Questionnaire sur la qualité des conditions de travail

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1 Questionnaire sur la qualité des conditions de travail Présentation des résultats de l enquête menée auprès des agents administratifs et techniques de l Education nationale entre septembre et décembre 2017 (3770 réponses)

2 Catégorie des agents A B C 18% 52% 30%

3 Répartition des réponses par académie Aix-Marseille Amiens Besançon Bordeaux Caen Clermont-Ferrand Corse Créteil Dijon Grenoble Guadeloupe Guyane La Réunion Lille Limoges Lyon Martinique Mayotte Montpellier Nancy-Metz Nantes Nice Nouvelle-Calédonie Orléans-Tours Paris Poitiers Polynésie Française Reims Rennes Rouen Strasbourg Toulouse Versailles Administration centrale

4 Je travaille... En EPLE (collège, lycée,...) En service déconcentré (Rectorat, Inspection Académique,...) Administration centrale 28% 2% 0% 69,59% Non-répondu

5 Depuis que je travaille, la qualité du matériel ou de mon environnement s'est dégradée VRAI FAUX 51% 49%

6 Lorsqu'un problème se pose, j'ai trop souvent l'impression de gérer dans l'urgence VRAI FAUX 15% 85%

7 Je peux facilement obtenir du matériel ou équipement nécessaire à mon travail Jamais Parfois 8% 9% Souvent Toujours 34% 49%

8 J'ai les moyens de faire un travail de qualité Oui Non 48% 52%

9 Je suis satisfait des formations qui me sont proposées Jamais Parfois Souvent Toujours 19% 3% 23% 55%

10 Dans mon service, les effectifs sont suffisants pour la charge de travail Oui Non 54% 46%

11 Mon bureau est calme et propice au travail Oui Non 51% 49%

12 Au-delà de votre horaire légal, à combien estimez-vous votre nombre d'heures supplémentaires (moyenne par semaine)? Aucune De 1 à 3h De 4 à 8h 4% 3% 18% 28% De 9 à 12h Plus de 12h 47%

13 On me demande mon avis avant le mise en place de changements Jamais Parfois Souvent Toujours 18% 6% 33% 43%

14 Mon avis est réellement pris en compte Jamais Parfois Souvent Toujours 19% 3% 27% 51%

15 Je peux employer pleinement mes compétences Jamais Parfois Souvent Toujours 9% 9% 36% 46%

16 Si nécessaire, mes collègues m'aident à accomplir mes tâches Jamais Parfois Souvent 11% 21% Toujours 22% 46%

17 Mon supérieur prête attention à ce que je dis, je me sens soutenu(e) Jamais Parfois Souvent 15% 20% Toujours 28% 37%

18 Si nécessaire, je peux trouver de l'aide auprès de mon supérieur Jamais Parfois Souvent Toujours 26% 17% 18% 39%

19 Je suis soumis(e) à un déni de la qualité de mon travail Jamais Parfois Souvent Toujours 5% 15% 45% 35%

20 Je suis soumis(e) à un comportement méprisant Jamais Parfois Souvent Toujours 13% 4% 32% 51%

21 Je suis soumis(e) à un comportement déplacé Jamais Parfois Souvent 21% 6% 1% Toujours 72%

22 Je subis des agressions verbales (injures, menaces) Jamais Parfois Souvent Toujours 21% 3% 0% 76%

23 Je subis des propos dégradants portant atteinte à ma dignité Jamais Parfois Souvent Toujours 3% 18% 1% 78%

24 On m'explique clairement ce que je dois faire Jamais Parfois Souvent 12% 17% Toujours 30% 41%

25 Je suis confronté(e) à des ordres ou injonctions contradictoires Jamais Parfois Souvent Toujours 17% 2% 32% 49%

26 Je dois faire des choses que je désapprouve Jamais Parfois Souvent Toujours 11% 1% 31% 57%

27 Je pense que mon supérieur hiérarchique a une parfaite connaissance de mon travail Jamais Parfois Souvent Toujours 17% 19% 30% 34%

28 Je pense que mon supérieur hiérarchique a conscience des moyens qui me permettent de travailler dans de bonnes conditions Jamais Parfois Souvent Toujours 17% 16% 33% 34%

29 Je pense que mon travail est reconnu à sa juste valeur Jamais Parfois Souvent Toujours 12% 21% 29% 38%

30 Je pense que mon travail est utile aux autres Jamais Parfois Souvent Toujours 38% 1% 16% 45%

31 Depuis que je travaille, j'ai constaté que le public est de plus en plus difficile Oui Non Non concerné 15% 16% 69%

32 J'ai observé une dégradation des relations entre élèves et adultes Oui Non Non concerné 30% 52% 18%

33 J'ai été menacé physiquement Oui Non Non concerné 18% 6% 76%

34 J'ai été menacé verbalement Oui Non Non concerné 16% 26% 58%

35 Je me sens soutenu sur les problèmes de discipline (élèves) Oui Non Non concerné 28% 58% 14%

36 J'ai constaté une dégradation des conditions sociales des élèves depuis que je travaille Oui Non Non concerné 35% 53% 12%

37 J'ai constaté une dégradation de mes conditions de travail Oui Non 39% 61%

38 En partant ou rentrant du travail, je ressens parfois une forte colère et/ou l'envie de pleurer sur mon lieu de travail Oui Non 51% 49%

39 Il m'a été prescrit des arrêts maladie en relation directe avec mon travail Oui Non 28% 72%

40 Mon travail a des répercussions sur ma vie privée Oui Non 42% 58%

41 Mon travail a une influence sur mon état de santé Oui Non 36% 64%

42 J'ai fait appel à ma hiérarchie, j'ai pu lui parler de mon mal-être sans appréhension Oui Non 30% 70%

43 J'ai reçu de ma hiérarchie l'aide que j'attendais Oui Non 34% 66%

44 Je pense demander ma mutation à cause de mes conditions de travail Oui Non 33% 67%

45 J'ai envie de changer de travail (métier, service,...) Oui Non 49% 51%

46 Je me sens capable d'exercer le même métier jusqu'à la retraite Oui Non 52% 48%

47 Le sujet de la souffrance au travail est tabou Oui Non 48% 52%