Option Professionnelle Management en Environnement High Tech SYLLABUS. Année 2010/2011

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1 ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE Option Professionnelle Management en Environnement High Tech SYLLABUS Année 200/20 Responsable : Cameron GUTHRIE Bureau 325 Tél : c.guthrie@esc-toulouse.fr Secrétaire : Fabienne PIERRE Bureau 3 Tél : f.pierre@esc-toulouse.fr

2 2 TABLE DES MATIERES. LE MANAGEMENT EN ENVIRONNEMENT HIGH TECH L OBJECTIF GENERAL LE CONTEXTE LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DEROULEMENT DE L OPTION MODALITES D EVALUATION LES TRAVAUX PENDANT L OP LE PROJET TECHNICO-ECONOMIQUE LA PARTICIPATION LE STAGE LE RAPPORT DE STAGE (ESC + INSA) LA SOUTENANCE (ESC) QUELQUES CONSEILS GENERAUX SUR LES TRAVAUX LES CRITERES DE NOTATION DES RAPPORTS LES BONNES PRATIQUES LES COURS LES INTERVENANTS LE PLANNING...

3 . LE MANAGEMENT EN ENVIRONNEMENT HIGH TECH 3.. L OBJECTIF GENERAL L Option Professionnelle Management en environnement high tech a pour objectif de répondre à une demande des entreprises évoluant dans un environnement à fort contenu technologique, à savoir : recruter des «gestionnaires» capables de collaborer avec les services techniques et des ingénieurs pouvant collaborer avec des gestionnaires, en particuliers dans les services marketing et commerciaux. Le «manageur ingénieur» et «l ingénieur gestionnaire» sont nés. L objectif général de cette OP est d offrir à des étudiants de l ESCT la possibilité d acquérir des connaissances leur permettant de s orienter vers le profil «manager ingénieur». L OP intègre aussi des élèves ingénieurs de l INSA pour les orienter vers le profil «ingénieur gestionnaire»..2. LE CONTEXTE Dans le contexte actuel de globalisation et d internationalisation de la concurrence, les technologies et l innovation, qu elles concernent les produits ou les processus, jouent un rôle stratégique de plus en plus important pour les entreprises. Ce rôle s avère essentiel dans les industries de «haute technologie». Aujourd hui, les entreprises évoluant dans un environnement high tech doivent, pour répondre aux défis particuliers auxquels elles font face, ajouter aux fortes compétences techniques dont elles disposent, des compétences gestionnaires et commerciales spécifiques. Dans ce contexte, un nombre croissant d emplois, concernant des métiers parfois nouveaux, constituent aujourd hui des débouchés possibles pour des étudiants issus d Ecoles Supérieures de Commerce. Exemples de débouchés : chargé d affaires, responsable du développement commercial, prospecteur commercial, marketeur technologique, chargé de veille concurrentielle, responsable achat ou acheteur, chargé d étude ou consultant dans un organisme parapublic chargé de l appui au développement industriel et technologique, et aussi créateur/gestionnaire d une start-up..3. LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES. Fournir aux étudiants les savoirs, techniques et méthodes de travail leur permettant d être capables de : définir les orientations stratégiques de l entreprise en vue de maîtriser les changements technologiques ; rechercher de nouveaux produits et technologies pour l entreprise ; négocier des contrats d achat ou de partenariat; évaluer et rechercher les moyens financiers nécessaires pour l acquisition de nouvelles technologies ou l amélioration de technologies existantes ; commercialiser sur des marchés internationaux des produits à fort contenu technologique ; intégrer rapidement une équipe projet. 2. Présenter le concept de start-up et donner les éléments de base permettant de créer (ou co-créer) et manager ce type d entreprise. 3. Donner des outils pour acquérir une culture technique fondamentale, initier aux technologies d aujourd hui et de demain et permettre aux étudiants de dialoguer et collaborer avec leurs collègues ingénieurs et scientifiques sur des projets.

