Ned s Expat L assurance des Néerlandais en France

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1 [ LA MOBILITÉ ] PARTICULIERS Ned s Expa L assurance des Néerlandais en France 2014 Découvrez en vidéo pourquoi les expariés en France choisissen APRIL Inernaional pour leur assurance sané : Suivez-nous sur Facebook e Twier! inernaional L assurance n es plus ce qu elle éai. TÉLÉCHARGEZ L APPLI MOBILE APRIL EXPAT DISPONIBLE GRATUITEMENT SUR L APPLE STORE ET GOOGLE PLAY NED S EXPAT EN COMPLÉMENT D'UN RÉGIME DE BASE FRANÇAIS VOTRE GUIDE ASSURÉ 2014 inernaional L assurance n es plus ce qu elle éai. Dae de mise à jour : 01/04/2014

2 [NED S EXPAT ] Vous avez souscri une assurance Ned's Expa en complémen d'un régime obligaoire français e nous vous remercions de vore confiance. À ravers ce guide praique, découvrez les garanies e services associés à vore couverure spécialemen conçus pour facilier vore expariaion en France. Ce guide ne faisan que résumer l ensemble des garanies prévues par vore conra, veuillez vous reporer à vore Cerifica d adhésion e aux Condiions générales afin d avoir plus d informaions sur vore couverure, ainsi que sur les exclusions qui s appliquen à vore conra. Pour plus d informaions, nos équipes mulilingues son à vore disposiion : > par éléphone au +33 (0) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 - heure de Paris, > par à info.expa@april-inernaional.com. QUE COUVRE VOTRE CONTRAT? Avec Ned's Expa, vous êes couver pour vos dépenses de frais de sané. Vore couverure dépend de la formule, de l'offre e de l'opion sélecionnées. Vous bénéficiez des garanies décries dans ce guide lorsqu elles son menionnées sur vore Cerifica d adhésion. Formule Hospialisaion 150 couverure essenielle 300 couverure éendue ou 150 couverure essenielle Formule Inégrale (Hospialisaion + Médecine courane + Opique e denaire) Spécial pour les assurés sociaux néerlandais : Opion Couverure inernaionale 300 couverure éendue NED'S EXPAT en complémen d'un régime de base français GUIDE ASSURÉ

3 LES SERVICES ASSOCIÉS À VOS GARANTIES/VOS CONTACTS Vore care de iers payan Almerys Après vore adhésion, une care de iers payan vous sera envoyée par courrier. Elle vous perme de ne plus faire l'avance des frais couvers par vore conra Ned's Expa en France auprès des professionnels de sané parenaires de nore presaaire «Almerys». Il vous suffi de présener vore care auprès de l'éablissemen ou du professionnel de sané auprès duquel vous vous rendez afin de savoir s'il es parenaire de nore presaaire Almerys. Si le professionnel de sané fai parie du réseau parenaire d'almerys, vous n'aurez pas à régler les frais complémenaires à la Sécurié sociale française, dans la limie de couverure des garanies offeres par vore conra (l'excéden évenuel resan à vore charge). Si le professionnel de sané n'apparien pas au réseau parenaire d'almerys, vous ne pouvez pas bénéficier du iers payan e devez régler les frais complémenaires à la Sécurié sociale française. La care de iers payan peu êre uilisée pour les poses suivans : - pharmacie, - soins exernes, - ranspor, - biologie, - radiologie, - auxiliaires médicaux, - médecins spécialises. Vore care d assuré (si vous avez souscri l'opion Couverure inernaionale) Elle compore les numéros d urgence, joignables 24H/24 e 7J/7 pour : 1 2 *only if cover seleced 3 p p p EMERGENCY CONTACT NUMBERS 24/7 In case of inpaien hospialisaion* -From USA & Canada(oll free): (+1) From anoher American counry (collec calls acceped): (+1) From he Asia-Pacific region: From alloher counries: For direc paymen in he USA* - For benefi verificaion and/or for pre-auhorizaion, please call (oll free): (+1) Billing address: OMHC -777 Brickell Ave Suie Miami, FL 33131, USA For any medical advice* For repariaion assisance* (collec calls acceped) For legal assisance* For counselling* *only if cover seleced 1 BÉNÉFICIER DU RÈGLEMENT DIRECT DE VOS FRAIS EN CAS D HOSPITALISATION 2 ACCÉDER AU SERVICE DE 1 ER AVIS MÉDICAL 3 DÉCLENCHER LES SERVICES D ASSISTANCE EN CAS D URGENCE Elle facilie noammen vore admission dans un éablissemen de soins en cas d hospialisaion urgene. Afin de simplifier vos démarches, cee care reprend vos nom, prénom(s) e numéro de conra. Vore Espace Clien en ligne accessible depuis le sie inerne Si vous êes assuré principal, vous pouvez consuler : - vos décompes de remboursemen ainsi que ceux des membres de vore famille, - vos garanies e vos Condiions générales, - vos coordonnées personnelles e bancaires. Vous pouvez élécharger les formulaires à compléer pour vos remboursemens : - Aesaion médicale confidenielle, - Demande d enene préalable, - Demande de remboursemen. Si vous êes adhéren (payeur de la coisaion), vous pouvez : - consuler vos coordonnées personnelles e les coordonnées de vore assureur-conseil, - consuler vos coisaions e vore mode de 3 NED'S EXPAT en complémen d'un régime de base français GUIDE ASSURÉ 2014

