L écosystème Internet de la Bretagne

Transcription

1 L écosystème Internet de la Bretagne

2 Notre consommateur : une démarche complexe

3 Notre ambition commune et partagée Etre présent ensemble sur tous ces points de contacts pour mieux Capter nos consommateurs, Entretenir la relation, Déclencher des phénomènes de prescription

4 3 grandes étapes dans la consommation touristique Provoquer des envies Répondre à un besoin Faire parler Emotion et séduction, inspiratrice du voyage Recherche, comparaison, transaction Partage de l expérience

5 Les 3 fondamentaux des dispositifs performants sur Internet Valeur d implication Valeur d usage Valeur d image

6 Mise en place d outils à votre service et correspondant précisément à ces nouvelles attentes Faire émerger ensemble la Bretagne sur le marché du e-tourisme

7 Le portail site officiel du tourisme en Bretagne

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9 Un film esthétique, à fort pouvoir de séduction, destiné à provoquer des émotions : déclencher des envies de Bretagne pour conquérir une nouvelle clientèle Une véritable capacité à se projeter : c est déjà une première façon de vivre le plus beau de la destination depuis Internet!

10 La visionneuse : des visuels d une grande qualité, propice à l évasion.

11 La visionneuse : des visuels d une grande qualité, propice à l évasion.

12 La visionneuse : des visuels d une grande qualité, propice à l évasion.

13 La visionneuse : des visuels d une grande qualité, propice à l évasion.

14 Les Expérience Bretonnes : une nouvelle façon de valoriser nos produits!

15 Vitrine de l hyper-qualité bretonne, porteuses des offres les plus innovantes.

16 Partager l expérience d évasion du quotidien! Une autre façon de trouver l inspiration quand on rêve d évasion! Autant d occasions de créer des envies de Bretagne, en lien direct avec ce que les professionnels du tourisme peuvent proposer de meilleur!

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18 Le «guide touristique» de la destination : > Infos pratiques > Actus/événements > Cartographie / accès Le portail régional : renvoi de trafic vers > Les sites des partenaires et des professionnels > Les sites de l écosystème

19 Des contenus de qualité Beaucoup de visuels dans les pages intérieures grâce au principe de diaporama. Des textes enrichis, rédigés pour être proche des internautes et créer de la connivence.

20 La cartographie : une navigation ludique qui permet de mieux appréhender le territoire

21 La cartographie : accès direct aux contenus

22 La valorisation des professionnels Des visuels de qualité sur les pages dédiées aux professionnels. Des textes enrichis, rédigés pour présenter la promesse et les éléments différenciants. Un élargissement aux activités de proximité.

23 Donner des idées, provoquer des envies

24 La sélection du moment Présentation des professionnels les plus innovants.

25 En un mot C est votre vitrine!

26 Un portail international! Version anglaise en ligne. Allemand, Espagnol, Italien et Néerlandais dès janvier. Contenus rédigés par des rédacteurs locaux.

27 L animation du portail Une équipe éditoriale dédiée intégrée au CRT : Webmaster éditorial, Webmaster technique, Graphiste, 2 Rédactrices, Chargée de la photothèque, Les antennes dans chaque pays.

28 Valeur d implication Crédit : Louis-Auguste Guide Touristique Valeur d usage Contenus Professionnels Expériences Bretonnes Film Destination Valeur d image

29 Les sites thématiques affinitaires

30 Le marketing affinitaire : Passer par les aspirations motivationnelles des consommateurs pour les attirer vers la Bretagne. Capter une nouvelle clientèle qui n a pas le réflexe «Bretagne» pour vivre ses envies

31 Suivre un principe simple Sur Internet, plus on cible Plus on augmente la transformation

32 Les objectifs des sites affinitaires Agréger tous les contenus de qualité d une même thématique sur un seul site. Faire émerger le sites auprès des communautés thématiques identifiées. Propulser les offres des professionnels auprès de cibles identifiées.

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37 Une approche innovante : la mise en place de clubs thématiques avec les professionnels les plus innovants pour chaque activité. Réaliser les cahier des charges qui correspondent le mieux aux attentes ce chaque cible thématique, Garantir la meilleure adéquation entre les offres et les besoins identifiés des clients, Assurer une veille permanente pour identifier les tendances émergentes. Chaque club est piloté par un responsable en charge d animer la filière sur Internet.

38 Valeur d implication Offres Professionnels Offres marketées Illustrations affinitaires Crédit : Louis-Auguste Guide Touristique Valeur d usage Contenus Professionnels Expériences Bretonnes Film Destination Valeur d image

39 le site de partage de tous les amoureux de la Bretagne

40 Un constat : l e-touriste est fortement influencé par les témoignages des autres voyageurs Donnons la parole à tous ceux qui nous aiment!

