femtocell * Bouygues Telecom Optimisez votre couverture 3G à domicile ou au travail

Transcription

1 femtocell * Bouygues Telecom Optimisez votre couverture 3G à domicile ou au travail Guide d installation pour * Mini émetteur 3G

2

3 SOMMAIRE Contenu de votre coffret p. 5 Présentation de votre femtocell Bouygues Telecom p. 6 Installation de votre femtocell Bouygues Telecom p. 7 Utilisation du service femtocell Bouygues Telecom p. 11 État des voyants lumineux p. 12 Dépannage p. 13 Consignes de sécurité p. 16 Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Alcatel-Lucent et le logo d Alcatel-Lucent sont des marques déposées d Alcatel-Lucent. Toutes autres marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. La femtocell Bouygues Telecom reste la propriété de Bouygues Telecom. Bouygues Telecom - 32 avenue Hoche Paris - S.A. au capital de , RCS PARIS. Mars NM. Imprimé à Taiwan. 3

4 BIENVENUE Parce que satisfaire vos besoins est notre priorité, nous vous proposons une solution simple pour vous faire bénéficier d une couverture 3G optimale chez vous comme sur votre lieu de travail : la femtocell Bouygues Telecom. Connecté à votre box Internet Haut Débit, cet équipement améliore de manière significative la qualité de la couverture 3G et la bande passante à votre domicile ou sur votre lieu de travail, particulièrement si celui-ci se situe dans une zone à faible couverture ou non couverte par le réseau Bouygues Telecom. Pour installer votre femtocell Bouygues Telecom, c est très simple, il vous suffit d effectuer les branchements détaillés dans ce guide. Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants : Une box Internet (ou modem-routeur) compatible (1) et une connexion Internet Haut Débit (ADSL ou fibre). Un téléphone mobile 3G muni d une carte SIM Bouygues Telecom (2) (avec le service 3G activé). Un port Ethernet disponible sur votre box Internet ou votre routeur. Une prise électrique disponible à proximité de votre box Internet. (1) Voir liste sur bouyguestelecom.fr (2) Voir liste des offres compatibles sur bouyguestelecom.fr 4

5 CONTENU DE VOTRE COFFRET femtocell Bouygues Telecom 2. 1 socle 3. 2 vis à tête plate 4. 2 chevilles 5. 1 câble Ethernet RJ45 à embouts jaunes 6. 1 alimentation externe (12V, 1A) 5

6 PRÉSENTATION DE VOTRE FEMTOCELL BOUYGUES TELECOM Voyants lumineux : pour connaître leur signification, reportez-vous au tableau État des voyants lumineux page 12 de ce guide. 2. Bouton On/Off 3. Alimentation 4. Bouton de réinitialisation 5. Port Ethernet LAN1 (connecté à votre box Internet ou votre routeur) 6. Port Ethernet LAN2 (sur lequel vous pouvez connecter un équipement tiers, un ordinateur par exemple) 6

7 INSTALLATION DE VOTRE FEMTOCELL BOUYGUES TELECOM L installation de votre femtocell Bouygues Telecom est simple et ne prend que quelques minutes. 1. Choix de l emplacement de votre femtocell Bouygues Telecom Votre femtocell Bouygues Telecom émet un signal radio. Ainsi, la qualité de la couverture dépend de la localisation de votre femtocell Bouygues Telecom au sein du bâtiment. Afin de bénéficier d une couverture 3G optimale nous vous recommandons de la placer : > dans une zone centrale de votre bâtiment, > aussi haut que possible : en haut des meubles, étagères, supports muraux Pour améliorer la couverture, veuillez éviter d installer votre femtocell Bouygues Telecom : > près d autres radios transmetteurs : four à micro-ondes, poste de radio... > près d éléments métalliques, > près d une fenêtre. Pour une installation rapide, placez votre femtocell Bouygues Telecom dans le socle prévu à cet effet, voir schéma Branchements de votre femtocell Bouygues Telecom > Branchez le câble Ethernet jaune au port Ethernet LAN1 à l arrière de votre femtocell Bouygues Telecom et à un port Ethernet disponible de votre box Internet, voir schéma Si vous n avez pas de port Ethernet libre sur votre box Internet, vous pouvez débrancher l un des câbles Ethernet de vos équipements (imprimante, disque dur...) et le brancher sur le port Ethernet LAN2 à l arrière de votre femtocell Bouygues Telecom. Branchez ensuite votre femtocell Bouygues Telecom à votre box Internet comme indiqué ci-dessus. 7

