Soins. L équipe. Sommaire

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1 Soins L équipe Jean-Luc Le Moal Docteur en pharmacie, diplômé en économie et gestion des systèmes de santé (CNAM). Rejoint le CNEH en 1999 après des fonctions au CH de Quimper et au CHU de Nantes. Appuyé par un important réseau d experts, il développe une très large offre de formation, en particulier sur son métier d origine : pharmacie, stérilisation, dispositifs médicaux et hygiène. Cécile Goguet Ingénieur qualité (ILIS), titulaire d un master en gestion et politique de santé (Sciences- Po). Consultante au CNEH depuis neuf ans, elle accompagne les établissements sur la gestion des risques, la méthodologie qualité, l audit de processus, mais également la logistique, l alimentation et la restauration. Elle développe et anime une importante offre de formation. Isabelle Génot-Pok DESS de droit de la santé, troisième cycle d économie de la santé, DU éthique (en cours). Consultante formatrice depuis plus de quinze ans. Expertises : droits des patients, dossier médical, archives hospitalières, secret professionnel, responsabilité hospitalière Sommaire Planning Praxis Une gamme unique de cycles métiers Éducation thérapeutique du patient Éducation thérapeutique Sensibilisation en éducation thérapeutique La pédagogie appliquée à l éducation thérapeutique Appui méthodologique et accompagnement d un programme d ETP L acquisition de compétences psychosociales L évaluation d un programme d ETP Coaching appliqué à la santé Kit éducation thérapeutique : programme en cardiologie Kit éducation thérapeutique : programme en santé mentale Entretien motivationnel dans l éducation thérapeutique du patient L éducation thérapeutique du patient sur son traitement médicamenteux Éducation thérapeutique et diététique Douleur et fin de vie La prise en charge de la douleur Soins palliatifs L accompagnement de la fin de vie et la prise en charge de la douleur en EHPAD Qualité des soins La prescription médicale : rôle et responsabilités en équipe de soins La gestion du risque «escarres» chez la personne âgée La gestion du risque «chutes» chez la personne âgée Toucher et massage Accompagner les personnes âgées atteintes de maladies chroniques Améliorer la prise en soin des personnes âgées en service de court et moyen séjour Gérer les troubles du comportement des résidents Alzheimer Soins interculturels catalogue CNEH - formation 2014

2 et usagers Actualité Droits des usagers La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) Le droit des étrangers à l hôpital public Consentement et recueil de consentement Le secret professionnel Évaluation des pratiques professionnelles paramédicales et de la qualité des soins L annonce du dommage associé aux soins Prévention des risques Améliorer le signalement des infections nosocomiales La maîtrise du risque infectieux en établissement SSR La maîtrise du risque infectieux en EHPAD Hygiène en balnéothérapie et piscine hospitalière La formation est un outil efficace d amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, un lieu où perfectionner ses pratiques, mettre à jour ses connaissances et bénéficier d indispensables retours d expériences et d échanges entre pairs. Le, introduit par la loi HPST, réaffirme le caractère indispensable de la formation continue. Les équipes pédagogiques du CNEH ont retravaillé l offre de formation 2014 pour répondre aux nouvelles exigences et le CNEH est enregistré comme organisme. Nous accompagnons ainsi les acteurs sur l éducation thérapeutique, la qualité des soins, la prévention des risques et la réglementation relative aux usagers, autant d axes essentiels pour une meilleure prise en charge des patients. Désormais priorité de santé publique dans notre société où le nombre de personnes atteintes de maladies chroniques ne cesse d augmenter chaque année, l éducation thérapeutique permet aux patients d acquérir ou de développer des compétences dans la gestion de leur vie au quotidien. Autre sujet essentiel pour les établissements, la mise en œuvre d une véritable politique de prévention des facteurs de risques liés aux soins ou à la fragilité des patients, en particulier lorsqu il s agit de personnes âgées. À celle-ci doit être associée la promotion de la bientraitance qui suppose une appropriation de la démarche à tous les niveaux (direction, cadres, soignants ), ainsi qu une mise en œuvre efficiente des droits des usagers. catalogue CNEH - formation 2014 Contact Formations inter Alexandra Agathe Tél. : alexandra.agathe@cneh.fr Formations intra Djamila Zerf Tél. : djamila.zerf@cneh.fr 231

3 Soins Planning 2014 Cycle métier Praxis Éducation thérapeutique Réf. Intitulé de formation Janv. Fév. Mars 924 Éducation thérapeutique du patient 1044 Sensibilisation en éducation thérapeutique Pour être davantage à l écoute du patient 1043 La pédagogie appliquée à l éducation thérapeutique Une autre façon d informer les patients et leur entourage 1046 L acquisition de compétences psychosociales Aider le patient à continuer son chemin de vie, malgré sa maladie 1045 Appui méthodologique et accompagnement d un programme d ETP - Bilan et perspectives 1047 L évaluation d un programme d ETP - Une démarche formative et structurante Coaching appliqué à la santé 1048 Pour un accompagnement personnalisé des patients 1041 Kit éducation thérapeutique : programme en cardiologie 1042 Kit éducation thérapeutique : programme en santé mentale 270 L éducation thérapeutique du patient sur son traitement médicamenteux 859 Entretien motivationnel dans l éducation thérapeutique du patient 641 Éducation thérapeutique et diététique Douleur et fin de vie 1051 La prise en charge de la douleur 1066 Soins palliatifs 041 L accompagnement de la fin de vie et la prise en charge de la douleur en EHPAD 853 La prescription médicale : rôle et responsabilités en équipe de soins 600 La gestion du risque «escarres» chez la personne âgée 604 La gestion du risque «chutes» chez la personne âgée Qualité des soins 1032 Toucher et massage 940 Améliorer la prise en soin des personnes âgées en service de court et moyen séjour 892 Accompagner les personnes âgées atteintes de maladies chroniques 540 Gérer les troubles du comportement des résidents Alzheimer Les outils et techniques au quotidien 1059 Soins interculturels 081 La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) 087 Le droit des étrangers à l hôpital public Droits des usagers Prévention des risques 630 Consentement et recueil de consentement - Comment organiser le fondement de la relation de soins 624 Le secret professionnel 870 Évaluation des pratiques professionnelles paramédicales et de la qualité des soins 1022 L annonce du dommage associé aux soins - Comment s organiser, informer et accompagner? 222 Améliorer le signalement des infections nosocomiales 605 La maîtrise du risque infectieux en établissement SSR 267 La maîtrise du risque infectieux en EHPAD 644 Hygiène en balnéothérapie et piscine hospitalière 232 catalogue CNEH - formation 2014

