Analyse des besoins du Projet N :

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1 Leds-logiciel.com Anlyse des besoins du Projet N : Rélisée le 18/06/ :05:00 Lieu : 83 Nb Postes/Utilisteurs : Entre 30 et 70 Démrrge du Projet : 3 mois Prix de vente : 120 HT Périmètre du Projet Gestion de l Mintennce - GMAO/SAV L mintennce concerne l connissnce des instlltions (biens, ctifs, équipements), l'orgnistion des interventions (plnning), le suivi des coûts, les ressources (humines, mtériels), l génértion des missions (prédictives, préventives, systémtiques), l sous tritnce, l'telier, le SAV, le TPM, les échnges et prêts, les nlyses. Gestion des Achts L gestion des chts intègre les demndes d'cht, les ctlogues fournisseurs ( déli, prix, conditionnement.. ), les processus d'pprovisionnement, l génértion de commndes groupées, les bons de réceptions & le suivi des reliquts, l'nlyse des volumes, les demndes de prix, les ppels d'offres, l reltion fournisseur, les budgets, l'esourcing. Gestion des stocks L tenue de(s) stock(s) gère les dépôts, les rticles/produits, les inventires, l trçbilité des mouvements, l vloristion finncière, les réservtions, les processus d'entrée et de sortie, les codes brres, des sttistiques d'utilistion & projections, des outils de suivis, les ruptures, des processus d'pprovisionnement (interfces EDI, demnde d'cht),... Gestion commercile ( Ventes ) L gestion commercile gère les rticles/produits de vente, les devis, l fcturtion, les contrts/bonnements, les réglements & impyés, l prospection, les chrgés d'ffires, les encours clients, l vente u comptoir, des interfces vec l comptbilité, les stocks, l'e commerce, le CRM... Gestion de l Production - GPAO L gestion de l production rssemble l gestion et suivi des nomencltures, gmmes, conception, plnifiction mchines, fbriction, besoins nets, ordonnncement, contrôles, prix de revient, pprovisionnement, optimistion des stocks, mtières premières, produits. E-Commerce Mise en vente de produits (ou services) vec trifs, promotions, vntges en ligne 24h/24. Réception en temps réel des commndes pour intégrtion dns le système de gestion. Gérez vos comptes clients, vos ctions mrketing, vos expéditions, vos fcturtions, les piements en ligne... Interfce possible vec gestion des stocks, gestion commercile, piement bncire en ligne... logiciel.com Pge 1 / 26

2 Cll Center - HelpDesk Un centre d'ppel permet l gestion et le suivi des demndes des utilisteurs ou clients insi que des opértions de télémrketing. Cet outil est mjoritirement utilisé pr des opérteurs et des technciens support selon une méthode dite d'esclde d'ppels. Il peut permettre d'enrichir une bse de connissnce pour des opérteurs moins qulifiés ou encore générer des FAQ sur un site web de support. Cmpgnes de Prospection Orgnistion de l prospection, des cmpgnes, suivi et ffecttion des ctions commerciles, normlistion des processus, optimistion du ROI, intégrtion de fichiers mrketing,... Gestion de l Reltion Client - CRM Un outil de CRM pour objectif d'optimiser les ventes en doptnt une réelle strtégie uprès de ses clients et prospects. Une meilleure connissnce de ses clients et prospects, une meilleure communiction, une mitrise des ctions commerciles et mrketings à mener, des propositions plus ciblées et l'nlyse des résultts sont les fondements d'un CRM. Gestion nlytique L gestion nlytique fournit une nlyse pr le suivi des coûts et peut permettre de contrôler ou de vlider des budgets. Comptbilité Finnces Pln comptble, de sections nlytiques, journux. Sisie des opértions sur journux et brouillrds. Lettrge et rpprochement bncire. Opértions d'rrêté, des OD, des fris bncires et récurrents. Clcul des txes prfiscles, de l TVA,... Blnce générle, Compte de résultt, Relevés de compte. Mngement de Projet Le mngement de projet permet l'orgnistion et le suivi de projets dns le temps : Plnifiction des phses & tâches, ffecttion des ressources, PERT, GRANT, Clcul des coûts, plnning,... Gestion collbortive L gestion collbortive est un ensemble d'outils mis à l disposition des utilisteurs : Plnning, Agend, Messgerie, Cht, Fq, Forum, News. Elle peut ussi être le support trnsversl de processus inter services ou de projets générux. Contrôles d'ccès Le contrôle d'ccès est un système qui permet de gérer, suivre et historiser les d'ccès de personnes sur un ou plusieurs sites. Couplé vec un système de contrôle d'ouverture, il permet de restreinte des ccès de différents niveux, à des horires choisis, sur une période donnée... Démtérilistion GED L démtérilistion s'ppuie sur une Gestion Electronique de Documents (GED) pour limiter l'usge du ppier, réduire le stockge de proximité, méliorer l communiction des documents, sécuriser l'rchivge. (Archivge légl, Tiers de Confince, Coffres forts électroniques.) Pln de clssement, publiction, CMS, cycle de vie, droits, recherches, consulttions, trvil collbortif et workflow tous les usges de l GED permettent d'ccroitre l productivité de l'entreprise. Gestion de l Pye Génértion des bulletins de pye Préprtion pour impression des documents de cotistions, déclrtion ux cisses,... Interfce comptble, rchivge numérique,... Gestion RH L gestion des Ressources Humines couvre le Recrutement, les Crrières, l Formtion, les Représentnts du personnel, le Temps de trvil, l pye, les fris de personnel, les ruptures, les déclrtions obligtoires,... logiciel.com Pge 2 / 26

3 Contexte L solution recherchée v t elle gérer votre ctivité principle Quel est votre code NAF AAAAAAAAAAA Existnt Déclencheur Disposez vous ctuellement d'un logiciel qui ser remplcé pr l future solution Etude(s) disponible(s) Avez vous effectué un udit prélble pour ce projet Avez vous effectué ou fit effectuer une mquette pour ce projet Risques et motivtion Quel djectif qulifie le mieux l motivtion du personnel concerné pr le logiciel ( Ex : bonne, inconnue, plutôt muvise,... ) Considérez vous qu'il existe un risque interne u muvis déroulement de ce projet ( conflit d'intérêt, turn over, pternité, indisponibilité du personnel,.. ) motivé Profils utilisteur Le système doit il gérer des permissions (crétion, modifiction, suppression, ccès) en fonctions de profils utilisteurs Le logiciel doit il permettre l'ccès (à certines informtions) à des utilisteurs non uthentifié (Invité Anonyme) Un invité peut il lui même créer son compte utilisteur dns un profil prévu à cet effet Volumétrie Combien de fiches prospects llez vous triter pr n Combien de clients sont ctuellement à gérer Combien prévoyez vous de cmpgnes mrketing pr n Presttions ttendues Souhitez vous l Rélistion du chier des chrges détillé Souhitez-vous l formtion des futurs utilisteurs Souhitez vous un support téléphonique pour des utilisteurs privilégiés Souhitez vous bénéficier d'une Assistnce 24h/24 et 7j/7 Souhitez vous l fourniture d'une documenttion utilisteur spécifique à vos processus de trvil Souhitez vous un ccompgnement pour fciliter le chngement uprès des futurs utilisteurs Souhitez vous obtenir un moyen de tester l'ppliction vnt de prendre votre décision Souhitez vous un système de suvegrde de vos données externlisé pr Internet Souhitez vous l'hébergement de votre solution ( serveur + données+logiciel) en externe Souhitez vous fire effectuer un udit prélble u lncement de votre projet Imposez vous que l'hébergement de l solution se fsse sur un mtériel serveur que vous llez fournir logiciel.com Pge 3 / 26

