Manager par le sens. dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif. Cahier des charges pour appel d offres.

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Heloïse Landry
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Manager par le sens dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif Cahier des charges pour appel d offres SOMMAIRE I.

1 Manager par le sens dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif Cahier des charges pour appel d offres SOMMAIRE I. Identification de la formation et du commanditaire... II. Caractéristiques de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non lucratif... III. Descriptif du contexte... IV. Public cible... V. Description et finalité de la formation... VI. Modalités pédagogiques... VII. Modalités d organisation... VIII.Evaluation, validation et suivi de la formation... IX. Financement de la formation... X. Organismes de formation concernés... XI. Proposition de réponse... XII. Sélection des organismes prestataires

2 I. Identification de la formation et du commanditaire a) Intitulé de la formation Manager par le sens. b) Commanditaire Unifaf, le Fonds d'assurance Formation de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée à but non lucratif. UNIFAF Normandie 23, rue Fred SCAMARONI CAEN cedex II. Caractéristiques de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non lucratif Cf. La synthèse des résultats de l'enquête Emploi 2012 : on=&inputproductionsrecherche=&currentpubid=14377 III. Descriptif du contexte Comme tous les secteurs, le secteur sanitaire, social et médico-social est en pleine mutation. Toutes les structures doivent faire face à de profonds changements qu ils soient culturels, organisationnels, structurels ou humains. Les pratiques managériales ont été empreintes, ces dernières années, d un management à visée opérationnelle axé sur la mise en œuvre d une méthodologie en termes de qualité, d évaluation, de projet de service, de mesure budgétaire. Il est parfois difficile d assurer l ensemble de ces missions sans avoir «la tête dans le guidon», selon l expression consacrée. C est à ce moment précis que le management peut glisser vers un management dit «donneur d ordre», à visée d application des normes, et perdre tout son sens, aux yeux de ses acteurs principaux, les équipes et collaborateurs. Les personnels ne saisiront plus forcément la nécessité de l application d une norme, d un protocole ou d une mesure, qui pourra leur paraître très éloignée de leurs réalités professionnelles et cette perte de sens et de valeurs peut alors entraîner des comportements de résistance, de blocage qui vont porter préjudice au bon fonctionnement de la structure. C est pourquoi, l approche managériale doit également être empreinte, non seulement des notions de valeurs et d éthique qui sont fondamentales pour les individus composant une équipe assurant la prise en charge de résidents, de patients ou d usagers, mais aussi de «sens» visant la poursuite d une finalité commune pour l ensemble des équipes.

3 Ainsi, dans le «management par le sens», il convient de retrouver une dimension suffisamment objective pour redonner sens, goût et motivation au travail à ses équipes IV. Public cible Tous professionnels en situation de coordination et/ou d encadrement. V. Description et finalité de la formation A) Objectifs généraux La formation a pour objectifs : a. D acquérir des compétences managériales du management par le sens b. Développer les relations interpersonnelles c. D accompagnement au changement par le sens B) Objectifs opérationnels La formation doit permettre aux professionnels : a. Appropriation des concepts du management par le sens, traduction dans la pratique de coordination des équipes, styles de management, assurer sa fonction de coordonateur, fédérer une équipe, recadrer b. Clarifier sa fonction et son périmètre d intervention dans son cadre institutionnel, gestion des conflits, la communication efficace pour donner du sens à l action, les leviers pour mobiliser : ressorts de la motivation, favoriser la coopération, c. Comprendre les enjeux du management par le sens, Identifier les concepts, outils et méthodes à mettre en œuvre pour manager par le sens, management situationnel, analyser les enjeux humains du changement, comprendre les réactions face au changement, mettre en œuvre et organiser le changement, communication dans le changement, la résistance au changement, Accompagner le changement dans les situations difficiles, mobiliser l équipe dans le changement, développer les compétences de l équipe, plans d actions VI. Modalités pédagogiques Elles devront comporter : - Des apports de contenu théoriques et méthodologiques, - Des outils concrets et opérationnels, - Des exercices pratiques, - Des temps d échanges entre les stagiaires et le formateur.

