Réinventer le métier d a annonceur d e de demain demain

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Réinventer le métier d a annonceur d e de demain demain"

Caroline Marianne Richard
il y a 8 ans
Total affichages :

1 Réinventer le métier d a da annonceur de demain le 31 mars 2010

2 Introduction Anne-Marie Ga aultier Dreyfus, Présidente du Club des Annonceurs Directeur Marketing Galeries Lafayette 31/03/2010 1

3 L histoire du marketing Marketing de masse Marketing de segmentation Marketing relationnel Marketing 2.0

4 De l accroissement de la production à la différenciation La recherche d une science de la distribution : vendre plus (Début XXème siècle) : L accroissement de la production agricole L apparition des grandes surfaces aux Etats-Unis et en Europe Développement du consumérisme de masse Donner accès à de nombreux produ uits nouveaux au plus grand nombre (Années 30 Etats-Unis / E urope)

apparition des grandes surfaces aux Etats-Unis et en Europe Développement du consumérisme de

5 De la différenciation produits à la recherche de fidélisation Le marketing de segmentation : Plus de cho oix ( ) Des consommateurs qui attendent plus de différences pro oduits. Le développement de la connaissance client et de la segmentatio on des offres. Le marketing relationnel : Plus de fidélisation ( ) Faceàlamult tiplication des offres concurrentes et à la saturation des prospects, les politiques de fidélisation / CRM se développent.

Le développement de la connaissance client et de la segmentatio on des offres.

6 L ère Lère de la personnal isation Le marketing 2.0 : plus de personnalisation ( ) Internet, t outil de communication inte ractif et de distribution, accroît la relation personnalisée avec le client. A l ère de la Long Tail, on passe du «one product to many»au«many produc cts to one» Le marketing devient plus collaboratif entre l entreprise et l «empowered consumer»

distribution, accroît la relation personnalisée avec le client.

7 Directeur de la Ma arque Thierry Jankowski, Réseau Ferr ré de France 31/03/2010 6

8 Directeur de la Ma arque Thierry Jankowski, Réseau Ferré de France

9 Directeur de Développement Durable Laurencee Pessez, Déléguée à la Respo onsabilité Sociale et Environnementale - BNP Paribas 31/03/2010 8

10 Le Community Ma anager Dominique Dufour, Conseil et formation en C ommunity management

11 Le Community Ma anager Et Externe Vous Interne Ambassadeur auprès de votre communauté Porte-parole de votre communauté dans l entreprise

12 Ca fait quoi, un Comm munity manager? Créer, développer & animer des Parler avec les gens Les aider Les informer Les écouter communautés Parler et faire parler de sa marque, de ses produits,...

13 Le Community Manager

14 Le Community Manager

18 Si vous ne les avez pas, bon courage :) passion des gens avoir du recul réactivité ité empathie sourire virtuel (et un vrai.... en vrai ;) présence pas d égo, humble facilitateur

19 Comme devenir Community manager? Aucune formation existante (à part les cours en community management à l IICP) Les métiers qui peuvent le fair re... Journaliste, modérateur, chargé de recrutement, enseignant,...

20 Une journée-type (en fait, ça n existe pas, mais bon...) 15 s pour mettre en relation des membres de la communauté qui partagent la même passion 1 heure à préparer la prochaine rencontre mensuelle entre membres Analyser les statistiques Réfléchir auxnouvelles fonctionnalités du site et en parler à la communauté pour voir ce qu elle en pense Former la comptabilité et le support à répondre auxcommentairesdu blogde la communauté Souhaiter un bon anniversaire à 2 membres Faire un diaporama avec les plus belles photos d animaux de compagnie et élire le chat ou le chien du mois Interviewer un groupe de membres qui souhaitent hi aider les victimes i d une catastrophe naturelle, type Haïti Faciliter, mettre en relation, être humain

statistiques Réfléchir auxnouvelles fonctionnalités du site et en parler à la communauté pour voir ce qu elle en pense Former la comptabilité et le support à répondre auxcommentairesdu

21 Mon blog : Rencontrons nous nous au Café managers Appelez moi au : des Communautés Mon

22 La CommunicationIntégrée Philippe Balladur, Directeur des Médias - COCA-COLA France 31/03/

23 La communicationintégrée intégrée Internet Print Consommateur au centre Games TV On the move Consumer Sound Points de contact Task places Malls Home Personal items Intégration content / context

24 La communicationn intégrée 5 éléments clés de la démarche 1. Collaboration alignment among stakeholders 2. Consumer/shopper- centric plans 3. A powerful Core Creative Idea (CCI) 4. Amplification of the CCI through a Strategic Connection Plan 5. Comprehensive measurement system to assess results Promotion Outdoor Event TV PR POS Sampling Classified - Internal use BRAND EXPERIENCE CONNECTION PLAN CORE CREATIVE IDEA BRAND STRATEGY BRAND VISION, ARCHITECTURE & IDENTITY Concept Store/Lounge Internet Spectacular Signage Radio Mobile Phones Packaging Display Equipment CONSUMER TAKEOUT 23

25 Des communications plus intégrées et plus efficaces Co oke zero taste perception is below STM results Target yo Total Rôle clé de la complémentarité des points de contacts dans la construction de la notoriété et des résultats business % de notoriété en 8 semaines!!! Aided brand Awareness 0 Activations Magasins/ MIT / Echantillonage / Selecta BuzZ Media (TV + Affichage + Web) W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W

26 s adapter adapter, s adapter adapter, toujours s adapter.

27 Merci!

Documents pareils

La vision des annonceurs sur la stratégie digitale et le marché des agences de communication

La vision des annonceurs sur la stratégie digitale et le marché des agences de communication MÉTHODOLOGIE La partie de l'image avec l'id de relation rid11 n'a pas été trouvé dans le fichier. Phase qualitative