La vente des tickets en caisse est arrêtée 1 heure avant la fermeture du Mémorial. Attention, une visite dure en moyenne deux heures.

Transcription

1 REGLEMENT DE VISITE DU MEMORIAL NATIONAL DU FORT DE BREENDONK Le présent règlement est applicable aux visiteurs du Mémorial, aux personnes et organismes autorisés à utiliser certains locaux pour des réunions, réceptions ou cérémonies diverses, ainsi qu à toute personne étrangère au Mémorial présente sur le site pour des motifs professionnels. LE MEMORIAL EST UNE INSTITUTION PUBLIQUE ET DONC NON FUMEUR ACCES AU MEMORIAL Article 1 : Le Mémorial est ouvert à la visite tous les jours de l année (à l exception des 24 & 25 décembre, du jour de l an et du jour du pèlerinage) de 9h30 à 17h30, sans interruption. La vente des tickets en caisse est arrêtée 1 heure avant la fermeture du Mémorial. Attention, une visite dure en moyenne deux heures. Les mesures d évacuation et de fermeture du Mémorial commencent 30 minutes avant la fermeture. Les derniers visiteurs sont priés de quitter le fort pour 17h30 au plus tard. Ces horaires sont modifiables sans préavis notamment en cas d événement exceptionnel ou en cas de force majeure. Article 2 : L entrée et la circulation dans le Mémorial pendant les heures d ouverture au public sont subordonnées à la possession d un billet. Chaque billet n ouvre droit qu à une seule entrée. Les tickets ne sont valables que le jour de leur émission et pour une seule visite. DELIVRANCE ET VALIDITE DES BILLETS Article 3: Les prix sont stipulés en euros (toutes taxes comprises), payable en cette seule monnaie. Article 4 : Le tarif applicable est celui en vigueur à la date d acquisition du billet, il est affiché aux caisses du Mémorial. Pour bénéficier de tarifs réduits, le préposé aux caisses peut demander de produire un justificatif : carte d identité, d étudiant, de senior, de membres d association, Article 5 : Le paiement d un ou plusieurs billets (ou des articles en vente dans le shop) peut se faire en espèces ou par carte bancaire. Le Mémorial n accepte pas les chèques. Article 6 : Le client doit être à tout moment de la visite en mesure de présenter son billet valide en cas de demande d un membre du personnel.

2 DISPOSITIONS RELATIVES AUX GROUPES (SCOLAIRES) Est considéré comme groupe un ensemble d au moins 10 personnes (ou 10 élèves dans le cadre d une sortie scolaire) encadrées par un guide et/ou un accompagnateur. Article 7 : Pour bénéficier du tarif préférentiel «groupe scolaire», la réservation préalable est obligatoire et la réservation d un guide également. Sont considérés comme établissements scolaires, tout établissement reconnu comme tel par les Ministères en charge de l enseignement en Belgique (communauté française, néerlandaise et germanophone) ou par les Ministères de l enseignement d autres pays. Il peut être demandé de produire un justificatif au moment de la réservation Article 8 : Au minimum un enseignant -appartenant à l établissement au nom duquel la visite a été réservéeest tenu d accompagner le groupe tout au long de la visite. Un groupe scolaire non accompagné par un ou plusieurs enseignants pourra se voir refuser l accès au site sauf accord préalable pris avec la direction du Mémorial. Article 10 : La réservation d une visite peut se faire suivant les modalités suivantes : Article 11 : - Via le website rubrique réservation (cliquer ici) - Par téléphone : du lundi au jeudi, de 09h30 à 12h30, au numéro +32 (0) ou en cas d absence au 03/ Par Fax : au numéro +32 (0) Par mail : booking@breendonk.be Les horaires disponibles à la visite des groupes scolaires sont ceux accessibles sur le Site. Certains créneaux peuvent être complets et donc indisponibles. Voir ici. Article 12 : Toute réservation confirmée par le service «réservation» du Mémorial est considérée comme ferme mais doit cependant être confirmée endéans les 15 jours ouvrables sous peine de perdre sa préséance sur la date ou l heure réservée, sans dédommagements de la part du Mémorial. Article 13 : Toute annulation doit être faite par écrit au moins cinq jours ouvrables avant la visite prévue. En cas d annulation tardive, le Mémorial sera en droit d exiger le payement de l intégralité de la visite (prix des entrées et guides). Article 14 : Le mémorial se réserve le droit de refuser l accès à tout groupe scolaire n ayant pas effectué de réservation valide avant sa venue ou m ayant pas confirmé sa visite.

