Les publics et les usages de la lecture numérique

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1 Les publics et les usages de la lecture numérique Bibliest 14 mars 2013 Sophie Ranjard Kynos pour Bibliest 14 mars

2 Plan de l intervention 1. Les publics, les lecteurs du (livre) numérique p Les usages, les pratiques de la lecture numérique p Essais de parcours-types dans le b.a.ba du numérique p Les freins, les leviers face à la lecture numérique p Eléments de stratégies pour les médiateurs de la lecture p. 69 Kynos pour Bibliest 14 mars

3 Définitions Définition officielle du livre numérique JORF n 0124 du 28 mai 2011 LOI n du 26 mai 2011 relative au prix du livre numérique (1) «une œuvre de l'esprit créée par un ou plusieurs auteurs et ( ) à la fois commercialisé sous sa forme numérique et publié sous forme imprimée ou qu'il est, par son contenu et sa composition, susceptible d'être imprimé, à l'exception des éléments accessoires propres à l'édition numérique.» IPSOS Une définition du livre numérique : «un livre dématérialisé, par opposition au livre sur support papier. Il s agit d un fichier informatique que l on peut lire sur un écran (ou éventuellement écouter) par exemple sur un ordinateur, un téléphone, un terminal dédié Cela peut-être par exemple : un livre de cuisine sur une console de jeux, un livre professionnel sur un écran d ordinateur, un roman sur un e- reader» Kynos pour Bibliest 14 mars

4 Hypothèses de départ Se poser la question des pratiques du livre numérique est nécessaire pour comprendre qui sont les lecteurs Elargir aux pratiques culturelles et sociales pour comprendre l évolution actuelle Dès qu on parle de livre numérique se pose la double question des supports (ordinateurs, tablettes, liseuses, smartphones..) Et des fichiers, des formats Les Forums sur les usages du numérique font apparaître les vrais soucis des «non-geeks» Peut-on lire des documents numériques sans accès à Internet? Les représentations autour du numérique Le smartphone ou la tablette comme indicateur de «richesse» Kynos pour Bibliest 14 mars

5 Séquence 1 : qui sont les publics, les lecteurs? Séquence 2 : quels usages de la lecture numérique? Séquence 3 : essai de parcours-types dans le b a b a du numérique Séquence 4 : les freins, les leviers face à la lecture numérique Séquence 5 : éléments de stratégies pour les médiateurs de la lecture Kynos pour Bibliest 14 mars

6 Les études disponibles : bibliographie/sitographie Baromètre Fondation Dauphine/Médiamétrie : baromètre de l économie numérique, 4ème trimestre Etude GFK/Médiamétrie référence des équipements multimedia, 4ème trimestre 2012 Baromètre Opinion Way pour SOFIA, SNE, SGDL, 2 vagues en mars et septembre 2012 Stéphane Leroy de Zebook.com a présenté quelques éléments lors de la première journée du 22 novembre. Etude IPSOS MediaCt pour le CNL en et Livres-Hebdo + Salon du livre 2011 Intérêt de la reconduction d une étude avec suffisamment de temps entre les 2 et présence d une étude qualitative Etude Le Motif/Medialab : pratiques de lecture et d achat de livres numériques février 2013 Enquête auprès de 726 lecteurs ayant déjà eu une expérience de lecture de livres numériques Des études sur les ressources numériques en bibliothèque qui abordent directement ou non la question des pratiques Vodeclic : étude annuelle sur les ressources numériques en bibliothèque, février 2012 Kynos pour Bibliest 14 mars

7 Baromètre Fondation Dauphine/Médiamétrie : baromètre de l économie numérique, 4ème trimestre Equipement des foyers français: foyers interrogés par an en face à face et via un système CAPI Population référence : foyers en France 76,7% des foyers sont équipés d au moins un ordinateur (+4,4% en un an) soit 21 millions de foyers 74,5% des foyers accèdent à Internet (+2,7% en 1 an) 71% des foyers accèdent à Internet en haut débit (+5,3% en 1 an) Au 3 ème trimestre 2012, 1 foyer sur 10 possède une tablette tactile en France, soit 3 millions de foyers équipés. La tablette séduit les familles nombreuses et les urbains Les foyers les plus équipés en tablette sont tout d abord ceux qui hébergent un, voire plusieurs enfant(s) de moins de 25 ans, ou comptent au moins 4 personnes : 1 sur 5 possède une tablette tactile. La tablette est un équipement urbain : 14% des foyers parisiens en possèdent une. Elle concerne également des foyers relativement jeunes mais potentiellement dotés d un certain pouvoir d achat : 17,5% des foyers dont le chef de famille est âgé de 35 à 49 ans. NB/ L ordinateur reste en valeur absolue le support le plus utilisé pour la lecture de livres numériques (21 millions de foyers) Kynos pour Bibliest 14 mars

