte nationale en entreprises, l opération Chèque Réveillon. Les clients du Groupe Chèque Déjeuner sont étroitement associés à cette campagne dont le principe repose sur la collecte de tous les Titres du Groupe. Véritable passerelle entre le monde des salariés et celui des plus démunis, l opération Chèque Réveillon a permis d offrir plus Les valeurs se partagent de 10 millions de repas aux Restos du Cœur en 6 hivers. Une opération unique de solidarité. En détournant l utilisation de ses produits Chèques afin de contribuer à adoucir la vie de ceux qui sont exclus du monde du travail, le Groupe Chèque Déjeuner a démontré qu il est toujours possible d améliorer le quotidien de chacun.. Toujours plus de proximité, toujours plus de partage La lutte contre l illettrisme, le soutien du Commerce Équitable et du label Max Havelaar sont autant d implications qui tiennent à cœur au Groupe. C est encore cette volonté de s affirmer comme acteur de la vie sociale qui a présidé à la création, en 1998, de la Fondation Groupe Chèque Déjeuner sous l égide de la Fondation de France. Elle a pour vocation de lutter contre l exclusion sous toutes ses formes ainsi que de contribuer au maintien et à la création d emplois. Enfin, le Groupe Chèque Déjeuner participe à l ensemble des manifestations de l Économie Sociale et développe en profondeur ses relations avec les partenaires sociaux. Dans ce cadre, le Groupe anime un grand nombre de rencontres d acteurs de l Économie Sociale : Les Rencontres annuelles du Mont Blanc, le Salon des Entrepreneurs ou encore le Forum Social Européen.

4 TITRES LE BIEN ÊTRE AU QUOTIDIEN. Utilisés par plus de 11 millions de personnes, réparties dans 9 pays d Europe dont la France, les produits Chèques du Groupe Chèque Déjeuner se sont imposés comme les vrais partenaires des politiques sociales et culturelles des entreprises et des collectivités. Dans de multiples domaines, les titres du Groupe Chèque Déjeuner accompagnent leurs bénéficiaires dans leur vie quotidienne. CHÈQUE DÉJEUNERN Le Chèque Déjeuner accompagne employeurs et 190,2 millions Utilisateurs quotidiens 1 million salariés depuis 40 ans. Ils exonèrent les uns de charges sociales et fiscales et permet aux autres de déjeuner pour deux fois moins cher. La société Chèque Déjeuner a toujours su allier la proximité (son réseau de restaurateurs est n 1 en province), avec la recherche permanente de nouveaux services clients. LE CHÈQUE DE SERVICESN Le Chèque de Services apporte une aide financière aux personnes en situation de précarité. Partenaire de l action sociale maîtrisée des organismes sociaux et des collectivités, véritable soutien contre l exclusion, le Chèque de Services remplace ou complète les aides traditionnelles. LE CHÈQUE CADHOCN N 1 sur le marché des Comités d Entreprise, le Chèque Cadhoc est un chèque-cadeau multienseigne offert 16,2 millions Utilisateurs 4,2 millions Points de restauration Clients Enseignes 250 Points de vente Clients millions Bénéficiaires 1 million Prestataires affiliés aux salariés tout au long de l année pour célébrer les évènements collectifs ou personnels. Un département stimulation a été créé pour répondre aux demandes des entreprises en matière d incentive à des fins de stimulations et de récompense des forces de vente notamment. Plus qu un titre de paiement, les chèques du Groupe Chèque Déjeuner sont une véritable monnaie sociale et culturelle privilégiant les échanges de biens et de services entre tous. Ils reflètent la motivation profonde du Groupe à développer toujours plus en avant un réflèxe de cohésion sociale au sein de la société. CHÈQUE DOMICILEN Chèque Domicile est le leader des Titres Emploi Service sur le marché des Comités d Entreprise. Il s intègre parfaitement à la vocation sociale des CE et permet de recourir à du personnel qualifié pour tous les domaines relatifs aux services à la personne. Le 1,8 millions Bénéficiaires Intervenants à domicile Chèque Domicile facilite le quotidien des familles. LES CHÈQUES CADEAUX CULTURELSN Les Chèques-Cadeaux Culturels sont partenaires des politiques culturelles menées en faveur des salariés. Pour célébrer un événement de la vie, pour aider les 6,6 millions Utilisateurs 3,9 millions Prestataires (disquaires, libraires, salle de spectacle ) familles avant la rentrée scolaire ou pour favoriser l accès à la culture, les Chèques- Cadeaux Culturels permettent l achat de livres, de multimédia, de billets de spectacle, etc. De récentes dispositions législatives dessinent les contours d une véritable révolution de ce marché. La fin des contraintes URSSAF favorise maintenant la démultiplication de l action sociale et culturelle des Comités d Entreprise. Ainsi peuvent-ils créer leurs propres événements tout au long de l année au bénéfice des salariés. Cette nouvelle législation, associée à la modernité des Chèques-Cadeaux Culturels ouvre des horizons sans fin aux C.E. Les années 90 marquent un changement majeur dans la politique conduite par le Groupe Chèque Déjeuner. L expansion internationale mais aussi le lancement de nouveaux produits sur le marché Français annoncent une petite révolution de la structure du Groupe Chèque Déjeuner. L acquisition d entreprises, la diversification des investissements préfigurent de la volonté du Groupe de renforcer et de développer son savoir-faire dans les domaines du service à la personne.