4 Presttions ttendues Le système de suvegrde doit il frnchir un serveur Proxy L rédction du chier des chrges détillée implique t elle des descriptions d'interfce vec d'utres logiciels Le principl objectif de l'udit est il de vlider l cpcité du service informtique à gérer ou mintenir le futur projet Le principl objectif de l'udit est il de normliser les échnges et les méthodes entre les différents services de l'enteprise Le principl objectif de l'udit est il de vlider les compétences du personnel impliqué dns le projet Le principl objectif de l'udit concerne t-il l mise en oeuvre de politiques, de normes et de procédures spécifiques u projet Le principl objectif de l'udit est il lié u ROI, ux investissements ou l rentbilité du futur projet pr rpport à l'existnt Le principl objectif de l'udit est il de vlider l'impliction réelle ou l motivtion du personnel visé pr le projet Le principl objectif de l'udit est il une évlution des risques, des difficultés, des filles liées u projet S'git il d'un udit de l sécurité L documenttion ttendue doit elle être fournie dns toutes les lngues concernées Combien d'interlocuteurs (MOA) de votre entreprise doivent ils prticiper à l'étblissement du chier des chrges Selon vous, combien de JOURS fut il à un presttire pour observer sur site tous vos modes opértoires ( en rpport vec ce projet ) Critères d'pprécition L fcilité de prise en min ( ergonomie ) est elle un critère principl d'pprécition du logiciel Le Coût globl d'cquisition est il un critère principl d'pprécition de l solution Le déli de mise en oeuvre opértionnelle est il un critère principl d'pprécition du futur logiciel Le budget nnuel de fonctionnement (mintennce,... ) est il un critère principl d'pprécition de l future solution L politique de sécurité du logiciel proposé est elle un critère principl d'pprécition de l future solution L cpcité d'ccessibilité externe ( Internet/Nomde/Extrnet ) est elle un critère principl d'pprécition de l solution Les temps de réponse ( disponibilité ) du logiciel sont ils un critère principl d'pprécition de l future solution Votre utonomie est elle un critère principl d'pprécition de l solution proposée L'évolutivité est elle un critère principl d'pprécition du logiciel L réctivité du presttire est elle un critère importnt d'pprécition L cpcité de personnlistion visuelle du logiciel est elle un critère d'pprécition mjeure L puissnce et l cpcité de l'outil de recherche multi critères intégré sont ils des critères importnts d'pprécition du logiciel L trçbilité est elle un critère principl d'pprécition de l solution Réponse demndée Souhitez vous une estimtion du budget nnuel de fonctionnement de l solution proposée Le fournisseur de l solution doit il justifier de s cpcité technique et humine Le fournisseur doit il justifier d'une expérience similire Imposez vous que le presttire précise les trifs des presttions qui pourrient survenir près l mise en oeuvre Contrintes générles logiciel.com Pge 4 / 26

5 Le logiciel doit il être multilingue Imposez-vous que le poste Serveur du logiciel soit un serveur PC Imposez-vous un pplictif full web ou Web 2.0 Le logiciel doit il gérer un ensemble d'entités indépendntes ( Fililes, Etblissements, frnchises, boutiques, services, gences... ) Imposez vous l'ffichge d'un tbleu de bord pour l'utilisteur lors du démrrge de l'ppliction Le logiciel recherché doit il s'interfcer (ou communiquer) vec un utre logiciel ou une utre plteforme Souhitez vous réliser vous même l personnlistion de vos impressions ( rpports, pdf,... ) Souhitez vous imposer l'utilistion d'un moteur de bse données précis Le logiciel doit il être interfcé vec un serveur de messgerie, rdv, tches tel que MS Exchnge ou Lotus Notes Le logiciel doit il permettre une consolidtion des données de plusieurs entités Quel moteur de bse de données souhitez vous Combien d'entités sont elles concernées pr le logiciel Combien de pys seront ils connectés à votre logiciel Quelles sont les principles lngues ttendues Quelle serit l lngue souhitée pour l'dministrtion de l'ppliction. ( BckOffice ) Infrstructure technique Disposez-vous d'une DSI ou d'un service informtique Les postes de trvil prévus dns le cdre de ce projet sont ils sous Windows Le système d'exploittion du serveur pplictif doit il être Windows Votre service informtique (ou DSI) est il impliqué dns ce projet Moyens humin Avez vous sélectionné les personnes clefs qui seront en chrge des différentes étpes qui constituent l mise en oeuvre de votre projet (Tests, Pilotes, MOA, Administrteur, DSI, Compt...) Avez vous prévu de vous fire ssister pr un tiers de confince dns l mitrise de l'ouvrge (AMO) Normes et Contrintes juridiques Le fournisseur de l future solution nécessite il un une hbilittion/ccrédittion prticulière Quelle hbilittion/ccrédittion doit voir le fournisseur Coûts et Budget Avez vous déjà lloué un budget pour l'cquisition de votre logiciel Le budget lloué à votre projet est il, selon vous, suffisnt pour réliser vos objectifs en regrd des solutions du moment logiciel.com Pge 5 / 26

6 Besoins fonctionnelles détillées Gestion de l Mintennce - GMAO/SAV Missions systémtiques Le logiciel doit il gérer des missions préventives (récurrentes) Missions Prédictives Le logiciel doit il déclencher des missions prédictives ( selon projection d'un relevé/compteur ) Le relevé est il obtenu pr un système utomtisé et communiqunt Gestion des interventions - OT Le logiciel doit il s'interfcer vec un outil déjà en chrge de centrliser les demndes d'interventions Souhitez-vous pouvoir ttcher des documents sur vos missions de mintennce (photo, documenttion, PV... ) Souhitez vous gérer des gmmes de mintennce pour l'exécution de certines missions de mintennce Un ordre de mission de mintennce concerne t elle un seul équipement à l fois Le logiciel doit il permettre de sisir à postériori le détil des fournitures utilisées ou presttions rélisées sur une intervention de mintennce Le logiciel doit il intégrer un outil d'ide à l décision d'ffection de techniciens ux interventions Souhitez vous un suivi d'exécution de chque tâche (de mintennce) prévue dns l'intervention L rélistion complète d'un ordre de mission de mintennce nécessite t elle prfois l'intervention de différentes personnes (techniciens) Les tiers chez qui vous intervenez sont-ils vos propres clients Certins de vos clients sont ils regroupés u sein d'un même immeuble Souhitez vous permettre à certins de vos presttires externes un ccès limité à votre logiciel pour leur fournir des ordres de missions et/ou obtenir des rpports de fin d'intervention Gestion de plnning Le logiciel doit il gérer le plnning des ressources du service de mintennce Le logiciel doit il permettre l gestion des jours fériés Le plnning doit il fire figurer les indisponibilités (bsences, congés, rtt, formtion...) des ressources techniques Equipements - Biens Souhitez vous gérer un niveu de criticité sur chque équipement mintenu Le logiciel doit il gérer des consignes prticulières sur les instlltions ( sécurité, horire, recommndtions... ) Souhitez vous une trcbilité totle sur le cycle de vie des équipements/mtériels (pose/dépose/rebus/ttribution/échnge...) Votre ctivité de mintennce s'effectue t elle sur différents genres d'équipements Souhitez vous disposer d'une vision rborescente des équipements mintenus en fonction de leur loclistion Souhitez vous disposer d'une vision rborescente des équipements mintenus sur un site en fonction de leur nture fonctionnelle Souhitez vous gérer une fin de grntie (constructeur ou propre) pour les équipements à mintenir Le logiciel doit il gérer l notion d'instllteur sur les équipements Le logiciel doit il suivre un prc d'équipement pour l loction, le prêt ou l'échnge Composnts - Orgnes Dns votre besoin, un équipement peut il être ffecté à un utre équipement ( orgne, module, sous ensemble... ) Combien de niveux seront ils nécessires pour définir un équipement dns le détil Orgnistion Lors d'une demnde d'intervention corrective, le logiciel doit-il disposer d'une bse de connissnce des symptômes, cuses et solutions possibles Souhitez vous gérer les ccrédittions ( compétences, hbilittions, permis,... ) de vos ressources de mintennce Le logiciel doit il gérer le suivi dministrtif et/ou de mintennce des véhicules utilisés dns le cdre de l mintennce Services Après Vente Le logiciel doit-il permettre l'impression de feuille de route de vos techniciens logiciel.com Pge 6 / 26

