Stratégie du Système d Information*

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1 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Stratégie du Système * Plus d un tiers des dirigeants d entreprise considèrent que la stratégie du Système n est pas totalement cohérente avec la stratégie de l entreprise. Les technologies sont un levier majeur d amélioration de la performance de l entreprise : elles contribuent à l augmentation de la productivité, rendent possible la création de nouvelles offres et favorisent la fi délisation des clients. Mais le potentiel du Système n est pas toujours bien exploité. Les fonctions informatiques sont encore perçues comme des centres de coûts qui ne favorisent pas suffi samment l atteinte des objectifs de l entreprise. Dans ce contexte, l élaboration d une stratégie du Système, défi nie conjointement par la Direction Informatique et les Directions Métiers, et validée par la Direction Générale, s avère indispensable pour garantir la pertinence des investissements informatiques. Forts de leur connaissance de vos métiers, expérimentés dans l élaboration de stratégies informatiques, les consultants de PricewaterhouseCoopers vous assistent dans la défi nition et la mise en œuvre du plan d évolution de votre Système et de votre fonction informatique.

2 Les enjeux pour votre entreprise Maximiser la contribution du Système à l atteinte des objectifs stratégiques Défi nir le plan d évolution des applications, des technologies, des budgets et de l organisation de la fonction informatique Élaborer une trajectoire cohérente au regard des leviers de croissance de l entreprise, des évolutions des technologies, des priorités opérationnelles et des moyens affectés ou disponibles Défi nir et mettre en œuvre les mécanismes de gouvernance de la fonction informatique adaptés à votre contexte, à votre culture et à vos objectifs Maîtriser les dépenses et les retours sur investissement Développer la capacité à gérer un portefeuille de projets gouverné conjointement par les Directions Métiers et la Direction Informatique Créer l adhésion de l ensemble des acteurs de votre entreprise autour des projets d évolution du Système Nos atouts Une très bonne connaissance des spécifi cités de votre secteur d activité, de votre environnement réglementaire et de leurs impacts sur le Systèmes La capacité à réunir toutes les compétences nécessaires à ce type de réfl exion : informatique, fi nance, processus opérationnels, gestion de projets complexes, conduite du changement, acquisition/cession/fusion, externalisation, juridique Que faisons-nous? Nous vous assistons, en intervenant auprès de votre Direction Générale, de vos Directions Métiers et de votre Direction Informatique, pour élaborer et mettre en œuvre votre plan d évolution du Système et de la fonction informatique. Architecture et Application Définir La capacité à mobiliser ces compétences dans près de 150 pays La maîtrise des référentiels de meilleures pratiques (Cobit, ITIL, CMMI ) et la capacité à vous faire bénéfi cier des retours d expérience de nos consultants dans le monde Une totale indépendance vis-à-vis des principaux acteurs du marché des technologies (éditeurs, intégrateurs, outsourcers, constructeurs ) Déclinaison de la stratégie de l entreprise en besoins informatiques Élaboration d un plan d évolution du Système Défi nition et mise en œuvre des mécanismes de gouvernance, en intégrant les exigences de maîtrise des risques et de contrôle Concevoir > Planification stratégique > Contribution du SI à la création de valeur Vos contacts Xavier Maitrier 33 (0) xavier.maitrier@fr.pwc.com Réévaluer > Solution d'entreprise > Infrastructure > Sécurité rformances Pedes SI Enjeux stratégiques et contexte d'entreprise Stratégie du Système d'information Architecture et Applications > Budget IT > Tableau de bord du DSI > Politique de maitrise des coûts des SI Organisation > Articulation opérationnelle métiers / DSI et de la sous-traitance > Gestion des compétences > Organisation de la DSI Mettre en œuvre Isabelle Carradine 33 (0) isabelle.carradine@fr.pwc.com Déployer

3 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Accompagnement des opérations de croissance externe* À l origine de synergies significatives, le Système est aussi l un des facteurs clés de succès d un programme d intégration. L évaluation de la qualité et de la pérennité du Système et l anticipation des diffi cultés d intégration sont devenues des facteurs clés du succès de tout projet d acquisition, de cession ou de fusion. Intégrés aux équipes vous accompagnant dans vos opérations de croissance externe, les consultants de PricewaterhouseCoopers évaluent les synergies et les risques liés à la fusion des Systèmes, préparent la phase de transition et vous assistent dans la conduite des projets d intégration.