8 Baromètre Fondation Dauphine/Médiamétrie : baromètre de l économie numérique, 4ème trimestre Usages de l Internet par individu Enquête téléphonique mensuelle auprès de 1000 individus âgés de 11 ans et plus dont 15% d exclusifs mobile 75,9% des personnes interrogées se sont connectées à internet depuis 1 mois (+3,3% en 1 an) 36,2% disent avoir acheté en ligne depuis 1 mois (+5,2% en 1 an) 53,8% sont inscrits à au moins un site communautaire du type Facebook, Twitter, Myspace, Youtube, Viadéo (12,5% en 1 an) Parmi les utilisateurs d un téléphone mobile âgés de 15 ans et plus, 55% des individus sont équipés d un smartphone (+ 40% en 1 an) Kynos pour Bibliest 14 mars

9 Baromètre Fondation Dauphine/Médiamétrie : baromètre de l économie numérique, 4ème trimestre Enquête auprès de 1985 Internautes âgés de 15 ans et plus en janvier 2013 Q : Avez-vous déjà lu un livre numérique? 19,3% ont déjà lu un livre numérique (oui) : ce sont plutôt des hommes, âgés de ans, habitant l Ile de France, des CSP + 25,5% n ont pas lu mais envisagent de le faire : plutôt des 50 ans et plus, des inactifs 55,2% n ont pas lu mais n envisagent pas de le faire : plutôt des femmes, des personnes résidant hors Ile de France, des CSP (Parmi ceux qui ont déjà lu un livre numérique) Q : Sur quels supports avez-vous déjà lu un livre numérique? Question multiple 45,1% ont déjà lu un livre numérique sur une tablette : plutôt des ans 29,5% sur une liseuse : plutôt des 50 ans et plus 26,7% sur un smartphone : plutôt des ans 26,1% sur un ordinateur portable 16,3% sur un ordinateur fixe Kynos pour Bibliest 14 mars

10 Baromètre Opinion Way pour SOFIA, SNE, SGDL sur les usages du livre numérique -1- Etude Opinion Way pour SOFIA, SNE, SGDL, 2 vagues en mars et septembre 2012 Stéphane Leroy de Zebook.com a présenté quelques éléments lors de la première journée du numérique à Dijon Interrogation téléphonique de 1994 personnes âgées de 15 ans et plus, représentatives de la population française Q : Avez-vous déjà lu un livre numérique? 14 % ont déjà lu un livre numérique, en totalité ou en partie (oui) : Plutôt masculins, moins de 35 ans, diplômés 8% n en ont pas lu mais envisagent de le faire 78% n en ont pas lu mais n envisagent pas de le faire Près de 80% des français sont encore «réfractaires» à la lecture numérique Le livre papier est le bien culturel préféré des français (52% du marché de la culture, source GFK) Les caractéristiques sociodémographiques ne sont pas suffisantes pour décrire cette population de lecteurs de livres numériques Kynos pour Bibliest 14 mars

11 Baromètre Opinion Way pour SOFIA, SNE, SGDL sur les usages du livre numérique -2- Interrogation en ligne de 542 personnes, âgées de 15 ans et plus, utilisateurs du livre numérique Qui sont les lecteurs de livres numériques? Les lecteurs de textes numériques et de livres numériques sont d abord de gros lecteurs Les lecteurs de livres numériques passent en moyenne 67 minutes à lire des textes numériques (plus longtemps que la moyenne des français) Parmi les lecteurs de livres numériques 65% disent avoir lu un livre imprimé il y a moins d un mois 73% des lecteurs de livres numériques ont déjà acheté des livres numériques L ordinateur portable reste en valeur absolue le support le plus utilisé pour la lecture de livres numériques Parmi les catégories les plus lues par les lecteurs de livres numériques on trouve : 66% de littérature 32% d essais 32% de beaux livres 25% de livres techniques 23% de livres SHS 22% de BD 22% de dictionnaires Kynos pour Bibliest 14 mars

12 Etude IPSOS MediaCt pour le CNL en et Livres-Hebdo + Salon du livre 2011 Etude du CNL confiée à IPSOS MediaCt en Objectifs : Estimer la pénétration du livre numérique auprès de la population française de 15 ans et plus, préciser les pratiques et les usages du livre numérique Méthodes : 2 études quantitatives (5000 interviews en face à face et on line) et qualitative (70 entretiens en face à face et par téléphone). Notoriété et usage du Livre Numérique en 2011 Etude réalisée pour le compte de Livres hebdo et du Salon du livre 2011 Objectifs : Estimer la pénétration du livre numérique auprès de la population française de 15 ans et plus, préciser les pratiques et les usages du livre numérique Méthodes : 2 études quantitatives (5000 interviews en face à face et on line) et qualitative (70 entretiens en face à face et par téléphone). Une définition du livre numérique : «un livre dématérialisé, par opposition au livre sur support papier. Il s agit d un fichier informatique que l on peut lire sur un écran (ou éventuellement écouter) par exemple sur un ordinateur, un téléphone, un terminal dédié Cela peut-être par exemple : un livre de cuisine sur une console de jeux, un livre professionnel sur un écran d ordinateur, un roman sur un e- reader Attention : nous parlons bien de livre numérique et non pas de sites internet du type Wikipedia ou sites pratiques» Kynos pour Bibliest 14 mars