4 L organisation pédagogique de l Option s organise autour de quatre modules : 4 Code Intitulé Durée Module. Les projets d innovation technologique Organiser et gérer une équipe autour d un projet d innovation technologique Cours.. Cours.2. La gestion de projet Savoir gérer un projet dans un environnement high-tech Le travail en équipe pluridisciplinaire Savoir gérer une équipe pluridisciplinaire 3h 5h Module 2. Cours 2.. Cours 2.2. Cours 2.3. Module 3. Cours 3.. Cours 3.2. Cours 3.3. Cours 3.4. Le management de l innovation, de la technologie et du savoir-faire Savoir gérer, développer et protéger les technologies et les savoir-faire d une entreprise Le financement des projets d innovation Savoir financer un projet d innovation L analyse technico-économique d un nouveau produit Optimiser un produit, procédé ou processus (analyse fonctionnalité, analyse de la valeur) et gérer les risques associés à son développement. La gestion des savoir faire et des technologies Gérer et protéger les savoir-faire et le portefeuille des technologies d une entreprise Les affaires en environnement high-tech Connaître les spécificités des différents métiers dans un environnement high-tech L ingénierie d affaires Savoir commercialiser un produit dans un environnement high-tech Les achats Savoir acheter les composants pour produire un produit à fort contenu technologique Le marketing de l innovation Savoir étudier et mettre sur le marché un produit à fort contenu technologique Le business plan Savoir construire un business plan pour créer une start-up ou développer l entreprise 5h 2h 8h 9h 9h 5h 5h Module 4. Les ateliers technologiques Développer une grille de lecture d un environnement à fort contenu technologique (organisation industriel, acteurs, technologies, compétences, tendances) Cours 4.. Santé, pharma et biotechnologies 3h Cours 4.2. Systèmes embarqués 3h Cours 4.3. Aéronautique et spatiale 3h Cours 4.4. Informatique et télécommunications 3h Cours 4.5. Energies 3h Module 5. Compétences et emploi Construire son CV, sa lettre de motivation et se préparer pour travailler dans un environnement anglophone 5h

5 .4. DEROULEMENT DE L OPTION Cette Option Professionnelle sera composée : de cours, séminaires, études de cas relatifs au management de la technologie et de l innovation ; de cours, séminaires, ateliers de sensibilisation aux domaines technologiques ; de témoignages de professionnels évoluant en environnement à fort contenu technologique ; de la réalisation d un projet technico-économique associé à un Business Plan ; de cours sur la construction de son CV, sa lettre de motivation et un environnement de travail anglophone (en anglais). Un groupe de deux élèves, désigné chaque semaine, se chargera de l'accueil des intervenants et de l'évaluation des enseignements de la semaine. Une synthèse des enseignements sera présentée par les différents groupes à la fin de l OP..5. MODALITES D EVALUATION Les différents travaux de l OP sont présentés dans le tableau ci-après : 5 # EVALUATION TYPE COEFF REMARQUE Projet technico-économique Rapport Soutenance 2 M : Projets d innovation technologique C. : Contrôle en cours C.2 : Projet 3 M2 : Management de l innovation, de la technologie et du savoir-faire C2. : Projet C2.2 : Contrôle en cours C2.3 : Contrôle en cours 4 M3 : Affaires en environnement high-tech C3. : Contrôle en cours C3.2 : Projet C3.3 : projet 5 Participation Rapport 2 Investissement (M4, 4 action ciblée) 6 Anglais Contrôle en cours 2 Note OP (INSA et ESC) 20 8 Stage (ESC) Rapport Soutenance Evaluation entreprise Note Stage OP (ESC) Note de groupe Note individuelle Note de groupe Note individuelle

