Tarifs des offres Simplicime Offres réservées aux particuliers en France métropolitaine / Tarifs TTC au 20 octobre 2010

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1 Tarifs des offres Simplicime Offres réservées aux particuliers en France métropolitaine / Tarifs TTC au 20 octobre 2010 Détails des tarifs des forfaits avec et sans engagement hors Forfait bloqué (Tarifs TTC mensuels) Forfait sans engagement 30 mn 9,99 4 h 19,99 12,99 8 h Forfait avec mobile (1) (engagement 12 ou 24 mois) 14,99 4 h 19,99 6 h 36,99 15, ,99 24,99 8 h 39,99 Forfait sans engagement FullSMS 19,99 6 h 9 h 39,99 Forfait avec mobile FullSMS (1) (engagement 12 ou 24 mois) 21,99 4 h 36,99 26,99 6 h 43,99 8 h 46,99 Série limitée* : Forfait sans engagement Full SMS&WEB 24,99 Série limitée* : Forfait avec mobile Full SMS&WEB (1) (engagement 12 ou 24 mois) 28,99 32,99 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,37. * Les «Forfaits sans engagement Full SMS&WEB» et les «Forfaits avec mobile Full SMS&WEB» sont limités aux premières souscriptions à compter du 20/10/2010 (hors éventuels renouvellements de l offre). Les communications incluses dans le forfait sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde et comprennent exclusivement les appels voix émis en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains (sauf les numéros commençant par 0690, 0692, 0694 et 0696), les fixes métropolitains (sauf les numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262), Monaco (+377), les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809 et 087, les numéros commençant par 0810 et 0811 (hors surtaxe du fournisseur de service de 0,09 la 1 ère minute puis 0,02 /mn pour le 0810, et de 0,46 /mn pour les 0811), les renseignements téléphoniques (numéros à 6 chiffres commençant par 118 hors coût d accès et surtaxes), les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31, le numéro court Info Conso Simplicime (954), le numéro court du Service Client Simplicime (904), les renvois d appels métropolitains et les connexions Wap en mode GSM Data. Les offres «Forfait sans engagement FullSMS», «Forfait avec mobile FullSMS», «Forfait sans engagement Full SMS&WEB» et «Forfait avec mobile Full SMS&WEB» contiennent en plus les SMS en illimité (SMS métropolitains interpersonnels à usage privé, hors SMS+ et surtaxes) dans la limite de 99 destinataires différents/mois. Les offres «Forfait sans engagement Full SMS&WEB» et «Forfait avec mobile Full SMS&WEB» contiennent en plus l internet illimité (navigation illimitée sur internet exclusivement sur et depuis votre mobile - non relié à un ordinateur - en France métropolitaine, hors services payants et surtaxes) et les s illimités (émission et réception illimitées d s en France métropolitaine depuis les messageries de type POP3 et IMAP à partir de l application mail de votre terminal). Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits et facturés en hors forfait au tarif en vigueur. Offres non compatibles avec les mobiles BlackBerry. Les communications métropolitaines hors forfait : - SMS et MMS Texte (2) : 0,09 /destinataire ; MMS Photo, son ou vidéo (2) : 0,30 /destinataire. - SMS+ et MMS+ Texte : 0,12 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - MMS+ Photo, son ou vidéo : 0,30 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - Appels vers les numéros spéciaux (hors numéros commençant par 0810 ou 0811) : 0,37 /mn + prix et conditions du fournisseur de services. Prix commun à toutes les tranches (Voir détails des tranches en page 6). - Communications WAP/WEB en mode GPRS/UMTS : 0,50 /Mo par palier de 10Ko, soit 0,005 /10Ko. - Appels vers plates-formes téléphoniques et SVI (Serveurs Vocaux Interactifs). - Communications passées vers l étranger et/ou depuis l étranger et Dom Tom (voir p. 3 et 4). simplicime.com