4 Les enjeux pour votre entreprise S assurer que le Système de la cible est performant, pérenne et qu il pourra soutenir les développements stratégiques prévus par le management Évaluer la valeur des actifs technologiques, et identifi er les opportunités de réduction de coûts et d amélioration de la performance Estimer les coûts et investissements additionnels à prévoir pour assurer le bon fonctionnement du Système (et de l activité supportée par celui-ci) et les éventuels travaux de détourage à prévoir Maîtriser l intégration du Système de la cible dans le nouvel ensemble Nos atouts Une équipe de consultants dédiés aux problématiques des transactions et d intégration «post-deal» qui s appuient sur un réseau d experts informatiques par domaine Un réseau international capable d intervenir sur vos opérations et vos projets de croissance externe en France et à l international, qui a déjà réalisé plus de 100 opérations de ce type à travers le monde Une méthodologie de «Post-Merger Integration» éprouvée sur de nombreuses missions réalisées dans les principaux secteurs d activité Un ensemble d outils et de documents types permettant d intervenir rapidement, de préparer et d exécuter avec succès les projets de fusion de Systèmes Une méthodologie et une large expérience des projets de transformation du Système nous permettant de vous sensibiliser très tôt sur les enjeux et les points clés de l intégration, dès la phase de due diligence Que faisons-nous? En intervenant avant, pendant ou à la suite de vos opérations de croissance externe ou de cession, nous favorisons le succès de vos opérations. Due Diligence Acheteur/Vendeur : évaluation des actifs, identifi cation des risques et des opportunités, estimation des coûts liés aux opérations de fusion/cession Préparation et pilotage de la phase de transition afi n de s assurer de la continuité des opérations Pilotage du programme d intégration du Système et des fonctions informatiques Vos contacts Frédéric Solvet 33 (0) frederic.solvet@fr.pwc.com Edouard Bitton 33 (0) edouard.bitton@fr.pwc.com Due Diligence 1 Due Diligence Acheteur/ Vendeur Dresser un bilan des forces et faiblesses du Système de l entreprise cible Identifi er les principales zones de risques et/ou d opportunités IT Analyser les problématiques de séparation d actifs informatiques entre une maison mère et ses fi liales Anticiper les diffi cultés éventuelles et limiter les risques d échec de la transaction 2 Préparation du plan d intégration préliminaire (incluant l estimation des synergies associées) Signing Préparation de la transition et de l'intégration 3 Sécurisation du day «one» et gestion de la transition Défi nir les contrats de transition (TSA) à mettre en place avec le vendeur et estimer les coûts associés Défi nir et quantifi er les projets à lancer afi n de mettre en place un Système «stand-alone» Mettre en œuvre l ensemble des actions relatives au SI nécessaires à la continuité des opérations 4 Préparation du plan d intégration IT et révision des montants de synergies estimés en phase de due diligence Closing Intégration 5 Intégration des Systèmes Mettre en œuvre les actions/projets d intégration identifi és Délivrer les synergies attendues au niveau du Système Assurer une gestion effi cace de l intégration en parallèle de la gestion de l activité quotidienne 6 Optimisation des performances IT Défi nir un plan d amélioration des performances du Système Accompagner les investisseurs dans la mise en œuvre des actions identifi ées.

5 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Optimisation et contrôle de la fonction informatique* Le Système représente statistiquement le cinquième poste de dépenses de l entreprise. Pourtant, la fonction informatique peine à justifier ses dépenses et à démontrer sa bonne gestion. Pour remédier à cette situation, la Direction Informatique doit être gérée comme les autres directions de l entreprise. Il lui est demandé de démontrer qu elle maintient un équilibre entre ses coûts, les bénéfi ces métiers qu elle génère et les risques encourus. Elle doit être en mesure de présenter une structure de coûts plus transparente et ainsi permettre à la Direction Générale de défi nir, en toute connaissance de cause, le niveau de service attendu et les moyens affectés. PricewaterhouseCoopers avec Landwell & Associés, cabinet d avocats correspondant, réunit l ensemble des expertises nécessaires pour mener à bien la transformation, l optimisation ou l externalisation de votre fonction informatique.