13 Principaux résultats 2011 et évolutions % ont déjà entendu parler de livre numérique (47% en 2009) 8% ont déjà lu en entier ou en partie un livre numérique (5% en 2009) Parmi les 8% de lecteurs de livres numériques on trouve davantage De personnes de sexe masculin (11%) de ans (17%) De ans (12%) de Parisiens (14%) de CSP Plus (12%) et de gros lecteurs de livres papier (16%). Kynos pour Bibliest 14 mars

14 Les types de livres numériques lus (IPSOS) Les livres les plus lus au format numérique sont, par ordre décroissant: Des livres scientifiques, techniques ou professionnels Des livres pratiques, arts de vivre et loisirs Des livres sur l histoire Kynos pour Bibliest 14 mars

15 Les supports (IPSOS) Ils ont été lus sur quel support? Un ordinateur fixe, Un ordinateur portable, Un téléphone mobile de type smartphone Mais les supports jugés les plus intéressants Un ordinateur portable, La tablette La liseuse ou l e.reader Kynos pour Bibliest 14 mars

16 Premier bilan : que savons-nous des lecteurs du numérique? Au-delà des jeunes, masculins, diplômés. Ils sont déjà lecteurs de livres imprimés, Ils sont nomades. 2 groupes : les technophiles et les novices Ils veulent une bibliothèque à portée de clic à portée de doigt Les gros lecteurs de livres veulent une offre diversifiée Ils ne souhaitent pas payer 2 fois : l imprimé et le numérique Replacer les lecteurs dans le contexte du numérique audio : si ce ne sont pas les mêmes individus que ceux qui écoutent de la musique en ligne on a malgré tout intérêt à regarder ce qui se passe du côté de la musique avec Deezer et Spotify Kynos pour Bibliest 14 mars

17 Readings Habits Survey de 2011 Princeton Survey Research Associates International for The Pew Research Centers s Internet & American Life Project Enquête auprès de 2986 personnes âgées de 16 ans et plus avec un échantillon de 317 possesseurs de liseuses, de 300 possesseurs de tablettes et de 119 possesseurs des 2 supports «Parmi les Américains vus en bibliothèque ces 12 derniers mois, 73 % d'entre eux en sont ressortis avec un livre papier, tandis que 22 % ont emprunté ou téléchargé un livre numérique. Parmi les reproches fréquents faits au service, le nombre de titres réduit et d'importantes listes d'attente excèdent régulièrement les usagers. 80 % soutiennent mordicus qu'emprunter des livres et demander conseil à un bibliothécaire reste «un service très important». 53 %,souhaitent plus de livres numériques dans les bibliothèques 58% à souhaiter que ses titres numériques soient chargés sur des appareils de lecture, utilisables dans les établissements. Les usagers des bibliothèques, intéressés par les nouvelles technologies de lecture, restent malgré tout attachés à la nécessité d'une formation : plus de la moitié d'entre eux répond positivement lorsqu'on leur propose des cours de formation à l'utilisation des ereaders et autres tablettes, et au téléchargement d'ebooks.» Kynos pour Bibliest 14 mars

18 Séquence 1 : qui sont les publics, les lecteurs? Séquence 2 : quels usages de la lecture numérique? Séquence 3 : essai de parcours-types dans le b a b a du numérique Séquence 4 : les freins, les leviers face à la lecture numérique Séquence 5 : éléments de stratégies pour les médiateurs de la lecture Kynos pour Bibliest 14 mars

19 Etudes qualitatives Notoriété et usage du Livre Numérique en 2011 Etude réalisée pour le compte de Livres hebdo et du Salon du livre 2011 Méthodes : 2 études quantitatives (5000 interviews en face à face et on line) et qualitative (70 entretiens en face à face et par téléphone). Pratiques de lecture et d achat de livres numériques Le Motif/Medialab Sciences Po février 2013 Méthode : 44 entretiens approfondis auprès de personnes munies de tablettes ou de liseuses et dont 36 au moins ont acheté un livre numérique Kynos pour Bibliest 14 mars

20 Forum IPSOS «le livre numérique à l épreuve d un public» CNL webtv 30 lecteurs potentiels de livres numériques, par ailleurs gros lecteurs et téléchargeurs À qui l on a demandé de faire des recherches sur internet, comparer les formats pdf et epub, acheter pour 30, évaluer Que disent les lecteurs des contenus numériques et de la lecture? «Les contenus numériques sont insuffisants» (forum IPSOS) «L offre est complexe On ne sait pas où la trouver.» Il faut distinguer la «lecture loisirs» de la «lecture professionnelle», considérée plutôt comme du travail et pas de la lecture Lire un livre c est de la détente alors que lire assis devant l ordinateur est contraignant. Le temps de lecture est plus court sur écran que sur imprimé. Que disent les lecteurs des supports numériques? Le matériel de lecture le plus fréquent est l ordinateur : or lire sur écran n est pas évident. Les technophiles et les plus gros lecteurs s en sortent mieux Formats : le PDF facile à télécharger, mais le défilement vertical pas toujours apprécié. L Epub plus difficile à télécharger mais format plus dynamique. «On s en sort si on est aidé», le bénéfice des échanges est réel. Kynos pour Bibliest 14 mars

