CATALOGUE DES FORMATIONS COMPETENCES COMMERCE VENTE DISTRIBUTION. Actions de formation financées par le Conseil Régional d Ile de France

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1 CATALOGUE DES FORMATIONS COMPETENCES COMMERCE VENTE DISTRIBUTION Actions de formation financées par le Conseil Régional d Ile de France

2 Objectifs et public éligible La formation Calendrier prévisionnel Les formations proposées 12 parcours 8 organismes 12 lieux de réalisation sur l ensemble de l Ile de France Sommaire 2

3 1 Objectifs Réalisation d actions de formation Objectifs et Public Individualisée En centre/en entreprise Sur l ensemble du territoire francilien Sur des niveaux différents Dans les secteurs du commerce et de la vente Public Les demandeurs d emploi Jeunes et adultes Avec une attention particulière aux : Mère/père désirant reprendre une activité professionnelle Public TH DE ayant acquis précédemment une validation partielle d une certification 3

4 2 Partenaire de la Région, l organisme de formation s engage tout au long du parcours. Au début de la formation L organisation du parcours L inscription faite, l équipe pédagogique évalue les acquis personnels et professionnels. Elle identifie les besoins puis précise avec le stagiaire le parcours de formation. Le contenu et la durée des enseignements peuvent être personnalisés. La définition du contrat de formation Établi entre le stagiaire et l organisme, le contrat de formation encadre le parcours. Ce document est signé par un représentant de l organisme et le stagiaire. En cours de formation, le contrat peut, avec l accord du stagiaire, être modifié. Il est la base de la relation de confiance avec l organisme de formation. La formation Pendant la formation Des formations théoriques et pratiques Le plus souvent, le parcours comprend des formations non seulement théoriques mais aussi pratiques (stages en entreprise) Des évaluations régulières Les évaluations intermédiaires : elles mesurent la progression. L évaluation finale : réalisée à la fin du parcours, elle dresse le bilan des compétences acquises. Des modules de préparation à l emploi Les règles de rédaction d une lettre de motivation ou d un CV et les méthodes d identification des entreprises qui recrutent. Vous participez également à des simulations d entretiens d embauche 4

5 2 Partenaire de la Région, l organisme de formation s engage tout au long du parcours. A l issue de la formation La remise de l attestation de compétences professionnelles À la fin du parcours, l organisme de formation remet une attestation de compétences professionnelles : elle constitue la reconnaissance de l ensemble des acquis. La formation L accès à une certification ou le passage devant un jury professionnel Certains parcours permettent de présenter une certification. Cette dernière est reconnue par l État (diplôme, titre, etc.) ou par la convention collective de la branche professionnelle concernée («certificat de qualification professionnelle», le CQP). Elle renforce les chances d insertion durablement dans le monde du travail. D autres proposent de faire valider les nouveaux acquis par un passage devant un jury professionnel. C est un moment important. 5

6 3 LIEU PARCOURS CONCERNÉ AQ Certifiant Pro. CALENDRIER PREVISIONNEL MANTES LA JOLIE P2 P7 P2 : du 06/02/2012 au 23/06/2012 P7 : du 11/06/2012 au 26/11/2012 CERGY P10 P10 : du 10/09/2012 au 15/04/2012 Calendrier Prévisionnel ARGENTEUIL P1 P2 P7 GOUSSAINVILLE P2 P9 P1 : début : 20/02/ /03/ /05/ /06/2012 P2 : du 04/06/2012 au 19/10/2012 P7 : du 21/05/2012 au 5/11/2012 P2 : du 02/04//2012 au 17/08/2012 P9 : du 10/09/2012 au 5/11/2012 NOISY LE GRAND P11 P11: du 27/08/2012 au 29/10/2012 MONTREUIL CRETEIL P1 P2 P7 P2 P7 P2 : du 10/09/2011 au 28/013/2013 P7 : du 15/10/2012 au 16/03/2013 P1 : du 16/01/2013 au 18/04/2013 P2 : du 09/05/2013 au 23/09/2013 P7 : du 28/11/2012 au 27/04/2013 NOISY LE GRAND P8 P11 P8 : du 15/10/2012 au 15/06/2013 CHELLES - TORCY P5 P5 : du 10/09/2012 au 04/03/2013 PANTIN P1 P3 P4 P6 P1 : du 05/12/2012 au 30/03/2013 et du 12/03/2013 au 15/06/2013 P3 : du 05/11/2012 au 16/05/2013 P4 : du 05/11/2012 au 16/05/2013 P6 : du 02/11/2012 au 16/05/2013 PARIS P10 P10 : du 17/12/2011 au 25/07/2013 P12 : du 12/03/2012 au 14/05/ /04/12 au 18/06/12 29/05/12 au 31/07/12 P12 SAINT DENIS P10 P10 : du 12/03/2012 au 15/10/2013 CHAMPIGNY SUR MARNE P10 P10 : du 17/12/2011 au 25/07/2013 6

