Competence Management System (Système de Gestion de Compétences)

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1 Dispositif :... 3 Qu est-ce qu un CMS?... 3 Quels sont les dispositifs intégrés à un CMS... 3 Comment envoyer des s?... 3 Puis-je envoyer des s seulement à un groupe de personnes?... 4 Comment puis-je suivre les résultats des utilisateurs?... 4 Quel niveau de détail puis-je trouver sur les performances d un utilisateur?... 4 Comment savoir qui est enregistré dans le CMS?... 4 Puis-je diviser les personnes en catégories différentes?... 4 Que doivent entrer comme informations les utilisateurs dans le processus d enregistrement?... 5 Est-il possible d utiliser MicroSim sans installer un CMS?... 5 Que rajoute un CMS à mon logiciel MicroSim?... 5 Toutes les options sont-elles accessibles aux élèves, formateurs et administrateurs?.. 5 Quels types de rapports un CMS peut-il générer?... 6 Un utilisateur peut-il utiliser le CMS pour faire des analyses statistiques sur les étudiants? Par exemple, trouver le pourcentage d étudiants qui ont échoué à l apprentissage de certains objectifs... 6 En quoi un CMS facilite-t-il l installation de MicroSim?... 6 Un instructeur peut-il assigner des modules aux étudiants via le CMS?... 7 Aspect Technique... 8 A-t-on besoin d un serveur séparé pour installer et exécuter un CMS?... 8 Quels sont les pré-requis pour nos ordinateurs?... 8 Comment un utilisateur se connecte-t-il à un CMS?... 9 Que se passe-t-il si l utilisateur est déconnecté pendant l utilisation de MicroSim?... 9 Qui doit-on contacter en cas de problème pour exécuter le programme?... 9 Qu arrive-t-il au CMS en cas d expiration de mes licences MicroSim?... 9 De quelle façon approcher l administrateur réseau de mon institution?... 9 Quels sont les pré-requis pour un déploiement réseau de MicroSim avec un serveur de licence et un CMS?... 9 Existe-il des restrictions de licence?... 9 Comment une version simple utilisateur de MicroSim se connecte-t-elle à un CMS?... 9 Un CMS peut-il être utilisé pour un simple utilisateur?... 9 Quel est le niveau de difficulté d une installation d un CMS?... 9 Combien coûte le CMS?... 9 Quels sont les coût de maintenance?... 9 Quel est le niveau de sécurité du système en terme d information privée et de discrétion?... 9 Qu est-ce que le SCORM?... 9 Est-il possible de connecter mon CMS directement à mon annuaire LDAP et de commencer à utiliser le programme?... 9 Qui puis-je contacter en cas de problème durant l installation?... 9 Le CMS est open source (logiciel libre). Que cela signifie-t-il pour moi?... 9 Page 1 sur 14

2 Nous disposons déjà d un base de données pour le suivi de la gestion des Cursus (curriculum management). Pouvons nous intégrer le CMS avec cet existant? Et pouvez vous nous aider pour les problèmes techniques?... 9 Est-il possible d intégrer notre base de données au CMS? Si oui, comment faire?... 9 Notre politique nous interdit d utiliser notre serveur interne pour le CMS. Existe-t-il un serveur utilisable via Internet?... 9 Comment intégrer la liste des utilisateurs de mon hôpital dans le système CMS?... 9 Comment intégrer le CMS en terme de suivi dans mon existant actuel?... 9 Puis ajouter des champs de base de données au CMS?... 9 Le CMS est-il assez intelligent pour proposer à l instructeur une formation particulière concernant un étudiant qui a échoué à certains objectifs?... 9 Le CMS peut-il être étendu aux autres domaines académiques, autres que MicroSim? 9 Page 2 sur 14