6 6 2. LES TRAVAUX PENDANT L OP 2.. LE PROJET TECHNICO-ECONOMIQUE Le projet technico-économique sera réalisé par groupe d étudiants composé d une population mixte ESC-INSA. Il consistera en la réalisation d un business plan écrit et d une soutenance. Chaque groupe devra imaginer un nouveau produit à partir d une opportunité technologique et rédiger le business plan pour le lancement et le développement de celui-ci. Le business plan est celui d une start-up dont le projet nécessite de trouver un financement de type Capital Risque ou Business Angels. Le rapport Le format exact du rapport sera précisé par l intervenant lors du cours sur le business plan. Le travail doit comprendre une étude de marché est la création d une maquette. La soutenance C est la présentation du Business Plan ci-dessus face à des investisseurs potentiels. Les étudiants doivent pour cela réaliser une présentation orale du projet technico-économique face à un jury composé de l intervenant responsable du cours «business plan» et du responsable d OP. L objectif est de convaincre le jury d investir dans le projet. L évaluation portera aussi bien sur le fond que sur la forme LA PARTICIPATION La participation des étudiants à l OP est évaluée. Pour ce faire, les étudiants seront répartis par groupe de deux selon l ordre alphabétique et chaque groupe sera chargé, pendant une semaine, de : l accueil des intervenants l interface avec l administration de l école si problème de l évaluation de l intervenant si la fin du module intervient pendant la semaine d un rapport final faisant état du déroulement de la semaine, des modules réalisés, de la perception de ces modules par les étudiants de l OP accompagnés si nécessaire de l évaluation des intervenants. Le rapport devra également inclure la photocopie des fiches de présence à l ensemble des modules de la semaine. Chaque groupe présentera son rapport devant l ensemble des élèves pendant la semaine de clôture de l OP. L évaluation de la participation de chaque étudiant, réalisée par le responsable de l OP se fera sur la base du rapport hebdomadaire réalisé et soutenu par l étudiant et son binôme, ainsi que sur une vue d ensemble de la présence et de l implication de l étudiant dans l OP. Les étudiants participeront également à une action d étude et de sensibilisation de la population des élèves ESC et écoles d ingénieur à l importance de l innovation et de l entrepreneuriat. L engagement et l investissement des élèves sur cette collaboration seront évalués par le responsable de l OP.

7 3. LE STAGE Le stage a pour objectif de traiter un problème bien déterminé de management en environnement à fort contenu technique et scientifique, c est à dire caractérisé par la présence de nombreux ingénieurs ou scientifiques. Il doit être l occasion, pour l étudiant, de mettre en pratique les connaissances acquises afin de favoriser la coopération avec cet environnement. D une durée de 6 mois, il peut être effectué dans : une entreprise évoluant dans un environnement technique et scientifique fort, quel que soit son secteur d activité ; une start-up technologique à fort potentiel de croissance. Dans certains cas, en fonction du projet professionnel de l étudiant, le stage pourra également se faire dans : un cabinet de conseil spécialisé dans le domaine ; un organisme parapublic chargé du développement industriel et technologique ; un laboratoire de recherche du domaine scientifique et technique ; une société de capital risque. Voici quelques exemples de missions de stage : mise en place d une veille technologique, de moyens de gestion de projets innovants ; études de faisabilité technico-économique d un projet innovant, études de marchés nouveaux, recherche d applications nouvelles ; vente ou achat de produits et/ou services high-tech ; transfert de technologie ; étude prospective des marchés pour des technologies nouvelles ; montage de dossiers liés au financement de recherche et développement ; analyse du positionnement actuel d un produit sur le plan technologique. Exemples de stages ayant déjà été effectués sur les promotions précédentes: VPI ( USA ) : Développement de l activité commerciale «logiciel de conception de réseaux optiques» MICROTURBO : élaboration d un BP pour une technologie de cogénération d énergie sur la base d une turbine haute vitesse NEOSENS : création d une start-up en collaboration avec un chercheur du LAAS nouvelle technologie de capteur d oxygène dissout EUROPE STAR ( UK ) : Etude marketing pour la commercialisation de capacité de bande Ku dans les télécoms MOTOROLA : Analyse marketing sur les marchés des capteurs micro-intégrés LABORATOIRES PIERRE FABRE : veille concurrentielle sur l activité dermocosmétique NORTEL NETWORKS : Analyse marketing de la téléphonie sur IP SYNASOFT: Commercialisation d une application marketing viral sur Internet BULL: Analyse des achats dans les partenariats de services optimisation par des technologies réseaux CS-SI : Elaboration du business plan d une nouvelle activité de conseil sur la qualité logiciel dans le spatial INTESPACE : Organisation et optimisation des achats pour intégrer la diminution des coûts dans la filière spatiale. ALSTOM : Etude technico-économique pour le développement d un bus diesel-électrique 7