6 Les enjeux pour votre entreprise Maîtriser le niveau de dépenses et d investissements relatif à votre Système (budget et réel) Optimiser votre fonction informatique par le modèle organisationnel le plus adapté (Centralisé/Décentralisé/Centre de Services Partagés ; Off-shore/Near-shore/On-shore) Évaluer l adéquation entre les coûts informatiques et la contribution du Système à la performance de l entreprise Privilégier l affectation des ressources aux projets contribuant le plus aux objectifs stratégiques de l entreprise Obtenir de votre fonction informatique et de vos prestataires un niveau de qualité conforme aux contrats de service (SLA) Sélectionner votre prestataire de services d infogérance dans les règles de l art et en toute connaissance du marché Nos atouts Nos méthodes de benchmark des organisations et des coûts informatiques, (Global Best Practices TM et Total Spend Analysis TM ), permettant des comparaisons avec des sociétés similaires Des méthodes (PwC Outsourcing Methodology ) et des outils pour vous accompagner dans l évolution de votre sourcing informatique (choix d un prestataire d infogérance, internalisation, mise en place d un Centre de Services Partagés, ) Une capacité unique à réunir toutes les compétences nécessaires pour mener une démarche d externalisation : Système, juridique, conduite du changement, social, fi scal, gestion de projet Que faisons-nous? Une totale indépendance vis-à-vis des principaux acteurs du marché des technologies de l information (éditeurs de logiciels, intégrateurs de systèmes, prestataires d infogérance, constructeurs ) La maîtrise des référentiels de meilleures pratiques (Cobit, ITIL, CMMI...) et la capacité à vous faire bénéfi cier des retours d expérience de nos consultants dans le monde Une capacité d intervention internationale avec la possibilité de mobiliser les compétences du réseau PwC dans près de 150 pays. Nous vous aidons à optimiser votre fonction informatique en l adaptant à votre stratégie et à votre contexte. Diagnostic de votre organisation et de vos processus IT, benchmark avec des sociétés comparables et mise en œuvre des axes d amélioration Accompagnement sur toutes les phases d un projet d externalisation : évaluation des options, sélection des prestataires, défi nition des niveaux de services attendus (SLA), contractualisation (y compris les aspects juridiques), mise en œuvre des nouveaux processus, pilotage et évaluation de la prestation, SAS 70 Optimisation du processus budgétaire et du pilotage fi nancier de la DSI Mutualisation des moyens informatiques (Centres de Services Partagés) Coûts, investissements et budgets Optimisation de la fonction informatique Mutualisation des fonctions supports Vos contacts Frédéric Solvet 33 (0) frederic.solvet@fr.pwc.com Laurent Touzé 33 (0) laurent.touze@fr.pwc.com Processus informatiques Benchmark IT Externalisation

7 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Maîtrise des grands projets de transformation* Seul un projet informatique sur quarante atteint les objectifs définis initialement et contribue à améliorer de façon significative la performance de l entreprise. Les causes d échec sont multiples : faible implication des sponsors, objectifs imprécis, choix technologiques hasardeux, périmètre trop ambitieux, priorités mal défi nies, réticences au changement sous-estimées Pourtant, disposer de systèmes performants et adaptés est devenu indispensable à l atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels. Pour être compétitives, les entreprises doivent savoir identifi er rapidement les applications ou les technologies qui répondent à leurs besoins et les mettre en place pour un coût, dans des délais et avec un niveau de qualité adaptés à leurs enjeux. Les consultants de PricewaterhouseCoopers vous assistent dans la préparation, le pilotage et la maîtrise de vos projets de transformation, le suivi des bénéfi ces attendus et la mesure de votre retour sur investissement.