4 et usagers Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Ville(s) Tarif net adhérents Tarif net non-adhérents catalogue CNEH - formation Page Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Intra 249 Intra 250 Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris Paris

5 Équipe pédagogique Chaque cycle est placé sous la direction scientifique d un consultant référent du CNEH, spécialiste du sujet. L équipe pédagogique est composée de consultants et d experts, ainsi que de professionnels de terrain issus du secteur hospitalier. Une gamme unique Cadre de pôle : 13 jours pages Chef de projet SI à l'hôpital : 10 jours pages Responsable des affaires juridiques : 10 jours pages Responsable des relations avec les usagers et les associations : 1 pages Responsable des affaires médicales : 8 jours pages Responsable administratif, budgétaire et financier : 10 jours pages Contrôleur de gestion : 10 jours pages Responsable de la facturation des soins : 10 jours pages Éducation thérapeutique du patient : 6 jours pages Gestionnaire de risques Coordonnateur de risques associés aux soins : 10 jours pages Manager la qualité en santé : 1 pages Responsable magasin/ Responsable logistique à l'hôpital : 10 jours pages catalogue CNEH - formation 2014

6 de cycles métiers Agent de service mortuaire : 8 jours pages Responsable travaux à l'hôpital : 5 jours pages Une offre métier incontournable Les cycles Praxis du CNEH sont des programmes de formation continue, composés d'une série d'ateliers, se déroulant sur une dizaine de jours au total. Ils sont ouverts à des professionnels en poste ou en prise de poste, souhaitant développer leurs compétences métiers et maîtriser toutes les dimensions de leur fonction. En pratique Gestionnaire des ressources humaines : 10 jours pages IDE référent(e)/coordinateur(trice) en EHPAD ou centre hospitalier : 10 jours pages De la secrétaire médicale à l'assistante médico-administrative : 9 jours pages IDE coordinateur en SSIAD : 9 jours pages INSCRIPTION/ADMISSION La sélection des candidats s'effectue sur dossier (hors Praxis Agent de service mortuaire et IDE référent/coordinateur en EHPAD ou en SSIAD). La préinscription se fait via un formulaire en ligne adressé sur demande. PLATEFORME INTERNET DÉDIÉE Pour la plupart des cycles, le stagiaire reçoit un mot de passe afin de se connecter à une plateforme en ligne. Cette interface lui permet d'accéder à : - une bibliographie et des documents de référence, - un formulaire pour transmettre, en amont de certains ateliers, les questions qu'il souhaite voir aborder. VALIDATION Le suivi de tous les ateliers de la formation et la réussite à l'évaluation (QCM, projet professionnel ou cas pratique en fonction des cycles) entraînent la délivrance, par le CNEH, d'un certificat Praxis. LIEU ET HORAIRES Les cycles ont lieu au CNEH Paris-Malakoff, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 avec un déjeuner pris en commun. Les modules se déroulent en discontinu de manière à permettre aux stagiaires de concilier au mieux la formation avec leurs contraintes professionnelles. CONTACTS ET TARIFS Les informations tarifaires ainsi que les contacts (pédagogique et inscription) sont indiqués pour chaque Praxis. catalogue CNEH - formation

7 Éducation 6 jours pour maîtriser les compétences méthodologiques et techniques pour intervenir dans un programme d éducation thérapeutique Module 1 (3 jours) Atelier n 1 (1 jour) L éducation thérapeutique du patient, principes et enjeux Actualiser ses connaissances conceptuelles Connaître la réglementation et les plans de référence identification des connaissances méthodologiques des participants en matière de diagnostic éducatif le concept d éducation thérapeutique et la logique d apprentissage -- but, bénéfices attendus et finalités -- la définition de l OMS -- les enjeux face à la prévalence des maladies chroniques en France les grands concepts : éducation, apprentissage, pédagogie Les plans de référence -- les recommandations de l OMS -- le plan national de la loi du 9 août les plans thématiques ou par pathologie -- le guide méthodologique HAS/INPES diffusé en juin la loi Hôpital, patients, santé, territoires du 21 juillet le cahier des charges national -- l autorisation par les agences régionales de santé le niveau de compétence minimal défini par le décret n du 2 août 2010 et l arrêté du 2 août 2010 l éducation thérapeutique et les situations complexes gérées à l hôpital, en séjour, en consultation ou aux urgences Les de l atelier Quiz et exercices pratiques permettant d évaluer la maîtrise des concepts Revue des textes réglementaires et bibliographie (articles de presse ) Atelier n 2 (1 jour) Le diagnostic éducatif partagé Développer ses compétences méthodologiques pour aboutir au diagnostic la construction méthodologique d un diagnostic éducatif partagé et centré sur le patient --1 re étape, la collecte des données et l analyse des besoins : maladies chroniques, patients avec difficultés linguistiques, problèmes ponctuels de compliance aux traitements. Le vécu du patient atteint de maladie chronique --2 ème étape, le traitement des données collectées (sélection et classement) --3 ème étape, l analyse des données : le diagnostic éducatif (compétences à acquérir par le patient, objectifs et contrats d éducation) --4 ème étape, le partage avec le patient la relation soignant/soigné : les difficultés des patients confrontés à une maladie chronique, les étapes du processus de changement à partir de situations de patients proposées par les participants, identification des données et élaboration des diagnostics éducatifs la formation pédagogique des soignantséducateurs --savoir faire exprimer ses besoins à la personne malade --mener un interrogatoire : les bonnes questions, la reformulation --transmettre des informations : oral, écrit, répétition Les de l atelier Exercices pédagogiques en sous-groupes : entraînement à la démarche diagnostique Remise de différents outils aboutis Atelier n 3 (1 jour) De la conception à l évaluation du programme d éducation thérapeutique Savoir concevoir un programme d éducation thérapeutique À quels critères doit répondre un programme d ETP (cahier des charges) Connaitre les exigences des pouvoirs publics et les impacts sur les demandes d autorisation les étapes, de la conception à l évaluation d un programme d éducation thérapeutique la mise en oeuvre d un programme d ETP dans les services/structures des participants : de la théorie à la pratique l évaluation d un programme d ETP, les critères d évaluation (guide HAS) Les de l atelier Exercices pédagogiques en sous-groupes : réalisation d un programme d ETP Étude de cas pour l évaluation d un programme d ETP Projet professionnel : Présentation d un projet type en début de module 1 et, pour chacun des participants, définition du projet professionnel individuel en fin de ce module. 236 catalogue CNEH - formation 2014