2 Détails des tarifs du Forfait Bloqué (Tarifs TTC mensuels) 14,90 45 mn ou 165 SMS + 45 SMS offerts / mois 17,90 ou 198 SMS + 60 SMS offerts / mois + 1 crédit de secours de 2 (4) 24,90 2h ou 276 SMS SMS offerts / mois Le nombre de minutes et SMS indiqués ci-dessus concernent des communications métropolitaines uniquement. - Forfaits (3) sans engagement ou avec engagement 12 ou 24 mois. - Les SMS offerts sont métropolitains exclusivement, utilisables 24h/24, et hors SMS+ et surtaxes. Ils ne sont pas reportables sur le mois suivant. - Lorsque votre crédit est épuisé, vous avez la possibilité de recharger avec les recharges de l offre Carte prépayée. Les communications de ces recharges sont décomptées selon les mêmes conditions tarifaires que l offre Carte prépayée. En rechargeant, vous bénéficiez d un crédit de communications sans limite de validité. Votre crédit n est jamais perdu. Toutes les communications sont décomptées du crédit du «Forfait bloqué» selon la tarification en vigueur : - Selon le tableau de tarification ci-dessus pour les appels métropolitains, les numéros commençant par 0810 et 0811 (facturés à la seconde dès la 1 ère seconde) et SMS métropolitains. - SMS et MMS Texte (2) : 0,09 /destinataire ; MMS Photo, son ou vidéo (2) : 0,30 /destinataire. - SMS+ et MMS+ Texte : 0,12 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - MMS+ Photo, son ou vidéo : 0,30 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - Appels vers les numéros spéciaux : 0,37 /min + prix et conditions du fournisseur de services. Prix commun à toutes les tranches (Voir détails des tranches en page 6). - Communications WAP en mode GPRS/UMTS : 0,50 /Mo par palier de 10Ko, soit 0,005 /10Ko. Détails des tarifs de la Carte prépayée Kit d accès à 9,90 contenant : Une carte SIM + Un numéro de téléphone + Un crédit de communications de 5 Vous disposez d 1 mois (30 jours) après la date d activation de votre carte pour consommer ce crédit initial de communications et pour recharger votre carte. Après votre premier rechargement, votre carte est valable pendant 3 mois à compter de la fin de validité de votre dernier crédit de communications. Toutes les communications sont décomptées de votre crédit initial ou rechargé selon la tarification en vigueur. Les services gratuits et inclus : Double appel, Présentation du numéro, Messagerie vocale, Info Conso gratuite sur Liste Rouge, Renvoi d appels, Report de crédit (5), Option monde (6). Les services gratuits sur demande : - Limitation d appels internationaux - Liste ivoire (hors SMS et MMS car le n apparaît). Les communications métropolitaines comprennent : - Appels métropolitains et numéros commençant par 0810 et 0811 : 0,24 /mn Ces appels sont décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. - SMS et MMS Texte (2) : 0,05 /destinataire. - SMS+ Texte : 0,39 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - MMS Photo, son ou vidéo (2) : 0,30 /destinataire. - MMS+Texte : 0,12 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - MMS+ Photo, son ou vidéo : 0,30 /destinataire + Prix affiché par le fournisseur de services. - Communications WAP en mode GPRS/UMTS : 0,50 / Mo par palier de 10Ko, soit 0,005 /10Ko. - Appels vers les numéros spéciaux (Voir détails des tranches en page 6) : Tranche 1 : 0,11 /minute + prix d un appel normal. Tranche 2 : 0,15 /minute + prix d un appel normal. Tranche 3 : 0,33 /minute + prix d un appel normal. Tranche 4 : 1,35 /appel + 0,33 /minute + prix d un appel normal. Tranche 5 : prix et conditions du fournisseur de services + prix d un appel normal. Les services gratuits sur demande et communs aux offres : Forfait avec ou sans engagement et le Forfait bloqué Les services gratuits et inclus : - Double appel - Présentation du numéro - Messagerie vocale - Info Conso gratuite sur - Report du crédit (5) - Liste Rouge - Renvoi d appels - Limitation Internet Europe et DOM Les services gratuits sur demande : - Facture électronique - Option Monde (6) - Facturation détaillée - Limitation d appels internationaux - Liste ivoire 2

3 5 recharges disponibles Forfait bloqué ou Carte prépayée La durée de validité de la recharge court à compter de sa date d achat. Le crédit est perdu s il n est pas utilisé ou si vous ne rechargez pas votre carte avant la fin de la période de validité de la recharge. À l issue de la fin de validité de votre crédit, votre carte reste valable pendant une durée de 3 mois. Dans le cadre du Forfait bloqué, la validité des recharges et leur report sont illimités mn ou 100 SMS Carte prépayée : 7 jours mn ou 200 SMS Carte prépayée : 15 jours mn ou 300 SMS Carte prépayée : 1 mois mn ou 500 SMS Carte prépayée : 2 mois mn ou 800 SMS Carte prépayée : 3 mois Les options à souscrire (Hors Carte prépayée. Tarifs TTC mensuels) Alerte facture (7)... 1 Simplicime vous prévient par SMS lorsque le montant des communications hors et au-delà de votre forfait atteint le seuil que vous avez défini (au choix : 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50, 60, 80, 100 ) Réception d appels uniquement... 