La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres TNS

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1 La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres TNS

2 Rappel de la méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 600 salariés travaillant en bureau, dont 316 hommes et 288 femmes Ces individus sont issus d un échantillon représentatif des salariés actifs occupés en France Interviews réalisées online. L échantillon est construit à partir des dernières données de «L Enquête Emploi» de l INSEE. Sa représentativité est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS) après stratification géographique (régions). Le terrain s est déroulé du 16 au 23 janvier 2013 Tous les résultats présentés le sont en pourcentages et sur la base de l ensemble des répondants, sauf précision spécifique Lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s explique : Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est supérieure à 100) Soit du fait des «non-réponses» qui n ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d en alléger la lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100) TNS 2

3 Les salariés travaillant en bureau : qui sont-ils? 76% travaillent en province et 24% en région parisienne 52% sont des hommes et 48% des femmes 34% ont moins de 35 ans, 26% entre 35 et 49 ans et 40% 50 ans et plus 30% travaillent dans les services, 28% l administration publique, 21% l industrie ou le BTP, 16% le commerce et 5% les transports 43% dans de petites structures (- de 50 salariés), 20% des structures intermédiaires et 37% de grosses structures (200 salariés et +) 70% sont non cadres quand 30% sont cadres (dont 5% cadres dirigeants) 60% travaillent en espace collectif (dont 15% à + de 15 personnes) quand 30% ont un bureau individuel et 10% n ont pas de bureau dédié TNS 3

4 En résumé, le bureau est un vivre ensemble Subi vs Choisi Ses lois, ses normes, ses interdits, ses sources de plaisir (individuel / collectif) Une convivialité (rapport positif entre personnes) propre au bureau Rituel du croissant? Espace confortable et chaleureux? Votre voisin de bureau peut-il devenir un ami? un espace personnalisable Chez soi au bureau Quelle part d intimité (port d écouteurs reliés au MP3 pour se créer une bulle d intimité ) Un environnement personnalisable Plantes vertes / posters au bureau? Quel fond d écran (photos des enfants / paysage / souvenir de vacances )? Les salariés ont d eux-mêmes abordé la vie de bureau sous un angle positif (concertation, entraide, épanouissement) et non avec la morosité habituelle («scotché tous les jours dans la même pièce derrière le même ordi» ) TNS 4

5 La «vie de bureau», spontanément TNS

6 Q1 Quand vous pensez à votre vie au bureau, qu est-ce qui vous vient à l esprit? Quels sont les mots qui vous viennent en tête? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604) TNS 6

7 Pour les salariés, la vie de bureau, c est des bonheurs des malheurs Le travail en équipe : oublier la corvée, se booster les uns les autres Retrouver des gens que j aime et des moments de partage Le rire, les fous-rires Quand les chefs ne sont pas là, les salariés dansent Trop de travail, trop de stress L imprévu qui oblige à rester tard La charrette, la nocturne La hiérarchie Les conflits entre services Le PC qui plante et autres problèmes techniques Q30 Pour finir, pourriez-vous nous dire quels sont vos petits bonheurs au bureau? Q31 Et vos petits malheurs au bureau? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604) TNS 7

8 Question(s) d ambiance TNS

9 68% DES SALARIES de BUREAU CONSIDERENT QUE L AMBIANCE EST «AUX ECLATS DE RIRE» Une atmosphère AGREABLE 74% 78% dans les entreprises de - de 50 salariés trouvent qu il y a UNE BONNE AMBIANCE dans leur entreprise 11% trouvent qu il y a une mauvaise ambiance 15% ne prêtent pas attention à l ambiance au bureau Q4: Dans votre entreprise, l ambiance générale est plutôt? / Q2: Vous diriez qu à votre bureau TNS 9

10 Mais parmi les salariés travaillant dans les ECLATS DE RIRE 62% en moyenne sont motivés, contents d être là 73% chez les cadres 72% dans les entreprises de - de 50 salariés 81% sont motivés Un climat de DETENTE qui permet de FAIRE AVEC Q6: Diriez-vous de vos collègues proches qu ils sont TNS 10

