Guide du partenaire. Rejoignez-nous! Devenez partenaire de l Office de Tourisme. Ardèche des sources et volcans Office de Tourisme

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1 2018 Ardèche des sources et volcans Office de Tourisme Guide du partenaire Accueillir Promouvoir Accompagner Communiquer Conseiller Hébergeurs Restaurateurs Loisirs de pleine nature Sites touristiques Producteurs Rejoignez-nous! Devenez partenaire de l Office de Tourisme Artisans Métiers d art Associations Bien-être Commerçants

2 ? Qui sommes nous? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination Ardèche des sources et volcans et de votre activité. Au-delà de l accueil des visiteurs et des informations proposées, il peut vous accompagner dans la promotion de votre structure. En professionnels du tourisme nous ont fait confiance visites par an dans nos bureaux 3000 demande téléphoniques demandes au comptoir 1935 fans sur facebook 1474 fans sur tweeter 3 bureaux sont ouverts à l année (Neyrac-les-Bains, Thueyts, Jaujac) et 1 en saison (Burzet): une équipe de conseillères en séjour à votre écoute et votre service. Notre territoire Communauté de communes Mayres Thueyts Barnas La Souche rdèche des ources et olcans Burzet Montpezat-sous-Beauzon Jaujac Péreyres Saint Pierre de Colombier Chirols Meyras Saint Cirgues de 16 communes 9888 habitans Pont de Labeaume Lalevade d Ardèche Fabras Barnas Burzet Chirols Fabras Jaujac Lalevade-d Ardèche La Souche Mayres Meyras Montpezat-sous-Bauzon Péreyres Pont-de-Labeaume Saint-Cirgues-de- Saint-Pierre-de-Colombier Thueyts

3 Nos missions Assurer l accueil et l information de nos visiteurs au comptoir dans les 3 bureaux ouverts toute l année et dans notre bureau saisonnier. à partir 2017 sur nos stands «Hors les Murs» pour rencontrer habitants et vacanciers Conseiller, orienter et répondre à toutes les demandes téléphoniques, courrier ou mail. Etre le relais entre les acteurs de la vie sociale et culturelle et les prestataires tout au long de l année. Informer sur nos stands «Hors les Murs» : Durant l été et lors des animations importantes le reste de l année, l équipe de l office de tourisme sort de ses bureaux et parcourt les 16 communes du territoire à bord d une Fiat 500 «aux couleurs de nos sites remarquables» pour rencontrer habitants, résidents et vacanciers. Communiquer sur notre territoire - Création et diffusion de documents - Un territoire connecté : une communication importante sur notre site internet et via les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Google + Promouvoir le territoire grâce à la presse. Rendre visite à nos partenaires (visites programmées chaque année sur une semaine au mois de mars). Gérer la base de données régionale APIDAE quotidiennement. Nos projets Innover : animation d ateliers numériques à destination de nos partenaires Poursuivre notre engagement dans la Démarche Qualité. Pour toujours mieux satisfaire les visiteurs et améliorer les services rendus aux socio-professionnels partenaires, à la collectivité ou à la population, de nombreux Offices de Tourisme ont mis en place une démarche qualité interne. Afin de pouvoir faire reconnaître cette amélioration continue des services, ces démarches qualité sont basées sur des normes ou des référentiels dédiés. Promouvoir la marque «Emerveillés par l Ardèche» : Une marque pour doper l attractivité de l Ardèche, créée à l initiative de notre département. Nous allons rentrer dans cette démarche pour valoriser notre territoire. Développer les «chambres d hôtes référence» A l initiative du département, le dispositif Chambre d hôtes Référence mis en place par la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France sera déployé en partenariat avec votre Office de Tourisme. L objectif de cette démarche est de contribuer au développement de la qualification des hébergements «chambres d hôtes» et de vous apporter la possibilité de garantir à vos clients la qualité de vos prestations. Le dispositif Chambre d hôtes Référence n a pas vocation à remplacer les labels mais être une solution pour les propriétaires soucieux de qualifier leurs offres. Valoriser notre territoire en rentrant dans la démarche de la marque «Emerveillés par l Ardèche» : Une marque pour doper l attractivité de l Ardèche, créée à l initiative de notre département.

4 Nos supports de communications Permet au visiteur de réserver chez lui directement en ligne via l Open System Vous êtes prestataire d activités, gestionnaire de site touristique ou restaurateur, vous bénéficiez gratuitement d une meilleure visibilité sur internet La plateforme Apidae est une base d informations en ligne qui permet de créer et de diffuser de l information touristique Retrouvez nous sur les réseaux sociaux Quatre newsletter par an. Accès dans nos trois bureaux ouverts à l année et 24H/24h à l extérieur aux abords des bâtiments

5 Devenir partenaire : pourquoi? Gagner en visibilité (diffusion papier et numérique accru) Bénéficier d un accompagnement, de conseils et de services Appartenir à un réseau de professionnels Donner une information actualisée En quoi cela consiste? Pour les hébergeurs, promotion de votre structure dans notre guide des Hébergements et Restaurants (édité à environ 2500 exemplaires) et dans sa version téléchargeable. Prise des disponibilités de votre structure et insertion de celles-ci dans le site internet ou gestion directe par vos soins. Mise en valeur de votre documentation dans nos 4 bureaux Diffusion d une ou plusieurs photos sur des écrans dans nos 3 bureaux ouverts à l année Abonnement à notre lettre d information (4 par an) Visibilité de votre structure sur Apidae (base de données touristiques visibles par tous les offices de tourisme de Auvergne Rhône Alpes et qui alimente de nombreux sites internet : Auvergne Rhône Alpes Tourisme, ADT, ) et par les particuliers. Présence de votre structure sur notre site internet avec photos, un descriptif, un lien sur votre propre site, Communication web d un évènement que vous organisez (site web, Apidae, réseaux sociaux) Autocollant partenaire montrant votre appartenance au réseau Être partenaire c est : Nous informer des nouveautés ou modifications de votre établissement ou de votre prestation. Transmettre les disponibilités de votre hébergement, selon les fréquences convenues avec l Office de Tourisme, afin d offrir une information fiable aux visiteurs. Optimiser votre communication en insérant un lien réciproque de votre site internet vers le site Respecter les dates limites d envoi des informations demandées par l Office de Tourisme afin de ne pas entraîner de retard dans les éditions ou les mises en ligne sur le site.