3 Dispositif : Qu est-ce qu un CMS? CMS est l abréviation de Competence Management System, ou Système de Gestion de Compétences. Le CMS Laerdal est un produit serveur qui peut vous aider à tracer vos étudiants/élèves, leurs progrès, et les compétences acquises. Techniquement, le CMS est un ensemble de base de données et est constitué de deux ensembles : Le CMS où sont stockés les données concernant les progressions, les débriefings ou les profils. Le LDAP où les noms, adresses, téléphones, matricules, etc, sont stockés. Quels sont les dispositifs intégrés à un CMS Tous les utilisateurs travailleront sur le programme d apprentissage Laerdal sur leur propre ordinateur ou sur un ordinateur qui leur sera fourni. Leur progression, leurs tentatives sur les patients, seront enregistrés dans le CMS central. L instructeur aura alors un moyen facile et centralisé de gérer sa classe en suivant les progrès, découvrant les zones qui peuvent poser problème, et envoyant des rappels pour informer les étudiants du cursus et des évènements à venir. Les utilisateurs peuvent aussi se loguer dans le CMS avec leur propre login afin d accéder aux informations concernant leur progression et les informations qui les concernent. (et seulement les leurs). Comment envoyer des s? Loguez vous dans le CMS avec votre identifiant et votre mot de passe. Choisissez Curriculum sur la page d accueil du CMS. Cliquez ensuite sur Mémentos et suivez les assistants qui vous guideront à travers 7 étapes. Page 3 sur 14

4 Puis-je envoyer des s seulement à un groupe de personnes? Oui. Vous pouvez envoyer des s aux groupes, aux individus tout autant qu à tous. Soit en connexion avec les uns les autres, soit séparément. Par exemple, vous pouvez envoyer un à un groupe existant (par exemple la classe A), ou vous pouvez créer un nouveau groupe constitué de groupes définis auquel vous ajouterez des personnes supplémentaires. Vous pouvez décider de ces options à l étape 3 dans la rubrique Mémentos en suivant l assistant. Comment puis-je suivre les résultats des utilisateurs? Choisissez «Archives d apprentissage» sur la page d accueil du CMS. Là vous pouvez soit effectuer une recherche spécifiques en choisissant «Rechercher dans les archives» ou vous pouvez afficher les archives complètes en cliquant sur «Visualiser les archives». Vous pouvez aussi choisir «Apprenti» sur la page d accueil du CMS. Vous choisirez dans cette fenêtre un étudiant spécifique. Ensuite «aperçu de la progression» et vous pourrez alors suivre les résultats d un utilisateur individuel (accréditations, profils, etc..) Quel niveau de détail puis-je trouver sur les performances d un utilisateur? Vous pouvez collecter des données sur quelle progression l apprenti (individuel) a réussi, quel patient et quel module l étudiant a suivi, s il a réussi, et quel score il a atteint. Comment savoir qui est enregistré dans le CMS? En tant qu administrateur ou éducateur, vous aurez accès à la liste des utilisateurs. Dans cette liste, vous voyez le nom des personnes référencées. Vous pouvez de plus choisir un utilisateur et visualiser les informations le concernant. Puis-je diviser les personnes en catégories différentes? Oui. Vous pouvez créer différents groupes sous différents noms. Dans ces groupes, vous pouvez ajouter ou enlever des utilisateurs à votre convenance. Page 4 sur 14