8 thérapeutique du patient 6 ateliers pour comprendre et intervenir dans un programme d éducation thérapeutique, structuré, coordonné et centré sur les besoins du patient Module 2 (3 jours) Atelier n 4 (1 jour) Pédagogie et outils pédagogiques Connaître et maîtriser les différentes techniques d animation de groupe Savoir réaliser des séquences pédagogiques Connaître les critères de choix des outils et supports pédagogiques les compétences relationnelles des soignants --de l expertise à l écoute active --les techniques d entretien --la mise en pratique : du diagnostic éducatif au plan d action partagé les compétences pédagogiques et d animation --l approche pédagogique en éducation thérapeutique --la conception d ateliers et de séquences pédagogiques --la technique d animation de groupe : théorie et pratique Les de l atelier Travaux de groupes : conception de séquences pédagogiques, analyse des pratiques actuelles des participants, animation d un atelier Atelier n 5 (1 jour) Évaluation de la mise en oeuvre d un projet individualisé Maîtriser la méthode Connaître les différentes techniques et outils pédagogiques associés à partir de l expérience des participants et de leurs pratiques entre les 2 modules, réajustement des connaissances méthodologiques l évaluation de la mise en oeuvre du projet individualisé : la construction d un référentiel d évaluation et l exploitation des données collectées la formation pédagogique des soignantséducateurs --accompagner le malade dans son projet --évaluer les acquis avec le malade pour valoriser la personne Les de l atelier Travaux de sous-groupes à partir d études de cas : construction d outils d évaluation du contrat d éducation, réalisation d un bilan à moyen terme de l apprentissage du patient et de la mise en pratique de ce qui lui a été enseigné, identification et mise en oeuvre des modalités d une formation continue Réf : jours Session 1 7, 8, 9 oct et 9, 10, 11 déc Session 2 17, 18, 19 mars 2014 et 10, 11, 12 juin 2014 Session 3 1, 2, 3 oct et 8, 9, 10 déc Tarif non-adhérents VOS CONTACTS Inscription et renseignements pratiques Bénédicte Ambry benedicte.amby@cneh.fr Tél. : Coordination et renseignements pédagogiques Cécile Goguet cecile.goguet@cneh.fr Atelier n 6 (1 jour) Évaluation du cycle Soutenance du projet professionnel Validation du cycle PUBLIC CONCERNÉ Le cycle s adresse à tout professionnel intervenant dans un programme d éducation thérapeutique du patient souhaitant approfondir ses connaissances : médecin, pharmacien, cadre de santé, IDE, AS, rééducateur (ergothérapeute, psychomotricien, psychologue, éducateur sportif, musicothérapeute, diététicien, kinésithérapeute ). Chaque professionnel ayant suivi le cycle de formation pourra aider le patient à exprimer ses besoins, ses attentes, ses connaissances, à identifier ses propres représentations de sa santé et de sa maladie, pourra définir des objectifs d éducation et les moyens de les atteindre en concertation avec le patient, pourra réaliser l évaluation individuelle ou y participer. catalogue CNEH - formation

