BILAN D'ACTIVITE 2013 ALTHER 68-67

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1 BILAN D'ACTIVITE 2013 ALTHER 68-67

2 BILAN ALTHER 2013 I. BILAN Alsace Objectifs Résultats Objectifs Résultats Taux de réalisation ALTHER Service Information Service accompagnement issus du fichier Service accompagnement non issus du fichier Service Mobilisation % % % % Commentaires a) Caractéristiques des établissements - Services information et accompagnement Les établissements les plus fortement touchés et bénéficiaires du service Alther au cours de l année 2013, sont issus du secteur de l industrie et du commerce étant donné qu ils représentent à eux seuls 60% des 103 établissements ayant bénéficiés d un service information et accompagnement. Les établissements sont des PME d effectifs moyens entre 20 et 49 salariés. La part respective en pourcentage par département est de 69% dans le département du Bas-Rhin et 71% dans le Haut-Rhin. Le taux des quotas 0 (Zéro) est relativement faible. En effet, sur un listing de 100 établissements à prospecter pour le Haut-Rhin, 6% étaient en situation de surcontribution en 2012 au regard de l année d exercice % ont accepté de bénéficier du service accompagnement Alther. On observe dans le Bas-Rhin une répartition identique soit 5.5% d établissements étaient considérés à quota 0, et 40% d entre eux ont pu bénéficier du service accompagnement Alther. A noter que sur les 5.5% deux établissements n étaient pas une cible pour le service Alther du fait d un effectif > à 250 salariés et d un établissement ayant repassé sous la barre des 20 au niveau de son effectif. Page 2 sur 12

3 b) Les objectifs L objectif pour l Alsace était de conduire 70 services diagnostic-accompagnement sur le fichier cible de l Agefiph. Cet objectif a été atteint. Il en est de même pour les 33 diagnosticsaccompagnement que le service Alther devait faire sur les établissements non-issus du fichier. Dans le cadre des diagnostics, les préconisations proposées par les consultants Alther se font au regard des modalités de réponse que prévoit la loi et de la possibilité de mettre en œuvre les préconisations citées par l établissement. Préconisations Haut-Rhin Bas-Rhin Au niveau du graphique, on peut observer de légères différences entre les départements, notamment sur les préconisations sur le recours à l alternance, aux stages et au milieu protégé. Cela peut s expliquer par le fait que la répartition en termes de quantité est de 42 diagnostics sur le Haut-Rhin et 61 sur le Bas-Rhin. Par ailleurs, les possibilités des établissements sont toutes particulières et ne répondent pas à des standards de réponses. Néanmoins, on peut aussi s interroger si les préconisations proposées ne sont pas en lien avec le consultant chargé de délivrer le service accompagnement en fonction du réseau qu il aura développer car n oublions pas qu Alther se doit d être aussi un levier d action pour les partenaires-services de l Agefiph et les partenaires au sens large. Page 3 sur 12

4 - Service mobilisation Le service mobilisation fait l objet d un paragraphe à part du fait de la cible différente des bénéficiaires potentiels de ce service. En effet, le service mobilisation pouvait être proposé à des établissements non assujetti à l obligation d emploi ou au contraire en conformité avec leur obligation d emploi de travailleur handicapé. Au niveau quantitatif, on peut évoquer que 145 entreprises ont été contactées durant l année 2013, 190 offres collectées et 194 candidatures proposées. L origine des contacts entreprises s est fait principalement par la voie de la prospection à hauteur de 37%, ensuite à 29% via le partenariat avec le service Cap emploi et 23% suite aux services information et accompagnement Alther. Lors des recueils d offres, les candidats proposés ont été identifiés via le réseau Cap emploi pour 53% des rapprochements. La particularité de l année 2013 a été dans l élargissement du partenariat. En effet, le réseau de partenaires a été développé en identifiant des personnes ressources avec lesquelles un partenariat a pu être mis en œuvre. Le consultant Alther a pu développer des partenariats avec des structures associatives œuvrant sur le champ du handicap comme l Adapei, ou l Education Nationale au travers les Unités Locales d Inclusion Scolaire et enfin avec le secteur de la formation à travers les OPCA et des organismes de formations. Concernant l analyse des résultats, nous pouvons estimer que l objectif était ambitieux 72 placements en contrat en alternance propre. Néanmoins, le résultat n est pas inquiétant, il est atteint à 68%. On peut estimer une marge de progression pour l année à venir, en effet, le développement du réseau a permis d être identifié en tant que personne référente pour les contrats en alternance et d or et déjà des contacts sont pris pour la recherche de candidats sur des offres tracées. II. Fin d'accompagnement 2013 pour les diagnostics réalisés en 2012 Alther à chaque nouvelle année civile a en charge de prospecter des établissements suggérés par l Agefiph afin de proposer ses services. Il reste néanmoins à continuer à accompagner les entreprises ayant bénéficiées d un diagnostic sur l année précédente pour la concrétisation des préconisations. Page 4 sur 12