5 Un étudiant peut très bien appartenir à plus d un groupe. C est aussi la manière la plus efficace pour assigner un profil (configuration) : créez un groupe d individus qui ont besoin d un profil identique, et assignez les à ce groupe. Que doivent entrer comme informations les utilisateurs dans le processus d enregistrement? Les utilisateurs peuvent être paramétrés soit par les clients (les logiciels installés sur les postes), soit à partir du CMS. Seules des informations de bases sont nécessaires pour créer un utilisateur, comme l , le nom, le login (nom d utilisateur), et mot de passe. Toutefois, si vous décidez d entrer plus d informations sur un élève, vous le pouvez dans le CMS. Il existe des formulaires d informations prédéfinies, et vous pouvez aussi créer les votres. Est-il possible d utiliser MicroSim sans installer un CMS? Oui. Toutefois, vous n obtiendrez pas les bénéfices qui sont inhérents à la connexion à un CMS.. Que rajoute un CMS à mon logiciel MicroSim? Le CMS vous procure une façon simple et centralisée de suivre, tracer et de gérer les utilisateurs. Toutefois, dans le cas où seulement un petit nombre de machines et peu d utilisateurs utilisent MicroSim, le CMS n est peut-être pas si utile. Toutes les options sont-elles accessibles aux élèves, formateurs et administrateurs? Non, les fonctions diffèrent selon les besoins et les droits des groupes individuels. Les étudiants auront accès seulement aux options permettant de gérer leurs propres donnés et leur progression d apprentissage. Les éducateurs auront accès à toutes les fonctions appropriées pour gérer leurs classes et les groupes d étudiants desquels ils seront responsables. Les directeurs auront accès à tous les dispositifs appropriés liés à la gestion des éducateurs, groupes d étudiants, inventaires, plannings, paramétrage des mémentos, etc. Les directeurs de centre auront accès à tous les dispositifs appropriés liés à la gestion des directeurs et de la suite hiérarchique Page 5 sur 14

6 Les administrateur réseau auront accès à toutes les fonctions (ceci incluant le paramétrage du système, l interface avec un annuaire existant LDAP, la mise en place d adresses IP pour l intranet ou Internet lié au CMS, etc ) Quels types de rapports un CMS peut-il générer? Dans la version actuelle, il est possible de générer les rapports suivants : Rapport sur les étudiants, qui a réussi ou a échoué, notes moyennes sur les succès, pourcentage de succès pour un module donné. Ceci peut-être généré pour un module donné, ou pour tous les modules, et pour un groupe donné d étudiants, ou tous les étudiants Rapport de résumé, comportant les résultats agrégés par modules. Un utilisateur peut-il utiliser le CMS pour faire des analyses statistiques sur les étudiants? Par exemple, trouver le pourcentage d étudiants qui ont échoué à l apprentissage de certains objectifs. Oui. Le CMS vous permettra de faire des rapports sur le nombre d étudiants qui ont réussi ou échoué, ainsi que leurs scores sur les différents modules d examen. En quoi un CMS facilite-t-il l installation de MicroSim? Le CMS Laerdal est un endroit où stocker les informations des utilisateurs portant sur les applications de simulation (MicroSim Military, Inhospital, etc.) Ces informations comportent : Les informations de base des utilisateurs (nom, adresse, groupe, profil, etc.) Des informations complètes concernant les simulations effectuées par les utilisateurs. Des informations sur la progression de chaque utilisateur vers l acquisition d accréditations. Exemple : nombre d essais, scores, leçons suivies, etc. Le CMS Laerdal aide l utilisateur à faire des test/simulations en vue de validations et d accréditations, indépendamment du système. Page 6 sur 14

7 Par exemple, l utilisateur peut faire une simulation sur une système S1, continuer la simulation un autre jour sur un système S2. Quand il commence son travail sur le système S2, les progrès qu il aura effectués sur le système S1 seront disponibles sur S2, ce qui lui permettra de continué son travail là où il l aura laissé. Ceci est réalisé grâce à un composant appelé le «Laerdal Update Agent», qui est installé avec le logiciel de simulation (MicroSim Prehospital, Inhospital ). Il transfert les données de l utilisateur et les maintient à jour les synchronisant avec les données sur le serveur. Un instructeur peut-il assigner des modules aux étudiants via le CMS? Oui. L instructeur peut mettre en place des s automatiques envoyés aux étudiants qu il souhaite voir passer des modules d examen. L instructeur peut aussi générer un rapport montrant quels étudiants on réussi ou échoué. Page 7 sur 14

