Haute École Libre de Bruxelles Ilya Prigogine DESCRIPTION DES UNITÉS D ENSEIGNEMENT BUSINESS & MARKETING

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1 Haute École Libre de Bruxelles Ilya Prigogine DESCRIPTION DES UNITÉS D ENSEIGNEMENT Catégorie : ÉCONOMIQUE BUSINESS & MARKETING CODE : UE4-3 Section : RELATIONS PUBLIQUES Sous-section / Finalité / Option : Sans objet Implantation : Campus Jupiter, Avenue Jupiter, Bruxelles Téléphone secrétariat: 02/ Cycle : Bloc d études : 2 Situation dans la formation : 1 er quadrimestre 2 ème quadrimestre Niveau du cadre européen des certifications : Responsable de l UE : Monsieur Jean-Claude PRETLOT Unité d enseignement pré-requise : Néant Unité d enseignement co-requise : Néant Volume horaire : 74h Nombre de crédits ECTS : 7 Obligatoire / Optionnelle : Langues d enseignement : français (Business plan et Marketing) anglais (Business English) Langues d évaluation : Id. enseignement Titulaire(s) des activités d apprentissage : Madame Nathalie DELANDE (Business English) Madame Carine PIERRE (Business plan) Monsieur Jean-Claude PRETLOT (Marketing) CONTRIBUTION AU PROFIL D ENSEIGNEMENT : En regard de l ensemble du programme de formation, l UE contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétences : Principale : C2 : Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu en externe, dans un environnement multilingue Secondaires : C1 : S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution. C3 : Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques. C5 : S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission. Capacités : 1 2 Niveau 6 Niveau 7 C1 : Développer une approche commerciale (e.a. marketing-mix) en lien avec le positionnement stratégique de l entreprise HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 1/7

2 Collaborer à la résolution d un projet de création de business avec méthode, rigueur, proactivité et créativité Développer une approche responsable, réflexive et autocritique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions en vue de convaincre le public ciblé. Utiliser les outils marketing en équilibrant rigueur, pro-activité et créativité Respecter les pratiques commerciales en lien avec la législation et les principes éthiques C2 : Développer une culture marketing permettant de structurer sa pensée et de s exprimer de manière professionnelle C3 : Pratiquer l écoute avec empathie de manière à identifier les besoins de consommateurs Recueillir, sélectionner et décoder les informations menant à une veille marketing pertinente et celles permettant de définir, d une part, le business à mettre en place sous tous ses aspects et, de l autre, sa conjoncture environnementale. Structurer sa pensée et s exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs Négocier, argumenter, persuader, notamment, le destinataire du business plan sollicité Développer une attitude assertive et positive Définir la mission de l entreprise en adéquation avec les enjeux et stratégies de l organisation Comprendre et pratiquer activement différents langages de communication : langues parlées et écrite Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication nécessaires à la poursuite d un objectif Élaborer un budget dans le cadre de ses activités futures C5 : Mettre en place des stratégies de communication et d'information (études de marché, conférences de presse, messages publicitaires ) en concordance avec les objectifs stratégiques de l entreprise Planifier les tâches, fixer les priorités et assurer le suivi d un plan marketing et d un business plan. ACQUIS D APPRENTISSAGE SPÉCIFIQUES Par activité d apprentissage : En Business English L étudiant sera capable, en anglais : à un niveau B2+, de comprendre (oralement et par écrit) des sujets relatifs aux organismes, à l économie, à la finance et au marketing ; à un niveau B2+, de présenter des sujets relatifs aux organismes, à l économie, à la finance, au marketing et d interagir; à un niveau B2, d écrire des textes clairs et détaillés sur ces mêmes sujets. HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 2/7

3 En Business plan Au terme de l activité d apprentissage, l étudiant sera capable d élaborer un business plan adapté à une situation d entreprise et visant une cible données en intégrant les étapes, le fond et la forme requis pour atteindre l objectif comportemental visé dans le chef de cette cible. Au terme de l activité d apprentissage, l étudiant sera capable de présenter, à l aide d exemples, les notions de marketing et expliquer les étapes de la démarche marketing ; définir le rôle du marketing dans la planification stratégique et la gestion de l entreprise ; identifier les cibles commerciales et segmenter le marché ; expliquer les éléments qui composent les plans stratégiques et opérationnels du marketing ; identifier les motivations et besoins du client ; énoncer les facteurs environnementaux influençant la relation avec la clientèle. optimiser les composants du marketing-mix pour différencier et positionner l offre de produits/services par rapport aux attentes des consommateurs et au positionnement concurrentiel adopter un comportement 'réfléchi' face aux techniques «marketing» Les organismes Types d organismes Structure des organisations CONTENU SYNTHÉTIQUE Place et rôle des RP dans les organismes Présenter une organisation et ses services (objectifs/stratégies/son équipe/ place et rôle des RP) Rôle des entreprises dans la société actuelle. Les finances et l économie La situation économique actuelle La crise bancaire Les études et l argent Les services bancaires Créer son entreprise : que prendre en compte? Le Business plan Marketing Introduction : qu est-ce que le marketing? HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 3/7