9 Éducation thérapeutique Sensibilisation en éducation thérapeutique Pour être davantage à l écoute du patient Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Maîtriser les concepts de base en éducation thérapeutique Acquérir des compétences relationnelles et pédagogiques nécessaires à des soins de qualité L éducation thérapeutique du patient le cadre et contexte législatif de la posture d expert à l écoute active La mise en œuvre d un programme d éducation thérapeutique les principales étapes de la conception à l évaluation d un programme Brainstorming sur l éducation thérapeutique intégrée à la démarche qualité Travaux en groupe autour des bonnes pratiques recommandées par la HAS Atelier pratique sur la conception d un programme d éducation thérapeutique : enjeux et étapes Les techniques d entretien, théorie et pratique l empathie l écoute active les questions ouvertes la reformulation Les ateliers pédagogiques les concepts pédagogiques et pratiques Atelier pratique sur la conduite des entretiens l élaboration des grilles la posture relationnelle Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant depuis la conception du programme d éducation thérapeutique jusqu à la conduite des entretiens avec les patients et leur entourage Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : 1044 Dates 7, 8 avr Tarif non-adhérents 960 Personnels soignants (soins, médico-social) Consultant - Formateur spécialiste de l éducation thérapeutique, expert CNEH Éducation thérapeutique## La pédagogie appliquée à l éducation thérapeutique Une autre façon d informer les patients et leur entourage Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Savoir mettre en place un cadre pédagogique assurant la qualité du programme Connaître et maîtriser les différentes techniques d animation de groupe Savoir réaliser des séquences pédagogiques Connaître les critères de choix des outils et supports pédagogiques La pédagogie appliquée au domaine de la santé : base conceptuelle et théorique Le référentiel de compétences psychosociales et d auto-soin du patient pour déterminer les objectifs pédagogiques sur les pathologies prises en charge par les participants La conception de séquences pédagogiques : théorie et pratique Quiz des connaissances des participants Atelier de mise en pratique L analyse des pratiques actuelles des participants L animation d ateliers collectifs : conception, choix méthodologique et mise en pratique Les outils et supports pédagogiques : critères de choix dans l élaboration d outils pédagogiques, conception et réalisation d outils Grille d autoévaluation des pratiques actuelles des participants Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : (2 x ) Dates 13, 14 nov et 1, 2 déc Tarif non-adhérents Personnels soignants (soins, médico-social) Expert spécialiste de l éducation thérapeutique Éducation thérapeutique## 238 catalogue CNEH - formation 2014

10 Soins et usagers Appui méthodologique et accompagnement d un programme d ETP Bilan et perspectives Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Identifier les forces et les faiblesses du programme d ETP Se réapproprier les outils méthodologiques et les concepts de l ETP au regard des écarts rencontrés L audit des membres de l équipe la présentation du programme et des différentes activités l entretien avec les responsables du programme focus groupe avec les autres membres de l équipe L analyse des activités et des outils mis en place dans le cadre du programme d ETP les observations et questionnements focus groupe avec des patients volontaires Les résultats de l audit et les recommandations présentés en groupe ou lors d entretien individuel Appui méthodologique et accompagnement personnalisé en individuel ou en groupe au regard des recommandations Réf : jours Dates 18, 19, 20, 21 nov Tarif non-adhérents Membres participant à la mise en œuvre d un programme d éducation thérapeutique au sein d une même entité Expert ETP Brainstorming sur les connaissances des participants et l état d avancement du projet dans leur établissement : bilan des pratiques et recommandations personnalisées Atelier pratique : l audit de son programme par un regard externe neutre Analyse en groupe des méthodes et modalités préconisées par la HAS et des guides de bonnes pratiques Éducation thérapeutique## Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme L acquisition de compétences psychosociales Aider le patient à continuer son chemin de vie, malgré sa maladie Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Maîtriser les concepts de base des compétences psychosociales Acquérir des compétences relationnelles afin d ajuster sa posture de soignant aux besoins psychosociaux des patients et améliorer la qualité de l accompagnement La typologie des compétences psychosociales le cadre et contexte législatif la distinction entre compétences relationnelles et psychologie rappel des postures et techniques de l entretien motivationnel L introspection du soignant quant à ses difficultés pour aborder les compétences psychosociales ses limites ses capacités à changer Réf : 1046 Dates 24, 25 juin Tarif non-adhérents 960 Personnels soignants (soins, médico-social) Psychologue, coach en ETP Brainstorming autour de l identification des compétences psychosociales Atelier pratique des techniques pour s autoévaluer l analyse d entretiens de soignants expliquant la démarche et les compétences qu ils mettent en œuvre l analyse de vidéos jeux de rôle Patient##fin de vie Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme catalogue CNEH - formation

11 Éducation thérapeutique L évaluation d un programme d ETP Une démarche formative et structurante Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Être capable de reconnaître les différents types d évaluations Acquérir la méthodologie permettant d évaluer son programme d ETP Les généralités de l évaluation le cadre et contexte législatif Les recommandations de la HAS pourquoi évaluer? qu évalue-t-on au sein d un programme d ETP? Des outils pour évaluer les programmes d ETP La conception de la méthode d évaluation de son programme d ETP Construire sa méthodologie d évaluation l implication de toute une équipe un processus continu un cadre : des objectifs généraux aux méthodes de recueil des données Mise en pratique : les participants construisent la méthode d évaluation de leur programme ou d un cas pratique. Analyse en groupe des travaux réalisés Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : 1047 Dates 22, 23 mai Tarif non-adhérents 960 Personnels soignants ou gestionnaires (soins, médico-social) Ingénieur en santé, expert en ETP Éducation thérapeutique## Coaching appliqué à la santé Pour un accompagnement personnalisé des patients Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Acquérir des connaissances sur la méthode d intervention en coaching dans le domaine de la santé Développer ses compétences en techniques d entretien Savoir accompagner un patient : de la clarification de situation à la mise en œuvre et au suivi d un plan d actions Connaître les concepts de base en coaching les définitions et bases théoriques la présentation des outils en coaching : l écoute et la posture d accompagnement, les piliers de vie, les questionnements et les supports la mise en pratique posture/techniques : mener un entretien en coaching des exercices personnels sur les outils présentés Atelier pratique : exercices d application simulés avec un patient Savoir accompagner un patient en coaching : étapes et outils la clarification de la situation l élaboration partagée d un plan d actions (objectifs, stratégies, options, obstacles) Comprendre et surmonter les difficultés de l accompagnement du patient les défenses du patient la posture et les «réflexes» du soignant adopter la posture adéquate en fonction de la situation du patient Analyse en groupe des méthodes et outils d une approche innovante de l accompagnement du patient Une mise en application immédiate à l issue de la formation Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : jours Dates 2, 3, 4 juin Tarif non-adhérents Personnels soignants (soins, médico-social) Psychologue, coach, spécialiste de l ETP Éducation thérapeutique## 240 catalogue CNEH - formation 2014