8 Competence Competence Management Management System System Aspect Technique A-t-on besoin d un serveur séparé pour installer et exécuter un CMS? Le serveur CMS peut soit être installé sur un serveur du réseau local, ou être hébergé par Laerdal. Quels sont les pré-requis pour nos ordinateurs? Pré-requis logiciel pour les clients : - Internet Explorer 5.0 ou supérieur - Windows 98/ Windows ME/XP - Windows NT 4.0 (Service Pack 4 ou supérieur) Pré-requis matériel pour les clients : - Pentium II 233 Mhz (450 Mhz recommandé) - 64 Mo Ram (128 recommandé) MB espace disque, 256 Couleurs (16 Bit recommandé) - Carte son - Souris ou dispositif équivalent - Lecteur CD Rom Pré-requis logiciel pour le serveur - Windows 2000 (Service Pack 2 ou supérieur) - Windows XP - Internet Explorer 5.5 ou supérieur Pré-requis matériel pour le serveur : - Pentium III 1.6 Ghz Mo Ram - 5 GB disque dur - Carte réseau - Souris ou dispositif équivalent - Lecteur CD Rom Page 8 sur 14

9 Comment un utilisateur se connecte-t-il à un CMS? Les utilisateurs se connectent soit par le réseau, soit par le biais d Internet. Que se passe-t-il si l utilisateur est déconnecté pendant l utilisation de MicroSim? Le CMS Laerdal est conçu pour une problématique spécifique : Le programme de simulation sauvegarde les données de lui-même dans un «mini local CMS» (par exemple les patients traités, les résultats, les scores, etc.). Lors du lancement suivant le programme de simulation se connecte au CMS, ainsi les données stockées dans le «mini CMS» sont envoyées au serveur CMS. Qui doit-on contacter en cas de problème pour exécuter le programme? Laerdal dispose d une structure capable de traiter toute demande que vous pourriez avoir. Si vous êtes confronté à des difficultés concernant le CMS, vous pouvez appeler le support technique au numéro figurant sur le Package CMS. Qu arrive-t-il au CMS en cas d expiration de mes licences MicroSim? Rien. Le CMS ne dépend pas des licences. De quelle façon approcher l administrateur réseau de mon institution? Nous recommandons que vous contactiez votre administrateur en étant bien préparé. Une façon de les intégrer au processus de mise en place est de les inviter à une réunion avec notre responsable régional Laerdal. Gardez à l esprit que leur tâche est d assurer la sécurité de votre environnement informatique, et de garantir la sauvegarde de données parfois très précieuses. Ainsi, ils ont besoin à la fois d apprécier la valeur de l utilisation d un CMS, mais aussi d en comprendre la technologie. Afin de d atteindre ce but, votre responsable régional Laerdal peut vous aider de deux façons en vous fournissant : - Une version d évaluation de notre CMS, ainsi que la documentation technique Page 9 sur 14

10 - Un numéro d assistance technique (hot line) directe au niveau 2 de notre support technique qui sera capable de répondre aux questions techniques de votre administrateur réseau. Quels sont les pré-requis pour un déploiement réseau de MicroSim avec un serveur de licence et un CMS? Voir la question «quels sont les pré-requis pour nos ordinateurs». Existe-il des restrictions de licence? Non. Vous pouvez télécharger et installer un CMS sans implication de licences. Toutefois, si vous souhaitez faire héberger votre CMS par Laerdal, un numéro de licence MicroSim sera nécessaire pour la procédure d inscription. Comment une version simple utilisateur de MicroSim se connecte-t-elle à un CMS? Ceci est possible grâce au logiciel «Laerdal Update Agent», qui tourne sur les machines où MicroSim a été installé. Il se connecte au serveur CMS, et synchronise la progression de l étudiant entre les bases de données. Un CMS peut-il être utilisé pour un simple utilisateur? Le CMS n a pas de raison d être dans le cas d une utilisation par une seule personne. En effet, ce système a été développé pour permettre d anticiper les besoins en terme d administration de monitoring de groupes d étudiants, c'est-à-dire plus d un utilisateur. Quel est le niveau de difficulté d une installation d un CMS? Ce n est pas une tâche très compliquée. Si vous suivez les instructions disponibles sur le guide d installation, vous pouvez installer le CMS local sans aucun problème. Le guide d installation vous donne des explications complètes sur les étapes d installation. Vous pouvez télécharger le CMS et les instructions d installation en suivant ce lien : Page 10 sur 14