7 Les missions de mintennce nécessitent elles un déplcement chez des tiers ( clients / utilisteurs / locl technique...) Le logiciel doit il gérer l disponibilité et l'ffecttion de véhicules lors des missions de mintennce Souhitez vous gérer des consignes d'ccès ux sites mintenus Le logiciel doit il permettre d'optimiser les tournées des techniciens en fonction de leur plnning Proposez vous des contrts de mintennce à vos clients Le logiciel doit il gérer l notion de grnties totles (P3) Vos clients ont-ils souvent plusieurs sites possibles d'intervention Certins de vos contrts de mintennce intègrent ils un nombre forfitire d'interventions u delà duquel une fcturtion est effectuée Sous tritnce Utilisez vous des presttires externes pour effectuer des opértions de mintennce Le logiciel doit il suivre les contrts de mintennce pssés vec des presttires externes Géo loclistion des équipements Souhitez vous disposer d'un outil de géo loclistion des sites des équipements mintenus Atelier de réprtion Le logiciel doit il gérer l'ctivité d'un telier Imposez vous un protocole de trvil (gmme de contrôle) pour les interventions effectuées en telier Le logiciel doit il permettre d'ttcher un technicien à chque tâche effectuée Anlyse des coûts & REX mintennce Souhitez-vous effectuer une nlyse des pnnes en fonction de leurs cuses Souhitez vous gérer les fris et coûts engendrés pr mission Le logiciel doit il suivre le finncement et/ou l vleur résiduelle des équipements mintenus Certines fctures fournisseurs sont elles dépendntes d'un relevé/compteur d'utilistion de vos ctifs TPM Souhitez vous suivre/comptbiliser les temps d'rrêt des équipements pour leur mintennce Gestion de l Reltion Client - CRM SFA : Force de vente Le logiciel doit il vous permettre de prmétrer un ensemble d'évènements possibles et les ctions à effectuer correspondntes Souhitez vous gérer l veille concurrentielle Chque client doit il être systémtiquement ffecté u moins à un chrgé d'ffires Souhitez vous pouvoir ssigner des objectifs ux chrgés d'ffires et suivre les écrts de rélistion Souhitez vous référencer les liens ( Fmille, Trvil,... ) entre les différents contcts présents dns le logiciel Souhitez vous que l solution rchive les différentes versions d'une proposition L solution doit elle permettre un suivi des fris cournts des chrgés d'ffires Le logiciel doit il gérer des prtenires ou des pporteurs d'ffires Le système doit il permettre de lier plusieurs commerciux ou chrgés d ffires à un même contct Le système doit il gérer différents profils de commerciux (Sédentires, itinérnts, centre d ppels, ) L'outil doit il ffecter les commerciux à une ffire selon certins critères (secteur géogrphique, effectifs, code NAF... ) Le logiciel doit il intégrer des informtions comportementles concernnt le client Le système doit il gérer plusieurs dresses pour un même contct Le logiciel doit il permettre l jout de chmps supplémentires dns l fiche contct Les ctions en retrd doivent elles être prises en chrge pr un utre chrgé d'ffires, ou service Le logiciel doit il présenter à l'utilisteur un tbleu de bord des ctions du jour à réliser Le logiciel doit il présenter à l'utilisteur l liste des ctions à réliser pour une période donnée A quel système externe l'outil de CRM doit il synchroniser les ctions du chrgé d'ffires Quel est l'outil externe permettnt ux chrgés d'ffires de voir leurs ctions à réliser L'ppliction doit elle permettre de lier systémtiquement certins documents à une ction type Le système doit il permettre d'effectuer des recherches pr ction (Nture, destintire, échénce...) Le logiciel doit il gérer une notion de priorité entre deux ctions ynt l même échnce Le système doit il générer des lertes d échénces d ction externe u logiciel Quel cnl doit être utilisé pour les lertes d'échénce d'ctions logiciel.com Pge 7 / 26

8 Le système doit il intégrer un gend personnel pour visuliser les ctions selon leur échénce L'ppliction doit elle permettre un ccès à l'gend d'un chrgé d'ffires en fonction de permissions hiérrchiques Le système doit il permettre de définir le tux de disponibilité des collborteurs en fonction de leur gend L'gend personnel intégré doit il gérer églement les utres évènements ( réunion, bsence, rdv,... ) Les documents envoyés ux clients/contcts sont ils créés en fonction de modèles pré définis Le logiciel doit il intégrer un outil de messgerie pour stocker, chercher, rchiver les emils reçus et envoyé ux clients Le progrmme doit il intégrer un service de géoloclistion des clients L solution doit elle permettre l optimistion des déplcements de commerciux Le progiciel doit il suivre le ROI de tous les budgets (Cmpgne mrketing, prescripteur, pporteur d ffires, slon, prospection,...) L pplictif doit il présenter le rtio d vncement d une opportunité Le système doit il gérer les fris de déplcements des commerciux et les intégrer dns le clcul du ROI L pplictif doit il fficher en temps réel le clcul de mrge sur proposition Le logiciel doit il permettre des envois utomtiques pour prospecter et fidéliser des clients ciblés (newsletter, nouveutés, promo ) L'outil doit il présenter les sttistiques commerciles sous forme grphique L'ppliction doit elle proposer un module de prévisions des ventes Votre CRM doit il intégrer des fonctions de Démtérilistion L'outil CRM doit il permettre de convertir un devis ccépté en commnde L'ppliction CRM doit elle gérer les ccords de confidentilité Le progrmme doit il fixer d'utres types d'objectifs que le CA (Prise de rendez vous, déplcement, nombre propositions...) Le système doit il suivre les tux de réussites des commerciux L'ppliction doit elle permettre l comprison de l'ctivité entre commerciux L'outil doit il proposer des modèles de rpports d'ctivités Les rpports d'ctivités doivent il être exportbles (html, xls, pdf) L'outil doit il permettre de progrmmer les ppels à réliser Le système doit il gérer les tenttives d'ppels et/ou leurs reports L'ppliction doit elle permettre de gérer les rendez vous Le logiciel doit il proposer des lieux de rendez vous en fonction de critères L'outil doit il présenter l'étt de chrges de trvil des commerciux Le système doit il intégrer un workflow d'pprobtion des ffires Souhitez vous suivre les encissements des fctures L'ppliction doit elle gérer les relnces fctures EMA : Cmpgnes Mrketing Souhitez-vous pouvoir proposer ux clients des produits en fonction de leurs derniers chts L'ppliction CRM doit elle permettre des communictions de msse (e-miling, fxing, miling sms, miling ppier,...) L'outil CRM doit il gérer les retours des cmpgnes et en mesurer l'éfficcité Le système doit il conserver l'historique des envois en msse et le détil des retours obtenus L'ppliction doit elle permettre d'effectuer directement des sélections multi critères sur les cibles pour les cmpgnes Le logiciel doit il permettre d'nlyser les coûts et recettes de vos cmpgnes L'outil CRM doit il intégrer un module de scoring client Le système doit il permettre l gestion de formulire de stisfction on line L'ppliction doit elle permettre d'élborer des questionnires d'ppels (scripts) Le logiciel doit il collecter les réponses provennt des questionnires d'ppels L'ppliction doit elle générer des échntillons de ciblge pour les cmpgnes (pnel représenttif) Le système doit il intégrer un module de réprtition des ppels prmétrbles Souhitez vous gérer les slons professionnels (dtes, informtions,...) Le logiciel doit il permettre de gérer les retours des slons (invittion, visiteurs,..) Souhitez vous gérer les cmpgnes de Presse L'outil doit il permettre le déclenchement utomtique d'une cmpgne sur évènement (échénce, dte nniversire, réponses...) L'ppliction doit elle intégrer un module de vlidtion des dresses postles Le système doit il permettre de triter les doublons (dresses, contcts) logiciel.com Pge 8 / 26