7 3 Type Parcours N Intitulé parcours Niveau Accès à la Qualification P1 Accès à la qualification VI Calendrier Les Parcours Certifiant Professionnalisant P2 P3 ECM Employé Commercial en magasin CAP Employé de commerce multi spécialités P4 CAP Alimentaire V P5 CAP Fleuriste V P6 CAP Employé de vente V P7 P8 P10 P9 VSM Vendeur spécialisé en magasin BAC PRO Vente Prospection Négociation et Suivi de clientèle Certification Manager en univers marchand VSM Energies Renouvelables P11 Responsable Commercial III P12 Manager en magasin et merchandising V V IV IV III IV II 7

8 4 Les formations proposées Parcours d accès à la qualification P1 8

9 - ACCÈS À LA QUALIFICATION MÉTIER du COMMERCE et de la VENTE LA V P1 Objectifs du parcours P1 Consolider le projet professionnel. Acquérir les connaissances générales et professionnelles nécessaires à une entrée en parcours certifiant, en contrat d alternance ou en emploi direct, en fonction du bilan réalisé par le stagiaire. Acquérir les bases comportementales au regard des attentes des employeurs et des actions de formation certifiantes. Valider partiellement, si possible, une certification Durée moyenne 476 heures 35 H hebdomadaires 406 H en centre (durée moyenne) 70 H en entreprise (durée moyenne) Parcours certifiants en lien avec le Parcours P1 P2 : Employé commercial en magasin spécialisé P3 : CAP Employé de commerce multi spécialités P4 : CAP Employé de vente spécial en produits alimentaires P5 : CAP Fleuriste P6 : CAP Employé de vente spécialisé en produits d équipement courant Pré-requis : Demandeurs d emploi, jeunes et adultes. Savoir lire, écrire, compter. Niveau 3ème. Motivation pour découvrir et s orienter vers des métiers de la vente et de la distribution. Pas de contre-indication médicale à la station debout. Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Valorisation de ses potentialités Se réapproprier son identité personnelle et professionnelle Définir sa carte d identité personnelle et professionnelle Validation du projet et définition du contrat de formation individualisé Communication professionnelle Renforcement des connaissances générales et communication professionnelle Mathématiques Actualisation des connaissances de base en mathématiques pour participer aux opérations de gestion et d encaissement d un point de vente MODULE 2 : ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS (sous forme de plateaux techniques permanents) Découverte du domaine professionnel et élargissement des connaissances MODULE 3 : ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX Comportement Professionnel Préparation à la suite de parcours SST Sauveteur secouriste du Travail Ecocitoyenneté Bilan final et préparation à la validation partielle MODULE 4 : PREPARATION A L EMPLOI Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Législation du travail Prendre appui sur le réseau d accueil, d information et d orientation Réseau entreprise Action financée par le Conseil Régional d Ile de France Agro-Form 7 rue Nicolas Robert AULNAY SOUS BOIS Association Loi 1901 SIRET APE 8559A AGRO- FORM 9

10 4 Les formations proposées Parcours certifiants P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P10 10