5 SERVICES Cartes à puce, systèmes de paiement évolués, services à la personne constituent le travail quotidien de la cellule Recherche et Développement. Le Groupe Chèque Déjeuner est un acteur majeur dans le développement de solutions de service, soit par l apport d outils ou de dispositifs, soit en appui avec des opérateurs directs de ces services. Afin de renforcer son savoir-faire Titres et d être toujours à l avantgarde, il investit, développe et met en place des solutions nouvelles. INNOVATION ET PERFORMANCE. SERVICE À LA PERSONNEN >>> optimiser la gestion des fédérations, des associations et des intervenants. GROUPE APOLOGIC Leader dans l informatisation des structures d aide et de soins à domicile, le Groupe Apologic développe depuis plus de 16 ans une gamme complète de produits et de services dédiés à ces domaines. Sa vocation est de simplifier la gestion des fédérations, des associations et de leurs intervenants. Un partenariat de longue date ainsi qu un socle commun de valeurs humaines ont présidé, en 2004, au rachat du Groupe Apologic par le Groupe Chèque Déjeuner. Le Groupe Apologic administre 4 sociétés spécialisées : 1. APOLOGIC APPLICATIONS Développement de logiciels dédiés aux associations d aide à domicile. 2. APOLOGIC INSTITUT Centre de formation continue dédié aux intervenants et responsables d associations. 3. DOMATEL Société de Télégestion conçue pour accompagner et alléger les procédures administratives des associations d aide et de soins à domicile. 4. MUTINFO Solutions Internet pour le secteur social et institutionnel. SOUTIEN SCOLAIRE N >>> Comment allier efficacité, services et fiabilité? DOMICOURS Pour accompagner élèves et étudiants dans leur scolarité, pour préparer aux examens Domicours s adapte en toutes circonstances aux besoins des familles et de leurs enfants en apportant un soutien spécifique et personnalisé. Lancé en 2003 par le Groupe Chèque Déjeuner - avec la Mutualité Française, la MACIF et la MATMUT Domicours s appuie sur des partenariats forts et une synergie avec le Chèque Domicile. MISE À JOUR DES CARTES VITALESN >>> Simplifier les démarches des assurés sociaux TELFIX Passer du chèque à la commercialisation de services accessibles via la carte à puce est un enjeu stratégique pour le Groupe Chèque Déjeuner. En devenant actionnaire et partenaire industriel de Telfix, qui propose un service de télémise à jour des Cartes Vitale aux assurés, le Groupe Chèque Déjeuner réalise avec succès, en 2003, sa première opération «cartes à puce» dans le secteur de l Assurance Maladie. CONCRÉTISER UN PROJETN >>> Traduire les idées en réalisations opérationnelles CD SOLUTIONS Créée en 2003 par le Groupe Chèque Déjeuner CD Solutions est une structure d ingénierie, de développement et de gestion qui accompagne les entreprises de la naissance à la mise en œuvre opérationnelle de leurs projets. BESOIN D EXPERTISE?N >>> Conseil et audit informatiques DSI EXPERTS Spécialiste de la conception, de l élaboration de systèmes d information et de l intégration des technologies informatiques. SÉCURISATION DES TRANSPORTS N >>> Offrir les meilleures garanties à ses clients LES GOELANDS Le volume croissant de ses commandes de titres monétaires et la nécessité d en garantir une expédition sécurisée, ont amené le Groupe Chèque Déjeuner à racheter les Goélands, société spécialisée dans le transport sécurisé depuis 30 ans. EXPERTISER UN MARCHÉN >>> Favoriser les conditions de développement des PME PMI IMPULSION Filiale coopérative du Groupe Chèque Déjeuner, Impulsion réalise des études de marché et de satisfaction pour des PME PMI sur des secteurs tels que l industrie, le commerce ou encore les services.