21 Etude qualitative IPSOS : les lecteurs Les publics de l étude qualitative: 3 types de lecteurs - Les affectifs : plus âgés, gros lecteurs, attachés à la lecture et au support papier, aiment montrer leurs livres, pas intéressés par une bibliothèque numérique, ne vont pas retourner aux livres «moins permanents», «ce n est qu un fichier» - Les pragmatiques : optimistes, plus jeunes, gros ou moyens lecteurs, le contenant et le contenu ne sont plus corrélés. Le papier encombre pas d attachement au contenant papier, à l objet, ils consomment mais ne reviennent pas au livre, achètent des livres de poche, sont prêts pour une bibliothèque numérique - Les distants : des faibles lecteurs papier qui projettent de mieux lire avec le numérique, plus proches des écrans que des livres papier, veulent des lexiques, des textes agrandis, passer à l audio (entendre plus que lire), pour une lecture connectée. Kynos pour Bibliest 14 mars

22 Pratiques de lecture et d achat de livres numériques : Le Motif/Medialab Sciences Po février entretiens avec des lecteurs de livres numériques équipés d une liseuse ou d une tablette. Moyenne d âge 43 ans, limitation du nombre de répondants issus des métiers du livre (11%), contacts pris via les plate-formes de vente de livres numériques Equipements: par ordre décroissant Ordinateurs fixes et portables, téléphones mobiles, liseuses Kobo et tablette Ipad les plus représentées, multi-équipement assez marqué, taux de liseuses (53% en possèdent contre 16% seulement dans l étude d Opinion Way de novembre 2012)) Pratiques de lecture Majoritairement des profils de grands lecteurs qui utilisent le livre numérique pour la moitié de leur pratique de lecture Pas de caractéristiques spécifiques des «early adopters» (>d 1 an de pratiques) Moments et lieux de lecture : 2 catégories, les sédentaires qui lisent sur place au travail ou à domicile et les mobiles qui utilisent les transports et meublent les attentes. Seulement 14% des lecteurs disent avoir lu un même livre sur plusieurs supports La lecture de plusieurs livres numériques en parallèle est assez répandue. Lecture par genres : ils lisent de tout sauf la lecture de BD, mangas et beaux-livres, peu adaptée aux liseuses; les usages suivent l offre éditoriale 72% se disent très attachées ou assez attachées au livre imprimé Pas de ruptures dans les pratiques de lecture mais plutôt une complémentarité par rapport à l imprimé 3 avantages au livre numérique : capacité de stockage, potabilité d une bibliothèque et possibilité d y accéder à tout moment. Kynos pour Bibliest 14 mars

23 Les types d usages de l information On peut qualifier les usages c'est-à-dire leur attribuer des caractéristiques, les différencier les uns des autres, selon différents critères : - les logiques d'usage: personnel ou professionnel, - la temporalité : quotidienne, régulière, occasionnelle, - la position du sujet par rapport à un processus : en amont pour un suivi de textes institutionnels ou un travail bibliographique, en aval pour finaliser un rapport, - la commodité, le confort de lecture - le degré de proximité avec un sujet : le cœur de métier, la périphérie, - l existence d une prescription, - le niveau de connaissance et d expertise des sources, - les types d espaces fréquentés : physique et virtuel, - la nature et le volume d'informations consommées, - l antériorité des documents recherchés, l existence d archives, - l étendue des processus, de la consultation simple d'informations au partage de contenus - et encore la conformité, la légalité et le coût des informations Kynos pour Bibliest 14 mars

24 Les critères de segmentation des usagers de l information (Usages et usagers de l information ADBS 2012) Complexe Kynos pour Bibliest 14 mars

25 Les logiques d usage de la lecture numérique Des logiques d usage professionnel ou personnel Virginie Clayssen, Editis «Il y des lectures connectées et des lectures déconnectées» ; Dans un environnement professionnel on a des lectures connectées, par exemple on a besoin d aller vérifier une information dans wikipedia «Si on ne peut pas se connecter c est le drame» Dans un environnement personnel on a à la fois des lectures connectées (préparation de voyages) et des lectures déconnectées (roman) Des besoins d accès en tout lieu, à tout moment : à la maison, à l école, au travail, en bibliothèque «anything, anywhere, anytime» Des logiques d échange, de partage On peut avoir envie ou non de partager (cf. l usager numérique aux éd. de l ADBS) Des positions de lecture sont déterminées par les supports Assis sur une chaise, par terre/couché Des manipulations tactiles qui mettent théoriquement les applicatifs à la portée du plus grand nombre Kynos pour Bibliest 14 mars

26 Des logiques différentes suivant les types de contenus Lire une nouveauté/un ou des livres déjà édités antérieurement Lire un essai J ai besoin de le feuilleter, d y piocher quelques, de confronter mes présupposés à quelques autres Je cherche des «bonus», Je le feuillette en ligne si je le trouve en accès facile et quasi gratuit Si je peux récupérer quelques citations, c est mieux Lire un roman Je veux le trouver partout avec moi / ou seulement chez moi Je veux le commencer un soir, le finir au petit matin du lendemain ou du surlendemain Kynos pour Bibliest 14 mars