9 Le logiciel doit il proposer l'import des contcts provennt des réseux sociux (Linkedin, Fcebook,...) L'outil doit il permettre de créer des sondges, enquêtes en ligne (survey) Portil web Le système doivent il permettre ux clients de suivre leurs dossiers sur Internet Souhitez vous disposer du WebToLed ( crétion utomtique d'un nouveu contct dns le logiciel dès qu'un internute remplit le formulire de contct sur votre site internet) Plnning - Agend Gestion collbortive Le logiciel doit il permettre d'ccéder ux gends personnels de tous (hors informtions personnelles ) Le plnning doit il orgniser les missions selon des trnches horire plutôt qu'en fonction d'heures précises Gestion des connissnces Le logiciel doit il mettre à disposition des utilisteurs un répertoire commun des contcts et interlocuteurs de l'entreprise Le logiciel doit il gérer une bse de connissnce Cht Conférences Le logiciel doit il permettre à deux utilisteurs de communiquer en temps réel pr cht Le logiciel doit il vous permettre de gérer des conférences électroniques Forum de discussion Le logiciel doit il intégrer un forum électronique permettnt l discussion sur des sujets utorisés Réservtions Le logiciel doit il gérer l réservtion et l disponibilité de slles, d'équipements ou utres ressources Communiction Souhitez vous un outil de messgerie (emil) intégré u logiciel Souhitez-vous un logiciel serveur de messgerie Souhitez vous pouvoir créer différents modèles de formulires à usge interne Le logiciel doit il intégré une gestion de formulires à usge interne (modèles, diffusion, workflow, public/privé, lertes,... ) Gestion Electronique des Documents Combien de personnes doivent elles ccéder ux documents électronique 60 Le logiciel doit il être trnsversl à tous les services de l'entreprise (crm, contentieux, dministrtif, services rchives, RH ) Le logiciel doit il intégrer un système de numéristion utomtisé de documents entrnts Lors de l lecture d'un document utilisteur, souhitez vous mémoriser cet ccès vec l'heure Le logiciel doit il intégrer une reconnissnce de code brres lors de l numéristion Le logiciel doit il pouvoir reconnître, lors de l phse de numéristion, l nture d'un document, l'pprtennce à un tiers,.. pour effectuer un pré clssement Disposez vous déjà d'un scnner de production Quels sont les ntures de documents représentnt l plus importnte prt dns l GED Quels utres formts ppier que le A3,A4,A5, le système doit il numériser Le progiciel doit il intégrer des documents vec mnipultion (livres, documents épis, documents frgiles, microfiche) Le système doit il synchroniser des documents provennt d'une source nomde (Mobile, tblette... ) Contrôles d'ccès Contrintes horires L'ccès u(x) site(s) est il, entres utres, dépendnt des horires ( Jour et/ou heures ) Historique - Archivge Le logiciel doit il rchiver toute entrée et sortie ( dte, heure, employé... ) Visiteurs occsionnels logiciel.com Pge 9 / 26

10 Le contrôle d'ccès doit il triter les visiteurs occsionnels Gestion RH Administrtif / Orgnistion L'outil doit il permettre l gestion de personnel extérieur à l entité (Interim, presttires, sous tritnts ) L'ppliction doit elle couvrir toutes les muttions et déprts des employés Le système doit il gérer tous les documents dministrtifs liés à l'employé (certifict de trvil, solde de tout compte, ttesttion Assedic...) Le système doit il lerter les collborteurs sur les échénces importntes (Convoction visite médicle, fin de période d essi, fin de contrt, ) L'ppliction doit elle gérer le 'prêt' ou le détchement de personnel Le système doit il rchiver les documents liés u personnel dns une GED (gestion électronique de document) L'ppliction doit elle permettre de gérer les vennts et le versionning des contrts de trvil L'outil doit il générer les documents sociux (Déclrtion prélble à l embuche, cisses de retrite, mutuelles,...) Le logiciel doit il suivre le coût du personnel : rémunértions, chrges sociles, fris, vntges... Le logiciel doit il suivre les bsences du personnel ( congés, mldies, formtions,...) Le logiciel doit il prendre en compte l gestion complète des rrêts mldie (convention, ccord, indemnités journlières...) Les bordereux NOEMIE doivent il être intégrés dns l solution Le système doit il intégrer le dossier médicl de l'employé (centres médicux, gestion des rendez vous, gestion des visites, ) L'outil doit il proposer l consulttion des historiques de pie (pr slrié, pr contrt, pr dte) L'ppliction doit elle suivre les mtériels confiés ux employés (Téléphone, informtiques, ) Le système doit il gérer les ugmenttions de slire en msse L'outil doit il intégrer les cndidtures spontnnées dns un vivier Le logiciel doit il gérer un registre du personnel Recrutement - Embuche Le logiciel doit il gérer le recrutement Combien de postes sont ils à pourvoir en moyenne sur une nnée Le logiciel doit il gérer vos nnonces de recrutement ( Médi, Sttistique, Vlidité, Compétences... ) Le système doit il permettre l gestion des cndidtures internes et/ou externes L'ppliction doit elle recevoir les cndidtures depuis un système d'nnonces sur le web Le progrmme doit il créer utomtiquement une CVthèque à prtir des réponses des cndidts Le système doit il permettre une recheche multi critères sur l CVthèque (compétences, profil, poste...) L'outil doit il permettre l diffusion utomtique des nnonces (Extrnet, intrnet, jobs prtenires, site web ) L publiction des offres d emplois doivent elles être intégrées dns un procéssus de vlidtion (workflow) Le logiciel doit il suivre l sous tritnce des embuches à des cbinets extérieurs Les étpes de recrutement doivent elles être intégrer dns un workflow Le progrmme doit il historiser tous les échnges vec les cndidts Le système doit il gérer l soumission de CV à ux décideurs Le logiciel doit il permettre de gérer des modèles de réponses L'ppliction doit elle s interfcer vec des gends personnels du service RH (Note, Outlook, Google clendr) L outil doit il rechercher des cndidts dns le vivier (CVthèque) (recherche déqution poste/cndidture) L'ppliction doit elle stocker les CV et lettres de motivtion u formt électronique Le logiciel doit-il imprimer les contrts de trvil Crrière Le logiciel doit il suivre l crrière des slriés Souhitez vous disposez d'un outil de corréltion entre des critères d'embuche et les cndidts qulifiés ou encore le personnel existnt Le logiciel doit il suivre les négocitions nnuelles ( objectifs, ugmenttion, primes) Le système doit il conserver toutes les ffecttions de l'employé logiciel.com Pge 10 / 26

11 Le système doit il permettre ux mngers d'obtenir des indicteurs sur leurs équipes (le tux d bsentéisme, des soldes de congés, plnnings prévisionnels) L'ppliction doit elle gérer les mesures disciplinires Le logiciel doit il suivre les diplômes, compétences, prticulrités du personnel L'ppliction doit elle permettre l gestion des entretiens nnuels de compétences et de performnces Le logiciel doit il gérer des modèles de questionnires d'entretien nnuel Le logiciel doit il orgniser et suivre les comités de crrière L'ppliction doit elle proposer l gestion des hbilittions et des certifictions professionnelles L'outil RH doit il permettre de gérer une politique de prévention des risques psychosociux (indicteurs, enquêtes, nlyses, pln d'ction) Formtion Le logiciel doit il gégrer l formtion du personnel ( budget, DIF, CIF) Le logiciel doit il gérer des contrintes ou dispositifs de formtion Le système doit il gérer les inscriptions ux formtions L'outil doit il trnsmettre les convoctions ux sessions de formtions pr mil ou courrier L'ppliction doit elle mettre à disposition des slriés le ctlogue des formtions (pr métier, pr compétence) Le logiciel doit il gérer un ctlogue de formtion (plnnings, coûts, disponibilités) Le système doit il gérer des formtions obligtoires en fonction des postes occupés L pplictif doit il gérer un outil de demnde de formtion destiné u personnel Le logiciel doit il gérer le budget formtion Le logiciel doit il permettre d'étblir des bilns de compétences Représentnts du personnel L'effectif du personnel est il inférieur à 50 Temps de trvil Le logiciel doit il gérer le temps de trvil du personnel (Durée contrctuelle, heures supp, repos, streintes) Le logiciel doit il vérifier et clculer les droits d'ccès ux congés (pyés, CET, mternité, pternité, CIF, éductif,...) et ux RTT Le temps de trvil effectif provient il d'un système externe u logiciel ( Pointeuse, logiciel Tiers,... ) Le temps de trvil sert il à clculer l rémunértion du personnel Le temps de trvil sert il à clculer l productivité du personnel Le temps de trvil sert il à clculer l performnce du personnel Le temps de trvil t il pour objet une comprison vec l durée contrctuelle du temps du personnel Le logiciel doit il mesurer le tux et dignostiquer l'bsentéïsme fin de mener les ctions utiles Fris Réels Le logiciel doit il comptbiliser les fris réels du personnel L'ppliction permet elle ux slriés de sisir eux mêmes leurs fris professionnels Pr quelle méthode le service RH reçoit il les justifictifs de fris (Ppier, fichier Excel, mil..) L'outil doit il gérer l vlidtion des notes de fris pr un responsble hiérrchique Le système doit il imposer des dtes de réception de justifictifs et de piement des notes de fris Le logiciel permet il u personnel de visuliser l historique de leur note de fris Gestion des Achts Commnde fournisseur Le logiciel doit il gérer l'unité d'cht des mrchndises ( M², Litre, Pck de 10,. ) Souhitez vous disposer, pour un fournisseur ntionl dont les trifs sont négociés, de plusieurs dresses commerciles ou Points De Ventes Vos prix d'cht sont ils clculés en fonction d'une remise sur un prix public Le logicel doit il ppliquer des conditions trifire d'cht liées à un ou plusieurs contrts cdre Un rticle peut il être référencé chez plusieurs fournisseurs Le logiciel doit il gérer un minimum de commnde pr rticle selon le fournisseur Le logiciel doit il gérer les références d'rticle propres ux fournisseurs Le logiciel doit il gérer un minimum de fcturtion selon le fournisseur Le logiciel doit-il grder l'historique des prix d'chts pr fournisseur Le logiciel doit il gérer votre numéro de compte client chez vos fournisseurs logiciel.com Pge 11 / 26