11 PARCOURS CERTIFIANT ECM : Employé commercial en magasin - Spécialisé LA V P2 Métiers visés Vendeur en alimentation générale Vendeur en végétaux, en jardinerie Vendeur en équipement de sport Vendeur en produits culturels et ludiques Vendeur en aménagement du foyer Vendeur en accessoires / prêt à porter Caissier / hôte de caisse Employé libre service Certification de niveau V Titre professionnel validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen avec jury par parcours Pré-requis : Demandeurs d emploi, jeunes et adultes. Savoir lire, écrire, compter. Niveau 3ème. Motivation pour s orienter vers des métiers de la vente et de la distribution. Pas de contre-indication médicale à la station debout. Accepter les horaires (fin de semaine, jours fériés) Plateaux techniques Magasin pédagogique Caisses enregistreuses Durée 35 H hebdomadaires 483 H en centre (durée moyenne) 210 H en entreprise (durée moyenne) Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL : Rappel des savoirs de base en mathématiques en lien avec le métier Rappel des savoirs de base en français en lien avec le métier Communication orale et écrite en lien avec le métier Sensibilisation au droit du travail et à la réglementation des entreprises MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP1 Approvisionner un rayon ou un point de vente Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les ranger en réserve ou les acheminer vers la surface de vente Remplir le rayon en respectant les règles d implantation, d hygiène et sécurité ainsi que les engagements de l entreprise en termes de développement durable Participer au suivi des stocks et contribuer à la validation des commandes en effectuant des comptages et des vérifications MODULE 3 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP2 Accompagner le client et participer à l attractivité commerciale du rayon ou du point de vente Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente Mettre en valeur les produits pour développer les ventes Enregistrer les marchandises vendues et encaisser Dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) MODULE 4 : SPECIALISATION EN FONCTION DU DOMAINE CHOISI MODULE 5 : MODULES TRANSVERSAUX Bilan intermédiaire Gestes et postures Sauveteur Secouriste du Travail (SST) Sensibilisation et développement des compétences Eco citoyennes Bilan final et préparation à la validation MODULE 4 : PREPARATION A L EMPLOI Législation du travail Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Prendre appui sur le réseau d accueil, d information et d orientation, réseau entreprise 11

12 - PARCOURS CERTIFIANT CAP Employé de commerce multi spécialités LA V P3 Pré-requis : Métiers visés Employé de libre-service Hôte / Hôtesse de caisse Certification de niveau V Diplôme CAP, validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen par parcours 4 ème à 3 ème des collèges Projet professionnel confirmé via une formation d accès à la qualification, des stages pratiques ou de l expérience professionnelle. Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GENERAL : Français / Histoire / Géographie / Education civique Mathématiques / Sciences physiques / Chimie Prévention santé Environnement Sensibilisation à l Eco citoyenneté et au Développement Durable Plateaux techniques Boutique pédagogique équipée : rayonnages, caisse. Echantillons de produits et articles de vente Durée 700 H en centre (durée moyenne) 280 H en entreprise (durée moyenne) MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Pratique de la réception des produits et de la tenue des linéaires Pratique de la tenue de caisse et de l information client Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles MODULE 3 : PREPARATION A L EMPLOI Accompagnement à l emploi Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Législation du travail Prendre appui sur le réseau d accueil, d information et d orientation Réseau entreprise Action financée par le Conseil Régional d Ile de France 12

13 - PARCOURS CERTIFIANT CAP Employé de vente spécialisé. LA V Option A : produits alimentaires P4 Pré-requis : Métiers visés Vendeur en alimentation Certification de niveau V 4 ème à 3 ème des collèges Projet professionnel confirmé via une formation d accès à la qualification, des stages pratiques ou de l expérience professionnelle. Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GENERAL : Français / Histoire / Géographie / Education civique Diplôme CAP, validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen par parcours Plateaux techniques Mathématiques / Sciences physiques / Chimie Prévention santé Environnement Sensibilisation à l Eco citoyenneté et au Développement Durable Boutique pédagogique équipée : rayonnages, caisses, réfrigérateur Echantillons de produits et articles de vente Durée 700 H en centre (durée moyenne) 280 H en entreprise (durée moyenne) MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Pratique de la réception des produits et de la tenue des linéaires Pratique de la tenue de caisse et de l information client Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles MODULE 3 : PREPARATION A L EMPLOI Accompagnement à l emploi Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Législation du travail Action financée par le Conseil Régional d Ile de France Prendre appui sur le réseau d accueil, d information et d orientation Réseau entreprise 13