3 Article 15 : La réservation d un guide par groupe scolaire de 30 élèves maximum est obligatoire. La réservation s opère simultanément à la réservation de la visite. Les visites guidées sont effectuées en néerlandais, français, allemand et anglais. Article 16 Un groupe de 20 personnes minimum donne droit à la gratuité pour deux accompagnants maximum. Article 17 : En cas de présentation préalable ou ultérieure à l heure indiquée sur la confirmation de réservation, les groupes scolaires n entreront que si la limite maximum de visiteurs dans le créneau horaire suivant ou précédent n est pas atteinte. Le personnel du Mémorial est seul habilité à autoriser le départ de la visite, afin d occasionner le moins de perturbations possibles pour les autres groupes et/ou visiteurs. RESTRICTIONS D ACCES ET COMPORTEMENT DES VISITEURS Article 18 : L accès et la circulation dans tout espace du Mémorial ouvert au public est également soumis aux prescriptions des articles 18 à 23 ci-dessous. Le personnel du Mémorial est autorisé à interdire l accès ou à faire évacuer tout visiteur ne respectant pas ces prescriptions, et ce sans indemnité. Article 19 : Il est strictement interdit de circuler en dehors des chemins. Article 20 : Il est interdit d introduire dans les espaces ouverts au public des objets qui, par leur destination ou leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes, des installations ou du site, et notamment : - des armes et des munitions, - des substances explosives, inflammables ou volatiles, - des armes blanches susceptibles de constituer une arme dangereuse pour la sécurité du public et du personnel, - des outils (notamment cutter, tournevis, pince ), - les paquets ou bagages de dimension excessive (à l appréciation de l agent effectuant le contrôle à l entrée du site), - tout matériel de propagande de quelque ordre qu il soit (sauf accord préalable et écrit de la Direction), - les animaux, à l exception de ceux utiles à l accompagnement des personnes handicapées, - les verres et bouteilles en verre, les canettes de boisson,

4 Article 21 : LIEU DE SOUFFRANCE POUR DES MILLIERS DE PRISONNIERS PAR LE PASSE, LE MEMORIAL EXIGE UNE ATTITUDE CORRECTE DES VISITEURS, tant vis-à-vis du personnel que des autres visiteurs. Il est notamment interdit de : - marcher pieds nus - de circuler dans une tenue susceptible de porter un trouble à l ordre public - de s allonger sur les bancs ou dans l herbe dans l enceinte du Mémorial - de manifester et de déployer des banderoles et/ou drapeaux de quelque sorte que ce soit, sauf accord préalable et écrit de la direction. Article 22 : Il est interdit d effectuer toute action portant atteinte à la sécurité des personnes et des biens et aux bonnes conditions de visite, et notamment : - de franchir les barrières, fils de fer barbelés et dispositifs destinés à contenir le public, - de déployer, sauf accord préalable et écrit de la direction du Mémorial, des banderoles ou drapeaux, de quelque ordre qu ils soient, - de manifester, sauf accord préalable du Mémorial - d organiser des piques niques collectifs, sauf aux endroits dédiés à cet effet (réfectoire et tables situées à l extérieur) - d effectuer des inscriptions ou des graffitis de quelque nature que ce soit, - de se livrer à des courses, glissades, bousculades ou escalades, - de grimper sur les toits du Fort - de se baigner dans les douves, - d utiliser des rollers ou trottinettes, - de gêner la circulation du public et d entraver les passages et issues, - de manger ou boire en dehors des lieux dédiés à cet effet, - de jeter à terre des papiers et détritus, de coller de la gomme à mâcher, - de cracher à terre, - d uriner hors des endroits réservés à cet usage, - de manipuler sans motif un boîtier d alarme-incendie ou des moyens de secours (extincteur, ), - de procéder à des quêtes, - de se livrer à tout commerce, publicité, propagande ou racolage. Le mémorial pourra refuser l accès au monument à toute personne dont l attitude, le comportement ou la tenue vestimentaire serait jugé susceptible de créer un trouble à l intérieur du monument ou d en gêner la visite. Article 23 : Les visiteurs doivent s abstenir de tout acte susceptible de menacer la sécurité des personnes et des biens.