12 Le logiciel doit il permettre de définir une dresse de livrison sur chque commnde fournisseur Souhitez vous définir un correspondnt interne pour le suivi de votre commnde chez le fournisseur Le logiciel doit il gérer le conditionnement d'un rticle pr fournisseur Le logiciel doit il permettre de psser une commnde sur un rticle non encore référencé Avez vous prfois besoin d'ttcher des documents à une commnde fournisseur Le logiciel doit il gérer l'ffecttion d'une commnde à un poste (client, chntier, ffire, fbriction, service interne, budget.. ) Le logiciel doit il gérer une échénce de livrison sur l commnde fournisseur Le logiciel doit-il permettre l relnce des reliquts de commnde en retrd Les fctures fournisseurs sont-elles multi devises Le logiciel doit-il permettre d'envoyer une commnde pr emil Le logiciel doit il permettre de générer une commnde dns un fichier informtique (EDI ) Demnde d'cht Le logiciel doit-il permettre de vlider des demndes d'chts vnt l commnde effective Les demndes d'cht font-elle l'objet d'une vlidtion interne et un suivi pr le demndeur Les demndes d'cht doivent elles être justifiées (Destintion, utilistion,... ) Fctures et Réglements fournisseur Le logiciel doit il permettre le suivi des règlements des commndes fournisseurs Le règlement des commndes ou fctures fournisseur doit il prélblement fire l'objet d'un bon à pyer Les fctures fournisseurs font elles l'objet d'un contrôle pr rpport ux commndes Le logiciel doit il permettre de gérer et d'imputer les voirs fournisseur Le logiciel doit il permettre l'exporttion des fctures fournisseur en comptbilité Qulité Souhitez vous que l solution permette l'édition de gmmes de contrôle pour le contrôle de réception Souhitez vous que l solution gère le contrôle de réception pr lot Le logiciel doit-il permettre le suivi des fctures fournisseurs d'chts Souhitez vous que ces gmmes de contrôle soient dépendntes du fournisseur Etblissez vous des prélèvements sur vos réceptions pour effectuer des tests qulité Budget L solution doit elle gérer le budget prévisionnel des chts en fonction des commndes pssées, de leur croissnce et de l période.. Le logiciel doit il effectuer un contrôle des disponibilités sur le(s) poste budgétire lors d'une demnde d'cht Le logiciel doit il gérer/suivre les dépenses enggées (Commndes émises non réglées ou non livrées) Réceptions / Bon de Livrison fournisseur Lors des réceptions, le logiciel doit il permettre l sisie pr code brres Lors des réceptions, le logiciel doit il permettre l'impression des étiquettes correspondntes (code brres ou identifiction ) Le logiciel doit il,lors de l réception, fficher les produits en reliquts esourcing Le logiciel doit il gérer votre e souring ( identifier et contcter des fournisseurs pour un type de produit donné) Le logiciel doit il s'interfcer vec un système e procurement Gestion de l reltion fournisseur - SRM Le logiciel doit il gèrer les mrchndises refusées lors de leur réception Souhitez vous gérer l liste des correspondnts chez vos fournisseurs Complément d'informtions Le logiciel doit il permettre de gérer des remises utomtiques selon ccords ou grilles pour certins fournisseurs Le logiciel doit il gérer un compte comptble pour chque fournisseur Le logiciel doit il intégrer l gestion des IBAN de vos fournisseurs pour des virements Le logiciel doit il permettre l gestion d'ppel d'offres (demnde de trif uprès de plusieurs fournisseurs à une échénce donnée) Souhitez vous mémoriser les réponses de chque fournisseur de vos ppels d'offre Gestion des stocks logiciel.com Pge 12 / 26

13 Inventire Le logiciel doit il permettre l rélistion d'inventires Le stock doit il gérer les notions de conteneur multi produits (crton/plette/bundle) L'inventire est il prfois orgnisé prtiellement Le logiciel doit il gérer les écrts d'inventire ( Théorique/Réel ) Souhitez vous pouvoir effectuer vos inventires sur un mtériel mobile plutôt que sur ppier Le support (ppier ou nomde) pour l rélistion d'inventire doit il fire ppritre l quntité théorique ttendue Effectuez vous une rélistion prtielle de l'inventire pr fmille de produits Effectuez vous une rélistion prtielle de l'inventire pr emplcement (zone, llée, conteneur ) Effectuez vous une rélistion prtielle de l'inventire en fonction des derniers mouvements Quelle est l fréquence moyenne des inventires en MOIS Quelle est l durée moyenne d'un inventire complet en HEURES. Combien de personnes sont elles nécessires pour réliser un inventire complet Combien de dépots (point de stockge) le logiciel doit il suivre Quel(s) type(s) de mtériel mobile envisgez vous (Smrtphone, Tblette,... ) Les écrts d'inventire doivent ils provoqués des mouvements de stock (justifiés ou non) pour rétblir l sitution des futurs inventires Le logiciel doit il lui même éclter des produits non sérilisés en produits vec une trcbilité spécifique (N série/lot/cdc... ) Un produit peut il physiquement être stocké à plusieurs emplcements u sein du même dépot Le logiciel doit il gérer des échnges informtisés vec certins fournisseurs pour lesquels un dépôt est créé Le logiciel doit il gérer certins produits vec un N de Série (ou de Lot), une DLC/DLUO,. Echnges de données ( EDI ) Votre logiciel doit il prendre en compte des SORTIES provennt d'un utre système informtique (échnge ou trnsfert de données) Quels sont les logiciels à interfcer vec l gestion des stocks Votre logiciel doit il prendre en compte des ENTREES provennt d'un utre système informtique (échnge ou trnsfert de données) Les formts de données (fichiers/edi) de mouvements externes à intégrer sont ils déjà définis ou prévus dns le système mont Stock Ambulnt - Nomde Certins de vos stocks sont ils dédiés à une seule ressource de votre personnel ( Technicien, Vendeur, Démonstrteur,... ) Quelle est l fréquence en JOURS de mise à jour des stocks mbulnts Combien de stocks mbulnts sont ils à gérer Complément d'informtions Le stock concerne t il ussi des mtières premières, des produits semi finis, des pckges L gestion de vos stocks doit elle permettre de connître l disponibilité de chque produit en temps réel (e-commerce, vpc, flux tendu.. ) Le logiciel doit il gérer un stock de produits périmés, en rebus, ou équivlent Quels sont les principux prmêtres de clcul du coût de stockge de vos produits ( temps de stockge, volume, emplcement réfrigéré,...) Le système doit il intégrer un outil d'lerte en cs de rupture de stock (mil, sms, fx...) Certins de vos stocks sont ils dédiés à un Tiers externe (Client, Fournisseur, Prtenire..) Quelle est l superficie globle de vos stocks en m² Mouvements de stock Le logiciel doit il gérer des trnsferts de produits inter dépôts Le logiciel doit-il pouvoir lncer un processus ou fficher un messge lors de mouvements spécifiques Le logiciel doit il permettre (temporirement) des stocks négtifs sur certins mouvements L trçbilité des mouvements de stock est elle un éléments primordil de l gestion des stocks Le logiciel doit-il permettre l modifiction mnuelle d'un mouvement de stock (correctif, erreur de frppe,...) Vloristion L vloristion de vos stocks doit elle intégrer le coût de stockge Souhitez vous une vloristion finncière de vos stocks selon le dernier coût Le logiciel doit il permettre de clculer le coût de stockge de vos produits Souhitez vous une vloristion finncière de vos stocks selon l méthode du Prix Moyen Pondéré d'acht Réservtions logiciel.com smrtphone Pge 13 / 26