8 Les enjeux pour votre entreprise Choisir une solution informatique adaptée à vos besoins, pérenne et qui s intègre dans le patrimoine applicatif existant Maîtriser vos grands projets informatiques et atteindre les objectifs de coûts, de délais, de qualité et de retour sur investissement S assurer que les Directions Métiers et la Directions Informatique collaborent effi cacement sur les projets, et que les Directions Métiers sont assistées dans la mise en place des changements induits par le nouveau Système Mettre en place un dispositif de pilotage des projets et de mesure du retour sur investissement Intégrer les contraintes réglementaires et les exigences du contrôle interne dès les phases amont des projets Que faisons-nous? En nous appuyant sur nos expertises sectorielles et fonctionnelles et sur nos compétences informatiques, nous vous assistons dans la conduite de vos projets et dans la mise en valeur de votre Système pour en faire un avantage compétitif et un levier de croissance. Nos atouts Une méthodologie éprouvée de pilotage des projets par la mesure des bénéfi ces (PITBM : Process Improvement Through Benefi ts Management) Une vaste expérience dans la conduite de programmes complexes (multi-projets, multi-entités, multi-pays ) impliquant un grand nombre d acteurs Du fait de la spécialisation de nos consultants par secteur d activité, une très bonne connaissance des spécifi cités de vos métiers, de votre environnement réglementaire et de leurs impacts sur le Système Une expertise fonctionnelle reconnue sur des sujets spécifi ques tels que la gestion de trésorerie, le reporting fi nancier et réglementaire, le contrôle de gestion, le décisionnel, les normes comptables, le contrôle interne, Cadrage de projets : analyse des besoins métiers et élaboration du business case Aide au choix de solutions informatiques Assistance à maîtrise d ouvrage : PMO, apport d expertise fonctionnelle, formation, conduite du changement, assistance au démarrage Approche appropriée Projet suivi et piloté Des équipes spécialisées en conduite du changement Une solide connaissance des principaux progiciels du marché, continuellement remise à jour par une veille active auprès des éditeurs Une totale indépendance vis-à-vis des éditeurs de logiciels et des intégrateurs de systèmes La maîtrise des référentiels de meilleures pratiques et la capacité à vous faire bénéfi cier des retours d expérience de nos consultants dans le monde La capacité d intervention internationale avec la possibilité de mobiliser les compétences du réseau PwC dans près de 150 pays Revue de la qualité des données avant migration Audit et diagnostic de projets Simplifi cation et rationalisation des modes de fonctionnement après quelques mois d utilisation du nouveau système Solution réalisée Organisation adaptée Le projet est livré dans les délais, dans le budget et conformément aux spécifi cations fournies (qualité). Vos contacts Frédéric Solvet 33 (0) frederic.solvet@fr.pwc.com Julien Barberon 33 (0) julien.barberon@fr.pwc.com Gains estimés Gains partagés Les bénéfi ces attendus du projet ont été définis. Un suivi de l atteinte de ces bénéfi ces a été mis en place. Bénéfices Gains suivis Projet Atteinte des objectifs Gains réalisés Efficacité et contrôle Réglementaire Financier Opérationnel La solution mise en œuvre est conforme aux normes et règles en vigueur et répond aux impératifs d effi cacité opérationnelle.

9 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Data Management* Trois quarts des entreprises déclarent avoir rencontré des difficultés significatives dues à des problèmes de qualité des données. L exploitation des données dans une perspective d amélioration des processus «métiers» (doubles paiements fournisseurs, pertes de revenus dans les chaînes de facturation et de recouvrement...) et l intégrité des sources d information servant de base à la prise de décision constituent des enjeux fondamentaux. La garantie d avoir des données opérationnelles et fi nancières exactes, intègres et cohérentes est une préoccupation croissante pour les entreprises. En outre, les exigences légales et réglementaires rendent de plus en plus nécessaires la prise en compte, dans tout projet de Système, des contraintes liées à la qualité et à l intégrité des données, au bon fonctionnement des processus applicatifs et aux risques de fraude. Les consultants de PricewaterhouseCoopers ont développé un savoir-faire spécifi que sur ces problématiques majeures pour accompagner les entreprises dans la maîtrise de la qualité de leurs données.

