FICHE PRATIQUE CM Viadeo

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1 FICHE PRATIQUE CM Viadeo 1. Présentation Histoire : Viadeo a été fondé en France en 2004 par Dan Serfaty et Thierry Lunati pour leur permettre de rester en contact avec leurs réseaux d entrepreneurs entre deux réunions. Aujourd hui, Viadeo est une marque mondiale, excepté en Inde et en Chine, où les marques utilisées sont respectivement ApnaCircle et Tianji. Deux ans plus tard, en 2006, ce réseau géré par une équipe de 20 personnes s est élargi au Royaume-Uni, à l Italie et à l Espagne. Viadeo a poursuivi sa croissance en acquérant successivement Tianji en Chine, ApnaCircle en Inde et UNYK pour l Amérique du Sud. Grâce à sa croissance organique accompagnée d une stratégie d acquisition sur les marchés émergents, Viadeo se positionne aujourd hui au 2ème rang mondial. Nous sommes leaders en France et en Chine. Le Groupe Viadeo (siège à Paris) compte actuellement 10 bureaux dans le monde entier, 450 salariés (08/2013) et 55 millions de membres dans le monde. Caractéristiques : Réseau social professionnel Répartition par pays : Membres : Genre : Age :

2 Pourquoi les membres utilisent Viadeo? Statut professionnel : Cadre de travail des membres : Secteurs d activité :

3 Taille de l entreprise : Fonctions : Public : environ 50 millions de membres** dans le monde (Viadeo 28/03/13), dont 7 millions de membres** en France et 4 millions de visiteurs uniques* en France (Médiamétrie 02/07/13), *Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A l'inverse des utilisateurs actifs, les visiteurs n'ont pas forcément de compte enregistré. **Membres et non pas utilisateurs actifs. A l'inverse des utilisateurs actifs, les membres ne sont pas forcément actifs. 2. Visite guidée Fonctionnalités (gratuites et premium) Mon profil Compléter mon profil Voir mon profil Mes recommandations Ajouter une école >> titre, présentation, ville, parcours (formations, expériences pro : vérifier que votre école ou votre entreprise a déjà une présence sur Viadeo avec les suggestions), compétences, langues, centres d intérêt, mots-clefs. Référencer blogs, sites (ajouter des liens) Ecrire ou demander une recommandation

4 Mes contacts Carnet d adresses (export) Contact à confirmer Contacts potentiels Inviter (vos contacts perso, ou de votre carnet d adresse sur boite mail) Profils enregistrés >> Créer des tags - Taguer un profil Gérer ses contacts Viadeo en utilisant le tag. Envoyer un message (à une personne, à plusieurs personnes max 50). Exporter son carnet. Recherche avancée Tous les membres (entrer en contact avec un membre sollicitation directe, présentation de la demande) Anciens élèves Retrouver (anciens collègues) Enregistrer une recherche + recevoir une alerte Restreindre une recherche (critères) Entreprises Rechercher une entreprise Annuaire des entreprises Créer page entreprise : Les adresses non officielles (Gmail,Hotmail,etc.) ne sont pas autorisées. Seuls les employés de l entreprise peuvent créer une page.) >> Entreprises suivies Ne plus suivre Préférences (afficher sur votre tableau de bord : les dernières infos, les nouvelles offres d emploi, les changements de poste : tous les employés, seulement ceux de mon réseau) Administrer ma page Jobs, formations, discussion, carte blanche : options payantes Panorama : rattacher salariés par nom d entreprise (orthographe différente), twitter, rss, site web Voir la page

5 Mon profil Je m abonne (ci-dessous) Mon profil (ci-dessus) Mon compte Identifiants & coordonnées Confidentialité (visibilité infos, activités coupler avec Twitter, applications tierces) Prise de contact Newsletters & alertes Abonnements & Factures Supprimer mon compte Déconnexion Abonnement payant : Minimum 5,75 par mois (attention : paiement unique) Abonnement gratuit : Parrainer 10 personnes (fonction : inviter) Mes cartes de visite A personnaliser pour les joindre à vos demandes de contacts Messages Reçus, envoyés, alertes&infos (accepté, refusé mise en contact), notifications (news de vos contacts), demandes de contacts envoyées. Visites Vos derniers visiteurs Visites des liens sur vos profils Jobs et formations Recherches sauvegardées, alertes s. Consultation gratuite. Postuler avec son profil. Espace recruteur : «recruiter» Publication offres d emploi : payant (390 HT /annonce).