14 Le logiciel doit il gérer l notion de réservtion Une réservtion doit elle être utomtique dès réception vlidée d'une commnde de vente Le logiciel doit il permettre de réliser une réservtion sns utre condition qu'une dte d'échénce de confirmtion/vlidtion L'ffichge des disponibilités de produits en stock doit elle déduire les réservtions en cours Le logiciel doit il permettre l réservtion en fonction du prévisionnel (commnde, production... ) Une réservtion doit elle utomtique dès le lncement d'une Production (GPAO) Gestion commercile ( Ventes ) Fcturtion Le logiciel doit il gérer des grilles de remises lors de l fcturtion Le logiciel doit il gérer les escomptes sur règlements nticipés Au moment de l fcturtion, l'utilisteur peut il effectuer une remise sur une ligne de fcturtion Dns votre orgnistion, une fcture peut elle comporter différents tux de TVA Le logiciel doit il gérer les réglements, les soldes de vos fctures Souhitez vous pouvoir gérer différentes unités de mesures dns vos fctures ou devis Vos propositions ou fctures sont elles étblies sous forme d'ouvrges, sous ouvrge, de module... Le logiciel doit il pouvoir créer une fcture (ou devis...) depuis une fcture, un devis ou un modèle prééxistnt Souhitez vous gérer l'obsolescence de vos produits ou presttions Votre fcturtion (non recurrente) est elle déclenchée en fonction de livrisons cceptées pr le client Souhitez vous pouvoir fcturer plusieurs bons de livrison u sein d'une même fcture Le logiciel doit il permettre de gérer des prélèvements bncires (SEPA,RUM,..,) Le logiciel doit il permettre d'intégrer un échéncier multi réglements sur une fcture Le logiciel doit il gérer les IBAN de vos clients pour trites, prélèvements ou utres opértions bncires Souhitez vous gérer les équivlences de vos produits ou presttions Proposez vous des bons à consommer (coupons, tickets, crnets, crédits...) pour lesquels vous souhitez un suivi pr le logiciel Contrts renouvelbles Souhitez vous gérer des fcturtions récurrentes/renouvelbles de services ( grntie, contrt, licence, support, loction,.. ) pour vos clients Souhitez vous pouvoir prmétrer vos propres formules pour l révision utomtique du trif de vos contrts Le logiciel doit il gérer vos Produits Consttés d'avnce Encours clients Le logiciel doit il gérer les encours clients Les montnts d'encours de vos clients sont-ils fournis pr un Tiers de confince En cs d'encours tteint pr un client, souhitez-vous bloquer l chine de tritement des nouvelles commndes En cs d'encours tteint pr un compte client, le logiciel doit il ttendre une utoristion de déblocge uprès du responsble de service Souhitez vous disposer d'un outil de contrôle de l sitution des encours clients Relnces impyés Le logiciel doit il gérer les relnces d'impyés Souhitez vous effectuer églement des relnces pr emils Combien de niveux de relnces souhitez gérer vnt l mise en contentieux Complément d'informtions Le logiciel doit il gérer l notion de vendeur, commercil ou chrgé d'ffires Souhitez vous que l solution intègre une gestion des retours en recyclge ou en destruction Le logiciel doit il permettre d'ttcher un Tiers à chque client ( Mison mère, Collectif, Syndict, Fédértion, Revendeur, Collectivité,... ) Les rticles que vous commercilisez sont ils prfois ou souvent déclinés en couleurs Les rticles que vous commercilisez sont ils prfois ou souvent déclinés en tille Souhitez vous pouvoir préprer et imprimer vos remises en bnque depuis le logiciel Le logiciel doit il gérer l notion de secteur géogrphique Livrisons / Commnde (Client ) logiciel.com Pge 14 / 26

15 Le logiciel doit il permettre l'enregistrement des commndes Client Le logiciel doit-il permettre l livrison prtielle d'une commnde client Le logiciel doit il gérer des bons de livrison client Le logiciel doit il gérer plusieurs dresses de livrison pour un même client Gestion de cisse - Vente u comptoir Le logiciel doit-il permettre l fcturtion u comptoir Le logiciel doit t il déclencher l'ouverture mécnique du tiroir de l cisse ssociée Souhitez-vous que le logiciel fonctionne en mode tctile Existe t il plusieurs cisses à gérer dns un même mgsin Le logiciel doit il gérer des récompenses de fidélité pour vos clients Souhitez vous pouvoir visuliser dns le logiciel une ou plusieurs cmérs de surveillnce Code à Brres Souhitez-vous utiliser vos propres code brres sur vos mrchndises pour une lecture optique Souhitez vous gérer l notion de fbricnt/mrque de vos rticles de vente VPC Le logiciel doit il gérer une ctivité de Ventes pr correspondnce Gestion de l Production - GPAO Orgnistion Souhitez vous que l solution intègre une gestion des ordres de fbriction Souhitez vous gérer des échntillons de contrôle qulité u cours du cycle de production Le logiciel doit il gérer un plnning de mchines de production Votre GPAO -t-elle pour objectif une meilleure hrmonie entre l production ttendue et les stocks ( mtières ou produits ) Comptbilité Finnces Compléments Souhitez vous disposer d'une comptbilité multi devise Quel est le nombre de personnel dns votre service de comptbilité 60 L'rchivge des pièces comptbles doit il être numérique L comptbilité doit elle permettre l consolidtion de l'ensemble de vos fililes (étblissements) Trésorerie Souhitez vous une gestion de trésorerie Mngement de Projet Compléments L gestion de vos projets doit elle inclure un suivi des coûts Combien de projets gérez vous en moyenne dns l'nnée Combien de chef de projets utiliseront l'outil de suivi de projets Quelle est l durée moyenne d'un projet ( en mois ) Ressources Combien de ressources différentes sont elles ffectées en moyenne sur les projets durnt un n Dns vos projets souhitez vous gérer et réserver des ressources mtériels ( slles, mchines, véhicules ) Le logiciel doit il délivrer ux ressources humines un plnning de leur ffecttion ( trvil ) Souhitez-vous une fiche de suivi ppier pr ressource pour qu'elle y rpporte son temps de trvil pr projet ou phse logiciel.com Pge 15 / 26