27 Livre enrichi et/ou réalité augmentée Est-ce que j ai besoin d un livre «enrichi»? Echanges autour des compléments historiques et géographiques Pourtant certains romans s y prêtent La carte des territoires Hopi dans les romans de Tony Hillermann Exemple vu au Salon du livre de jeunesse à Montreuil Voyage au Centre de la terre de Jules Verne sur tablettes Ipad ou Androiid L Apprimerie Editions interactives Didier Daeninckx,b Le banquet des affamés chez Gallimard la vie de Maxime Lisbonne, héros de la commune, déporté en nouvelle Calédonie «laissez-parler votre imagination» Un roman est un produit fini qui se suffit à luimême Un roman n est pas un manuel scolaire Kynos pour Bibliest 14 mars

28 Des logiques différentes suivant les supports? Les supports jugés les plus intéressants : Un ordinateur portable : la boîte à outils Pas l idéal mais encore largement présent Un outil de lecture et de travail Convient bien à tous ceux qui étudient et travaillent et à tout type de situation La tablette : un outil multifonctions En tête des ventes, Chiffres de GFK Médiamétrie, Vendu comme un outil familial Permet de lire en couleur, de disposer du multimedia Offre un accès à la totalité d Internet et des réseaux sociaux Convient bien à des lectures courtes, aux < 35 ans 1 foyer sur 10 possède une tablette en France La liseuse ou l e.reader : un départ lent, plus difficile, même si les qualités sont au rendez-vous : Écran (lire au soleil, lire la nuit, lire sans fatigue ) Alors la liseuse pour lire dans le noir seul(e) ou à côté de son conjoint? Convient bien aux > 50 ans Cf. une étude de la Johannes Gutenberg-Universität Mainz : pour les seniors, la lecture est plus facile sur un lecteur ebook, qu'avec un livre papier. Moins d'efforts, une plus grande accessibilité, autant de solutions qui favorisent et encouragent la lecture chez les plus âgés. Kynos pour Bibliest 14 mars

29 Les types d usagers «idéaux» (terme repris à Max Weber) 4 types d usagers sur Internet (Usages et usagers de l information ADBS 2012) 1. l usager «rationnel méthodique», reproduit les mêmes façons de faire ou comportements d une situation à l autre, sans nécessairement s adapter aux circonstances nouvelles, Avec le livre numérique, les écrans tactiles on change de paradigme, les usagers «reproducteurs» ont des difficultés d adaptation 2. l usager «émotif curieux» suit son inspiration du moment, attentif aux suggestions qui lui sont faites, il chemine de lien en lien, Il se laisse guider par son instinct et sait perdre du temps pour mieux en gagner, adepte de la sérendipité 3. l usager «attentif à l avis de ses pairs» consulte d abord des forums, de sites de discussion avant de se lancer dans un débat éventuel, il peut être un «contributeur» potentiel Il est prudent, ne veut pas se jeter à l eau le premier 4. l usager «consommateur avisé» qui compare les résultats, les moyens et les coûts de tel et tel dispositif et définit une stratégie en fonction de ses objectifs. Il est gagnant, mais peut laisser passer des opportunités à force de comparer Kynos pour Bibliest 14 mars

30 Analyse des usages auprès de 726 lecteurs de livres numériques Hypothèse 1 : boussole des libertés commerciale et technique Dominique Boullier : 2 axes, axe horizontal : détachement/attachement ou dépendance Vertical : incertitude/certitudes Commerciaux : Amazon, Apple Kynos pour Bibliest 14 mars

31 Hypothèse 2 : la boussole des médiations pour l orientation dans l offre Kynos pour Bibliest 14 mars

32 Hypothèse 3 : La boussole des critiques et justifications des pratiques Kynos pour Bibliest 14 mars

33 Enquêtes et retours d expérience en bibliothèque Etudes ou bilans d expériences menées par des bibliothèques : Les usages de Gallica Les prêts de liseuses Kynos pour Bibliest 14 mars

34 Profils d utilisateurs, pratiques et usages de Gallica -1- Évaluation de l'usage et de la satisfaction de la bibliothèque numérique Gallica et perspectives d évolution, questionnaires en ligne, 4 focus groups, 50 entretiens téléphoniques, 400 en ligne L âge moyen des répondants est de 47,5 ans, proche de celui de la population française des plus de 15 ans. 67% d usagers de nationalité française Les gallicanautes semblent avoir une vision relativement "utilitaire" de Gallica, les consultations de Gallica étant avant tout motivées par : Des recherches en relation avec leurs études ou activités professionnelles (54%) Des recherches en relation avec un travail personnel (52%) Gallica : une ressource parmi d autres (> 100 sites cités), Google Books: le principal concurrent, les usagers utilisant Google pour interroger Gallica. Points forts : le mode texte par rapport aux autres bibliothèques numérisées, la qualité et la variété des sélections documentaires Points faibles : océrisation incomplète, contenu et repérage dans le contenu au même niveau, pas de navigation adaptée : la version numérisée est homothétique de la version papier. Les gallicanautes distants (en région ou à l étranger) se montrent beaucoup plus ouverts à la possibilité d'acheter en ligne à l'unité des œuvres numérisées, voire pas encore numérisées, mais également à un système d abonnement permettant l accès, via Gallica, aux fonds de bibliothèques universitaires spécialisées. Kynos pour Bibliest 14 mars