14 PARCOURS CERTIFIANT CAP Fleuriste. LA V P5 Métiers visés Fleuriste Pré-requis : 4 ème à 3 ème des collèges Projet professionnel confirmé via une formation d accès à la qualification, des stages pratiques ou de l expérience professionnelle. Contenu : Certification de niveau V Diplôme CAP, validé par des épreuves ponctuelles et trois sessions d examen par parcours Plateaux techniques Table de travail Vitrine de démonstration Chambre climatique Durée MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GENERAL : Français / Histoire / Géographie / Education civique Mathématiques / Sciences physiques / Chimie Histoire botanique Prévention santé Environnement Sensibilisation à l Eco citoyenneté et au Développement Durable MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Pratique de la Vente conseil Connaissances de la Botanique Arrangement floral Technologie 595 H en centre (durée moyenne) 280 H en entreprise (durée moyenne) Frais à la charge du stagiaire Malette de fleuriste : 100 Tenue professionnelle : 50 MODULE 3 : MODULES TRANSVERSAUX Connaissances de l entreprise Arts appliqués MODULE 4 : PREPARATION A L EMPLOI Accompagnement à l emploi Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Action financée par le Conseil Régional d Ile de France 14

15 - PARCOURS CERTIFIANT CAP employé de LA vente V spécialisé. Option B : produits d équipement courant P6 Métiers visés Vendeur d article de sport et loisirs Vendeur en décoration et équipement du foyer Vendeur en habillement et accessoires de la personne Certification de niveau V Diplôme CAP, validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen par parcours Plateaux techniques Boutique pédagogique équipée : portants, rayonnages, mannequins, caisses. Echantillons de produits et articles de vente Durée 700 H en centre (durée moyenne) 280 H en entreprise (durée moyenne) Pré-requis : 4 ème à 3 ème des collèges Projet professionnel confirmé via une formation d accès à la qualification, des stages pratiques ou de l expérience professionnelle. Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GENERAL : Français / Histoire / Géographie / Education civique Mathématiques / Sciences physiques / Chimie MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Pratique de la vente et des services liés Pratique de la gestion d un assortiment Prévention santé environnement, sensibilisation à l Eco citoyenneté et au développement durable Connaissance de l entreprise et de son environnement juridique et social MODULE 3 : PREPARATION A L EMPLOI Accompagnement à l emploi Dynamiser sa rencontre avec les employeurs Législation du travail Prendre appui sur le réseau d accueil, d information et d orientation Réseau entreprise Action financée par le Conseil Régional d Ile de France 15

16 PARCOURS CERTIFIANT VSM : Vendeur spécialisé en magasin LA V P7 Métiers visés Vendeur en équipement de sport Vendeur en produits culturels et ludiques Vendeur en aménagement du foyer Vendeur en accessoires de la personne Vendeur en prêt à porter Conseiller commercial auprès des particuliers Télé conseiller / télévendeur Animateur commercial Responsable de produits alimentaires Responsable de produits non alimentaires Responsable de caisse Certification de niveau IV Titre professionnel validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen avec jury par parcours Pré-requis Savoir lire, écrire et compter pour être en mesure d effectuer des calculs commerciaux Niveau 1 ère ou équivalent CAP / BEP ou titre professionnel de niveau V dans le métier de la vente Accepter les horaires (fin de semaine, jours fériés) Expérience professionnelle de 6 mois minimum Expérience dans le domaine de la vente et du commerce Plateaux techniques Magasin pédagogique Caisses enregistreuses Plate forme téléphonique Durée Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL : Communication orale et écrite. Compte-rendu d événement + exposé Réactualisation des connaissances mathématiques Sensibilisation au droit du travail et à la réglementation des entreprises MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP1 Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services Mener un entretien de vente et de négociation en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale Représenter son entreprise et valoriser son image Traiter les réclamations du client MODULE 3 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP2 Contribuer à l animation et aux résultats d un linéaire ou d un point de vente Assurer l approvisionnement du magasin selon les règles d implantation Réaliser des mises en scènes pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés Surveiller les nouveaux marchés, les produits et la concurrence Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente Dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) MODULE 4 : SPECIALISATION EN FONCTION DU DOMAINE CHOISI MODULE 5 : MODULES TRANSVERSAUX Comportement professionnel Gestes et postures Sauveteur Secouriste du Travail (SST) Sensibilisation et développement des compétences Eco citoyennes Bilan final et préparation à la validation MODULE 6 : PREPARATION A L EMPLOI Comment valoriser ses compétences Se préparer à l entretien d embauche 16