41 Les missions de Fans de Bretagne Inspirer : en parcourant les expériences des autres à travers leurs récits, photos, vidéos Rassurer : sincérité, authenticité et transparence du discours Partager : témoigner de mon vécu, échanger sur des sujets qui me passionnent Marketing de la prescription

42 Fans de Bretagne, c est une façon unique de rassembler tous les amoureux de la Bretagne les plus motivés pour en faire nos meilleurs ambassadeurs. une communauté plus qualitative que quantitative, porteuse des valeurs de la région.

43 Exemple de partage et d interactions

44 La création de «groupes» pour structurer la communauté et provoquer les échanges

45 Inauguration de la rubrique à l occasion de la Route du Rhum. Camas, Jourdain, Joyon : 3 Fans de Bretagne!

46 D autres groupes seront dédiés aux territoires : ils pourront être animés par les OT, les CDT. Vous pourrez vous-même si vous le souhaitez partager votre Bretagne en créant et en animant votre groupe.

47 Le widget Fans de Bretagne Un outil unique pour faire vivre Fans de Bretagne au profit De chaque destination De chaque thématique En faisant remonter directement les contenus produits par les Fans de Bretagne sur vos propres site Internet.

48 Configuration du widget

49 Exemple d intégration

50 L animation du site Fans de Bretagne Animer conjointement par : Un community manager, Deux animateurs/contributeurs, Les pilotes de club pour leurs groupes affinitaires, Le service visiteurs qui complète et organise l information. et bien entendu tous les Fans de Bretagne!

51 Valeur d implication Partage d expérience Offres Professionnels Offres marketées Illustrations affinitaires Crédit : Louis-Auguste Guide Touristique Valeur d usage Contenus Professionnels Expériences Bretonnes Film Destination Valeur d image

52 Faire vivre l écosystème : les outils de la mutualisation

53 L acquisition d audience, poumon de l écosystème breton

54 L objectif de l acquisition d audience Cibles de conquêtes Nos contenus

55 Le référencement naturel Optimisation de tous les sites Internet. Une chance à exploiter : la qualité et la quantité des contenus, en particulier sur le portail. Une opportunité à travailler ensemble : les liens entrants. Faire de tourismebretagne.com le pourvoyeur de trafic de la Bretagne

56 Les liens sponsorisés: Rappel du principe : on achète sa place dans la page de résultats aux enchères. Un budget dédié au lancement du site, pour éviter toute baisse de trafic lors du changement de version Faire exister la destination dans les centres d intérêts de consommateurs manifestés par leur recherche : Déclencher le réflexe «Motivation + Bretagne»

57 Les campagnes de publicité pour toucher des personnes en quêtes de produits touristiques

58 Résultats +40% de trafic 2010 vs 2009 Période comparée : mai à octobre

59 Objectif de visites

60 Valeur d implication Partage d expérience Offres Professionnels Offres marketées Illustrations affinitaires Crédit : Louis-Auguste Guide Touristique Valeur d usage Contenus Professionnels Expériences Bretonnes Acquisition d audience : trafic entrant dans l écosystème Film Destination Valeur d image

61 Le Système d Information du Tourisme Breton (SITB, base de données régionales), cœur de l écosystème breton

62 Le SITB, un projet ambitieux pour défendre la Bretagne dans la course à l information Clé de voute pour mener des actions de conquêtes de clientèles, avec des informations : -objectives, -exhaustives, -complètes, -à jour, -fiables.

63 Pas d information dans le SITB Pas de mise en relation directe avec les professionnels du tourisme Pas de business issu de l écosystème

64 Les objectifs du SITB au sein de l écosystème Présenter l ensemble de l offre touristique bretonne de manière commune et structurée, Propulser vos offres sur les différents dispositifs web mis à votre disposition, Renvoyer des consommateurs directs vers vos entreprises.

65 Les différents outils de mise en relation de l écosystème vers les professionnels du tourisme A partir de vos contenus et offres, liens vers : Les outils de réservation / transaction de vos sites Internet. Des formulaires de qualification complet, permettant de relancer directement le prospect. Vos sites Internet, notamment pour tout ce qui concerne la recherche de complément d information

66 Valeur d implication Sites professionnels du tourisme Sites professionnels du tourisme SITB Crédit : Louis-Auguste Valeur d usage Propulser vos contenus et offres dans l écosystème Profiter du trafic de l écosystème Valeur d image

67 Vous pourrez suivre dès janvier les performances de l écosystème sur l extranet pro :

68 MERCI DE VOTRE ATTENTION!