3,80 (gratuite pour le Forfait bloqué) Emission d appels uniquement... 3,80 (gratuite pour le Forfait bloqué) Options 30 SMS 50 SMS 100 SMS SMS illimités (8) Forfait Web 25 Mo (9) Forfait bloqué Forfait sans engagement Forfait avec Mobile Forfait sans engagement FullSMS Forfait avec mobile FullSMS Les appels gratuits Les numéros d urgence (112 : Urgences ; 113 : Drogue, Tabac, Alcool Info Service ; 114 : Lutte anti-discrimination raciale ; 115 : Samu social ; 119 : Enfance maltraitée ; : Enfants disparus ; 15 : Samu ; 17 : Police et 18 : Pompiers) 123 : consultation du répondeur / 2525 (uniquement pour le Forfait bloqué et la Carte prépayée) : recharge du crédit de communication par carte bancaire. Tarifications des appels/services émis depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains (Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible.) Prix/Zones Forfait bloqué Carte prépayée Tous les autres forfaits Appels Voix (Prix/minute) SMS et MMS (prix/sms ou MMS/ destinataire) Europe / DOM 0,51 0,75 Europe élargie / Maghreb / Amérique du nord (hors Mexique) 0,61 Reste du monde 1,55 1,51 Réseaux satellitaires (tels que Thuraya, Global Star ) 3,00 SMS quelle que soit la zone 0,30 Texte : 0,75 MMS quelle que soit la zone Photo, son ou vidéo : 1,20 3

4 Tarifications des appels/services émis et reçus hors France métropolitaine avec l option Monde (10) Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Pour l Europe et les DOM, la facturation est à la seconde dès la 1 ère seconde pour les appels reçus et après 30 secondes indivisibles pour les appels émis. Pour les clients Forfait bloqué et Carte prépayée, la facturation des appels émis vers les DOM est à la seconde dès la 1 ère seconde. Prix/Zones Forfait bloqué Carte prépayée SMS Appels voix (prix/mn) (11) (prix/sms/destinataire) (12) Emission Réception Emission Réception Tous les autres forfaits Forfait bloqué Carte prépayée Tous les autres forfaits Toutes les offres Europe / DOM 0,47 0,18 0,13 Europe élargie / Maghreb / 1,49 1,20 0,70 0,55 Amérique du nord 0,30 Reste du monde 2,90 1,40 Gratuit SMS+ et MMS quelle que soit la zone (prix/sms ou MMS/destinataire) Emission Réception SMS+ vers toutes zones 0,30 + surtaxe du fournisseur de services - MMS Texte 0,89 MMS Photo 1,71 Gratuit MMS Vidéo 3,18 Tarifications GPRS/UMTS hors France métropolitaine Seuls les clients des offres «Forfait sans engagement», «Forfait avec mobile», «Forfait sans engagement FullSMS», «Forfait sans engagement Full SMS&WEB» et «Forfait avec mobile Full SMS&WEB» ont accès à cette offre. Les communications Wap en mode GPRS / UMTS et Web sont accessibles hors France métropolitaine depuis plus de 70 destinations, en connectant votre mobile compatible sur le réseau GPRS / UMTS des opérateurs non métropolitains disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). Liste des opérateurs partenaires disponible auprès du Service Client. Sous réserve d un mobile compatible et d activer l «Option Monde». Communications WAP Communications WEB Prix d une communication 50Ko inclus Au-delà Prix/20Ko Prix d une communication 200Ko inclus Au-delà Prix/100Ko Europe / DOM 1,20 0,48 2,40 1,17 Europe élargie / Maghreb / Amérique du nord 1,44 0,58 2,80 1,41 Reste du monde Réseaux satellitaires 1,91 0,77 3,50 1,76 Option gratuite et incluse : «Limitation Internet Europe et DOM» Cette option bloque automatiquement vos usages Internet/WAP en Europe (hors France métropolitaine) et dans les DOM à partir de 60 de consommation hors forfait. Vous recevrez une alerte à l atteinte de 47 de consommation hors forfait. Cette option peut être désactivée en appelant le Service Client. Détail des zones : Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Grèce, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Chypre, Hongrie, Estonie, Pologne, République tchèque, Slovénie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Malte, Roumanie, Bulgarie, Suisse. DOM : Réunion, Guadeloupe, Guyane et Martinique. Europe élargie : Albanie, Bosnie, Croatie, Groenland, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Turquie, Serbie, Ukraine. Maghreb : Maroc, Algérie, Tunisie. Amérique du nord : États-Unis, Alaska, Canada. Reste du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Péninsule Arabique, Caraïbes, Océanie, TOM, Mexique. 4

