REFERENTIEL DE PERFORMANCE LOGISTIQUE E4/2005

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Micheline Lapierre
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1 1 Membre fondateur de EDITION n

2 2 Un peu d histoire Années 1990 : Volvo (voitures) édite un référentiel logistique, Volvo se fiance avec Renault, Le référentiel tombe dans la corbeille de fiançailles, C est la séparation. Renault met au point son propre référentiel : L Aslog s inspire de la philosophie de ce référentiel et lance son premier référentiel avec 53 questions qui suivent le cycle de vie du produit 2000 : 2 ème édition, renforcée sur le flux aval avec 63 questions 2002 : 3 ème édition, qui suit cette fois la Supply Chain avec 116 questions 2005 : 4 ème édition : aujourd hui avec 140 questions toujours orientées Supply Chain

1997 : L Aslog s inspire de la philosophie de ce référentiel et lance son premier référentiel avec 53 questions qui suivent le cycle de vie du produit

3 3 Plan du référentiel 1 Management, Stratégie et Planification 2 Conception et Projets 3 Approvisionner 4 Produire 5 Déplacer 6 Stocker 7 Vendre 8 Retour et Après vente 9 Indicateurs de pilotage 10 Progrès Permanent

4 4 Management, Stratégie et Planification Conception et projets Approvisionner Produire Déplacer Stocker Vendre Progrès permanent Progrès Retour permanent et Après vente Indicateurs de Pilotage et de Performance

Vendre Progrès permanent Progrès Retour permanent et

5 5 LES PRINCIPAUX CHANGEMENTS Simplification et meilleure lisibilité Suppression de certains redondances Classement amélioré de certaines thématiques Introduction du chapitre INDICATEURS : une approche simplifiée Nécessaires mises à jour : Qualité, Environnement, Communication électronique Introduction de nouvelles thématiques Regroupements de questions concernant : Produit et service associé Fournisseurs et prestataires Vocabulaire plus accessible, moins de sigles

jour : Qualité, Environnement, Communication électronique Introduction de nouvelles thématiques Regroupements de

6 6 Exemple MANAGEMENT, STRATEGIE ET PLANIFICATION MANAGEMENT ET STRATEGIE LES OBJECTIFS DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE Comment sont élaborées et suivies les prévisions de vente? Pour avoir 1 point : niveau de base Des prévisions de vente sont effectuées par familles de produits et par mois. Les principaux clients sont régulièrement sollicités pour la fourniture de leurs propres prévisions. Pour avoir 2 points : niveau intermédiaire Les prévisions sont mises à jour régulièrement et éventuellement consolidées avec le carnet de commandes fermes. Ces prévisions sont discutées et critiquées en commun par les personnes concernées. Les personnes qui élaborent, consolident, utilisent ces prévisions ont été formées à cette tâche, elles disposent de méthodes efficaces, de modèles appropriés et de moyens suffisants. Pour avoir 3 points : niveau d excellence Les taux de qualité des prévisions sont mesurés régulièrement. Des objectifs ont été fixés.

Les principaux clients sont régulièrement sollicités pour la fourniture de leurs propres prévisions.

7 7 Quelques exemples de questions au fil des 10 chapitres du Référentiel Aslog Comment est garantie la fiabilité des données techniques, des données clients et produits? Comment les arbitrages entre «investir» et «sous-traiter» sont-ils rendus dans l entreprise, à l occasion des choix inhérents à la planification stratégique à moyen et long terme? Comment l entreprise se comporte-t-elle en matière de gestion des connaissances? Quelle sont la culture et l éthique de l entreprise? Comment sont pris en compte l entretien, les réparations, lors de la conception d un nouveau produit? Comment sont gérées les informations relatives à l obsolescence des produits? Comment s assure-t-on qu à tous les stades du développement et de la fabrication du produit, l entreprise utilise des techniques reconnues pour la préservation de l environnement? Quelle maîtrise est exercée sur la sécurité des produits pendant les opérations de transport? Comment est organisée la destruction éventuelle des produits, ainsi que la traçabilité associée et comment le marché de l entreprise est-il protégé contre une distribution parallèle de tels produits? Comment un service «méthodes logistiques» apporte-t-il de façon continue sa contribution au progrès?

Comment l entreprise se comporte-t-elle en matière de gestion des connaissances? Quelle sont la culture et l éthique de l entreprise?

8 8 POUR CONCLURE Le Référentiel Aslog est un formidable outil de travail pour tous les auditeurs de la Logistique En audit interne comme en audit externe La formation FDAL permet d en apprendre le fonctionnement et l utilisation Cette formation de 6 jours est validée par un examen Pour tout renseignement, n hésitez pas à prendre contact avec le Bureau de l Aslog à Paris au ou par mail bureau@aslog.org Merci pour votre attention

l utilisation Cette formation de 6 jours est validée par un examen Pour tout renseignement, n hésitez pas à

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