4 Les études de marché : outils, importance et fiabilité Différentes formes de promotion Quelques principes/ théories : USP, AIDA, la matrice de Boston, le cycle des produits Les chapitres incluent systématiquement du vocabulaire spécifique grammaticales En Business plan : 1 ère partie: créer son entreprise A. La création d entreprise, un projet Le désir Les objectifs La conception du projet Analyses interne et externe Choix et plan stratégiques Plan opérationnel Budgétisation Contrôle de viabilité B. Les formalités 2 ème partie : établir un business plan Introduction A. La structure-type du business plan L executive summary ou résumé opérationnel La présentation de l entrepreneur et du projet L équipe managériale La description de notre offre La présentation du marché La stratégie de l entreprise La présentation de l entreprise Les projections financières et/ou le plan de financement et des révisions B. Travail pratique : établir un business plan destiné à une cible précisée en amont et dans un but spécifique déterminé à l avance, ceci, dans le cadre de la création d une entreprise ou de l élaboration d un projet. Présentation générale Utilité du marketing Fondements du marketing Évolution du marketing HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 4/7

5 Fonction du marketing Démarche Intelligence marketing Analyse environnementale Veille marketing Recherche marketing Marketing stratégique Démarche Segments-cible Optimisation du mix-produits Stratégie de positionnement Instruments de la politique marketing Produit Prix Place Promotion MÉTHODES D APPRENTISSAGE Cours en petits groupes et cours participatif basé sur la préparation en autonomie et la production (écrite et orale) régulière des apprenants en classe. En Business plan : Exposés avec support visuel, assortis de recherche par groupes relatives aux concepts de bases, pour une meilleure appropriation des notions proposées. Exercices d établissement d un bilan prévisionnel Travail pratique individuel : établir un business plan Cours ex cathedra : exposés théoriques illustrés par des exemples concrets. SUPPORTS DE COURS Obligatoire En ligne Business English Oui Oui Business plan Non Oui Marketing Non Non HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 5/7

6 Type d évaluation : MODALITÉS D ÉVALUATION Juin : travail journalier 60%, partiellement remédiable + examen oral 40%, remédiable. Septembre : travail journalier 30% + examen oral 40% + examen écrit 30%. En Business plan : travail journalier 60%, non remédiable + examen oral 40%, remédiable. examen écrit, remédiable. Évaluation des activités d apprentissage : Moyenne arithmétique conditionnée à l'obtention d'un 10/20 minimum dans chacune des activités d'apprentissage. En cas de moyenne de l'ue 10/20 mais avec une note d activité d'apprentissage < 10, délibération entre les titulaires de l'ue qui décident : le maintien de la moyenne pondérée des notes de l UE ou l'attribution d'un 9/20 pour l'ue. SOURCES DOCUMENTAIRES Utilisées par l enseignant : AZOULAY (D), Le marketing au quotidien, Levallois-Peret, Studyrama, 2005 HERMEL (L & P), Le Marketing,: 100 questions pour comprendre et agir, La plaine Saint- Denis, Afnor, 2007 KOTLER (P.) & ARMSTRONG (G.), Principes de Marketing, Paris, Pearson Education, 2010 KOTLER (P.), DUBOIS (B.), KELLER (K.) & MANCEAU (D.), Marketing Management, Paris, Pearson Education, 2012 LAMBIN (J.-J.), Le marketing stratégique, Paris, Mc Graw-Hill, 1986 Mc DONALD (M.), Les plans Marketing ; Comment les établir? Comment les utiliser?,, Louvain LN, De Boeck, 2010 VANDERCAMMEN (M.), Marketing: l essentiel pour comprendre-décider-agir, Louvain LN, De Boeck, 2011 Proposées à l appui du travail personnel de l étudiant : KOTLER (P.) & ARMSTRONG (G.), Principes de Marketing, Paris, Pearson Education, 2010 Utilisées par l enseignant : JONES (L.) &Alexander (R.), New International Business English, Cambridge, Cambridge University Press, 2000 MACKENZIE (I.), management and marketing, London, LTP, 2005 MCCARTHY (M;), MCCarten(J.), Clark (D.), Clark (R.), Grammar for Business,Cambridge, CUP, HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 6/7

7 Proposées à l appui du travail personnel de l étudiant : Des sites internet tels que : En Business plan : Utilisées par l enseignant : LÉGER-JAMIOU (C.) & KALOUSIS (G.); Construire son Business plan. Les clés du BP professionnel; Paris, Dunod, 2010 PIERRE (C.); Syllabus de création d entreprise à l attention des BAC3 en informatique de gestion à la Haute École Léonard de Vinci IPL, 2014 RANCHON (H.) & BARRAIS (D.), Toutes les clés d un business plan réussi, Issy-les Moulineaux, Coll. Management, ESF éditeur, 2006 SIMON (E.) & DURAND (X.), Réaliser son business plan en 48 heures, Paris, Eyrolles, Éditions d Organisation, 2011 Proposées à l appui du travail personnel de l étudiant : Mêmes manuels que ci-dessus HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive RP UE4-3 (26/08/15) 7/7