10 Les enjeux pour votre entreprise Disposer de données fi ables et intègres et supprimer les écarts inexpliqués (enregistrements dupliqués, données défragmentées, informations non fi ables, référentiels non harmonisés, etc.) Maîtriser la complexité de votre Système et les processus d alimentation des données servant de base à la prise de décision, pour s assurer de leur disponibilité et de leur fi abilité Exploiter les données pour améliorer la performance des processus «métiers» : identifi er les doubles paiements fournisseurs, les pertes de revenus dans les chaînes de facturation et de recouvrement Evaluer la qualité des données référentielles et transactionnelles de votre entreprise et identifi er les risques pouvant remettre en cause leur intégrité Etre en mesure de mener des investigations sur vos données (suspicion de fraude ou d opérations non autorisées ) Nos atouts La capacité à évaluer la bonne prise en compte de l ensemble des contraintes réglementaires et la mise en place des bonnes pratiques de gouvernance Un cadre et une méthodologie permettant de s assurer de l exhaustivité, de la validité et de l exactitude des données critiques Une large expérience dans la mise en place d environnements de contrôle adéquats et de dispositifs permettant le maintien de la qualité des données dans le temps Des expertises en Business Intelligence et en analyse des données pour structurer vos données et améliorer vos processus décisionnels et de reporting (fi nancier, réglementaire, opérationnel, etc.) Un service complet pour garantir l intégrité et la régularité de vos données lors des migrations vers les nouveaux systèmes, tout en répondant aux exigences techniques, réglementaires et opérationnelles Des équipes pluridisciplinaires, réunissant des compétences fonctionnelles et sectorielles et une expertise en traitement de problématiques complexes relatives aux données Une capacité d intervention internationale avec la possibilité de mobiliser les compétences du réseau PwC dans près de 150 pays Que faisons-nous? Nous vous proposons un cadre et une méthodologie pour traiter l ensemble des enjeux liés à la gestion des données tout au long du cycle de vie de l information de votre entreprise. Analyse Conception Réalisation Suivi et pilotage Stratégie Organisation Processus Systèmes d information Technologies Ressources Systèmes alignés Organisation des Systèmes contrôlée Évaluation et amélioration de la cohérence et de la qualité des données Vos contacts Philippe Trouchaud 33 (0) philippe.trouchaud@fr.pwc.com Analyse des données pour quantifi er les défi ciences de contrôle, pour identifi er d éventuelles fraudes ou pour déterminer les axes d amélioration sur les procesus «métiers» Élaboration des modalités de gouvernance des données de l entreprise Conception et mise en place de Systèmes décisionnels Zouheir Guédri 33 (0) zouheir.guedri@fr.pwc.com

11 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système Maîtrise des risques et sécurité du Système * Dispersion des informations, multiplicité des acteurs salariés, partenaires et des accès, complexité du Système, manque de vision commune des enjeux de sécurité entre la fonction informatique et les Directions Métiers. Autant de facteurs qui rendent difficile la maîtrise des risques liés à la sécurité des informations et des infrastructures. Le renforcement des exigences réglementaires a mis l accent sur les questions de sécurité informatique. Tout en assurant la maîtrise des risques technologiques, les responsables sécurité du Système doivent contribuer à l amélioration de la performance des processus métiers en optimisant et en simplifi ant les processus de gestion de la sécurité. PricewaterhouseCoopers et son réseau de consultants vous accompagnent dans la mise en place de dispositifs de gestion de la sécurité et de leur mise en cohérence au regard de vos activités, de votre organisation et de votre environnement technologique.