8 3.. LE RAPPORT DE STAGE (ESC + INSA) Le fond : Le rapport de stage doit mettre en évidence : 8 une réflexion précise sur le problème posé ; la mise en place d une méthode et d un plan de travail ; la collecte d informations pertinentes ; l analyse des données recueillies : causes et conséquences probables du problème ; des recommandations justifiées ; des propositions de mise en œuvre, des recommandations ; une méthode de suivi et d évaluation des propositions. Le contenu réel du rapport dépendra bien entendu de la nature du stage qui doit, dans tous les cas, traduire une réelle préoccupation spécifique à une entreprise. Il ne sera en aucun cas une description simple des tâches effectuées pendant le stage. D une façon générale, le rapport sera structuré autour des point suivants : titre, problème, méthodologie, résultats, synthèse. La forme : Une trentaine de pages de texte. Citez systématiquement vos sources d information. L introduction doit présenter la problématique et son importance pour l entreprise. L introduction doit aussi présenter un plan clair et justifié. Le rapport étant centré sur l analyse et la réflexion, les données techniques doivent être mises en annexe, sauf si elles sont indispensables pour la compréhension du rapport LA SOUTENANCE (ESC) La soutenance durera heure environ : 30 minutes de présentation, 20 minutes de questions et réponses et 0 minutes pour la délibération du jury. La soutenance ne doit pas être la reproduction exhaustive du rapport à l oral. Elle doit mettre en évidence les points essentiels, se centrer sur les recommandations proposées et induire, à partir du problème traité, l ouverture d une discussion plus large. Une attention particulière doit être portée à la forme : qualité de la présentation et des supports, aptitude à synthétiser et à gérer le temps imparti. N oubliez pas qu il s agit d un exercice professionnel. Un des objectifs est de convaincre vos interlocuteurs du bien-fondé de vos recommandations. Merci d envoyer le rapport par courrier électronique au plus tard deux semaines avant la date de soutenance.

9 4. QUELQUES CONSEILS GENERAUX SUR LES TRAVAUX LES CRITERES DE NOTATION DES RAPPORTS D une façon générale, les rapports seront notés selon les critères ci-dessous. Les critères exacts dépendront du type (nature) de rapport. Plan / Objectif (ou problématique) Méthodologie Analyse Résultats / Propositions Synthèse Critiques / Conclusion Présentation (mise en forme, mise en page, orthographe, annexes, etc) Références bibliographiques et autres 4.2. LES BONNES PRATIQUES Le fond : Il ne s agit pas pour les travaux énumérés ci-dessus, d être totalement exhaustifs mais de présenter les points essentiels et de susciter la réflexion. Centrez vos travaux sur un nombre limités d objectifs bien définis : quels sont le message et les informations essentiels que vous voulez que les lecteurs de votre rapport aient retenus ou après votre présentation? Soyez précis dans vos analyses, appuyez les sur des données objectives et chiffrées et, ayez un esprit synthétique. La forme : Vous devez vous attacher à intéresser vos lecteurs, à les convaincre, à attirer leur attention sur les points particulièrement importants. Soignez particulièrement l introduction, le plan et les articulations. Adoptez un plan logique, comportant un nombre limité de parties. Faites le plus possible de tableaux et schémas de synthèse permettant d avoir une vision d ensemble des points que vous aurez développés. Citez systématiquement vos sources d information, précisez en éventuellement la fiabilité et les limites. Par ailleurs, pour une soutenance, sachez qu un transparent ne doit en aucun cas inclure toutes les informations que les participants doivent noter, mais qu il doit présenter quelques points essentiels que vous aurez à commenter. Dans une présentation orale, apprenez à gérer votre temps de parole.

10 5. LES COURS LES INTERVENANTS La liste d intervenants confirmés est la suivante. Intervenant Entreprise Fonction Stéphan ASTIER ENSEEIHT Professeur des Universités Stéphan AZNAR Amadeus SAS. Community Leader, Corporate Marketing Intelligence Arnaud BENHAMOU Actia Chief Technology Officer Claude BENSOUSSAN BioAdvice Directeur Philippe BORNERT Agiliea Consultant Philippe BOST Cabinet Innovation & Business Gérant Ivan DE BORDE Cabinet Actions Consultant en Communication Gérard DROUET Groupe ESCT Professeur en Management de l innovation technologique Philippe GIRARD Airbus/Institut Supérieur de l'aéronautique et de l'espace Cameron GUTHRIE Groupe ESCT Professeur en systèmes d information Charles MATULA Matula Conseil Gérant Francisco RODRIGUEZ IBM Consultant Thomas SOULIER Mobix Consulting Président Paul VINCENT Innovative Business Partners Directeur Associé Elodie VITRAC Institut National de l Propriété Industrielle (INPI)