5 Haut-Rhin Au sein de ce département, nous avons réalisés 43 fins d'accompagnements. Une nouvelle fois on retrouve les mêmes caractéristiques des établissements ayant bénéficié du service information et accompagnement en Taille des établissements Remarque : nous touchons moins d entreprises entre 100 et 250 salariés car celles-ci sont souvent dotées d un service RH et juridique. Page 5 sur 12

6 Mise en relation et actions concrétisées : Sur l année 2012, les mises en relation opérées ont été vers les partenaires service Cap emploi et le Sameth. Au , on comptabilise 44% de concrétisation d actions de recrutements effectifs sur les 25 préconisations d embauche. A savoir que nous n avons pas fait le distinguo entre les projets de recrutements en intérim ou en alternance. A noter, que pour certaines mises en relation, la concrétisation en embauche n a pu se faire car les profils proposés n étaient pas en adéquation avec les attentes des employeurs. Par conséquent, Alther se doit de démultiplier les acteurs capables de répondre aux projets d embauches de personnes en situation de handicap. Parmi les 31% de maintien concrétisés, il y a eu deux approches du Sameth qui n ont pu aboutir car les salariés ne souhaitaient pas adhérer au dispositif bien qu ils répondaient aux critères de prise en charge du Sameth. Concernant les stages, Alther a encore des efforts à faire pour mobiliser tous les opérateurs susceptibles de proposer des stagiaires dans les secteurs identifiés. En effet, le réseau reste encore à développer. Page 6 sur 12

7 Bas-Rhin Secteur d'activité 16% 9% 5% 5% 4,00% 39% Industrie Commerce Services aux services aux 22,00% Hébergemen Bâtiment Mise en relation et actions concrétisées : Page 7 sur 12

8 Au , on comptabilise 23% de concrétisation d action de recrutement effectif sur les 40 préconisations d embauche. Comme pour le Haut Rhin, la concrétisation de certaines embauches n a pu se faire car les profils proposés n étaient pas en adéquation avec les attentes des employeurs. Par conséquent, Alther se doit également sur le Bas Rhin de démultiplier les acteurs capables de répondre aux projets d embauches de personnes en situation de handicap. On peut également noter que le recours au milieu protégé (ESAT/EA) est l alternative la plus souvent utilisée par les entreprises, mais également celle dont le taux de réalisation est le plus élevé avec 80%. Le maintien dans l emploi est aussi une alternative avec un bon taux de réalisation sur ce département (62%). Concernant les stages, Alther a encore des efforts à faire pour mobiliser tous les opérateurs susceptibles de proposer des stagiaires dans les secteurs identifiés. En effet, le réseau reste encore à développer. Pour ces établissements dont l accompagnement se terminait en 2013, une enquête de satisfaction a été proposée. L analyse de ces enquêtes est réalisée au dernier chapitre du bilan Chapitre IV. Page 8 sur 12

9 III. Le service information simple Dans le cadre du service information la mission Alther se doit de répondre aux sollicitations des entreprises sur leur obligation d emploi. Certaines entreprises avaient des demandes précises qu Alther traitait «en information simple». Nous avons synthétisé les demandes des entreprises durant l année 2013 en indiquant les secteurs d activité et géographique des établissements faisant appellent à nous puis en répertoriant la nature des demandes. a - Secteur d Activité Remarque : les entreprises qui nous sollicitent sont davantage celles du commerce et de l industrie, le curseur est le même pour les services informations complexe et accompagnement. b - Les secteurs géographiques 15 entreprises sont issues du Haut-Rhin, 6 entreprises du Bas-Rhin et deux entreprises hors région Alsace nous ont sollicités pour des informations. Nous pouvons relever que les entreprises du Haut-Rhin sont plus largement représentées que celles du Bas-Rhin. Page 9 sur 12