12 Les enjeux pour votre entreprise Assurer un niveau de protection des infrastructures, des réseaux et des applications adapté aux risques et aux enjeux de votre entreprise Défi nir une politique de sécurité du Système adaptée aux enjeux «métiers» S assurer de la cohérence entre la politique de sécurité du Système, les processus de la fonction informatique et les processus «métiers» Partager et faire adhérer l ensemble des acteurs de l entreprise à la politique de sécurité Se conformer aux contraintes réglementaires Être en mesure, le cas échéant, de détecter et de tracer les cas de fraude ou les incidents de sécurité Nos atouts Une approche de la sécurité basée sur une analyse des risques liés à l activité de l entreprise Une capacité à gérer la complexité et la transversalité des projets de sécurité du Système Des équipes pluridisciplinaires, réunissant des compétences fonctionnelles et sectorielles, des expertises techniques et juridiques, des spécialistes de la maîtrise des risques et de la détection des fraudes. Des benchmarks annuels réalisés au niveau mondial qui permettent de vous positionner par rapport à des entreprises comparables Un laboratoire dédié aux technologies de sécurité qui nous permet de mener des travaux complexes tels que des tests d intrusion ou des analyses de codes sources Que faisons-nous? Des outils développés par nos soins qui nous permettent d analyser en détail les droits d accès aux principaux progiciels du marché Une veille active des textes et jurisprudences applicables en matière de sécurité aux niveaux national et international Une totale indépendance vis-à-vis des principaux acteurs du marché des technologies de l information La maîtrise des référentiels de meilleures pratiques et la capacité à vous faire bénéfi cier des retours d expérience de nos 3000 consultants dédiés à la sécurité informatique au niveau international La capacité d intervention internationale avec la possibilité de mobiliser les compétences du réseau PwC dans près de 150 pays Nous vous aidons à évaluer, défi nir, améliorer, mettre en place, piloter et opérer vos dispositifs de sécurité informatique. Cartographie des risques informatiques et évaluation du niveau de sécurité du Système Défi nition d une politique de sécurité du Système en adéquation avec vos métiers, votre organisation et votre profi l de risque Mise en œuvre de la politique de sécurité : organisation, processus et dispositifs de contrôle Gestion des identités et sécurisation des accès aux applications et aux infrastructures Mise en place et test des plans de continuité et de reprise d activité (BCP, DRP) Investigations suite aux fraudes et aux incidents de sécurité «Mise en place de la sécurité pour accroître la valeur» L agenda de la sécurité Gestion des risques irrationnels Stratégie de sécurité et gouvernance Infrastructure, réseaux et applications Gestion des accès et des identités Juridique, vie privée et investigations Vos contacts La sécurité comme partenaire de votre stratégie Évaluer le risque Défi nir le référentiel La sécurité moteur de l architecture S assurer de la faisabilité Gérer les problèmes réglementaires et juridiques Philippe Trouchaud 33 (0) philippe.touchaud@fr.pwc.com Sofiane-Maxime Khadir 33 (0) sofi ane-maxime.khadir@fr.pwc.com La sécurité comme levier de développement de vos activités La sécurité gérée au quotidien Aligner les processus Analyser les écarts S assurer de la bonne gouvernance Gérer le reporting et le pilotage Gérer les contrôles de sécurité Fiabiliser l information Défi nir la feuille de route Mettre en œuvre les solutions Assurer la conformité et la protection des données Analyses et investigations

13 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Efficacité et maîtrise du Système * Au service de l amélioration de la performance de votre organisation

14 Effi cacité et maîtrise du Système Les technologies de l information et de la communication sont devenues un support incontournable de l ensemble des activités de l entreprise. Elles s imposent désormais comme un actif stratégique au service des opérations et du pilotage de l entreprise. Dans ce contexte, l enjeu essentiel pour l entreprise est de tirer le meilleur parti de son Système afi n d en faire un levier majeur de l atteinte de ses objectifs. C est pourquoi, l entreprise doit défi nir une stratégie pour son Système qui soit cohérente avec sa stratégie «métiers». Elle doit anticiper les besoins relatifs à sa croissance organique et/ou externe. Elle doit ensuite mettre en place une fonction informatique apte à mettre en œuvre cette stratégie et à maîtriser les projets de transformation qui en découlent. Enfi n, elle doit savoir valoriser les données produites par le Système et protéger effi cacement ces données contre les risques de perte, de vol ou de fraude. Pilotage des projets SI Valeur du Système Stratégie du Système Optimisation de la fonction SI Efficacité et Maîtrise du Système Data Management Sécurité SI Investissements et dépenses PricewaterhouseCoopers, acteur d excellence du conseil en France et dans le monde, a développé une expertise de premier plan sur l ensemble de ces enjeux et vous accompagne pour faire de votre Système l une des clés du succès de votre entreprise.