11 Fainéant, qui s immisce dans travail des autres, qui répète tout aux autres, qui pense toujours avoir raison. 3% Autres Derrière le voisin «odorant», le rabat-joie celui qui empêche de faire avec 32% aux problèmes d hygiène 29% qui se plaint 4% Qui essaye de devenir votre ami (e) Le pire cauchemar, c est un(e) voisin(e) 11% trop bavard(e) 8% dans les administrations publiques 4% qui raconte des blagues nulles toute la journée 8% qui étale sa vie personnelle 9% qui parle trop fort au téléphone Q25: Pour vous au bureau, le pire cauchemar c est un(e) voisin(e) de bureau qui TNS 11

12 4% Un coussin pour rendre son fauteuil plus confortable 5% Des livres ou des ramettes de papier pour surélever son bureau ou son ordinateur 2% Des accessoires pour se relaxer 13% Un radiateur individuel pour se réchauffer 24% Une bouilloire pour se faire du thé ou du café quand on le veut Astuce pour se sentir bien au bureau 16% Un repose-pieds ergonomique pour être à l aise 23% Un ventilateur quand il fait chaud 20% Une lampe pour voir clair 19% Un gilet / plaid pour avoir chaud 33% dans les administrations publiques 28% dans les administrations publiques Q15: Utilisez-vous les astuces suivantes pour vous sentir bien dans votre espace de travail? TNS 12

13 Caméra café! TNS

14 «Mon petit bonheur? Retrouver mes collègues le matin, le petit café et les discussions qui vont avec!» Le café du matin 62% 74% dans l Industrie 69% chez les 50 ans et + La pause déjeuner 56% 68% en région parisienne 67% dans les entreprises de 200 salariés et plus 66% dans les Services LES MOMENTS PREFERES Les discussions de couloirs Les pots pour fêter les évènements personnels 53% 42% ENTRE Les pauses de l après midi 35% COLLEGUES Les sorties le soir entre collègues 11% Q3: Quels sont les trois moments que vous préférez partager avec vos collègues? 21% dans le Commerce 19% chez les moins de 35 ans TNS 14

15 A la cafétéria Le couloir 42% 13% 20% dans les entreprises de 200 salariés et plus Le coin fumeur 11% Le comité d entreprise 6% LES REUNIONS INFORMELLES SE TIENNENT Q23: Quel est le meilleur endroit pour faire une réunion informelle entre collègues? 12% dans l Industrie Le local imprimante 5% Le parking 5% 12% dans le Commerce Autres endroits 16% TNS 15

16 Des rituels forts LE MATIN : se dire bonjour, prendre un café et rattraper le temps passé séparément 94% disent bonjour à tout le monde dans le service 12% lisent leur horoscope en arrivant 73% prennent le café avec leurs collègues 60% chez les cadres 57% en bureau individuel 55% chez les salariés motivés 48% font leur «to do list» de la journée Q7A: Au bureau, faites-vous les choses suivantes, le matin? 58% écoutent leurs collègues raconter leur soirée de la veille 85% dans l Industrie 71% chez les moins de 35 ans 65% chez les salariés motivés TNS 16

17 13% font du sport 21% rejoignent des amis AU DEJEUNER, moins de rituel chacun vaque à ses occupations 24% font des courses à l extérieur 11% ne déjeunent pas 50% chez les cadres 44% dans les équipes qui travaillent dans une bonne ambiance 27% déjeunent seuls vite fait derrière leur ordinateur 38% déjeunent avec toute leur équipe 36% déjeunent avec des collègues ne faisant pas partie de leur équipe 44% dans les entreprises de 200 salariés et plus Q7B: Et le midi, faites-vous les choses suivantes? 40% dans les équipes qui travaillent dans une mauvaise ambiance TNS 17