11 5.2. LE PLANNING SEPTEMBRE 0h00-3h00 4h30-7h30 Jeudi 23 Introduction (C. GUTHRIE) Gestion des équipes (I. De BORDE) Vendredi 24 Gestion des équipes (I. De BORDE) Gestion des équipes (I. De BORDE) Samedi 25 Lundi 27 Mardi 28 Mercredi OCTOBRE Jeudi 30 Vendredi Samedi 2 Présentations & beyond (L. EVANS) Gestion des équipes (I. De BORDE) Gestion des équipes (I. De BORDE) Management global des projets d'innov ation (G. DROUET) Marketing de l'innov ation technologique (G. DROUET) Le financement des projets innov ants (P. VINCENT) Le financement des projets innov ants (P. VINCENT) 40 Lundi 4 Mardi 5 Mercredi 6 Jeudi 7 Vendredi 8 Samedi 9 Marketing de l'innov ation technologique (G. DROUET) Propriété Industrielle (E. VITRAC - INPI) [9h30-2h30] Marketing de l'innov ation technologique (G. DROUET) Mémoire - recherche doc (F. LEVY) [4h-6h] Stages (V. BARTHE DEJEAN) [4h30-6h] Marketing de l'innov ation technologique (G. DROUET) Marketing de l'innov ation technologique (G. DROUET) 4 42 Lundi Mardi 2 Mercredi 3 Jeudi 4 Vendredi 5 Samedi 6 Lundi 8 Mardi 9 Mercredi 20 Jeudi 2 Vendredi 22 Samedi 23 Présentations & beyond (L. EVANS) Gestion des savoir faire et des technologies (S. AZNAR) Gestion des savoir faire et des technologies (S. AZNAR) Gestion des savoir faire et des technologies (S. AZNAR) Gestion des savoir faire et des technologies (S. AZNAR) Gestion des savoir faire et des technologies (S. AZNAR) [ INSA ] [ FORUM ] Normalisation de technologies innov antes (G. DROUET) Business plan (P. BOST) [8h30-h30] Business plan (P. BOST) [3h-6h] Business plan (P. BOST) [8h30-h30] Le financement des projets innov ants (P. VINCENT) 43 Lundi 25 Mardi 26 Mercredi 27 Jeudi 28 Vendredi 29 Samedi 30 Présentations & beyond (L. EVANS) Analyse fonctionnelle (C. MATULA) Analyse de la valeur (C. MATULA) Gestion des risques (C. MATULA) Analyse fonctionnelle (C. MATULA) Analyse de la valeur (C. MATULA) Gestion des risques (C. MATULA)

12 2 NOVEMBRE Lundi Mardi 2 Mercredi 3 44 Jeudi 4 Vendredi 5 Samedi 6 Lundi 8 Mardi 9 Mercredi 0 45 Jeudi Vendredi 2 Samedi 3 [ TOUSSAINT ] Inénierie des affaires (T. SOULIER) [8h30-3h] Inénierie des affaires (T. SOULIER) [4h30-9h] Business plan (P. BOST) [8h30-h30] Présentations & beyond (L. EVANS) Atélier Energie (S. ASTIER) Atélier Biotech (C. BENSOUSSAN) Le financement des projets innov ants (P. VINCENT) Le financement des projets innov ants (P. VINCENT) [ ARMISTICE ] 46 Lundi 5 Mardi 6 Mercredi 7 Jeudi 8 Vendredi 9 Samedi 20 Visite d'entreprise : TENESOL [9h-2h] Achats (P. Bornert) Achats (P. Bornert) [ INSA ] Achats (P. Bornert) Présentations & beyond (L. EVANS) Lundi 22 Mardi 23 Mercredi 24 Atelier TIC (F. RODRIGUEZ) 47 Jeudi 25 Vendredi 26 Business plan (P. BOST) Atelier systèmes embarqués (A. BENHAMOU) Samedi 27 [9h-2h] DECEMBRE Lundi 29 [ INSA ] Mardi Mercredi Jeudi 2 Vendredi 3 Clôture d'op (C. GUTHRIE) Atélier Aéronautique (P. GIRARD) [6h30-9h30]