6 Participer Groupes (hubs) Evénements Questions Blogs (fiches présentations) Publicités Publicités Social Ads (publicité à partir de 35 - affichées dans le flux d info des personnes ciblées gain affichage gratuit à chaque clic sur votre annonce) Avantages, inconvénients Le principal atout de Viadeo? La base de membres : vivier de «prospects». Utilisations principales : BtoB (chercher des clients, des partenaires ) et recherche d emploi (recherche de contacts pour envoyer la candidature, réseautage) par les particuliers. Pour info : appli mobile sur Android Avantages : profils et adresses actualisés > votre base de contacts est à jour, et plutôt bien qualifiée. Inconvénients : prix de l offre premium. Si l on travaille pour une petite entreprise ou association, ça revient vite cher si l on veut plusieurs mois d abonnement. 3. Stratégie Pour les particuliers Se créer une base de contacts qualifiée par métier ou centres d intérêt. Faire connaître son expertise, ses compétences en communiquant sur les «hubs» (groupes, forums). Trouver directement l d un recruteur ou bien le contacter directement par Viadeo. Etc. Pour l entreprise Annoncer des événements (moment idéal : début de matinée, pour bénéficier d une visibilité plus longue). Communiquer sur ou créer un groupe (hub). Récupérer la liste des membres d un groupe.

7 Contact direct sur Viadeo (contact avec les «amis de mes amis»). Export du carnet d adresses au format Excel. Veille concurrentielle, veille commerciale : suivre ses concurrents, ses partenaires, l évolution de son secteur, trouver des prospects (nouveaux membres inscrits), préparer ses rendez-vous (commerciaux) en se renseignant sur la personne à rencontrer Diffuser des articles et informations à son réseau (fonction «partager un lien» dans la rubrique accueil) Trouver des experts avec le service des Questions Réponses. Etc. 4. Rôle du Community Manager En dehors des tâches classiques comme la création et l animation d un profil, l animation de hubs (groupes), la promotion d événements, la veille concurrentielle, la diffusion de news, etc. le Community Manager doit également surveiller les profils des salariés : demander à ceux qui ont quitté l entreprise de mettre à jour leur profil, vérifier que des informations négatives ou stratégiques ne sont pas divulguées, etc 5. Retour sur investissement Il est peu réducteur d affirmer ceci, mais si l on doit le «classer» : Viadeo a une forte présence sur le marché français (en forte évolution en Europe et dans le monde) et s adresse plus facilement aux dirigeants de petites entreprises et aux particuliers (bien que de nombreux grands groupes et professionnels et cadres y soient inscrits). Quelques indicateurs à prendre en compte pour calculer le retour sur investissement de votre présence sur Viadeo : - Nombre de demandes de mises en contact acceptées Nombre de demandes de mises en contact reçues - Nombre de visites sur votre profil - Nombre de messages (personnalisés et pertinents = pas de spam) reçus - Nombre de visites sur les liens de votre profil - Nombre de «j aime» et de commentaires sur vos news - Trafic apporté par Viadeo sur votre site (voir outil de webanalytics) - Carnet d adresses : qualifié, à jour, nombreux contacts dans la cible, - Nombre de personnes suivant la page entreprise - Nombre de personnes inscrites à vos groupes (hubs) - Nombre de personnes participant activement à vos groupes - Nombre d interactions suite à vos publications sur d autres groupes - Résultats liés à la publicité, aux offres d emploi - Résultats d opérations commerciales spéciales (ex : publication d un code réduction sur Viadeo) - (non exhaustif)

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