18 LE SOIR, le rituel du au revoir pour marquer le départ avant de se retrouver le lendemain 79% disent au revoir à tout le monde 14% arrosent les plantes 85% dans les entreprises de - de 50 salariés 31% dans l Industrie 22% éteignent le PC de leurs collègues 30% font leur «to do list» pour le lendemain 76% rangent leur bureau 82% chez les femmes 70% chez les hommes Q7C: Et à la fin de la journée, faîtes-vous les choses suivantes? 39% en bureau individuel TNS 18

19 Le vendredi, c est viennoiserie! Me laver les mains en arrivant, me laver les mains en repartant D autres rituels? Les pauses clopes La chaîne de mails rigolos Nettoyer mon clavier le matin Q7D Quels «rituels» ou habitudes avez-vous au bureau qui n ont pas été abordés? TNS 19

20 Vie de bureau au quotidien TNS

21 56% tutoient leur manager Seuls 35% ont fait connaissance avec la famille de leur manager (conjoint, enfants) 65% dans les entreprises de 200 salariés et plus 64% chez les cadres 63% chez les hommes 48% chez les femmes 76% rient, plaisantent avec leur manager Le manager : au sein ou au-dessus de l équipe? On le tutoie, on rit avec lui, mais des limites posées 47% dans le Commerce 44% dans les entreprises de - de 50 salariés Seuls 18% boivent des verres après le travail avec leur manager 25% dans les entreprises de - de 50 salariés Q8: Est-ce que vous Q9: Quelles réponses feriez-vous aux phrases suivantes? TNS 21

22 22% 30% chez les 50 ans et + En cas de coup de stress L équipe, un cercle dans lequel on peut trouver soutien, conseil et solidarité moi, je tape dans un mur Je fais une pause 13% 11% Je vais me plaindre auprès de mes collègues qui me réconfortent 17% chez les moins de 35 ans 8% J appelle un proche qui ne fait pas partie de mon entreprise Je fume une cigarette 9% Je mange du chocolat 9% J attends la fin de la journée et je file à mon cours de sport 4% Je pousse un cri, quitte à ce que mes collègues se retournent 21% Je n ai quasiment jamais de «coup de stress» 2% Je mets la musique à fond dans mon casque 27% chez les hommes 14% chez les femmes Q24: Voici une série de situations où des salariés gèrent des «coups de stress» au bureau. Avec laquelle de ces situations vous sentez-vous le/la plus proche? TNS 22

23 65% estiment qu 1 réunion sur 2 n est pas utile 80% ont déjà eu l impression de PERDRE LEUR TEMPS 87% dans les grandes entreprises (200 salariés et +) Alors 44% ont déjà FAIT AUTRE CHOSE Q20: Sur 10 réunions au bureau, selon vous combien sont utiles? Q21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes? TNS 23

24 41% ont déjà piqué des fous rire 10% ont déjà fait la sieste 15% chez les hommes 4% chez les femmes 31% ont déjà préparé la réunion suivante 44% chez les cadres 40% chez les hommes 22% chez les femmes 29% ont déjà discrètement regardé leurs mails 42% chez les cadres Mais aussi rêvent, dessinent, discutent avec leurs voisin(e)s, répondent à des SMS, font la liste des courses Q21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes? TNS 24

25 Mon bureau TNS

26 On personnalise son espace en ajoutant surtout des accessoires de bureau 48% Un calendrier 41% Des fournitures de bureau 15% Des éléments de décoration (bibelots, souvenirs, ) 22% dans l administration publique 23% Des paquets de gâteaux, de bonbons 32% chez les femmes 14% chez les hommes 15% Des posters, cadres, cartes postales 14% Des lampes de bureau 21% en bureau privatif 22% Des photos personnelles 8% Des dessins d enfants 66% dans l Industrie 32% chez les salariés avec enfant(s) 18% Des plantes vertes 6% Des dessins humoristiques 28% en bureau privatif 3% Des collections personnelles : boules de neige, stickers 39% Un mug ou tasse venant de chez soi 47% dans les entreprises de 200 salariés et plus Q10B: Qu avez-vous ajouté dans votre bureau / votre espace de travail? TNS 26