5 Tarifs des services communs à toutes les offres Portabilité du numéro mobile... Gratuit Envoi de la carte SIM en recommandé (de 50 à 100 g)... 3,61 Envoi de la carte SIM par transporteur (poids maximum = 999 g)... 8,18 Frais de livraison du mobile (à la souscription)... 8 Duplicata de facture... Gratuit Demande de relevé de facturation sur 1 mois écoulé... Gratuit Suspension de carte SIM pour vol ou casse (13) - Clients de l assurance Vol-Casse (14)... Gratuit - Non clients de l assurance Vol-Casse Renouvellement de carte SIM en cas de vol ou perte (13) - Clients de l assurance Vol-Casse (14)... Gratuit - Non clients de l assurance Vol-Casse Changement de titulaire Changement de numéro d appel Déblocage carte SIM (code PUK) - via Gratuit - via le Serveur Vocal (voir numéro de votre service client)... Gratuit - via un Conseiller Clientèle (voir numéro de votre service client)... 7,50 /carte Autres moyens de paiement que prélèvement automatique (chèque, espèces, mandat, )... 3 /mois Rejet de paiement (chèque, prélèvement automatique ou carte bancaire) /rejet Desimlockage du mobile Ancienneté > 6 mois... Gratuit Ancienneté < 6 mois Tarifs des services communs à toutes les offres Changement de durée de forfait En cas de changement de durée à la baisse de votre forfait au cours des 6 premiers mois suivant votre souscription, des frais seront facturés conformément à la grille ci-dessous ; au-delà les changements de durée sont gratuits. Pour les offres Forfait avec mobile, Forfait avec mobile FullSMS et Forfait avec mobile Full SMS&WEB Forfait d origine Forfait d arrivée 2h 3h 4h 6h 8h 2h 30 3h Changements sans frais 4h h h Pour le Forfait bloqué avec engagement Forfait d arrivée Forfait d origine 45 mn 2h 45 mn Changements 10 sans frais 2h Dépôt de garantie et avance sur facturation Un dépôt de garantie et/ou une avance sur facturation de 450 par carte SIM peuvent être demandés par Simplicime lors de la constitution du dossier ou en cours d exécution du contrat dans les cas suivants : non-réception d un paiement à son échéance, rejet de paiement, chèque déclaré irrégulier (suite au contrôle effectué), inscription au fichier Preventel, non-réception de l ensemble des pièces d un dossier d abonnement (voir Conditions Générales d Abonnement), le montant de vos communications passées pendant un laps de temps de 24h ou depuis l émission de votre dernière facture s élève à plus de 45, l adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale, le nombre de vos contrats d abonnement souscrits est supérieur ou égal à deux. Remises spéciales 10% de remise sur votre forfait mensuel si vous êtes Demandeurs d emploi ou Familles nombreuses (sous réserve d être éligible et de fournir les justificatifs demandés). Voir conditions et limitations sur 5

6 Détails numéros spéciaux Liste non exhaustive, consultez le site d information de l ARCEP - rubrique Numérotation (coût d une connexion Internet). Le décompte de ces appels s effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Seuls certains numéros courts sont accessibles depuis votre mobile. Liste complète sur onglet Vos questions ou auprès du Service Client. Tranches Détails 1 Numéros commençant par 0820, 0821, 0860 et Numéros commençant par 0825 et Numéros commençant par 0890, 0891, 0892 et Numéros commençant par Certains numéros courts à 4 chiffres commençant par 3 (sauf 30 et 31) Mentions légales (1) Les offres «Forfaits avec mobile» «Forfait avec mobile FullSMS» et «Forfait avec mobile Full SMS&WEB» sont des offres assorties, concomitamment à la souscription au forfait, d un mobile dont le prix varie selon la durée du forfait et la durée d engagement souscrites. (2) MMS non surtaxé. Dans la limite de 5 destinataires par envoi. 1Ko maximum par MMS Texte et 300Ko maximum par MMS Photo, Son ou Vidéo. L envoi de MMS vers des clients d opérateurs non métropolitains est disponible sous réserve que SFR ait conclu un accord de trans opérabilité. Simplicime ne saurait être tenue pour responsable du mauvais acheminement des MMS. Liste des opérateurs non métropolitains disponible auprès du Service Client. (3) Le «Forfait bloqué» est proposé soit sans engagement de durée minimum soit avec engagement de 12 ou 24 mois assortie concomitamment à la souscription d un mobile dont le prix varie selon la durée de Forfait et la durée d engagement souscrites. (4) Le crédit de secours de 2 est utilisable lorsque votre forfait est épuisé. Ce même crédit sera déduit de votre prochain crédit de communications ou rechargement. (5) Le crédit de communications non