35 Profils d utilisateurs, pratiques et usages de Gallica -2- Kynos pour Bibliest 14 mars

36 Usages des bibliothèques numériques en sciences et en techniques BnF : 15 entretiens semi-directifs avec des usagers de ces bibliothèques numériques, en parallèle avec l enquête sur Galica Grâce au protocole OAI_Pmh Gallica donne accès aux notices de réservoirs 1. Le Conservatoire numérique des arts et métiers (CNUM) 2. La Jubilothèque de l Université Pierre et Marie Curie (BUPMC) 3. Numdam, bibliothèque numérique en mathématiques (MathsDoc) 4. dela Bibliothèque universitaire de Santé (BIU Santé) Les modalités de lecture en ligne : La lecture en ligne est une lecture d étude, de repérage de structure «J ai tendance à dire qu on ne lit pas. On étudie un texte mais on ne le lit pas.» Les usagers impriment plus ou moins : Le passage à l impression vaut pour validation d un contenu, qui mérite une lecture approfondie La plupart des usagers téléchargent beaucoup plus de documents qu ils n en lisent : objectif de constitution d une bibliothèque personnelle Les usagers ne plébiscitent pas pour autant un support de lecture mobile type tablette Pour les citations les usagers citent l édition imprimée du document Donc continuité des pratiques avec les usages connus de l imprimé en bibliothèque, rupture par la demande d un nouveau format de consultation. Kynos pour Bibliest 14 mars

37 Compte-rendus d expériences de prêts de liseuses ebooks à la BPI Prêt de liseuses à la BPI en De novembre 2009 à mars 2010, 10 liseuses électroniques Sony PRS 505 ont été proposées aux usagers de la Bpi en consultation sur place. Ces liseuses étaient disponibles au bureau d accueil littérature (bureau 8), situé au troisième niveau de la bibliothèque,10 liseuses électroniques Sony prêtées sur place. Chargées avec Une cinquantaine de textes de littérature française contemporaine extraites de numilog et publie.net, Méthodologie : Journal de bord et 12 entretiens Plus âgés que la moyenne, moins étudiants et plus masculins, les testeurs de liseuses électroniques semblent donc différents des publics étudiants. Ils se rapprochent en fait du profil des «actifs occupés» représentés dans cette bibliothèque et les retraités ainsi que les 50 ans et plus, sont également particulièrement bien représentés en leur sein. Les avis positifs : l esthétique des liseuses (bel objet), la facilité d utilisation et la maniabilité (prise en main rapide, taille réduite, facile à transporter, contenance importante), Les avis négatifs : Désorientation par rapport à la machine, à l utilisation du répertoire, à l offre électronique donc demande de médiation : ses fonctionnalités et son ergonomie (trop lente, texte sur fond gris, écran non tactile, navigation dans le texte difficile voire impossible), le manque de textes disponibles (demandes concernant d autres oeuvres littéraires, d autres domaines que la littérature). 2 catégories d usagers - Des lecteurs masculins, adultes, non geeks, qui disent «je veux conserver une partie de ma bibliothèque, en détruire une autre pour la retrouver facilement sur un support numérique, partager avec d autres» - D autres lecteurs plutôt littéraires, très accrochés au papier, au toucher, à la sensorialité du papier. Kynos pour Bibliest 14 mars

38 Compte-rendus d expériences de prêts de liseuses ebooks à Issy-les- Moulineaux 22 liseuses ont été proposées au prêt pour une durée de 24 jours pendant une période de 2 ans, entre janvier 2010 et janvier 2012 (Sony reader PRS 5 et 600T, Booken Opus et Gen3, 1 Kindle) 154 questionnaires exploitables ont été collectés. Aspects positifs : Les usagers trouvent les liseuses faciles à utiliser (62%) et apprécient le confort de lecture (66%). La liseuse est envisagée comme un complément pratique au livre papier Aspects négatifs: 12 utilisateurs indiquent leur souhait de trouver des titres plus diversifiés, les 200 titres proposés, sélectionnés parmi l offre existante sans verrou numérique, étant jugés trop classiques. Du point de vue des matériels, le changement de page est jugé inconfortable (11 utilisateurs de Sony), et des problèmes techniques (blocages) ont été rencontrés dans la même proportion (Booken Opus) En revanche, les fonctionnalités sont jugées insuffisantes ou trop compliquées à mettre en œuvre sur tous les modèles : en particulier l impossibilité ou la difficulté à annoter le texte, de marquer la page, rechercher dans le texte. La liseuse ne permet pas de lire BD et mangas. 14% des usagers se voient acheter une liseuse suite à l expérience proposée par la médiathèque. 85% pensent lire à la fois sur support papier et numérique d ici quelques années Kynos pour Bibliest 14 mars

