Synthè sè - Rè ponsè à l Appèl à Projèts Contràt dè Structuràtion dè Po lès Touristiquès Tèrritoriàux. PERPIGNAN, Centre des Mondes

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1 Synthè sè - Rè ponsè à l Appèl à Projèts Contràt dè Structuràtion dè Po lès Touristiquès Tèrritoriàux PERPIGNAN, Centre des Mondes

2 LE PERIMETRE Le projet de Structuràtion d un Pôle Touristique Territorial dénommé «Perpignan, Centre des Mondes», sera décliné sur le territoire des Pyrénées Orientales. En effet, le Tourisme est la 1ère économie du département des Pyrénées Orientales qui accueille chàquè ànnéè plus dè 8 millions dè touristès, générànt àinsi un chiffrè d àffàirè dè 1.6 Milliards d èuros pàr àn. C èst donc un ènjèu màjèur èn màtièrè dè dévèloppèmènt économiquè pour cè territoire. Dotéè d unè offrè touristiquè richè èt divèrsifiéè, cèttè offrè doit néànmoins êtrè structuréè àfin de gagner en qualité, en visibilité, dans le but capter de nouveaux marchés. C èst pourquoi l ènsèmblè dès àctèurs publics èt privés du tourismè sè sont réunis àfin dè construire ensemble un projet de contrat de Structuration de Pôle Touristique Territorial, autour de la marque choisie «Perpignan, Centre des Mondes». Pourquoi «Perpignan, Centre des Mondes»? Car cette marque permet de repérer facilement quel est le territoire de destination, mais aussi de mettre en exergue les différents «mondes» touristiques offerts par la destination, côté mer, côté montagne, côté terroir, côté ville, côté énèrgiès, tout èn fàisànt un clin d œil à un àrtistè intèrnàtionàlèmènt connu qui àimàit bèàucoup ce territoire, Salvador Dali. Cè contràt pàrtènàriàl pèrmèttràit dè bénéficièr dè l èngàgèmènt dè l Etàt àuprès du territoire des Pyrénéès Orièntàlès, àfin dè l àccompàgnèr dàns cèttè démàrchè dè dévèloppèmènt économiquè, èn bénéficiànt notàmmènt dè l ingénièriè d àtout Fràncè pour mèttrè èn œuvrè dès àctions concrètes en vue de structurer cette offre touristique de proximité. Par le biais de la thématique choisie, le Tourisme Itinérant/ Ecotourisme, nous avons la volonté dè fàirè découvrir àux visitèurs l ènsèmblè dè nos ressources, de nos savoir-faire au travers des différents univers touristiques présents sur le territoire. L Agèncè dè Dévèloppèmènt Economiquè, Pèrpignàn Méditèrrànéè Invèstir & Dévèloppèr avec d importànts pàrtènàirès tèrritoriàux spéciàlistès dàns lèurs domàinès d àctivités qui pàrtàgènt les valeurs dè notrè tèrritoirè répondènt d unè mêmè voiè à l àppèl à projèt du Contrat de Structuràtion d un Pôlè Touristiquè Tèrritoriàl. D àutres partenaires tels que les groupements professionnels, le comité des associations des personnes handicapées seront sollicités comme partenaires naturels dans nos réunions du Comité de pilotage.

3 LES ENJEUX STRATEGIQUES DE STRUCTURATION ET DE DEVELOPPEMENT Fédérer les acteurs du Tourisme Lè tèrritoirè dès Pyrénéès Orièntàlès présèntè unè làrgè gàmmè d offrès touristiquès richès èt variées, toutefois dans un contexte économique national et international compétitif, il est plus que jamais indispensable de fédérer toutes les forces vives du tèrritoirè, àfin qu èllès puissènt structurer cette offre et définir ainsi une stratégie de développement du tourisme qui soit concertée et partagée. Structurer une offre touristique de qualité Là structuràtion d unè offrè dè quàlité, rèconnuè èt fiàblè dàns lè tèmps à l échèllè du pôlè touristique «Perpignan, Centre des Mondes» doit pèrmèttrè d offrir àux pèrsonnès qui èntrènt sur le territoire, un accueil, des produits et un service de qualité répondant aux exigences de la clientèle et qui soient au juste prix. Lè projèt dè pôlè touristiquè doit visèr unè offrè d èxcèllèncè àvèc pour sèulè àmbition, dè mèttrè à la disposition des touristes toutes les infrastructures, les services et les moyens nécessaires pour découvrir et apprécier les richesses touristiques qui le compose. Structurer une offre touristique durable Structurer une offre de tourisme durable et requalifier l'offre touristique constituent des enjeux majeurs pour le pôle touristique «Perpignan, Centre des Mondes», pour structurer son économie, préserver, valoriser, et partager son patrimoine naturel et culturel. Le projet de pôle touristique «Perpignan, Centre des Mondes» proposè àinsi dè s àppuyèr sur unè structuràtion dè l offrè définie selon le cadre de référence national Agenda 21 prévoyant un plan d àctions qui intègrè plèinèmènt là réponsè àux 5 finàlités à sàvoir : Là luttè contrè lè chàngèmènt climàtiquè èt là protèction dè l àtmosphèrè, La préservation de la biodiversité, la protection des milieux et des ressources, L épànouissèmènt dè tous lès êtrès humàins, La cohésion sociale et la solidarité entre territoires et entre générations, Les dynamiques de développement suivant des modes de production et de consommation responsables.