17 P8 PARCOURS CERTIFIANT BAC PRO Vente Prospection Négociation et Suivi de clientèle Contenu : Métiers visés Commercial / Conseiller commercial Conseiller commercial / Délégué commercial Certification de niveau IV Diplôme BAC PRO, validé par des épreuves ponctuelles et 1 session d examen avec jury par an Pré-requis Niveau V avec 5 ans d expérience dans la vente Niveau 1 ère et plus Certificat d aptitude professionnelle Niveau langue A1 Prise en compte d une démarche VAE / Savoir être En cas d absence de diplôme : 5 ans d expérience professionnelle Niveau IV souhaité d une autre spécialité Plateaux techniques Magasin école Salle informatique Durée 35 H hebdomadaires 822 H en centre (durée moyenne) 280 H en entreprise (durée moyenne) MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL : Français / histoire géographie / individualisation Espagnol Anglais Mathématiques / Sciences physiques et chimie Economie - Droit MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : Protection santé et environnement Prospection Suivi de clientèle Production, Vente, Communication Mercatique MODULE 3 : MODULES TRANSVERSAUX Sensibilisation et développement des compétences Eco citoyennes : Economie de ressources Vie au centre de formation Recyclage gestion des déchets Participation à la vie locale Mobilité / transport Commerce équitable MODULE 4 : PREPARATION A L EMPLOI Comment valoriser ses compétences Se préparer à l entretien d embauche 17

18 SP Champigny PARCOURS CERTIFIANT Certification Manager en univers marchand LA V P10 Métiers visés Adjoint responsable magasin de détail / Gérant / Responsable de boutique / Responsable de point de vente Adjoint chef de rayon / Chef de rayon / Responsable de rayon Chef de département / Chef de groupe / Directeur de divisions / Responsable Univers Management en force de vente / Administration des ventes Attaché commercial / Responsable technico-commercial / Ingénieur technico-commercial Certification de niveau III Titre professionnel validé par des épreuves ponctuelles et une session d examen par an Pré-requis Niveau IV exigé Bac général ou bac professionnel 6 mois d expérience professionnelle minimum 6 mois d expérience dans la vente Plateaux techniques Salle informatique Accueil client Durée 35 H hebdomadaires 875 H en centre (durée moyenne) 210 H en entreprise (durée moyenne) Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL : Remise à niveau en lien avec le métier MODULE 2 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP1 Développer la dynamique commerciale d un univers marchand Organiser le merchandisage du rayon des produits Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l entreprise Animer et optimiser les ventes d un univers marchand MODULE 3 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP2 Gérer les résultats économiques d un univers marchand Etablir des prévisions en tenant compte des préconisations de l enseigne et de son marché potentiel Analyser les indicateurs de gestion du tableau de bord et bâtir des plans d action pour atteindre les objectifs de l univers marchand MODULE 4 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : CCP3 Manager l équipe d un univers marchand Planifier et vérifier le travail de l équipe de l univers marchand Former et faire évoluer les collaborateurs de l univers marchand Faire adhérer l équipe aux projets commerciaux de l univers marchand MODULE 5 : MODULES TRANSVERSAUX Sensibilisation et développement des compétences Eco citoyennes MODULE 6 : PREPARATION A L EMPLOI Se préparer à l entretien d embauche 18

19 4 Les formations proposées Parcours Professionnalisants P9 P11 P12 19

20 PARCOURS PROFESSIONALISANT Vendeur spécialisé en magasin Energies renouvelables LA V P9 Objectifs Comprendre et/ou définir des énergies renouvelables Connaître les technologies applicables dans ce domaine et en particulier dans l univers de la maison Apporter des éléments techniques afin de faciliter la compréhension des différents systèmes énergétiques et être en mesure de participer à leur commercialisation Métiers visés Vendeur en chauffage-ventilationisolation/ en matériaux de construction/ en électroménager Conseiller Clientèle à distance /Technicien de la vente à distance Animateur des ventes / Animateurdémonstrateur Chef de rayon équipement de la maison/ Responsable de rayon produits non alimentaires Certification de niveau IV Titre professionnel de Vendeur (-se) Spécialisé(e) en Magasin validé par un oral professionnel, exercices et tests Méthodes et techniques utilisées Plate forme Poste informatique Pré-requis : Savoir lire, écrire, compter pour être en mesure d effectuer des calculs commerciaux Niveau V validé Expérience professionnelle de 6 mois minimum Expérience dans le domaine de la vente et du commerce Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS: Connaissance du secteur des énergies renouvelables Présentation des énergies renouvelables Les 5 principales sources d énergies Impact sur la planète Technologies Analyse de l évolution de la consommation d énergie mondiale, européenne et française Les conséquences et conclusions nécessaires Identification des étapes du passage du besoin aux ressources disponibles Les différentes filières possibles Notion de filière énergétique, d indicateur d intensité énergétique et son utilisation Les installations en France Les produits à usage domestique tels que les panneaux solaires, les petites éoliennes, les pompes à chaleur Visites d installations énergétiques Compréhension des différents systèmes énergétiques Jury professionnel Durée 35 H hebdomadaires 168 H en centre (durée moyenne) 105 H en entreprise (durée moyenne) MODULE 2 : PREPARATION A L EMPLOI Comment se préparer, faire bonne impression, communiquer et argumenter Connaître les droits et devoirs du salarié 20