6 UN SAVOIR-FAIRE QUI S EXPORTE. Au début des années 1990, le Groupe amorce une réflexion sur son développement international. La prise de participation en Italie en 1990 et le rachat de Chèque Gourmet en Espagne en 1992 ont marqué les débuts du développement européen. Dès 1995, le Groupe Chèque Déjeuner exporte avec succès l expertise et le savoir-faire de 40 ans de réussite française. LE GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER EN CHIFFRES 2004 EMISSION DE CHÈQUES France et international : 380 millions France : 217,80 millions Etranger : 162,20 millions Si le Groupe a orienté dès 1995 son développement vers les pays de l Est après son implantation en Italie et en Espagne, c est en raison de leur fort potentiel de développement et de leurs besoins d amélioration des conditions de vie quotidienne. A l Est du nouveau A l origine de la création d une filiale, il y a une loi, «Dans le meilleur des cas, cette loi existe, dans l autre, nous nous attachons à la rédiger et à trouver les appuis politiques nécessaire à sa promulgation.» explique le Directeur International du Groupe Chèque Déjeuner. Recrutement, formation des équipes, constitution de lobbies sont, en seconde étape, les missions qui incombent au Groupe afin d assurer son implantation. Les filiales internationales connaissent différents stades de développement, des stades que Chèque Déjeuner France a déjà franchis avec succès. L expertise et le savoir- faire de la F rance profitent pleinement à l international. Les échanges entre filiales sont primordiaux, c est un des éléments clefs de la réussite du Groupe. Un coup de pouce au pouvoir d achat Les produits commercialisés par le Groupe Chèque Déjeuner dans les pays de l Est sont synonymes, pour leurs bénéficiaires, de «coup de pouce au pouvoir d achat». DES SERVICES À L INTERNATIONAL Si le Groupe Chèque Déjeuner affiche aujourd hui une telle réussite face aux mouvances économiques, technologiques, politiques et sociales, c est parce qu il a su, avec ses équipes françaises et européennes, satisfaire ses clients en restant à leur écoute car nous ne vivons que par et pour nos clients. En conquérir de nouveaux est un combat de tous les jours. JACQUES LANDRIOT, Président Directeur-général VOLUME D ÉMISSION France et international : 2,13 milliards France : 1,69 milliards Etranger : 445 millions UTILISATEURS France et international : 11 millions France : Etranger : EFFECTIFS (collaborateurs) France et international : France : 640 Etranger : 360 S il est totalement inscrit dans les habitudes de consommation des salariés, en France, de déjeuner au restaurant le midi, le comportement de leurs homologues dans les pays de l Est est encore très différent. En effet, la majorité des bénéficiaires de Chèques Déjeuner utilisent ce moyen de paiement dans les réseaux de grande distribution pour l achat de produits alimentaires. Même si chacun de ces pays a ses propres spécificités (en Hongrie, par exemple, deux types de Chèques Déjeuner coexistent : l un pour les repas chauds, l autre pour les repas froids) le niveau de vie moyen d un salarié n a rien de comparable à celui observé en France. Appliqué aux modèles de développement économiques de ces pays émergents, l accompagnement les salariés dans l amélioration de leurs conditions de vie quotidienne prend alors tout son sens pour le Groupe Chèque Déjeuner. Chaque jour, attentif aux besoins de nouveaux marchés, le Groupe Chèque Déjeuner invente de nouvelles applications de ses produits pour correspondre à la demande spécifique d un marché étranger. LE GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER C EST : La France, l Italie, l Espagne, la République Tchèque, la Slovaquie, la Hongrie, la Pologne, la Roumanie et la Bulgarie.

7 1, allée des Pierres Mayettes Gennevilliers CONTACT PRESSE TLB Hélène Ruault Tél Fax