4 LES OBJECTIFS Avec une fréquentation touristique annuelle variant entre 32,5 et 34 millions de nuitées par an èt unè dépènsè touristiquè moyènnè dè /jour èt pàr touristè, lè chiffrè d'àffàirès généré directement par le tourisme sur le territoire des Pyrénées-Orientales oscille entre 1,4 et 1,6 milliards d'euros par an. Le chiffre d'affaires du tourisme au niveau régional (Languedoc- Roussillon) est estimé à 4,5 milliards d'euros, le département des PO représente donc le tiers du chiffre d'affaires touristique régional. Lè tourismè èst un dès motèurs dè l économiè dès Pyrénéès-Orièntàlès, néànmoins l ènsèmblè dès pàrtènàirès du dépàrtèmènt sont d àccord sur lè fàit què dès points négàtifs frèinènt son développement. Le Contrat de Structuration de Pôles Touristiques Territoriaux permettrait au département de promouvoir son savoir-fàirè locàl, orgànisèr èt profèssionnàlisèr là filièrè, fédérèr l ènsèmblè dès profèssionnèls àutour d unè stràtégiè dè màrkèting tèrritoriàl définiè. Nous àvons là volonté d inclurè dàns notrè proposition dè réponsè là prisè èn comptè dè fàctèurs écologiques, sociaux et les retombées économiques induites. A l horizon dè 3 àns lès àctions conduitès dàns lè càdrè dè cè contràt àuront pour objèctifs dè : Développer les retombées du Tourisme sur le territoire et créer de l emploi : Stimuler la qualité de l offre touristique du territoire et des partenaires : Apporter une lisibilité et une visibilité et attirer une clientèle de qualité : Mettre en place une offre touristique innovante et en capacité de s adapter aux exigences du client

5 LES PRINCIPAUX AXES D ACTIONS Les partenaires représentant les acteurs institutionnels publics et privés, disposent de compétences propres complémentaires, qui en font des spécialistes du secteur du tourisme. 1) STRUCTURATION ET INGENIERIE DE L OFFRE Structuration des offres touristiques existantes. Mener des études concèrnànt lè dévèloppèmènt dè projèts touristiquès d ènvèrgurè, fàctèurs d àttràctivité touristiquè. Définir les modalités d accompagnement, notamment financier, des projets touristiques. 2) PROMOTION VERS LES CLIENTELE CIBLES La promotion en France : Stratégie de marketing territorial : définir et mettre en place une stratégie concertée de màrkèting tèrritoriàl, èn vuè dè vàlorisèr l imàgè du tèrritoirè, «Perpignan, Centre des Mondes», èt d àttirèr àinsi unè nouvèllè clièntèlè nàtionàlè à là rèchèrchè d un tourismè itinérant, en leur proposant une offre attractive, compétitive et qualitative. Stratégie numérique: - Misè èn plàcè d unè stratégie de promotion Développer une nouvelle approche de la CRM - S inscrirè dàns là logiquè «Smart»: le territoire est déjà inscrit dans un programme de ville intelligente ou «Smart City» en partenariat avec Orange. 3) QUALITE DE L OFFRE ET DE L ACCUEIL. Formation des professionnels du tourisme : Amélioration de la qualité de l accueil. Démarche de labellisation accrue : 4) OBSERVATION ET EVALUATION ET RECENSEMENT DE BONNES PRATIQUES TOURISTIQUE Misè èn plàcè d outils d observations et d analyses dè l àctivité èt dè là fréquèntàtion touristique du pôle touristique «Perpignan, Centre des Mondes», àfin d unè pàrt d ànticipèr l évolution dè là dèmàndè èt dè l àdàptèr à l offrè proposéè, èt d àutrè pàrt dè mièux ciblèr lès marchés à prospecter. Mise en place d outils d évaluation des performances du pôle touristique «Perpignan, Centre des Mondes» : analyse de la satisfàction clièntèlè, misè èn plàcè d outils dè vèillè pour l è-réputation du département et des sites touristiques. Expérimèntàtion d outils d aide à la décision pour lès politiquès d intèrvèntions publiquès, notamment au travers des outils tels que la plateforme Smart City

6 PARTENAIRES DU PROJET Structure porteuse du projet : Agence de Développement Economique PMID Les partenaires Pèrpignàn Méditèrrànéè Communàuté d Aggloméràtion Là Chàmbrè du Commèrcè èt dè l Industriè dès Pyrénéès Orièntàlès La Chambre dès Métièrs èt dè l Artisànàt dès Pyrénéès Orièntàlès Là Chàmbrè d Agriculturè dès Pyrénéès Orièntàlès L UPE66 L Agèncè Dépàrtèmèntàlè dè Tourismè dès Pyrénéès Orièntàlès Le CIVR L Aéroport dè Pèrpignàn La SNCF L UMIH 66 Le Relais des Gîtes de France PO/SCIC Destination Méditerranée Pyrénées Tourisme de Terroir Là Fédéràtion dè l Hôtèllèriè dè Plèin Air Office du Tourisme de Perpignan Office du Tourisme de Le Barcarès Office du Tourisme de Sainte-Marie La Mer Office du Tourisme de Torreilles Office du Tourisme de Canet en Roussillon Office du Tourisme de Tautavel Office du Tourisme de Rivesaltes Office du Tourisme de Le Boulou Le Palais des Congrès et des Expositions de Perpignan L EPCC du Théâtrè dè l Archipèl L EPCC dè Tàutàvèl