10 c - Nature des interventions Contribution 56.50% Loi 52% Les aides Agefiph 35% Alternance 30% Sous-traitance 26% Recrutement 22% Les aides du droit commun 9% Formation 9% Maintien 9% Accessibilité 4% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Page 10 sur 12

11 Les entreprises qui nous sollicitent de manière spontanée ont besoin à plus de 50% d informations sur la contribution et la loi. Cela se traduit par l interrogation sur la manière de comptabiliser une personne en unité bénéficiaire, une demande d éclaircissement ou de reformulation sur la Déclaration Obligatoire d Embauche de Travailleurs Handicapés à remplir, sur le risque de surmajoration ou encore concernant les salariés en arrêt maladie. Ensuite les demandes portent sur les aides Agefiph et l Alternance. Pour les aides, nous donnons le premier niveau d informations et nous relayons à Cap emploi afin qu ils accompagnent l entreprise dans la mise en œuvre de ces aides. Mais nous pouvons aussi les informer sur les différentes types d aide (contrat de génération ou les emplois d avenir). Pour l Alternance, les questions sont d ordre de la différenciation entre les contrats de professionnalisation et d apprentissage ainsi que les aides de l Agefiph et celles du droit commun. Cela explique le taux de 9% d informations sur les aides du droit commun. Les informations sur la formation sont également en lien avec l alternance avec des demandes sur la manière de comptabiliser les bénéficiaires de l obligation d emploi accueilli en stage. Enfin, les informations sur le maintien font suite à des salariés en arrêt maladie pour lesquels il y a une demande de reconnaissance en cours qui pourraient être accompagnés par le Sameth. IV. L'ENQUETE DE SATISFACTION EMPLOYEURS SUR LE SERVICE ACCOMPAGNEMENT Pour l année 2013, nous avons un taux de satisfaction de 94.67%. Nous avons atteint notre cible qui était de 90%. Nous avons administré nos enquêtes par téléphone à chaque fin d accompagnement. Nous avons eu 63 retours d entreprises à l enquête de satisfaction sur 103 entreprises dont l accompagnement prenait fin. Notre enquête était composée de 6 questions dont les 5 premières proposaient des réponses à choix multiples : «Très satisfait», «Satisfait», «Peu satisfait», «Pas du tout satisfait». Au cours du 3 ème trimestre afin d analyser au mieux les retours des entreprises pouvant répondre «peu satisfait» ou «pas du tout satisfait», nous avons ajouté une demande d explicitation de leur réponse en posant un «pourquoi». Page 11 sur 12

12 En général, les questions portant sur l offre de service et la délivrance d information ont accueilli des réponses d employeurs satisfaisantes. En effet, au cours de cette année 2013, aucun employeur ne s est prononcé défavorablement sur l offre de service Alther ; l offre paraît être bien accueillie. Aucune action n est à mettre en œuvre sur ce point. Quant aux questions portant sur la proposition du plan d action et l accompagnement de 12 mois proposé par le service Alther : dans les cas de retours «peu satisfaisant» ou «pas du tout satisfaisant», nous avons observé plusieurs éléments. La réponse de satisfaction par rapport au plan d action est conditionnée par la phase de réussite pour certains employeurs mais ne l est pas pour d autres. En effet, nous pouvons constater que parmi les entreprises qui n ont pas pu mettre en œuvre les actions proposées, certaines répondent qu elles sont tout de même «satisfaites» du plan d action qui leur a été proposé par Alther. Ces entreprises estiment que c est de leur fait, soit par manque de temps, ou parce qu elles souhaitent volontairement le mettre en œuvre dans un délai qui ne couvre pas les 12 mois d accompagnement Alther. Néanmoins, elles considèrent que le plan d action proposé répond aux caractéristiques et aux besoins de l entreprise. Aurélia GEHIN Consultant Alther Agnès GERBER - Directrice Page 12 sur 12