12 Soins et usagers Kit éducation thérapeutique : programme en cardiologie Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Maîtriser les concepts de base en éducation thérapeutique Connaître la mise en œuvre G5 du programme d éducation thérapeutique en cardiologie, de la conception à l évaluation Appréhender une nouvelle posture du soignant centrée sur le patient S approprier les outils méthodologiques spécifiques au champ de l insuffisance cardiaque Introduction à l ETP dans le champ des maladies cardio-vasculaires les concepts de l ETP : contexte, cadre de référence, contenu les spécificités des patients suivis en cardiologie Mieux connaître le patient pour mieux appréhender son vécu et ses besoins entre «l avant» et «l après» : l impact de la maladie et des stigmatisations sur la vie du patient du choc de l annonce aux compétences psychosociales le référentiel du patient en cardiologie : compétences d auto-soins et compétences psychosociales la place des aidants dans l accompagnement du patient La mise en œuvre d un programme d éducation thérapeutique les étapes : de la conception à l évaluation d un programme d éducation thérapeutique la mise en œuvre d un programme d ETP dans les services/structures des participants : de la théorie à la pratique l intérêt des activités relevant des compétences psychosociales et leur mise en œuvre l analyse de la littérature en cardiologie : les expériences pilotes (Pégaze, MSA, HEGP, Bordeaux) Intersession : les participants conçoivent une activité en AETP adaptée aux patients atteints de maladies cardio-vasculaires Les compétences relationnelles des soignants de l expertise à l écoute active l entretien motivationnel et l empowerment des patients mises en pratique : du diagnostic éducatif au plan d actions partagé Les compétences pédagogiques et d animation l approche pédagogique en éducation thérapeutique la conception d ateliers et de séquences pédagogiques adaptés aux patients atteints de maladies cardio-vasculaires les techniques d animation de groupe : théorie et pratique les outils adaptés aux pathologies cardio-vasculaires La mise en pratique la présentation des travaux d intersession et analyse collective l animation d un atelier collectif Réf : (2 x 3 jours) Dates 24, 25, 26 mars 2014 et 14, 15, 16 mai Tarif non-adhérents Soignants souhaitant mettre en place un programme d éducation thérapeutique à l attention de patients atteints de maladies cardio-vasculaires Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante CNEH Éducation thérapeutique## Groupe de réflexion personnalisé en fonction de la spécificité des maladies cardio-vasculaires Analyse des pratiques au regard de programmes et d outils ayant déjà fait leur preuve en cardiologie Réalisation d un projet professionnel pour la mise en place d un programme d ETP Présentation du projet professionnel Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Inscription en ligne sur bulletin d inscription page 475 catalogue CNEH - formation

13 Éducation thérapeutique Kit éducation thérapeutique : programme en santé mentale Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Maîtriser les concepts de base en éducation thérapeutique Connaître la mise en œuvre d un programme d éducation thérapeutique en santé mentale, de la conception à l évaluation Appréhender une nouvelle posture du soignant centrée sur le patient S approprier les outils méthodologiques spécifiques au champ de la santé mentale Introduction à l ETP dans le champ de la santé mentale introduction à l ETP les concepts de l ETP : contexte, cadre de référence, contenu le concept de la psychoéducation le lien entre ETP et psychoéducation les spécificités des patients suivis en psychiatrie Mieux connaître le patient pour mieux appréhender son vécu et ses besoins entre «l avant» et «l après» : l impact de la maladie et des stigmatisations sur la vie du patient du choc de l annonce aux compétences psychosociales le référentiel du patient en santé mentale : compétences d auto-soins et compétences psychosociales dans le cadre des activités occupationnelles et thérapeutiques la place des aidants dans l accompagnement du patient La mise en œuvre d un programme d éducation thérapeutique les étapes : de la conception à l évaluation d un programme d éducation thérapeutique la mise en œuvre d un programme d ETP dans les services/structures des participants : de la théorie à la pratique l intérêt des activités psychosociothérapiques et leur mise en œuvre l analyse de la littérature en santé mentale : les expériences pilotes en santé mentale (hôpital Sainte-Anne, projet Emilia ) Intersession : les participants conçoivent une activité en AETP adaptée aux malades psychiatriques Les compétences relationnelles des soignants de l expertise et de l utilisation du médicament «si besoin» à l écoute active l entretien motivationnel et l empowerment des patients mises en pratique : du diagnostic éducatif au plan d actions partagé Les compétences pédagogiques et d animation l approche pédagogique en éducation thérapeutique la conception d ateliers et de séquences pédagogiques adaptés aux patients en santé mentale les techniques d animation de groupe : théorie et pratique les outils adaptés aux pathologies psychiatriques Réf : (2 x 3 jours) Dates 24, 25, 26 sept et 24, 25, 26 nov Tarif non-adhérents Professionnels en établissement de santé mentale souhaitant mettre en place un programme d éducation thérapeutique Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante CNEH Éducation thérapeutique## Groupe de réflexion personnalisé au regard de la spécificité des maladies psychiatriques Réalisation d un projet professionnel pour la mise en place d un programme d ETP Analyse des pratiques au regard de programmes et d outils ayant déjà fait leur preuve la présentation des travaux d intersession et analyse collective l animation d un atelier collectif sur une activité psychosociothérapique Présentation du projet professionnel des participants Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Inscription en ligne sur bulletin d inscription page catalogue CNEH - formation 2014