5 Article 24 : Le refus de répondre aux dispositions imposées lors des contrôles de sécurité, les troubles et nuisances imposés aux autres visiteurs, ou les atteintes à l intégrité du Mémorial entraînent l interdiction d accès ou l éviction immédiate du Mémorial sans remboursement ni indemnité. Article 25 : Il est instamment demandé de signaler à un gardien tout accident, malaise d une personne ainsi que tout évènement anormal. Article 26 : En présence d un début d incendie, le plus grand calme doit être observé. Il est demandé de signaler le sinistre immédiatement : - verbalement à un gardien ou à tout membre du personnel présent sur le site, - par l utilisation des boîtiers d alarme répartis dans les espaces et reliés au poste central d incendie. Si l évacuation totale ou partielle du bâtiment est nécessaire, il y est procédé dans l ordre et la discipline sous la conduite du personnel et conformément aux consignes reçues. Article 27 : En cas de panne de courant, le plus grand calme doit être observé. Un éclairage de secours est prévu pour permettre l évacuation du Mémorial. Cette évacuation doit être immédiate. Seul l accès aux cours et au pourtour extérieur en plein air sont alors autorisés. Il est interdit, pour quelque raison que ce soit, de retourner dans le bâtiment, sans autorisation expresse de la direction et/ou du personnel du Mémorial. Si l évacuation totale ou partielle du Mémorial est nécessaire, il y est procédé dans l ordre et la discipline sous la conduite du personnel, conformément aux consignes reçues. Article 28 : La responsabilité du Mémorial ne saurait être engagée en cas de : - vol (pickpockets), perte ou dommage de quelque nature qu il soit, pendant la visite, - panne ou mise hors service des équipements techniques, - limitation d accès à certaines zones ou fermeture partielle du monument, par décision de la Direction ou par décision de toute autorité administrative ou publique autorisée pour des raisons de sécurité ou d entretien, - problème résultant du non-respect des consignes de sécurité. PRISES DE VUE, ENREGISTREMENTS, ENQUETES, A USAGE PROFESSIONNEL Article 29 : La prise de photographies à usage privé et non commercial est libre au sein du Mémorial. Article 30 : Tout enregistrement professionnel audio et/ou visuel dont le personnel et le public pourraient faire l objet nécessite, outre l accord préalable du Mémorial et l accord des intéressés.

6 Le Mémorial décline toute responsabilité vis-à-vis des tiers en cas d infraction à ces dispositions. Article 31 : Sans préjudice des dispositions de l article précédent, la photographie professionnelle, le tournage de films, l enregistrement d émissions radiophoniques et de télévision sont soumis à des règles particulières (cliquer ici). Ils doivent faire l objet d une demande préalable formulée par écrit et adressée au Mémorial. L autorisation écrite doit être présentée lors de tout contrôle sur le monument. OBJETS TROUVES Article 32 : Les visiteurs sont invités à vérifier qu aucun effet personnel n a été oublié sur le site. Les déclarations de perte ou d oubli doivent être enregistrées auprès de la réception (+32 (0)3/ durant les heures d ouverture du Mémorial). Les objets trouvés sont conservés pendant un délai de 15 jours à la réception, délai pendant lequel ils pourront être réclamés et récupérés par leurs propriétaires Le Mémorial décline toute responsabilité concernant les objets perdus sur le site. Les denrées périssables, objets sans valeur ou en très mauvais état (mouillés, sales ou malodorants) seront détruits chaque soir après la fermeture. RECLAMATIONS ET LITIGES Article 33 : Toutes les réclamations relatives aux conditions de visite doivent être formulées sur place auprès de la direction du monument afin que soit envisagée une solution. A défaut, la visite sera, de convention expresse, considérée comme s étant déroulée dans des conditions satisfaisantes. Article 34 : Toute contestation ou litige est de la compétence exclusive des Tribunaux de Malines. Seule la loi belge est applicable.