16 Gestion nlytique Objet L gestion nlytique concerne t-elle vos ventes L gestion nlytique concerne t-elle vos chts L gestion nlytique concerne t elle vos dépenses courntes Comptbilité nlytique Souhitez vous suivre des budgets définis pr poste nlytique Gestion Electronique des Documents Démtérilistion GED Combien de personnes doivent elles ccéder ux documents électronique 60 Le logiciel doit il être trnsversl à tous les services de l'entreprise (crm, contentieux, dministrtif, services rchives, RH ) Disposez vous déjà d'un scnner de production Quels sont les ntures de documents représentnt l plus importnte prt dns l GED Quels utres formts ppier que le A3,A4,A5, le système doit il numériser Le progiciel doit il intégrer des documents vec mnipultion (livres, documents épis, documents frgiles, microfiche) Le système doit il synchroniser des documents provennt d'une source nomde (Mobile, tblette... ) Signture & Certifict Electronique Le logiciel doit il voir un système de signture électronique Le progrmme permet il l mise u coffre fort électronique des rchives Le système doit il permettre l vlidtion de certins documents pr un tiers de confince Le système doit il permettre ux prtenires externes d ccéder ux documents L'ppliction doit elle crypter certins fichiers Archivge & conservtion Le système doit il intégrer un processus d rchivge L solution doit elle être conforme ux règles législtives et normes en mtière d rchivge (ISO 15489, Dublin Core, MoReq2, NF Z42-013) Le logiciel doit il se conformer à des normes spécifiques ou des contrintes métiers liées à votre ctivité (Certifiction NF, DGI) Le progrmme doit il gérer des règles de cycle de vie des documents (conservtion, destruction utomtique, version, collbortif, étt, clssement, prtge) L ppliction doit elle intégrer dns son référentiel d rchivge l gestion des clendriers, les réunions, et les réservtions de slles L'outil doit il rchiver pr lot les documents générés dns le cdre de l ctivité de l entité Les règles de cycle de vie sont elles spécifiques à chque nture de document Le progrmme doit il embrquer un mode de migrtion des supports d rchivges lorsqu une norme devient obsolète Le progiciel doit il intégrer des éléments de preuve (horodtge, journux, empreinte) pour l trçbilité L solution doit elle s interfcer vec un tiers rchiveur Pr quel moyen le progrmme doit il fire trnsiter le flux d rchive Le système doit il prévenir l'dministrteur lorsqu'il détecte des tenttives échouées et répétées ux rchives Stockge & pln de clssement & publiction CMS L'ppliction doit elle gérer des règles de confidentilité u niveu de l entité, du groupe, du service et de l utilisteur L outil doit il prendre en compte des règles spécifiques de publiction des documents Le progiciel doit il gérer le versionning, l étt, l durée de vie, des documents Le système doit il gérer les droits sur les documents (pr nture, groupe, uteur, utilisteur,... ) L solution doit elle stocker de fçon permnente les documents Le sytème doit il prévoir un pln de clssement des documents pr nom, dte, mot clé, tg, type, mét données Sur quels types de support l plteforme doit elle stocker les documents (mgnétique, optique, ) L ppliction doit elle proposer de stocker les documents sur des supports distnts L outil doit il permettre l récupértion de documents supprimés logiciel.com oui Pge 16 / 26

17 Selon quel déli le progiciel doit il permettre de récupérer des documents supprimés L ppliction doit elle permettre une extrction de documents pour une utilistion en mode déconnecté Selon quelle méthode le progiciel doit il synchroniser les documents (versionning, remplcement, fusion) Le système doit il synchroniser les documents utomtiquement ou mnuellement L plteforme doit elle permettre un ccès externe u réseu de l entreprise L solution permet elle d intervenir sur les documents à l extérieur de l entité Le progiciel doit il trier utomtiquement les documents L'pplictif doit il permettre de gérer un référentiel documentire L'outil doit il proposer des plns de clssement utomtique des documents Le progrmme doit il convertir des documents en HTML pour publiction intrnet extrnet L'outil doit il s'interfcer vec un système de suvegrde Le système doit il gérer les lertes incidents de suvegrde et les trnsmettre pr sms, emil, téléphone Le logiciel doit il prendre en compte un cycle de vie pr type de document (temps de publiction, diffusion, temps de conservtion, ccès et droits, support de stockge, finlité destruction) Le progiciel doit il proposer plusieurs plns de clssement en fonction des documents L'ppliction doit elle permettre l gestion de contenu dynmique web CMS (publiction) L plteforme doit elle gérer des rubriques, sections, ctégories, blog, forum, fq, ctulité de publictions Recherche & consulttion trçbilité Le système doit il bser ses recherches pr type de document, pr nom, dte, mot clé, tg, uteur, fcette, formulire, lien Le progrmme doit il proposer des critères de recherche spécifiques métiers Quels critères de recherche spécifiques métiers sont ils ttendus Le logiciel doit il permettre le rebond entre les documents recherchés L solution permet elle d'ssocier différents documents du point de vue logique ( Ex : commnde + Fcture + BL + Règlement... ) L'pplictif doit il réliser l recherche plein texte Le logiciel doit il fficher les résultts de recherche en mode texte uniquement L'outil doit il lors de l recherche donner ccès u fichier joint en respectnt les utoristions L'ppliction doit elle ffecter des droits d impression, consulttion, nnonttion, modifiction, suppression sur les documents Le progiciel doit il intégrer pour l consulttion web des outils spécifiques (viewer) de visulistion Le système doit il gérer les droits de recherche sur les documents, pr fichier, pr groupe de document, pr uteur, pr utilisteur Quels outils spécifiques (viewer) de visulistion souhitez vous L pplictif doit il informer de l'existence de documents pour lesquels l utilisteur n ur ps ccès Le progrmme doit il proposer un module de recherche sur rchives physiques Le logiciel doit il proposer l loclistion des rchives physiques L solution doit il proposer des tris spécifiques des résultts de recherche (type, dte, uteurs, liens, étt) L plteforme doit elle permettre et proposer différentes vues des résultts de recherche (Liste, Arborescence, Mosïque..) Le progiciel doit il permettre l recherche en mode nomde Cpture & cquisition L'outil doit il intégrer un centre de cpture centrlisé Le système doit il gérer l uthentifiction des mtériels d cquisitions pr mot de psse, biométrie, bdge, PKI L'ppliction doit elle proposer lors de l cquisition de document d'jouter des tmpons et nnottions (duplict, confidentiel, dte, texte, flèche, dessin, rectngle) Le logiciel doit il permettre à des tiers d'intégrer des documents Le progrmme doit il permettre de dter ses nnottions Le logiciel doit il permettre lors de l cquisition de convertir les documents u formt word, pdf, jpg L solution doit elle permettre de fusionner deux documents en un Pour initiliser le projet, souhitez vous sous triter à un professionnel l'intégrtion de vos rchives ppier existntes L'outil doit il proposer des tritements ou procédures prticuliers lors de l numéristion Le système doit il intégrer utomtiquement des documents générés pr d'utres logiciels locux Quels sont les logiciels générnt des documents que l GED doit récupérer utomtiquement L outil doit il permettre de lncer une ppliction interne pour l'ouverture d'un document dédié à cette ppliction logiciel.com Pge 17 / 26

18 Le système doit il encrypter les documents lors du trnsfert L plteforme doit elle effectuer de l reconnissnce utomtique de document près l numéristion Le logiciel intégre t il un mode de détection de code brres lors de l cquisition numérique des documents Le logiciel doit-il permettre de reconnitre (OCR) des informtions utiles pour un clssement utomtique (mot clé, critères) de certins documents L'ppliction doit elle effectuer des tritements spécifiques sur les imges Le progrmme doit il supprimer les pges blnches, redresser les imges, méliorer le contrste, supprimer les bordures et les tâches, lors de l cquisition Le logiciel doit il permettre de modifier l tille et l résolution d une imge lors de l cquisition L outil doit il permettre de ccher une zone de l imge en l rendnt confidentielle lors de l cquisition Volumérie & fréquence Quel est le nombre d impressions ppier effectué pr jour Combien de nouveux documents sont ils à intégrer dns l GED pr jour en moyenne Le logiciel doit il intégrer les emils entrnts ou/et sortnts Le logiciel doit il intégrer les fx entrnts ou/et sortnts L'ppliction doit elle récupérer des documents existnts Quel est le nombre de documents que l plteforme devr récupérer (existnt) Combien de documents ppier y ur t il à intégrer pr mois Trvil collbortif & workflow L plteforme doit elle prmétrer et mnger des circuits d pprobtion des documents L'ppliction doit elle utomtiser l production de documents sortnts (fx, emil, bon de commnde, ) L'outil doit il permettre de fournir un compte rendu sur l vie du document (Vlidtion, cycle de vie, impressions, lecture, rchivge... ) Le logiciel doit il notifier ux membres de l entité les tches à effectuer sur un document Le progiciel doit il notifier un déli de tritement pour chque vlidtion de document Orgnistion Gestion de l Pye En moyenne, combien de bulletins de pye sont à préprer chque mois 50 Pour l gestion des fris réels, souhitez vous grder une copie numérique de chque justifictif De quelle convention collective dépend votre entreprise Le système doit il crypter les informtions de l pye L'outil doit il suvegrder, rchiver et retrouver les données de pie L ppliction doit elle permettre de générer un fichier normlisé pour effectuer les virements de slires Le logiciel doit il permettre l'édition de chèque Le logiciel doit il intégrer une gestion complète des congés, bsences, RTT Le logiciel doit il proposer des modèles de bulletins à ppliquer selon le type de slrié (cdre, non cdre, commerciux, stgiire ) L'ppliction doit elle proposer des modèles de courriers pré étblis (contrt de trvil, embuche, période essi, congés, bsences ) Le système doit il générer les écritures comptbles correspondntes ux Pyes Quel est votre logiciel de comptbilité sge Le logiciel doit il effectuer le clcul de l pie à l envers L'outil doit il gérer les ccidents du trvil et les mldies (déclrtion, IJSS) Le système doit il émettre des lertes à l'utilisteur selon des échénces périodiques ou sur évènement prticulier ( Recommndés, déclrtions... ) Rémunértions, Slriés Certins slriés sont ils remunérés uniquement en fonction du temps de trvil effectif (réel) Certins slriés bénéficient ils de primes en fonction de ventes, bénéfices ou rélistions durnt l période écoulée Le système doit il permettre l gestion des comptes et vnces sur slire Le logiciel doit il gérer les tickets resturnt, des vntges en nture,... L'outil doit il conserver tous les contrts de trvil et vennts L'ppliction doit elle permettre d'effectuer des sisies en msse de bulletin de slire L'ppliction doit elle permettre de créer des bulletins complémentires (interessement, prticiption...) logiciel.com Pge 18 / 26