8 > Branchez le câble d alimentation à l arrière de votre femtocell Bouygues Telecom puis branchez le bloc d alimentation sur une prise de courant. Pour garantir une couverture optimale, votre femtocell Bouygues Telecom doit être située au centre de votre bâtiment. Vous pouvez ainsi être amené à placer votre femtocell Bouygues Telecom et votre box Internet dans deux pièces différentes. Dans ce cas, utilisez une paire de prises CPL (Courant Porteur en Ligne) non fournies dans le coffret. Pour plus d information, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. 3. Démarrage de votre femtocell Bouygues Telecom > Démarrez votre femtocell Bouygues Telecom à l aide du bouton ON/OFF situé sur le côté. > Après quelques secondes, le voyant s allume. > Le voyant Ethernet s allume en vert à la fois à l arrière de votre femtocell BouyguesTelecom (port Ethernet LAN1) et à l arrière de votre box (port Ethernet utilisé). Veillez à ne pas débrancher ou éteindre votre femtocell Bouygues Telecom pendant cette phase. À savoir Si l un des voyants ne s allume pas, veuillez vous référer à la section Dépannage de ce guide. 4. Connexion Internet Après environ 2 minutes, le voyant de votre femtocell Bouygues Telecom commence à clignoter. Le voyant devient fixe lorsque la connexion Internet est établie. Si le voyant reste éteint, veuillez vous référer à la section Dépannage de ce guide. 8

9 5. Mise à jour automatique > Lors de la 1 re installation de votre femtocell Bouygues Telecom, une mise à jour se lancera automatiquement. Afin de garantir une qualité de service toujours optimale, votre femtocell Bouygues Telecom se mettra à jour régulièrement et automatiquement. > Cette opération peut durer jusqu à 1h30 dans certains cas. > Pendant une mise à jour, les voyants de votre femtocell Bouygues Telecom clignotent. Veillez à ne pas débrancher ou éteindre votre femtocell Bouygues Telecom pendant cette phase. > Lorsque votre femtocell Bouygues Telecom est prête à fonctionner, les voyants et restent allumés fixes. Important Si au bout d 1h30, les voyants et ne sont toujours pas allumés (femtocell Bouygues Telecom non active), rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour vérifier la démarche à suivre. La fixation murale Si vous le souhaitez, vous pouvez fixer votre femtocell Bouygues Telecom au mur. > Il vous suffit de visser le socle comme illustré ci-dessous. Pour cela, utilisez les chevilles et les vis fournies dans votre coffret. > Ensuite, tirez le socle vers le bas de manière à ce que les vis se mettent en position et que le socle ne puisse pas se désolidariser. 9

10 > Pour faciliter l installation de votre femtocell Bouygues Telecom au mur, il est nécessaire de brancher les câbles à l arrière de votre femtocell Bouygues Telecom avant de la fixer au support, voir schéma 1. > Enfin, insérez le support dans les fentes à l arrière de votre femtocell Bouygues Telecom, comme indiqué ci-dessous, voir schéma