11 Il existe toutefois une manière plus simple : un serveur CMS Internet, qui est hébergé par Laerdal. Vous pouvez effectuer une demande d hébergement à l adresse suivante : Combien coûte le CMS? Le CMS est gratuit. Vous le recevrez automatiquement en achetant MicroSim version Curriculum. Vous pouvez aussi le télécharger depuis notre site Internet. Bien que le logiciel soit gratuit, l installation peut avoir un coût. Quels sont les coût de maintenance? Les coûts sont de deux ordres : Hébergement. Le serveur CMS doit être hébergé (installé sur un PC), et doit être en réseau avec les utilisateurs qui auront besoin de synchroniser leurs données. Ceci est similaire en terme de besoins et de maintenance à un serveur de messagerie : Dans ce cas, il faut héberger un serveur de messagerie, et assurer le support aux utilisateurs utilisant des clients de messagerie (de type Outlook par exemple). Le coût est similaire, en terme de temps de main d oeuvre au niveau support serveur et envers les utilisateurs. Si le choix se porte sur une solution d hébergement Laerdal, le coût sera alors réduit en ces termes. L hébergement est gratuit. Administration. Le CMS a besoin d un utilisateur particulier : l administrateur, qui a pour tâche d assurer la maintenance. Par exemple, si un utilisateur à oublié son mot de passe, il aura besoin de l administrateur ; un instructeur doit être déclaré par l administrateur ). En terme de coût de main d œuvre (temps passé), cela dépendra du nombre d utilisateurs. Pour un système comportant peu d utilisateurs, ce coût est négligeable. Ces coûts devraient être comparés aux avantages apportés par l utilisation de ce système : pas de maintenance comparativement à un système existant moins performant, pas de sauvegardes manuelles concernant l enregistrement des progrès des utilisateurs, moins de tâches administratives ). Page 11 sur 14

12 Quel est le niveau de sécurité du système en terme d information privée et de discrétion? Il existe différents niveaux d utilisateurs : les étudiants, les instructeurs, et l administrateur, qui ont tous des droits différents d accès à l information. L étudiant individuel ne peut bien sur visualiser que les informations le concernant. L instructeur ne peut voir que les informations des étudiants qui dépendent de lui. L identité des utilisateurs est protégée par mot de passe, à la fois au niveau de MicroSim, et au niveau du CMS. Pour accéder aux informations personnelles dans tous ces cas, vous devez d abord entrer votre mot de passe. La communication entre le logiciel MicroSim et le CMS peut être paramétré pour utiliser des connexions SSL (Secure Socket Layer), qui sécuriseront toutes les communications avec le serveur CMS. Qu est-ce que le SCORM? SCORM (Sharable Courseware Object Reference Model) est une suite de standards techniques qui permet aux systèmes d éducation basé sur le web de trouver, d importer, de partager, de réutiliser, et d exporter des contenus pédagogiques de façon normalisée. SCORM est orienté vers les distributeurs et les développeurs qui construisent des systèmes de gestion d apprentissage, et des outils d écriture de façon à leur permettre de déterminer leurs besoins en terme de produits et de conformité au SCORM. Notre CMS devrait être conforme au SCORM fin Est-il possible de connecter mon CMS directement à mon annuaire LDAP et de commencer à utiliser le programme? Oui. Le CMS a été testé avec des serveurs Active Directory et Netscape Directory. L utilisation du CMS avec ces annuaires LDAP est juste un question de configuration LDAP (ajout d objets : inetorgperson Scheme Object). Qui puis-je contacter en cas de problème durant l installation? Laerdal dispose d une structure d assistance technique pleinement qualifiée pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Page 12 sur 14