15 Stratégie du Système Décliner la stratégie de l entreprise en besoins relatifs au Système Élaborer un plan d évolution du Système : cartographie cible et trajectoire (portefeuille de projets) Défi nir et mettre en œuvre les principes de gouvernance du Système adaptés au contexte de l entreprise, à ses objectifs et à ses métiers. Intégrer les exigences de maîtrise des risques et de contrôle dans la gestion du Système Accompagnement des opérations de croissance externe Conduire les «due diligence» informatiques (acquéreur et vendeur) Gérer la transition : élaboration de la politique de détourage, défi nition et validation des niveaux de service en phase de transition, évaluation de l impact fi nancier associé Piloter le programme de fusion des Systèmes et mener à bien les projets qui en découlent Optimisation et contrôle de la fonction informatique Évaluer et comparer (benchmark) l organisation et les processus de la fonction informatique par rapport à d autres entreprises du même secteur et/ou aux référentiels de meilleures pratiques (Cobit, ITIL, CMMI...) Optimiser le processus budgétaire et le pilotage fi nancier de la fonction informatique, en les fondant sur un modèle de coûts adapté aux principes de gouvernance en place Rationaliser et mutualiser les moyens informatiques à l échelle d un groupe (Centres de Services Partagés) Conduire les projets d externalisation : évaluer les options, choisir et piloter les partenaires, défi nir les niveaux de services attendus (SLA), contractualiser... Réaliser un audit indépendant d un contrat d externalisation en cours (opérationnel, juridique, technique, contrôle interne). Maîtrise des grands projets de transformation Cadrer les projets en précisant les besoins métiers, les objectifs poursuivis et les «business cases» Sélectionner un progiciel sur la base des besoins réels de l entreprise et d une connaissance précise du marché Assister la maîtrise d ouvrage du projet : piloter le projet au plan opérationnel en intégrant un suivi régulier des bénéfi ces attendus, apporter l expertise fonctionnelle requise par le projet, gérer le changement et l appropriation de la solution. Réaliser un audit indépendant des projets en cours (fonctionnel, contrôle interne, technique, juridique...). Simplifi er et rationaliser les modes de fonctionnement après quelques mois d utilisation du nouveau système. Data Management Évaluer et améliorer la qualité des données Quantifi er les défi ciences de contrôle par l identifi cation et l analyse des transactions atypiques, identifi er les éventuelles fraudes Exploiter les données pour améliorer la performance des processus «métiers» : identifi er les doubles paiements fournisseurs, les pertes de revenus dans les chaînes de facturation et de recouvrement Défi nir les modalités de création et de mise à jour des référentiels de données de l entreprise Défi nir les indicateurs de pilotage (KPI), concevoir et/ou choisir les solutions informatiques et accompagner la mise en place du Système décisionnel Maîtrise des risques et sécurité du Système Cartographier les risques informatiques et évaluer le niveau de sécurité du Système Défi nir une politique de sécurité du Système en phase avec les enjeux de l entreprise Mettre en œuvre la politique de sécurité (organisation, processus et dispositifs de contrôle) Sécuriser les accès au Système et garantir leur imperméabilité aux intrusions externes Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d activité (BCP, DRP) Investiguer suite à une fraude et/ou un incident de sécurité

16 Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et expertises métiers Les consultants de PricewaterhouseCoopers vous accompagnent dans : l amélioration et le contrôle de votre organisation, de vos processus et de vos systèmes d information le pilotage et la mise en oeuvre de vos projets de transformation la maîtrise de vos risques et de vos coûts Notre équipe Efficacité et Maîtrise du Système En France, les équipes de Conseil en Management de PricewaterhouseCoopers comptent 500 consultants, dont 200 spécialisés en Efficacité et Maîtrise du Système. Contact : Frédéric Solvet Associé 33 (0) frederic.solvet@fr.pwc.com PricewaterhouseCoopers Advisory 63, rue de Villiers Neuilly-sur-Seine Cedex pwc.fr/advisory Novembre 2008 PricewaterhouseCoopers. Tous droits réservés. «PricewaterhouseCoopers» se réfère à l entité PricewaterhouseCoopers Advisory en France ou, le cas échéant, à d autres entités membres du réseau PricewaterhouseCoopers International Limited, chacune d entre elles étant une entité légale indépendante et séparée *connectedthinking est une marque de PricewaterhouseCoopers LLP