11 UTILISATION DE VOTRE FEMTOCELL BOUYGUES TELECOM 1. Comment gérer les numéros de téléphone autorisés? > Lors de votre souscription au service femtocell Bouygues Telecom, vous avez fourni la liste des numéros de téléphone autorisés à se connecter à votre femtocell Bouygues Telecom. > Pour consulter la liste des numéros autorisés, en ajouter ou en retirer, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. Important L utilisation de la femtocell Bouygues Telecom est réservée aux clients Bouygues Telecom porteurs d une carte SIM Bouygues Telecom (voir liste des offres compatibles sur bouyguestelecom.fr). 2. Comment passer des appels avec ma femtocell Bouygues Telecom? > Votre femtocell Bouygues Telecom permet de réaliser jusqu à 4 appels ou connexions Internet mobile simultanément depuis les numéros de téléphone autorisés. Cependant, le nombre d utilisateurs en simultané peut réduire la vitesse et la qualité de la connexion. > Si vous ne parvenez pas à passer votre 1 er appel, reportez-vous à la section Dépannage de ce guide. 3. Que se passe-t-il lorsque ma connexion Internet ne fonctionne pas? > Si vous perdez votre connexion Internet, le voyant s éteint et la couverture de votre femtocell Bouygues Telecom s arrête le temps que la connexion Internet soit restaurée. > Pendant cette période, vos appels seront automatiquement redirigés vers le réseau mobile Bouygues Telecom. 4. Puis-je utiliser ma femtocell Bouygues Telecom dans un endroit autre que mon domicile (chez des amis par exemple)? > La femtocell Bouygues Telecom détecte automatiquement sa localisation et ne fonctionnera qu à l adresse renseignée lors de la souscription du service. Il est strictement interdit de l utiliser à une autre adresse sous peine de suppression du service. > Si vous déménagez, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour plus de détails. 11

12 ÉTAT DES VOYANTS LUMINEUX Etat des voyants lumineux Eteint Allumé Clignotant Fixe Alimentation La femtocell Bouygues Telecom est hors tension. Problème détecté. La femtocell Bouygues Telecom est sous tension. Face avant Internet Appel La connexion Internet n est pas établie. Pas d appel en cours. En cours de démarrage ou de mise à jour, ne pas débrancher. Nombre maximum d appels atteint (4 appels ou connexion Internet mobile simultanés). La connection Internet est active. Un ou plusieurs appel(s) en cours. Port Ethernet LAN 2 Pas d équipement tiers connecté. - Un équipement tiers connecté. Face arrière Ports Ethernet (LAN1 et 2). Défaut de branchement du câble Ethernet. Trafic en cours sur la liaison Ethernet (vert clignotant). Connexion Ethernet détectée (vert fixe). 12

13 DÉPANNAGE En cas d anomalies, vous pouvez procéder à des vérifications basiques : Problème Cause probable Solution Pas d indicateur allumé. L adaptateur secteur n est pas branché sur une alimentation. Vérifiez que la femtocell Bouygues Telecom est bien branchée sur une prise d alimentation et qu elle est également bien allumée. Attendez quelques secondes et le voyant devrait s allumer. Voyant éteint. Problème de connexion en local. Le voyant est éteint : Il n y a pas de connexion Internet. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté à la fois à votre femtocell Bouygues Telecom et à votre box. Vérifiez que votre box est bien connectée à Internet. 13

14 Problème Cause probable Solution Le voyant clignote pour l une de ces trois raisons : Voyant clignote. - Votre femtocell Bouygues Telecom est en cours de connexion à Internet. - La mise à jour de la femtocell Bouygues Telecom est en cours. Cela peut durer jusqu à 1h30. Si pendant cette période, vous redémarrez la femtocell Bouygues Telecom, la mise à jour recommence depuis le début. - Votre femtocell Bouygues Telecom n est pas enregistrée. Patientez au moins 1h30. Si le problème persiste, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr ou contactez votre Service Clients Bouygues Telecom. Faible couverture de la femtocell Bouygues Telecom. La superficie de votre domicile est supérieure à la couverture de la femtocell Bouygues Telecom. - La femtocell Bouygues Telecom est conçue pour une utilisation à l intérieur d un bâtiment avec une couverture approximative de 30 à 40 mètres. La couverture sera réduite si les murs de votre domicile contiennent du métal. - Pour tester la couverture approximative de votre femtocell Bouygues Telecom, effectuez un appel proche de la femtocell Bouygues Telecom et éloignez-vous jusqu au point le plus éloigné de votre domicile. Déplacez-vous dans différentes directions pour que le dispositif se configure automatiquement à votre emplacement et optimise la couverture. 14