21 PARCOURS PROFESSIONNALISANT Responsable Commercial LA V P11 Objectifs Assurer le fonctionnement, la gestion prévisionnelle, la communication des résultats Recrutement et formation, animation et motivation, gestion des conflits, du temps, des tâches, évaluation des performances Vendre, assurer la qualité du service, maintenir et développer la clientèle Elaborer une offre commerciale Métiers visés Gérant/Responsable de magasin Assistant et conseiller commercial Attaché/Délégué commercial/représentant Chef/Responsable/Inspecteur de vente Technicien/Responsable/Inspecteur technico commercial Téléconseiller/Télévendeur/Responsable centre d appel Adjoint au chef de rayon/chef de rayon Chef de département, de secteur/responsable de branche hypermarché Certification diplômante de niveau III BTS Management des Unités Commerciales Plateaux techniques Bureautique Outils de gestion Pré-requis Niveau Bac général ou professionnel Quelques mois minimum dans une fonction de vente Vendeur en magasin ou dans une force de Vente, expérience d animations acceptée Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS : Manager une équipe commerciale Recrutement et formation Organisation du travail Animation et motivation Evaluation des performances Gérer une unité commerciale Participation et gestion des objectifs Gestion prévisionnelle Gestion des équipements Evaluation des performances commerciales et financières Maîtriser la relation avec la clientèle Préparation de la vente : outils d aide à la vente, étude de la clientèle et des produits Contact et découverte des besoins du client Argumentation Conclusion de l entretien, commercial et offres de services associés Gérer l offre de produits et de service Participation à l élaboration de l offre des produits et de services Mise à disposition de l offre produits/services Animation de l offre produits/service MODULE 2 : ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS Anglais commercial Durée 35 H hebdomadaires 195 H en centre (durée moyenne) 105 H en entreprise (durée moyenne) MODULE 3 : PREPARATION A L EMPLOI Comment valoriser ses compétences Se préparer à l entretien d embauche 21

22 SP Paris PARCOURS PROFESSIONNALISANT MANAGER EN MAGASIN LA V ET MERCHANDISING P12 Métiers visés Gérant/Responsable de magasin Chef/Responsable/Inspecteur de vente Technicien/Responsable/Inspecteur technico commercial Marchandiseur/Responsable merchandising Chef de département/de secteur/de branche hypermarché Certification diplômante de niveau II Licence professionnelle Commerce option distribution/ management /gestion de rayon Pré-requis Niveau Bac+2 Niveau anglais courant simple 1 an d expérience dans la vente ou l animation Plateaux techniques Bureautique Outils de gestion Durée 35 H hebdomadaires 195 H en centre (durée moyenne) 105 H en entreprise (durée moyenne) Contenu : MODULE 1 : ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : Marketing commerce La fonction commerciale La fonction marketing La grande distribution Négociations commerciales La réglementation Ressources Humaines et Management Gestion Les rôles et les missions d un responsable Les différentes facettes du management La gestion de la relation client/assistanat Les outils d animation pour le groupe Comptabilité Gestion budgétaire et financière Logistique Gestion informatisée Informatique appliquée Jury professionnel MODULE 2 : ENSEIGNEMENT TRANSVERSAL Anglais commercial MODULE3 : PREPARATION A L EMPLOI Se préparer à l entretien d embauche 22