14 Soins et usagers Entretien motivationnel dans l éducation thérapeutique du patient Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Connaître les principes fondamentaux de l entretien motivationnel Utiliser les techniques de l entretien motivationnel Développer sa capacité à favoriser le changement de comportement Apport théorique sur l entretien motivationnel définition, objectifs et concepts de base Brainstorming sur les connaissances des participants : bilan des pratiques et recommandations personnalisées Atelier pratique : jeux de rôle les stades de changement Prochaska et Diclemente la balance décisionnelle Analyse en groupe des méthodes et modalités préconisées par la HAS et des guides de bonnes pratiques Quiz de positionnement Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : jour Dates 18 juin nov Tarif non-adhérents 480 Tout professionnel de santé impliqué dans l éducation thérapeutique Expert en éducation thérapeutique Éducation thérapeutique## L éducation thérapeutique du patient sur son traitement médicamenteux Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Connaître le contexte et intégrer les connaissances et concepts de base pour réaliser une éducation thérapeutique de qualité Comprendre les bénéfices pour le patient, les soins, les équipes de soins, la santé publique S approprier ses différents aspects en référence aux textes (définition, objectifs, cibles ) Connaître la méthodologie, les différentes stratégies et modèles et savoir les adapter aux situations rencontrées Les différentes approches et enjeux de l éducation thérapeutique selon la HAS et le rapport Bachelot La relation soignant/soigné la posture éducative les clés d une bonne communication avec le patient les représentations L accompagnement du patient vers une évolution de ses représentations les attitudes l écoute active L entretien avec le patient Le bilan (ou diagnostic) d éducation du patient l objectif les modalités de réalisation le questionnement du patient : évaluation du niveau de connaissances de sa pathologie, ses souhaits, son parcours, son projet Convenir avec le patient d objectifs ou de priorités la prise de connaissance des besoins du patient la définition des compétences à acquérir les caractéristiques des objectifs Planifier et mettre en œuvre un projet personnalisé les activités éducatives (individuelles ou collectives) le choix du type d intervention le choix des outils didactiques et des techniques d animation L animation d une séance éducative ou d un atelier Le bilan de suivi : but et critères d évaluation L évaluation des résultats l impact sur le patient le fonctionnement global (ou rapport d activité) L évaluation de la démarche, du processus les outils pour l évaluation des patients l acquisition de compétences la modification des caractéristiques la mesure de la satisfaction Quiz de connaissances et brainstorming sur l éducation thérapeutique et les compétences requises Mise en situation : comment conduire une séance d éducation thérapeutique Travaux en groupe pour étudier les méthodes et modalités préconisées par la HAS, les guides de bonnes pratiques, les conférences de consensus, les sociétés savantes, avec restitution plénière Réf : 270 Dates 24, 25 mars , 14 nov Tarif non-adhérents 960 Pharmaciens Médecins Préparateurs en pharmacie IDE Karine Demesmay, pharmacien hospitalier, CH de Colmar Patient##éducation thérapeutique ++ Médicaments##éducation thérapeutique Définition des actions à mettre en œuvre pour mener une éducation thérapeutique de qualité Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme catalogue CNEH - formation

15 Éducation thérapeutique Éducation thérapeutique et diététique Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Animer un groupe de travail et élaborer un projet d éducation thérapeutique (méthodes et techniques pédagogiques spécifiques) Formaliser un projet d organisation d éducation des patients au sein des services hospitaliers ou d un réseau de soin et d éducation Définir le rôle du diététicien dans cette éducation Définir des stratégies diététiques et déterminer les critères et les indicateurs de suivi Prendre en compte l acceptation de la maladie et la réaction du patient Définition, finalités, processus l éducation thérapeutique et diététique : qu est-ce que c est? (atelier : technique de DELPHES) les définitions de la HAS et de l OMS les finalités de l éducation thérapeutique et diététique le processus de l éducation thérapeutique et diététique : compétences, objectifs et contrat d éducation, attitudes émotionnelles, représentations Le diagnostic éducatif l identification des besoins et des ressources du patient les objectifs, conditions d élaboration et outils de recueil du diagnostic éducatif la réalisation d un diagnostic éducatif Les compétences professionnelles et relationnelles Exemple de l entretien motivationnel Le programme d éducation thérapeutique et diététique : élaboration, mise en œuvre, évaluation la réalisation de l ETP la mise en place d un programme personnalisé La démarche diététique Les différentes actions du diététicien (HAS 2006) : ses spécificités en termes d outils, de stratégies et d évaluation, selon les orientations (thérapeutique, éducative, de prévention) de la consultation Identifier les besoins, attentes, envies et ressources du patient Déterminer les objectifs éducatifs diététiques la différence entre objectifs diététiques et objectifs pédagogiques la définition avec le patient des compétences à acquérir une réflexion en groupe La méthode, le programme et les outils du programme éducatif diététique définition du programme et des stratégies d enseignement pour chaque projet les différents types de séances d éducation et leur mise en œuvre les ateliers et activités La démarche qualité et l évaluation à quel moment prévoir une évaluation individuelle? quels en sont les objectifs? l évaluation du point de vue des patients : résultats cliniques, psychologiques et économiques l évaluation du point de vue des soignants les outils, la méthode et le programme pour l évaluation Réf : 641 Dates 12, 13 juin , 22 oct Tarif non-adhérents 960 Diététiciens Éducation thérapeutique## ++ Patient##éducation thérapeutique Expert, spécialiste de la diététique en secteur hospitalier et de l éducation thérapeutique Quiz de connaissances et brainstorming sur l éducation thérapeutique et diététique Travaux en groupe pour étudier les méthodes et modalités préconisées par la HAS 2006, les directives de l ARS, OMS, les guides de bonnes pratiques (AFDN), les conférences de consensus, les sociétés savantes. Restitution plénière à l issue du travail en groupe Ateliers sur la technique de DELPHES Atelier pratique sur l évaluation des stratégies de prise en charge et les indicateurs de suivi. Restitution plénière des productions Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme 244 catalogue CNEH - formation 2014