15 Problème Cause probable Solution Votre numéro de téléphone n est pas autorisé à se connecter au service. - Eteignez puis rallumez votre téléphone mobile. - Vérifiez que le téléphone est bien muni d une carte SIM Bouygues Telecom. - Gérez la liste des utilisateurs autorisés sur bouyguestelecom.fr Impossibilité de passer un appel mobile via la femtocell Bouygues Telecom. Problème de configuration de votre téléphone. - Assurez vous que votre téléphone mobile est bien compatible 3G. - Assurez-vous que le service 3G de votre téléphone mobile est activé. Le nombre maximum d appels simultanés est atteint. Attendez qu un appel se termine pour initier un nouvel appel. 15

16 CONSIGNES DE SÉCURITÉ 1. Général Merci de lire avec attention les consignes de sécurité avant d utiliser la femtocell Bouygues Telecom. N utilisez pas cet appareil à d autres fins non décrites dans ce guide. 2. Localisation La femtocell Bouygues Telecom et tous ses composants (incluant les câbles et le transformateur) doivent être placés à l intérieur du bâtiment, dans un lieu sec, en hauteur (ex. : sur une étagère). Protégez-la d environnements humides, tels que les cuisines, salles de bains, buanderies et tous autres lieux où règnent la buée, des pulvérisations, égouttements ou eau courante. Pour la sécurité des données stockées, la femtocell Bouygues Telecom ne doit pas être placée près d objets magnétiques tels que des bandes audio ou vidéo, disquettes ou cartes de crédit. En service, la femtocell Bouygues Telecom ne doit pas être positionnée à proximité d une autre antenne ou d un équipement de transmission radio. 3. Conformité aux limites d exposition en vigueur La femtocell Bouygues Telecom a un niveau d émission radio très inférieur aux limites réglementaires d exposition du public aux émissions Radiofréquence. Elle est ainsi conforme à la recommandation européenne 1999/519/CE du 12 juillet 1999, adoptée par le droit français à travers le Décret N du 3 mai Afin de vérifier sa conformité, la femtocell Bouygues Telecom a été testée selon la norme Européenne EN Marquage CE Alcatel-Lucent déclare la femtocell Bouygues Telecom conforme aux exigences essentielles et autres dispositions pertinentes de la directive 1999/5/CE du Parlement européen et du Conseil du 9 mars 1999 concernant les équipements hertziens et les équipements terminaux de télécommunications et la reconnaissance mutuelle de leur conformité. L apposition du marquage CE sur la femtocell Bouygues Telecom certifie sa conformité à la recommandation européenne 1999/519/CE et à la directive européenne 1999/5/CE. Retrouvez la déclaration de conformité sur bouyguestelecom.fr 16

17 5. Appareils médicaux La femtocell Bouygues Telecom contient un transmetteur radio. Les appareils médicaux tels que stimulateurs cardiaques et prothèses auditives pourraient, sauf précautions d usage, être affectés lors de l utilisation de ce service. Contactez votre praticien pour des conseils de sécurité additionnels. 6. Appels d urgence La femtocell Bouygues Telecom ne fonctionne pas lors d une coupure de courant. Pour effectuer des appels d urgence dans ces conditions, utilisez un téléphone fixe ou votre mobile si vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile Bouygues Telecom. 7. Alimentation N utilisez que le câble d alimentation et son transformateur fournis avec l équipement. Vérifiez que la tension spécifiée corresponde à la prise électrique sur laquelle vous le connectez. En cas d orage, veillez à débrancher l appareil, afin d éviter qu il soit endommagé. 8. Mise au rebut et recyclage La femtocell Bouygues Telecom reste la propriété de Bouygues Telecom. Bouygues Telecom se charge de la mise au rebut et/ou du recyclage du produit. Pour plus de détails, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr

18 18 NOTES

19 19

20 CONTACT Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour : > retrouver toutes les informations concernant votre femtocell Bouygues Telecom, > retrouver les solutions adaptées en cas de problème.