19 Le logiciel doit il gérer l sisie rrêt sur slire Déclrtions ux cisses Le système doit il étblir les déclrtions de cotistions sociles (ducs,urssf, ssurnce chômge, Pôle Emploi, cisses ) Le logiciel doit il effectuer les télédéclrtions (DUCS, DADS U, AED...) Le logiclel doit il être comptible DSN (déclrtion socile nomintive ) L'outil doit il gérer les contrts de mutuelles et de prévoynce (obligtoires, non obligtoires) Le système doit il être bonné à un système de mise à jour des tux de cotistion de l pye vi internet Editions, impressions Sur quel support le logiciel doit il fournir les fiches de pye Souhitez vous éditer le livre de pie Le système doit il éditer un étt récpitultif des bsences Souhitez vous éditer l'étt récpitultif des provisions de congés pyés Le logiciel doit il créer un étt des cotistions à pyer pr cisse L'ppliction doit elle étblir un tbleu de bord de suivi de l msse slrile L'outil de pye doit il générer les bulletins de pie sous forme démtérilisée Le logiciel doit il présenter l ventiltion nlytique des pies pr service, étblissements, ctégorie de slrié... Ppier vierge E-Commerce Gestion de ctlogue Le système doit il proposer un mode ctlogue sns prix Le système doit il exporter le ctlogue u formt PDF Le logiciel doit il exporter le ctlogue produits vers les moteurs de recherches (Tweng, eby, Leguide.com, Shopmni,...) Le site doit il permettre de ne ps mettre en vente certins produits Le site doit il gérer des fiches techniques pour les produits Le site doit-il permettre de rechercher ces produits en fonction de leur fiche technique L'pplictif doit il intégrer les références fournisseurs dns l fiche produit Le site doit-il permettre d'imprimer les fiches produits L'ppliction doit elle permettre de plcer plusieurs imges pr produit L'outil doit il permettre de générer utomtiquement des déclinisons de produits (rouge, vert, S,M,L, 41,42, 43) Le système doit il posséder un redimensionnement d'imges prmétrble utomtiquement L'outil doit il gérer les produits personnlisbles vec des imges ou des textes Le site doit il permettre de vendre des produits téléchrgebles (MP3, PDF, logiciel) Le site doit il gérer les produits supportnt l txe "eco prticiption" Le site doit il pouvoir proposer des prix dégressifs en fonction des quntités chetées L'outil doit il permettre de restreindre des ctégories de produits à des types de clients (finux, grossistes, détillnts) L'ppliction doit elle permettre de créer des pcks de produits en ssocint plusieurs d'entres eux L'ppliction doit elle permettre d'imposer des quntités d'cht minimles Le site doit il posséder un système de ventes croisées Affichge produits Le site doit-il proposer des tris produits Le système doit il permettre de comprer des produits entres eux Le système doit il offrir l possibilité de zoomer sur une imge produit Le système doit il permettre un effet "thickbox glerie" sur une imge produit L'outil doit il permettre de mettre en plce un filigrne de protection d'imge Le site doit il proposer ux internutes de lisser un commentire Le site doit il proposer ux internutes de déposer un vis sur les produits Le système doit il permettre l recherche globle sur le site Le logiciel doit il permettre d'fficher les prix HT ou TTC des produits L'ppliction doit elle permettre de définir le nombre de produits ffichble pr pge L'outil doit il proposer une nvigtion à fcette pr filtres successifs Le site doit il permettre à l'internute d'imprimer une pge produit logiciel.com Pge 19 / 26

20 Le logiciel doit il proposer des documents (pdf, doc, xls, vi.. ) vec les produits L'internute référencé doit il pouvoir gérer différents pniers en même temps L'internute doit-il pouvoir recevoir son pnier pr emil L'internute doit il pouvoir "envoyer à un mi" un produit intéressnt Le site permet il d'fficher des produits correspondnts à une même ctégorie Le site doit il exporter le ctlogue vers des moteurs de recherches Le site doit il inclure plusieurs niveux de trifictions L'outil doit il permettre de plcer des produits en fvoris L'outil permet il de présenter les options de produits visuellement sous forme de liste L'ppliction permet elle de mettre en vnt des produits sous forme de défilement verticl ou horizontl L'outil permet il une gestion pr codes brres Le système doit il permettre ux internutes d'effectuer un vote sur chque produit Le système doit il permettre de fire des commentires sur les produits vi les réseux sociux Le logiciel doit il présenter les photos des produits à 360 degrés Gestion du site Le logiciel doit il permettre l mise en mintennce de l boutique Le site doit il être multi lngues Le site doit il gérer plusieurs devises Le site doit il intégrer l'inscription à une newsletter Le site doit il permettre de chnger rpidement de chrte grphique en fonction d'évènements Le site doit il gérer des formulires de contcts Le logiciel soit il gérer le SEO cnonique L'pplictif doit il intégrer un éditeur HTML dns le bck office L'ppliction doit elle générer des commndes fournisseur directement dns le bck office de votre site Le site doit il proposer de gérer les chts et les commndes fournisseurs directement dns le bck office Le site doit-il proposer l loclistion de vos boutiques physiques Le logiciel doit il proposer à l'dministrteur d'intégrer des modules de fonctionnlités complémentires en front et en bck office Le logiciel doit il permettre de mettre en vnt des produits en pge d'ccueil Le système doit il gérer des promotions produits L'ppliction permet elle d'intégrer des bnnières publicitires L'outil doit il proposer l mise en plce de liens de bs de pge Le système doit il permettre des modifictions en msse de produits L'ppliction gère t'elle l notion d'âge minimum pour consulter le site Le site doit il intégrer une Foire ux questions Le site doit il permettre de gérer des pges d'informtions comme un cms Le logiciel doit il intégrer des lbels de certifiction Le site doit il permettre de publier vos produits sur votre boutique Eby L'outil doit il permettre de publier vos produits sur Amzon Mrket Plce L'ppliction doit elle permettre de plcer sur les formulires de contct un Cptch nti robot Le site doit il proposer des flux rss Commnde Le site doit il proposer des commndes sns inscription Le logiciel doit il proposer un mode de commnde rpide en une seule pge L'ppliction devr t'elle proposer un renouvellement de commnde en un clic Le site doit il permettre de configurer les messges de suivis de commnde L'outil doit il proposer un prmétrge d'un montnt minimum de commnde Le site doit il proposer des produits qui sont en rupture de stock Le site doit il pouvoir réliser des bons de livrison et des fctures L système doit il mettre en vnt des produits complémentires à ceux sélectionnés dns le pnier Le site doit il proposer des embllges cdeux L solution doit elle proposer un prmétrge du déli d'expirtion pour les pniers enregistrés L'ppliction doit elle fire pprître u moment de l commnde les CGV vec l'ccepttion obligtoire L'ppliction doit elle être cpble de récupérer des pniers et les convertir en commndes L'outil doit il permettre de réliser des commndes mnuellement directement dns le bck office Le logiciel permet il d'envoyer une notifiction du sttut de l commnde sur le smrtphone de l'internute logiciel.com Pge 20 / 26