27 48% personnalisent leur fond d écran ou écran de veille de leur ordinateur Q13: Avez-vous personnalisé le fond d écran ou l écran de veille de votre ordinateur? Envies d évasion? Des photos de paysage Des photos issus de ses voyages 40% 15% Des photos de son animal de compagnie Des photos de voitures ou motos 8% 2% Des photos de ses enfants petits enfants 14% Des photos de people 1% Q14: Avec quoi le personnalisez-vous le plus souvent? Base : A personnalisé son ordinateur (-n= 287) Des maximes Shadocks Une photo de Depardieu un verre de vin à la main! TNS 27

28 Evasion visuelle ou auditive 43% chez les ans 32% écoutent de la musique en travaillant 36% chez les ans 35% chez les ans 25% chez les 50 et plus Q18: Ecoutez-vous de la musique ou la radio quand vous travaillez? TNS 28

29 Le PALMARÈS des FOURNITURES indispensables? Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? TNS 29

30 39% L agrafeuse 83% Le STYLO 38% Le cahier pour prendre des notes 39% Le post-it Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? TNS 30

31 1 2 3 viennent ENSUITE L agenda papier 25% Le papier fait de la résistance Le surligneur 20% La colle 2% Le scotch 5% Les ciseaux 8% La trombone 10% Le crayon papier 18% 11% dans le Commerce Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillent en bureau (-n= 604) TNS 31

32 Cela n empêche pas de rêver au bureau idéal 84% se sentent bien à leur bureau 79% sont satisfaits de l endroit dans lequel ils travaillent 91% quand le climat est aux éclats de rire 89% en bureau privatif 1 69% avec un bon fauteuil 2 68% au calme 77% chez les salariés pas motivés 73% en bureau privatif Q17: Au final, est-ce que vous vous sentez bien à votre bureau? Q5: Quand vous pensez à l endroit où vous travaillez (immeuble, installations) vous diriez que vous en êtes? 3 54% avec une vue dégagée vers l extérieur Q16: C est quoi le bureau idéal pour vous? avec un piano? Une «évasion visuelle» importante TNS 32

33 Au bureau, on se sert les coudes TNS

34 88% échangent des bons plans loisirs 42% échangent des bons plans pratiques Depuis le bureau, on organise sa vie en dehors de l entreprise, mais avec ses collègues 48% Les bons restos 52% chez les salariés à famille nombreuse 45% Les idées de sorties 44% Les lieux de vacances Promos, médecins, garagistes, nounous, dentistes Un de mes moments préférés? Celui où je raconte ma soirée de la veille à mes collègues pour mieux préparer la prochaine Q22a: Quels «bon plans» aimez-vous échanger au bureau? En premier? Et en second? TNS 34

35 On parle souvent d amour au bureau 13% ont découvert une histoire d amour entre collègues 12% ont eux-mêmes vécu une histoire d amour avec un ou une collègue Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail? Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? TNS 35

36 mais avant tout de belles histoires d amitié 60% ont rencontré des personnes devenues des ami(e)s Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? TNS 36

37 Entre la machine à café et la photocopieuse, bien des occasions de paniquer ou de rigoler! 5% 8% se sont déjà sentis ridicule devant des collègues 13% ont déjà envoyé un mail à la mauvaise personne se sont retrouvés avec une tenue inadéquate Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail? Jupe coincée dans le collant, braguette ouverte Chaussettes de couleurs différentes Lapsus Blague qui tombe à plat Pieds dans le tapis Eternuement sans mouchoir Soirée de Noël et fin de séminaire qui dérapent TNS 37

38 Place aux questions et à la discussion! TNS