39 Compte-rendus d expériences de lectures numériques En France carte de prêt de liseuses et de tablettes en bibliothèque sur biblionumericus Des clubs de lecture, des ateliers du numérique dans les bibliothèques Médiathèques de Mauguio Carnon (34) Prêt d Ipad sur place «prêts à l emploi» avec des dossiers numériques constitués et des applications téléchargées Prêt de liseuses à domicile Après Tokyo, Séoul, Bucarest ou Buenos Aires «The Underground library» des bibliothèques publiques newyorkaises : la technologie Near Field Communication (NFC) permet aux usagers de télécharger des extraits d'ebooks et de trouver ensuite l adresse de la bibliothèque la plus proche htm Kynos pour Bibliest 14 mars

40 Séquence 1 : qui sont les publics, les lecteurs? Séquence 2 : quels usages de la lecture numérique? Séquence 3 : essais de parcours-types b a ba du numérique Séquence 4 : les freins, les leviers face à la lecture numérique Séquence 5 : éléments de stratégies pour les médiateurs de la lecture Kynos pour Bibliest 14 mars

41 Accès à une plate-forme d achat : laquelle choisir? Extrait de l étude quantitative Le Motif Medialab 2012 Le choix d une plate-forme ou d un support n est pas neutre Lorsque vous souhaitez accéder à des livres numériques, comment procédez-vous habituellement? 5 réponses maximum Des choix qui témoignent de l attachement à une technologie, une marque, des valeurs 52% cherchent à partir d un moteur de recherche sur le site d un libraire 48% cherchent à partir d un moteur de recherche sur Internet 45% en parcourant le site d un libraire 25% à partir d un lien sur le web (actualité, webzine) 22% à partir d un lien sur un site communautaire 9% à partir d un lien envoyé par mail par un ami Kynos pour Bibliest 14 mars

42 Parcours-type d un utilisateur «lecteur 1» Je cherche une nouveauté éditoriale J en ai «entendu parler» quelque part Je consulte un catalogue de vente en ligne Un opérateur : FNAC, Amazon, Apple, Google livres Une-plate forme Pure Player (100% numérique) : l Immatériel Un libraire Un éditeur Ou bien Je fréquente régulièrement des librairies Je découvre les nouveautés sur la table des nouveautés ou sur le conseil de mon libraire Je l achète éventuellement, neuf, sous forme imprimée Je feuillette un extrait en ligne et je l achète éventuellement, sous forme imprimée ou numérique Kynos pour Bibliest 14 mars

43 Kynos pour Bibliest 14 mars

44 Accès depuis un smartphone ou une tablette Accès à Google Play Livres depuis un support sous Android Une sélection grand publics Plus besoin de télécharger une application avec l achat d une tablette Android Un constat : l accès aux livres gratuits développe le stockage chez l utilisateur Kynos pour Bibliest 14 mars

45 Kynos pour Bibliest 14 mars

46 En cherchant du numérique on peut trouver des CD Kynos pour Bibliest 14 mars

47 Parcours-type d un utilisateur «lecteur 2» Je cherche des livres «non neufs» sur un sujet, d un auteur, Je consulte un catalogue de vente en ligne ou un catalogue de bibliothèque Je l achète éventuellement Ou bien Je vais consulter/acheter la version papier ou numérique en librairie ou en bibliothèque Je trouve un livre au catalogue de la bibliothèque Je découvre une version papier, une version électronique ou bien les 2 versions papier et électronique Je choisis la version électronique Je m identifie en tant qu abonné Je m abonne à une plate-forme «classique» Je télécharge la version d Adobe Digital éditions Je peux lire (si tout va bien) la version e pub Je m abonne à une plate-forme de streaming Je lis directement le livre sans téléchargement de logiciel Le livre est chronodégradable Kynos pour Bibliest 14 mars

48 Portail documentaire de la BSI Kynos pour Bibliest 14 mars

49 J ai accès à numilog si je suis abonné à la bibliothèque Kynos pour Bibliest 14 mars

50 Emprunter le livre (télécharger) ou consulter (mode feuilletage) Kynos pour Bibliest 14 mars

51 Adobe Digital Editions Créer un ID donne accès à 3 supports différents avec le même ID Un outil de gestion de votre bibliothèque numérique Menu Fichier : Ajouter à la bibliothèque pour lire un fichier Lire Classer les fichiers dans des bibliorooms Menu Bibliothèque Afficher les livres par vignette ou par liste Trier par Titre; Auteur, Editeur Un outil d autorisation de lecture des DRM Digital Rights management Kynos pour Bibliest 14 mars

52 Lecture en mode Consultation Kynos pour Bibliest 14 mars

53 Lire en ligne Kynos pour Bibliest 14 mars

54 Outils de lecture Un choix de taille de typographie intéressant Un mode de lecture codex (2 pages) Un index avec positionnement immédiat Un outil de recherche dans le texte Kynos pour Bibliest 14 mars