4 Une documentation, support pédagogique complémentaire à la formation, sera remise aux participants. VII. Modalités d organisation Les modalités de mise en œuvre de l action de formation sont les suivantes : - Sessions : La formation se déroulera sur l exercice o Le nombre de sessions est de 5, une par département : Calvados, Manche, Orne, Eure et Seine Maritime. - D une durée maximale de la session de formation : chaque prestataire proposera une durée de formation en fonction de sa réponse. - Lieux de formation : o Les sessions de formation, une par département, seront organisées en Normandie, dans les locaux proposés par l organisme de formation. Il revient donc à ce dernier de rechercher le lieu de déroulement de la formation ; o L organisation logistique des sessions est assurée par l organisme de formation en lien avec le Service Régional Unifaf (constitution des groupes, envoi des convocations, réservation de salle, déjeuner ) ; o Les formations doivent être organisées en inter-établissements. - Nombre de participants : Les groupes pourront être constitués à partir de 8 stagiaires minimum et de 15 stagiaires maximum. VIII. Evaluation de la formation L organisme de formation devra évaluer la satisfaction des stagiaires, mesurer l atteinte des objectifs fixés et produire une synthèse. Le prestataire fait compléter aux stagiaires, à chaque fin de session, le questionnaire de satisfaction dématérialisé. Les modalités de mise en œuvre de la dématérialisation de l évaluation seront précisées ultérieurement. Le questionnaire dématérialisé sera accessible via des modalités transmises par Unifaf Normandie (à compléter en séance en fin de formation par le stagiaire ou jusqu à 5 jours). Un échantillon de participants et managers seront invités à répondre à un questionnaire à froid (modèles fournis par Unifaf Normandie) 6 mois après chaque session portant sur les impacts de la formation en lien avec les attentes énoncées au départ de la formation, sur les acquis et les mises en pratique. Il appartient à l organisme de formation d obtenir 4 volontaires en début de session de formation pour constituer cet échantillon qui seront contactés ainsi que leur manager. Les résultats du bilan à froid seront à adresser à Unifaf Normandie dès leur réalisation.

5 IX. Financement de la formation Le coût pédagogique intégrera - La préparation et la coordination des formations, - L animation des sessions de formation, - La reproduction des supports pédagogiques remis aux stagiaires, - L organisation logistique des sessions de formation (hors frais de repas des stagiaires), - L évaluation des formations, - Les frais de déplacement et de séjour des formateurs, - Les frais de location de salles. X. Organismes de formation concernés L appel d offres s adresse à tout organisme de formation possédant un numéro de déclaration d activité en cours de validité. Outre les critères indiqués ci-dessous, l organisme de formation doit être capable de dispenser des formations sur toute de la région Normandie. L organisme de formation candidat pourra, le cas échéant, avoir recours à la sous-traitance mais devra au préalable en informer UNIFAF Normandie. XI. Proposition de réponse Les propositions devront satisfaire aux exigences définies dans le présent cahier des charges et comprendre une présentation : - De l organisme de formation candidat, - De la proposition, - Du déroulement de la prestation, - De l équipe d intervention, - De la proposition financière. XII. Sélection des organismes prestataires a) Dépôt des candidatures et calendrier Les dossiers de candidature devront être remis à la date définie soit le 11/09/2018. Ceux-ci seront adressés : En deux exemplaires sous pli confidentiel à : UNIFAF Normandie 23, rue Fred SCAMARONI CAEN cedex En un exemplaire sous format électronique à : lionel.aubert@unifaf.fr

6 b) Sélection des candidatures Les principaux critères d appréciation des propositions seront les suivants : - La qualité générale de la proposition appliquée à la Branche professionnelle considérée, - Les références de l organisme de formation dans le domaine de formation concerné, - La conformité de la réponse au cahier des charges (compréhension de la demande et de la problématique, etc. ), - La prise en compte des objectifs de l action de formation, - Les méthodes pédagogiques proposées, - Le séquencement de la formation, - L expérience des intervenants dans le domaine considéré, - La méthodologie d évaluation de l action de formation, - Les modalités de communication et de promotion de l action de formation, - Le coût de la prestation. La date de clôture de la liste des organismes de formation retenus est fixée au 22/06/2018.

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