13 Si vous devez faire face à des difficultés durant l installation du CMS, vous pouvez appeler le numéro du support technique figurant sur le package CMS. Le CMS est open source (logiciel libre). Que cela signifie-t-il pour moi? Le fait que Laerdal ai développé le CMS sous licence libre (Open Source) implique différentes choses pour vous : - La licence est gratuite - Cela sécurise l accès à de futures améliorations - Cela sécurise le fait de pouvoir choisir des fournisseurs de contenus pédagogiques. Vous n êtes pas liés au fournisseur du CMS. Le CMS est «libre» pour quiconque voulant s interfacer avec. - Vous pouvez décider d ajouter des fonctionnalités à tout moment. Vous n avez pas à attendre une prochaine version. Un logiciel «libre» ne veut toutefois pas forcément dire «gratuit». L Open Source signifie que les sources ayant servis à programmer, développer, améliorer le logiciel sont disponibles gratuitement. Toutefois, une entité ayant développé des versions particulières du dit logiciel est en droit de le vendre et d en retirer des bénéfices. Les sources doivent être mises à disposition des acheteurs, qui peuvent effectuer eux-mêmes d autres modifications : c est l Open Source. Nous disposons déjà d un base de données pour le suivi de la gestion des Cursus (curriculum management). Pouvons nous intégrer le CMS avec cet existant? Et pouvez vous nous aider pour les problèmes techniques? Partant du principe que le CMS est «Open Source» (Logiciel Libre), vous pouvez librement en modifier le code et effectuer les changements que vous souhaitez. (ou faire effectuer ces changements et améliorations par des développeurs confirmés). Nous pouvons vous aider en répondant à vos questions techniques. Nous pouvons de plus vous aider en participants à la négociation avec des tiers (consultants, développeurs). Est-il possible d intégrer notre base de données au CMS? Si oui, comment faire? Grâce au fait que le CMS est un logiciel libre (Open Source), il est donc intégrable avec n importe quel programme ou système. Page 13 sur 14

14 Toutefois, le niveau de travail d intégration peut varie selon les cas. Vous pouvez soit décider que votre département informatique fasse l intégration du CMS, soit laisser Laerdal prendre soin de cette intégration. Dans ce cas, des coût additionnels sont à prévoir. Notre politique nous interdit d utiliser notre serveur interne pour le CMS. Existe-t-il un serveur utilisable via Internet? Si vous ne souhaitez pas intégrer le CMS à votre existant informatique, Laerdal se propose d héberger votre CMS gratuitement. Comment intégrer la liste des utilisateurs de mon hôpital dans le système CMS? Si votre Hôpital utilise LDAP, le CMS peut s y connecter. Sinon, les utilisateurs seront créés automatiquement dans le CMS quand ils s identifieront sur les clients MicroSim. Comment intégrer le CMS en terme de suivi dans mon existant actuel? Le CMS peut exporter au format Excel (.xls) et au format «séparateur tabulation» (.csv). De plus, le CMS étant «Open Source» (Logiciel Libre), vous pouvez librement en changer le code et en étendre les possibilités. Nous pouvons vous aider en répondant à vos questions techniques. Nous pouvons aussi vous aider à négocier avec des consultant et des développeurs tiers. Puis ajouter des champs de base de données au CMS? Le CMS dispose des champs de la base de données LDAP. Si vous ajoutez des champs au LDAP, ils seront aussi disponibles dans le CMS. Le CMS est-il assez intelligent pour proposer à l instructeur une formation particulière concernant un étudiant qui a échoué à certains objectifs? Possible dans le futur Le CMS peut-il être étendu aux autres domaines académiques, autres que MicroSim? Oui. Le CMS est actuellement en cours d étude afin d être intégré par exemple au SimMan, dans le futur. Page 14 sur 14

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