4 LES SERVICES ASSOCIÉS À VOS GARANTIES/VOS CONTACTS (suie) Vous avez besoin d'un conseil médical? Avec le service de 1 er avis médical, une équipe de médecins es à vore écoue 24h/24 e 7j/7 pour : - vous aider à comprendre un sympôme, un diagnosic ou un raiemen, - vous donner des conseils avan ou après une hospialisaion, en cas de maladie chronique, - vous aider à préparer vos voyages (vaccins obligaoires e conseillés), - vous renseigner sur les équivalences des médicamens dans le monde enier. Pour bénéficier du service de 1 er avis médical, veuillez composer le +33 (0) Vous avez des quesions? Un gesionnaire bilingue français/néerlandais es à vore disposiion afin de vous renseigner par éléphone sur l éa de vos remboursemens, le niveau de vos garanies ou sur les formaliés à suivre pour la prise en charge de vos frais de sané. VOS GARANTIES ASSISTANCE RAPATRIEMENT (uniquemen dans le cadre de l'opion Couverure inernaionale) Besoin d êre raparié pour des raisons médicales? Pour bénéficier des garanies d assisance, il es impéraif d avoir l accord préalable d APRIL Inernaional Assisance. Pour cela, veuillez conacer nos équipes : - par éléphone au +33 (0) , - par fax au +33 (0) Nos conseillers se chargeron ensuie de rouver la soluion la plus adapée selon vos besoins d assisance. VOS GARANTIES FRAIS DE SANTÉ À noer : à parir de la dae d effe de vore conra, les délais d aene suivans s appliquen : pour la formule Hospialisaion : 3 mois pour ous les soins (supprimé en cas d'acciden) Pour la formule Hospialisaion, oue dépense (hors acciden) liée aux raiemens ou aces menionnés dans le ableau des garanies (paragraphe 8.1 de vos Condiions générales), engagée pendan les délais d aene es limiée à 100% de la base de remboursemen de la Sécurié sociale française, à l'excepion de la chambre pariculière e des frais d'accompagnemen qui ne son pas pris en charge duran cee période. pour la formule Inégrale : - 6 mois pour les frais de soins denaires (soins, prohèses e orhodonie) - 9 mois pour la prime de naissance Pour la formule Inégrale, oue dépense liée aux raiemens ou aces menionnés dans le ableau des garanies (paragraphe 8.1 de vos Condiions générales) engagée pendan les délais d aene es exclue des garanies e ne sera pas remboursée. NED'S EXPAT en complémen d'un régime de base français GUIDE ASSURÉ

5 QUE FAIRE EN CAS D'HOSPITALISATION? (uniquemen dans le cadre de l'opion Couverure inernaionale) Vous avez un acciden e êes admis à l'hôpial? En cas d hospialisaion, il es nécessaire d obenir nore accord préalable. Pour cela, vous devez nous reourner le formulaire d Aesaion médicale confidenielle compléé par vore médecin dès que possible par : - fax : + 33 (0) , - hospialisaion.expa@april-inernaional.com, - courrier : APRIL Inernaional Expa - 110, avenue de la République - CS Paris Cedex 11 - FRANCE. Le formulaire es disponible dans vore Espace Clien ou sur simple demande au +33 (0) ou par à info.expa@april-inernaional.com. Si cee formalié n es pas respecée, une franchise de 20% sera reenue sur vore remboursemen. Pour demander le règlemen direc des frais d hospialisaion, faies appel à nos services en composan : H - à parir des USA e du Canada, le (+1) (N Ver), - à parir des pays du Moyen Orien, de l'afrique e de l'europe, le +33 (0) , - à parir de l'amérique du Sud e du Mexique, le (+1) (PCV), - à parir des pays de la zone Asie-Pacifique, le +66 (0) Nous règlerons vore facure, vous n aurez rien à avancer! Des pièces jusificaives supplémenaires pourron alors vous êre demandées. À noer : si vous n'avez pas fai appel au service de règlemen direc des frais d'hospialisaion, envoyez-nous à l'adresse ci-dessus vore compe rendu e vore facure d'hospialisaion, accompagnés de l'ensemble des pièces jusificaives en vore possession, pour obenir le remboursemen des frais engagés. COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT? Nous vous invions à nous adresser une Demande de remboursemen si : - vous avez sélecionné la formule Hospialisaion, ou bien - vous avez sélecionné la formule Inégrale e vous ne bénéficiez pas de la éléransmission, ou bien - vous êes hospialisé dans le cadre de l'opion Couverure inernaionale e n'avez pas bénéficié du règlemen direc de vos frais d'hospialisaion, ou bien - vous avez bénéficié de soins courans dans le cadre de l'opion Couverure inernaionale. Pour obenir un remboursemen : Veuillez compléer le formulaire de Demande de remboursemen disponible dans vore Espace Clien, y joindre l ensemble des pièces jusificaives lisées au paragraphe 8.2 de vos Condiions générales e nous le reourner à l'adresse suivane : APRIL Inernaional Expa Service Remboursemens - 110, avenue de la République - CS Paris Cedex 11 - FRANCE. Vous consulez un professionnel de sané > Vous envoyez vos demandes de remboursemen à APRIL Inernaional > Vore remboursemen es raié sous 48 heures (hors délais bancaires e posaux) > inernaional Quelques conseils praiques : Phoocopiez oues vos facures avan de les adresser à vore Caisse de Sécurié sociale. Effecuez la déclaraion de médecin raian pour bénéficier des remboursemens maximum prévus par la Sécurié sociale française e vore complémenaire APRIL Inernaional. 5 NED'S EXPAT en complémen d'un régime de base français GUIDE ASSURÉ 2014