16 Douleur et fin de vie La prise en charge de la douleur Soins et usagers Contribuer à l amélioration de la relation entre professionnels de santé et patients Appréhender les techniques d évaluation de la douleur Actualiser et appliquer les protocoles douleur en lien avec la démarche qualité Acquérir des connaissances sur la physiopathologie de la douleur Appréhender le concept de douleur globale par la reconnaissance, l évaluation et le traitement de la douleur Les différentes modalités de prise en charge de la douleur médicamenteuse et non médicamenteuse curatives et préventives Définition la douleur globale la douleur aiguë la douleur chronique, la douleur morale les différents types de douleur les paliers de l OMS le cadre légal (national et au regard des compétences) Quiz de connaissances des participants Atelier pratique sur la classification de la douleur selon l OMS et sa prise en charge. Cas cliniques Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Les attentes des usagers et des pouvoirs publics l organisation la certification la démarche qualité la satisfaction Les différents outils d évaluation et de traçabilité Proposer un accompagnement personnalisé du patient dans une dynamique d équipe pluriprofessionnelle Appréhender les techniques d évaluation de la douleur Actualiser et appliquer les protocoles douleur en lien avec la démarche qualité Travaux de groupe pour étudier les méthodes et modalités préconisées par la HAS, l OMS, les guides de bonnes pratiques, les conférences de consensus, les sociétés savantes. Restitution plénière à l issue du travail en groupe Réf : 1051 Dates 10, 11 avr , 14 nov Tarif non-adhérents 960 Infirmières Cadres de santé Aides-soignants Cadre de santé, DU douleur ou soins palliatifs Douleur##psychiatrie ++ Psychiatrie##prise en charge de la douleur Formation «intra» et sur mesure Toutes les formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Djamila Zerf djamila.zerf@cneh.fr Inscription en ligne sur bulletin d inscription page 475 catalogue CNEH - formation

17 Douleur et fin de vie Soins palliatifs Contribuer à l amélioration de la prise en charge des patients Organiser les soins palliatifs et l accompagnement de fin de vie Comprendre les besoins et attentes des patients et de leur entourage Répondre aux exigences de la HAS Les soins palliatifs : approche historique, législative et sociétale les représentations et l histoire définitions et concept de base le patient pris en charge les organisations à mettre en place Identifier, prévenir, évaluer et soulager les souffrances les différents types de douleur et leurs spécificités chez le patient en fin de vie l évaluation de la douleur les symptômes liés à la fin de vie les conduites à tenir Brainstorming sur la prise en charge de la douleur, l accompagnement des familles, l éthique et le deuil Étude des bonnes pratiques recommandées par la HAS, l ANESM et les guides de la SFGG Approche du fonctionnement psychique à travers l étude des mécanismes de défense des patients, des proches et des soignants les souffrances, leur mode d expression, les stratégies de défense les besoins, attentes et peurs liés à la fin de vie (patient, entourage, personnels) l entourage : bienfaits et difficultés la gestion des conflits familles/soignants les ressources institutionnelles et personnelles Comprendre le processus de deuil, ses étapes et les facteurs favorisant un meilleur déroulement du deuil La démarche éthique et les situations difficiles faire face aux situations difficiles la démarche éthique la législation le processus décisionnel : organisation à mettre en place, ressources, démarche... Travail en groupe autour de cas cliniques avec des approches différentes selon le type de maladie soignée le type de patient pris en charge Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant dans l accompagnement et la prise en soin des patients en fin de vie Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : 1066 Dates 26, 27 mai , 11 déc Tarif non-adhérents 960 Cadres de santé Infirmières Aides-soignants Personnels paramédicaux impliqués dans la prise en charge des patients en fin de vie Cadre de santé, DU douleur ou soins palliatifs Soins##soins palliatifs ++ Patient##fin de vie 246 catalogue CNEH - formation 2014

18 Soins et usagers L accompagnement de la fin de vie et la prise en charge de la douleur en EHPAD Contribuer à l amélioration de la prise en charge des patients Aborder son rôle de façon sereine, réfléchir et prendre du recul Connaitre et maîtriser la réglementation relative à la fin de vie et au décès en EHPAD Adapter son comportement et sa pratique aux besoins de la personne en fin de vie Mettre en œuvre une démarche palliative au sein de la structure Mettre en œuvre des espaces d évaluation des pratiques professionnelles Les aspects sociaux de la fin de vie et de la mort l évolution des représentations de la mort en occident la notion de perte Le cadre juridique de la fin de vie en EHPAD les réponses d accompagnement des personnes en fin de vie et de leurs familles les soins palliatifs Les différentes étapes du mourir la phase rémission/guérison, la phase terminale d une maladie la notion de mort La prise en charge de la douleur techniques disponibles : sophrologie, massage du malade Les soins palliatifs : un esprit, une philosophie de soins plutôt qu une structure Réflexion collective sur la place de l accompagnement de fin de vie dans le quotidien des soignants Échanges sur les difficultés rencontrées et les pistes d amélioration Les besoins de la personne en fin de vie les besoins de dignité de la personne en fin de vie les besoins physiques, affectifs, sociaux et spirituels de la personne en fin de vie les principes de l accompagnement : écoute, relation d aide, le toucher La place de la famille l accompagnement de la famille le travail sur le deuil L investissement des professionnels soignants l empathie et la relation d aide les risques psychosociaux pour les aidants : l attachement affectif et l épuisement professionnel les savoir-être et savoir-faire du professionnel pour mieux accompagner la personne aidée, le conjoint, la famille le vécu des professionnels, les difficultés rencontrées Vers une démarche palliative au sein des EHPAD élaboration d un projet de prise en charge de la fin de vie Atelier pratique mise en oeuvre d une démarche palliative autoévaluation des pratiques du participant Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant dans la prise en charge du patient en fin de vie Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme Réf : 041 En intra, devis sur demande, contactez Astrid Belloni astrid.belloni@cneh.fr Personnels soignants exerçant en EHPAD Chantal Renaudineau, cadre de santé, directrice du Centre Gérontéval Isabelle Génot-Pok, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté Douleur##personne âgée ++ Personnes âgées##douleur, fin de vie Retrouvez toutes nos formations sur le site du cneh catalogue CNEH - formation