55 Parcours-type d un utilisateur «lecteur 3» Je m abonne à une plate-forme de streaming Je lis directement le livre sans téléchargement de logiciel Je vois la 1 ère et la 4 ème de couverture + la description Je lis la table des matières et clique pour accéder à un chapitre J utilise le format codex sur une double page Je peux rechercher des mots dans le texte Si j ai utilisé le streaming pas de lecture au-delà du prêt Idem pour le site américain d Amazon Kynos pour Bibliest 14 mars

56 De l achat à la consultation ou à la location de livres papier ou numériques Kynos pour Bibliest 14 mars

57 Parcours-type d un utilisateur «lecteur 4» Je suis l actualité éditoriale Kynos pour Bibliest 14 mars

58 Accès à publie.net Kynos pour Bibliest 14 mars

59 Accès à publie.net : lire en ligne Kynos pour Bibliest 14 mars

60 Accès à publie.net : télécharger l extrait epub Kynos pour Bibliest 14 mars

61 Séquence 1 : qui sont les publics, les lecteurs? Séquence 2 : quels usages de la lecture numérique? Séquence 3 : essai sur des parcours-types dans le b a b a Séquence 4 : les freins, les leviers face à la lecture numérique Séquence 5 : éléments de stratégies pour les médiateurs de la lecture Kynos pour Bibliest 14 mars

62 Les freins au développement du livre numérique cités dans les études Une lecture sur écran fatigante (IPSOS 2010) Resituer le livre dans son contexte, repenser la question des freins à la lecture numérique Les salariés du tertiaire travaillent sur écran toute la journée et ont des usages assez standard des informations numériques Ont-ils encore envie de se retrouver derrière des écrans en fin de journée Rôle de la valeur travail dans notre société (Alain Ehrenberg) L absence de contact physique avec le livre Les DRM (digital rights management) Apple, Amazon, Adobe ont leur propre DRM Le prix IPSOS 2010: Combien seraient-ils prêts à mettre? Entre 50 et 100 pour une liseuse comme un baladeur numérique ils ont trouvé l offre chère. Pourquoi seulement 1 ou 2 euros de moins que le papier. Kynos pour Bibliest 14 mars

63 Les freins au développement du livre numérique Parmi les freins : l angoisse des parents Le rapport de l Académie des sciences : l enfant et les écrans, de Jean-François Bach, Olivier Houdé, Pierre Léna et serge Tisseron, paru le 17 janvier 2013 Laisser les enfants devant les écrans est préjudiciable : L'Académie des sciences a tort d'en minimiser les effets : Article de 4 chercheurs Michel Desmurget, Laurent Bègue, Bruno Harlé et Sophie Jehel paru dans l'édition du «Cette réserve semble d'autant plus fondée que les auteurs de l'avis négligent à la fois de citer la moindre étude corroborative et de prendre en compte une masse imposante de résultats contraires à leurs propos. Par exemple rien n'est dit de toutes les études scientifiques et institutionnelles, comme celle du Programme for International Student Assessment (PISA), liant causalement la consommation numérique, interactive ou non, des enfants et adolescents avec l'existence de troubles de l'attention et de difficultés scolaires. Rien non plus sur les évaluations indépendantes du département de l'éducation américain montrant que les onéreux logiciels éducatifs sont parfaitement inefficaces. Rien encore sur le fait qu'aux Etats-Unis, face à ces observations, des écoles initialement en pointe dans le domaine numérique retirent aujourd'hui les ordinateurs des salles de classe. Rien!» Kynos pour Bibliest 14 mars

64 Autres freins et motivations Autres freins : Difficultés de vocabulaire, polysémie de certains termes comme e.pub la complexité des formats et des supports D autres critères cités par Le Motif/Medialab : «Parmi ces critères pouvez-vous indiquer ceux qui vous incitent à ne pas acheter un livre numérique?» 5 réponses maximum 84% le prix trop élevé 54% la présence de DRM 52% l absence de certains formats parmi ceux proposés (epub, pdf, prc ) 38% l accès au livre uniquement en streaming 29% le nombre d opérations à effectuer 29% la qualité de mise en page du livre 24% le manque d informations sur le livre 22% la difficulté à rechercher un livre Les motivations Le transport facile L accès facile et instantané La capacité de stockage L accès à une infinité de livres Le coût et l accès à des titres épuisés Kynos pour Bibliest 14 mars

65 Les freins et les leviers de développement chez les bibliothécaires Les études Étude de Vodeclic sur les ressources numériques dans les bibliothèques nous rappellent que rien n est possible sans médiation 235 bibliothèques ont répondu à l enquête Les freins Budget et manque de compétences informatiques Attente d un portail en bibliothèque Les leviers La médiatisation des ressources et la formation des bibliothécaires Les retours d expériences sur la fréquentation des bibliothèques Un bibliothécaire «Les offres en ligne, qu elles soient textuelles ou multimédia, permettent de donner accès plus facilement (surtout pour les accès à distance) et de façon organisée à une multitude de savoirs pouvant intéresser des publics très diversifiés (en particulier ceux qui ne voyaient pas l utilité des bibliothèques traditionnelles et qui se trouvent perdus quand ils font une recherche sur le web» Kynos pour Bibliest 14 mars

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