consommé est reporté sur le mois suivant uniquement dans la limite du volume de votre forfait principal ; ce crédit est décompté en priorité sur le forfait mensuel en cours. Le report du crédit est illimité pour le forfait bloqué. Les communications des options ne sont pas reportables. En cas de souscription à l offre «Carte prépayée», le montant que vous rechargez s ajoute à votre ancien solde, si le rechargement est effectué avant la fin de validité de celui-ci. Suite à votre rechargement, la durée de validité de la nouvelle recharge s appliquera sur la totalité du crédit de communications (y compris celui qu il vous restait avant rechargement). Vous bénéficiez de la durée de validité la plus avantageuse pour vous. (6) Permet l émission et la réception d appels depuis l étranger. Elle est incluse par défaut avec les offres «Forfait Bloqué» et «Carte Prépayée». Elle peut être soumise à conditions avec éventuellement un dépôt de garantie de 300 TTC. Contactez le Service Client. (7) L abonné doit être situé dans une zone de couverture avec son terminal sous tension et Simplicime ne peut être tenue responsable de la perte ou de la détérioration des SMS d alerte non-consultés par l abonné. Les clients des offres «Forfait bloqué» et «Carte prépayée» ne sont pas concernés par cette option. (8) Sont inclus dans les forfaits SMS, les SMS métropolitains interpersonnels à usage privé exclusivement (hors SMS+ et surtaxes). Les SMS desdits forfaits sont décomptés en priorité sur ceux inclus dans les forfaits. Les forfaits SMS ne sont pas cumulables. Les forfaits SMS sont limités à 99 destinataires différents par mois. (9) Forfait accessible pour un usage strictement privé en mode GPRS / UMTS en France métropolitaine dans la limite de couverture GPRS / UMTS de SFR sous réserve de posséder un mobile compatible. Si vous n avez pas d accès GPRS / UMTS, votre navigation s effectuera en mode WAP CSD Data, au prix d un appel normal. (10) Un décalage peut survenir dans la facturation des appels émis ou reçus hors France métropolitaine, lié à l envoi tardif du montant des communications par les opérateurs non métropolitains. (11) Prix des appels émis dans la même zone. En cas d appel vers un pays d une zone différente, le tarif de la zone la plus éloignée est appliqué. Les appels vers les services accessibles par numéros courts éventuellement compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés hors France métropolitaine selon la zone d émission de l appel (ex. : 1,20 /mn si l appel est émis en zone Europe élargie). Ces services sont disponibles hors France métropolitaine sous réserve que le réseau non métropolitain auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Ces appels vous seront facturés au prix d un appel vers la France métropolitaine selon la zone d émission de l appel. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles hors France métropolitaine. Les numéros d appel présentés comme gratuits pour les abonnés d un opérateur non métropolitain sur le réseau auquel vous êtes connecté et les numéros surtaxés de ces opérateurs vous seront facturés au tarif de la zone d émission de l appel en sus de la surtaxe. Les numéros surtaxés des opérateurs non métropolitains sont indisponibles. Pour les clients Forfait bloqué et Carte prépayée, l émission d appels voix depuis des opérateurs non métropolitains est disponible sous réserve que SFR ait conclu un accord d itinérance. Liste des opérateurs non métropolitains disponible auprès du Service Client. (12) L envoi et la réception de SMS et MMS sont disponibles hors France métropolitaine selon le réseau de l opérateur auquel vous êtes connecté. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire proposent cette fonctionnalité, contactez le Service Client. (13) Cette suspension n entraine pas l arrêt de la facturation des frais d abonnements et des services. (14) L assurance Vol-Casse n est pas accessible pour les clients de l offre «Carte prépayée». Service Client depuis votre mobile, composez le 904 (temps d attente gratuit puis prix d un appel vers le réseau SFR) depuis un poste fixe, composez le (prix d une communication locale en France métropolitaine) Rubrique Espace client (coût d une connexion Internet) Simplicime 855, avenue Roger Salengro Chaville debitel France SA au capital de RCS Nanterre , 855 avenue Roger Salengro, Chaville (12917) 100% recyclé

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