19 Qualité des soins INCONTOURNABLE La prescription médicale : rôle et responsabilités en équipe de soins Contribuer à l amélioration des relations entre professionnels de santé et au travail en équipes pluriprofessionnelles Connaître les obligations juridiques de chaque professionnel de santé Analyser ses pratiques professionnelles en matière de prescription et repérer les situations à risques Sécuriser la rédaction et la circulation des prescriptions Réf : 853 Dates 25, 26 mars Tarif non-adhérents 960 La notion de prescription les textes relatifs à la prescription les professionnels de santé habilités à prescrire les professionnels qui interviennent dans la prescription (médecin, IDE, pharmacien) la rédaction de la prescription (prescription écrite et prescription orale) les conditions de réalisation de la prescription (dispensation des médicaments prescrits, délivrance des médicaments et aide à la prise) les conditions d application de la prescription (rôle des auxiliaires médicaux et cas de la prescription orale) Brainstorming sur la prescription et ses implications juridiques Test d évaluation des connaissances en début de formation et d acquisition des connaissances en fin de formation La responsabilité de l équipe dans l application de la prescription la définition des rôles de chacun : le médecin, l infirmier, l aide-soignant les actes effectués personnellement le rôle du personnel d encadrement Le contour de la responsabilité des professionnels de santé la compétence professionnelle : les notions de compétence, d équipe, d exercice, d exécution les notions de délégation et de collaboration : quel positionnement des professionnels de santé par rapport à ces notions? La responsabilité juridique entraînée par une prescription les différents types de responsabilité les modalités d engagement de la responsabilité Analyse de situations pratiques et des jurisprudences au regard des pratiques professionnelles la vérification de l application de la prescription (qui, quand, comment?) l erreur de prescription et son signalement Médecins Chirurgiens-dentistes Sages-femmes IDE et aides-soignants Isabelle Génot-Pok, juriste, consultante du Centre de droit JuriSanté Lydie Brecq-Coutant, avocat à la cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté médicale Responsabilité##prescription Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme FORMATION(S) COMPLÉMENTAIRE(S) Le dossier médical informatisé du patient (104) p Le dossier médical du patient : de la règle à la mise en oeuvre efficiente (103) p Inscription en ligne sur bulletin d inscription page catalogue CNEH - formation 2014

20 Soins et usagers La gestion du risque «escarres» chez la personne âgée Contribuer à l implication des professionnels de santé dans la qualité et la sécurité des soins ainsi que dans la gestion des risques Comprendre les causes et les conséquences des escarres et repérer les sujets à risques S inscrire dans une démarche d évaluation à partir des recommandations de bonnes pratiques de l ANESM et de la HAS Définir en équipe pluridisciplinaire des actions de prévention à mettre en place en équipe soignante Qu est-ce que l escarre? les problèmes dermatologiques spécifiques aux personnes âgées reconnaître l escarre des autres problèmes dermatologiques présentation des escarres : physiopathologie, types et stades de l escarre Le repérage des patients à risques les facteurs de risques extrinsèques et intrinsèques les enjeux de la détection (évaluation du risque d escarres) les différentes échelles de risque les actions auprès de la personne âgée (à l entrée dans le service, quotidiennes, mensuelles) et le rôle des soignants Les politiques de prévention : le projet de gestion du risque «escarres» en équipe la réalisation du diagnostic du risque «escarres» au sein de son établissement (incidence et prévalence, grille d évaluation du risque, mise en œuvre) les objectifs en matière de résultats et la définition du plan d actions la constitution de l équipe projet la mise en œuvre et l évaluation des actions : indicateurs de suivi (résultats et processus), indicateurs IPAQSS le plan de communication (équipes, instances, direction, externes) l adhésion des équipes soignantes Réf : 600 En intra, devis sur demande, contactez Astrid Belloni astrid.belloni@cneh.fr Chefs d établissement Cadres de santé Équipes soignantes : IDE, AS, kinésithérapeutes, ergothérapeutes Cécile Goguet, ingénieur gestion des risques, consultante CNEH Escarres## ++ Personnes Médecin âgées##escarres Cadre de santé Ergothérapeute Réflexion collective autour des recommandations de bonnes pratiques de la HAS et de l ANESM l illustration des techniques la fréquence de réalisation le rôle des soignants (AS, IDE, ergothérapeute, kinésithérapeute) les modalités de traçabilité dans le dossier patient les différents supports de prévention en fonction du risque du patient les produits utilisés en matière de prévention l équilibre nutritionnel Travaux en groupe sur la mise en oeuvre des outils de repérage des patients à risque : un enjeu de santé publique, les données épidémiologiques Ateliers pratiques l élaboration d une grille de diagnostic l repérage des outils et moyens d adhésion (outils de suivi : dépistage, prévention et traitement) la formalisation d un arbre décisionnel (conduite à tenir en fonction du risque du patient) et identification des fiches de suivi l évaluation et traçabilité des actions, mise en oeuvre des actions correctives et de prévention Définition des actions à mettre en œuvre pour l amélioration des pratiques du participant en adéquation avec les recommandations cliniques Formalisation du bilan individuel d activité Définition des critères permettant d évaluer l efficacité du programme catalogue CNEH - formation