Le management du travail

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1 Le management du travail Un modèle de compréhension et d action!! Eléments de cadrage! Actions engagées par le réseau! Et du côtés de la formation des managers (FI et FC)? qui concerne l ensemble de la ligne managériale et des acteurs de la prévention! qui passe par le développement de nouvelles compétences managériales! et plus largement par un changement des modes d organisation et de management! 1!

2 Postulats de départ! Les pratiques actuelles de management ne permettent pas toujours d outiller les salariés ni de mettre à leur disposition les ressources nécessaires pour faire face aux exigences de leur travail (théorie des ressources)! L éloignement du travail des managers, y compris ceux qualifiés «de proximité», est préjudiciable à la performance des équipes et au bien être des salariés (managers et managés)! La nécessité de remettre le travail au cœur de l activité managériale et de repositionner l encadrement dans son rôle d interface avec des régulations, des compromis pour articuler les différentes prescriptions et attentes avec les réalités du terrain (espaces de discussion)! Positionner le manager de proximité comme un acteur de la prévention doit nécessairement conduire à une réflexion sur son rôle et ses marges de manœuvres dans l organisation (rôle de traduction)! Sortir de la stigmatisation sur les insuffisances du manager pour aller vers une approche systémique. Au-delà de l évolution des compétences des managers, un changement des modes de management (le modèle management du travail) 2!

3 Au final : le constat d un manque de management du travail! Contraintes et exigences du travail! Evolution du travail et des CT des managers! Besoins de soutien et de ressources! Attentes fortes vis à vis du management! Diriger! Enjeux de régulation conjointe! Gérer! Rôle Activités! Compétence! Réguler! Manque de soutien et de régulation, d espaces et de temps de discussion sur le Travail :! Dysfonctionnements organisationnels et mauvaises conditions de travail des managers et managés!

4 Management du travail : " grille Le d analyse modèle alternatif 1! du management du travail! Manager le travail c est mettre à disposition des salariés des ressources pour agir efficacement tout en préservant sa santé. Sur le plan managérial cela implique : " De passer du manager «courroie de transmission» au manager «traducteur» " De passer d une activité centrée sur la gestion et le contrôle, à une activité centrée sur «l organisation du travail et la régulation individuelle et collective» " De développer de nouvelles compétences pour les managers!"#"$%&%#'()*('+","-.( Engagement de la direction!!"#$%&$'&()*+$%&,$&()-./0*$%&,$&#)&#1+-$&& ()-)+2*1)#$& 3%4)5$%&,$&,1%5/%%16-& ()-)+2*1)#$%& 76/'1$-& 6*+)-1%)'16--$#& 01%89&01%&,/& ()-)+$*&:;1*<&!=& $'&>6*()'16-?& Rôle de traduction et pouvoir de décision! Organisation! du travail! Management participatif! Soutien et régulation! Des leviers d action simples et relativement consensuels d un point de vue conceptuel! mais complexes et incertains pour ce qui est de leur mise en œuvre!

5 1 scénario d intervention sur le management du travail! Finalité: A partir d un état des lieux sur l activité managériale, développer des leviers d actions et mettre en place les conditions favorisant le déploiement d un «management du travail»! Points de passage :! Engagement de la DG et sensibilisation de l encadrement! Analyser l activité managériale (rôles, missions, interface, marge de manœuvre à partir de grilles de lecture spécifiques)! Repérer les difficultés et les ressources inhérentes à l activité managériale! Identifier les acteurs, les outils, les dispositifs de soutien! Identifier les besoins de formation! Initier une dynamique de discussion autour du travail à différents niveaux (opérationnel et stratégique)! Initier des plans d action locaux en cohérence avec les engagements de la DG! Suivre et évaluer les effets 5!

6 Actions engagées par le réseau Axe formation des managers et RPS Projet réseau 2011! Etat des lieux de l offre de formation et élaboration d un guide méthodologique! Conception et animation intra-entreprise! Réflexion sur les GAP de managers Axe management du travail Projet réseau 2012! Expérimentation, enrichissement - diffusion du modèle dans le réseau (séminaires)! Groupe d échanges : entreprises, consultants! Publication en 2013 Axe QVT! Partenariat avec des entreprise et actions dans le cadre d observatoires CT (FNCA, EDF,SNCF )! Appui aux partenaires sociaux! Partenariat avec des universités Et du côté de la formation! des managers! 6!

7 Et du côté de la formation des managers? Le master 2 «management du travail et développement social» (www.anact.fr/web/services/dauphine) - Partenariat avec Paris Dauphine (Norbert Alter, Laurence Servel) - Enseignements en contrôle de gestion, sociologie des organisations et ergonomie du travail heures de formation sur 14 mois (5 jours/mois) - L anact intervient sur différents modules et accueille la promotion en séminaire à Lyon 2 jours - Implication du CA de l Anact (prix spécial / mémoires professionnels), de CM de l Anact (cours et appui-conseil / mémoires professionnels) Le master 2 «analyse du travail et développement des compétences»( - Partenariat avec le CNAM (Guy Jobert, Anne Lise Ulmann) - Enseignements en analyse du travail, ingénierie de formation et intervention dans les organisations - Formation sur 10 mois (2 jours/semaine) - L anact intervient sur le management par les compétences - Implication de 3 régions : Pays de la Loire, Poitou-Charentes et Languedoc-Roussillon Le master 2 Management et ingénierie des Services à l environnement Veolia (http://www.master-mise.fr) - Convention de formation avec le campus Veolia Environnement Apport d éléments méthodologique et conceptuel sur le management du travail Etude de l activité des managers Véolia à partir d entretiens conduits par les étudiants - 7!

8 Master Dauphine - Anact 4 grands pôles - Les sciences humaines : ergonomie, sociologie, psychologie - Les sciences de gestion : mettre en rapport coût et valeur travail - Les pratiques professionnelles de l intervention : études de cas, retours d expériences, - Le travail individualisé : regard réflexif sur les postures professionnelles, formation à la transmission de résultats et à l intervention, production sous la responsabilité d un tuteur d un mémoire professionnel. Cette formation supérieure en sciences humaines associe pour la première fois la logique gestionnaire et les conditions de travail afin d améliorer la performance de l entreprise tant du point de vu économique que social. Comme le précise Norbert Alter, professeur des universités à Paris Dauphine, «c est à ce jour la première formation construite autour de la nécessité d une articulation entre management et travail. D une certaine manière, il s agit de jeter les bases d un métier qui n existe pas encore : manager du travail». 8!

9 Et du côté de la formation des managers? Mais aussi de nombreux partenariat entre Universités et Aracts en région - Interventions ponctuelles dans des formations supérieures - Coopérations avec des enseignants chercheurs - Travaux d études, colloques Au coeur de ces projets, la conviction que le social n est pas une variable d ajustement mais un facteur de développement des individus et des organisations.et l intérêt du détour par le Travail. Pour autant, le besoin de développer davantage de coopération avec le champ de la formation initiale et continue. 9!

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