6 COMMENT FAIRE POUR RÉGLER VOS COTISATIONS? Vos coisaions son suscepibles d évoluer au 1 er janvier de chaque année en foncion de la formule, de l offre e de l'opion sélecionnées. L évoluion de vos coisaions ne ien pas compe du niveau de vos consommaions personnelles. Le calcul des organismes assureurs es en effe basé sur la consommaion globale des personnes assurées par ce conra. Vos coisaions évoluen égalemen en cas de changemen de ranche d âge. Au momen de l adhésion, vous avez pu oper : - pour des règlemens mensuels, rimesriels, semesriels ou annuels par prélèvemen SEPA, - pour des règlemens annuels par chèque. Si vous avez choisi de régler vos coisaions par prélèvemen SEPA sur un compe en France, assurez-vous de nous avoir adressé le manda de prélèvemen SEPA dûmen compléé, accompagné d un RIB. Vos appels de coisaions vous son adressés par ou par courrier, selon la modalié que vous avez choisie au momen de l adhésion. COMMENT FAIRE POUR MODIFIER VOTRE CONTRAT? Après vore adhésion, nore service Suivi Clien es à vore disposiion pour oue évoluion relaive à vore conra. Vous pouvez : - adaper le niveau de vos garanies à vos besoins ou au long de la vie de vore conra, - signaler une nouvelle adresse, - ajouer un ayan-droi, - déclarer un nouveau-né, - apporer oue aure modificaion à vore couverure. Pour le suivi de vore conra, vous pouvez conacer nore équipe : - par éléphone au : +33 (0) , - par à suiviclien.expa@april-inernaional.com. Vous renrez de manière définiive dans vore pays de naionalié? Vous avez la possibilié de mere fin de manière anicipée à vore conra. Pour cela, veuillez nous adresser vore demande de résiliaion anicipée par lere recommandée avec accusé de récepion, en y joignan un documen officiel aesan vore reour définiif (une aesaion d affiliaion au régime de Sécurié sociale de vore pays de naionalié, une copie de vore nouveau conra de ravail, ec ). L APPLI MOBILE APRIL EXPAT Une aide précieuse oujours à porée de main avec : un guide pays pour obenir en un clin d'œil oues les informaions essenielles sur vore pays d expariaion, des expressions couranes e des ermes médicaux en 13 langues, une check-lis pour ne rien oublier avan de parir, les coordonnées des professionnels de sané dans le monde : rerouvez les hôpiaux les plus proches de chez vous, grâce à un formulaire de recherche avec possibilié de géolocalisaion, les numéros d'urgence locaux (pompiers, police, ambulance) du pays où vous vous rouvez e les numéros d'urgence APRIL Inernaional Expa. APRIL Expa es disponible grauiemen sur l'apple Sore e Google Play. NED'S EXPAT en complémen d'un régime de base français GUIDE ASSURÉ

7 L ensemble des marques, logos, chare graphique e argumenaires commerciaux d APRIL Inernaional Expa présens dans le documen, es déposé e es la propriéé d APRIL Inernaional Expa. Toue reproducion, parielle ou oale desdis élémens e exes de oue naure, es inerdie e fera l obje de poursuies judiciaires. Avril inernaional expa APRIL INTERNATIONAL EXPAT UNE SOCIÉTÉ APRIL Siège social : 110, avenue de la République - CS Paris Cedex 11 - FRANCE Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) info.expa@april-inernaional.com - S.A. au capial de RCS Paris Inermédiaire en assurances - Immariculée àl ORIAS sous le n ( Auorié de Conrôle Prudeniel e de Résoluion (ACPR) - 61, rue Taibou Paris Cedex 09 - FRANCE. Produi géré par APRIL Inernaional Expa e assuré par Axéria Prévoyance. inernaional L assurance n es plus ce qu elle éai.