Questionnaire d'évaluation

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1 LABEL VILLE INTERNET 2012 Questionnaire d'évaluation Vie pratique / Vie quotidienne Accès à internet Quelles actions menez-vous pour faciliter l'accès public et l'usage d'internet? Le développement d'espaces publics numériques soutenus par la collectivité Une coordination des espaces publics numériques (mise en réseau, portail) Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques) L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres Des actions à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors...) De l'information sur les dispositifs d'accès à internet (site web, signalétique, bornes) Des actions de communication sur internet dans la ville (évènements, labellisation...) L'accessibilité pour tous aux sites et aux services en ligne (W3C, lecture vocale) L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) Vie quotidienne Que proposez-vous pour faciliter et améliorer la vie quotidienne des habitants? Un guide pratique en ligne (logement, famille, transports...) Des informations géolocalisées de proximité Des contacts avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie...) Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode...) Un dispositif de petites annonces et d'échanges de services en ligne (co-voiturage...) Des espaces d'échange et de débat sur des questions de vie quotidienne L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes âgées, santé, soutien...) Une sensibilisation à la prévention santé Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles Une application spécifique pour smartphone De l'information sur les risques (carte en ligne, alertes SMS, courriels...) Des outils pour mettre en oeuvre ou participer à des réseaux sociaux de proximité Administration en ligne Quels services et contenus administratifs sont accessibles en ligne? L'information sur les droits et démarches administratives Un annuaire des contacts au sein des différents services administratifs L'accès à des outils de démarche en ligne (formulaire, inscription, demande d'aides...) Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers Un guichet unique local Un compte personnalisé sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe) Des transactions en ligne (carte de vie quotidienne, paiement...) Un guide des aides publiques par thème et par profil d'usagers Les démarches de qualité de service

2 Vie culturelle / Vie éducative Education Quelles actions numériques de la ville en faveur de l'éducation et de la formation? La mise en réseau haut débit des établissements scolaires L'équipement matériel et logiciel des établissements scolaires La maintenance technique des équipements numériques dans les écoles Des liens vers les sites internet des écoles Des informations et services en ligne sur les écoles (cantine, carte scolaire...) Des informations en ligne sur le périscolaire, la communauté éducative La mise en réseau de la communauté éducative (extranet, espace numérique de travail) La participation à des projets pédagogiques Des contenus éducatifs et pédagogiques en ligne L'accompagnement des publics scolaires à l'utilisation d'internet (éducation critique...) La participation des écoles au programme «Ecoles Internet» (un projet de valorisation des TIC dans l'éducation) L'accompagnement de la candidature des écoles au programme «Ecole Numérique Rurale» Culture Que proposez-vous en ligne en faveur des pratiques culturelles et artistiques? La présentation de la politique culturelle de la ville Un annuaire des lieux culturels de la ville (bibliothèques, musées, conservatoires...) Un annuaire des associations culturelles L'agenda culturel de la ville (théâtre, festivals, concerts, brocantes...) La mise à disposition de lieux dédiés à la création multimédia Des contenus culturels et artistiques en ligne Des espaces de création en ligne dédiés aux artistes locaux Des actions de promotion du multimédia (concours, évènements..) Des aides financières ou logistiques à la création multimédia Patrimoine Comment utilisez-vous internet pour valoriser le patrimoine et la mémoire collective? La mise en valeur du patrimoine, de l'histoire et de la géographie du territoire Une encyclopédie des savoirs locaux (artisanat, traditions, langues locales...) Le soutien aux associations locales (généalogie, histoire, monuments...) La production de contenus en ligne par les habitants (wiki territoire, mémoire vivante) Une politique de numérisation du patrimoine (muséographie, images numérisées...) L'accès à l'archivage numérique (fonds bibliothécaire, archives municipales...) Des outils cartographiques de navigation sur le territoire (SIG) Des outils de mobilité pour la découverte du patrimoine (visite guidée, flashcodes...) Vie privée / Vie sociale Vie privée Comment assurez-vous les libertés personnelles et le respect de la vie privée? Une charte d'utilisation d'internet La sensibilisation, la protection des mineurs et l'éducation critique aux médias La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles, la publication et la déclaration des fichiers à la CNIL L existence d'un Correspondant Informatique et Liberté (CIL) L'utilisation possible d'un pseudonyme (anonymat) Un espace personnel sécurisé d'archivage et de conservation des données La communication ou le débat sur la vidéo-surveillance Le respect et l'information sur les droits d'auteurs Lien social Comment utilisez-vous internet pour développer le lien social et intergénérationnel? Des informations sur l'animation et les évènements de quartiers Un guide des structures sociales (centres sociaux) et associatives locales L'accès à un espace personnel sur le site de la ville Une plate-forme de rencontre et de mise en réseau des habitants (réseau social...)

3 L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux (micro-blogging...) Des espaces pour les communautés locales L'hébergement de sites, blogs ou pages personnelles sur le site de la collectivité La production de contenus par les habitants sur le site de la collectivité Des services pour les personnes âgées Des espaces d'information et de rencontres intergénérationnelles La participation à une web TV ou radio locale Loisirs Quels sont les informations et les services de loisirs disponibles sur votre site? L'agenda des activités sportives et de loisirs (en ligne ou sur smartphone) Un guide des associations sportives et clubs de loisirs L'accès aux centres de loisirs municipaux (inscription, paiement en ligne) L'information sur les aides aux loisirs et aux vacances proposées par la collectivité Une information sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, bornes...) Le paiement en ligne d'activités de loisirs Vie politique / Vie citoyenne Solidarité Comment utilisez-vous les TIC au service de la solidarité et de l'insertion? Des aides à l'équipement et des tarifs aménagés pour les publics en précarité Un dispositif de recyclage et/ou de don du matériel informatique (DEEE, Ordi ) Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en précarité (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics) L'implication des bailleurs dans l'accès aux usages du numérique dans le logement social Des projets de "solidarité numérique" locale Une action ciblée pour les habitants des quartiers en ZUS ou en CUCS Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers en ZUS ou CUCS de la ville Vie associative Comment la politique numérique participe-t-elle à la vie associative locale? Un guide des associations locales Une aide en ligne pour les associations (demandes de subvention...) L'aide à la production de sites associatifs L'organisation en ligne d'échanges inter-associatifs La mise à disposition d'espaces physiques ou virtuels pour le travail associatif Des aides à l'équipement et au fonctionnement numérique en réseau La formation des associations à l'utilisation des TIC Des partenariats avec les associations pour l'accès public et l'initiation à internet Politique locale Quel internet pour dynamiser la démocratie locale et favoriser la participation des citoyens? L'actualité de la politique de la ville en ligne La visibilité de la politique numérique de la ville L'accès aux compte-rendus des décisions et grands projets (budgets, documents...) L'accès à des résultats d'études et d'enquêtes publiques en ligne La mise en ligne de données publiques Des outils pour le conseil municipal et les élus (vidéo, permanence en ligne) Le soutien de médias d'expression citoyenne (forum, blog, chat, wiki, web TV, radio) L'utilisation des TIC par les élus dans la relation aux habitants (mail, blog, débat en ligne) Des espaces d'expression citoyenne liés à la démocratie locale (consultation, concertation) Des dispositifs numériques d'animation des instances participatives (comités de quartier) Des actions de sensibilisation et de participation au développement durable (Agenda 21) Vie professionnelle / Vie économique

4 Emploi Que proposez-vous pour soutenir la recherche d'emploi et la formation professionnelle? L'accès simplifié et l'accompagnement aux aides et à la recherche d'emploi L'information sur les aides à la création d'emplois pour les entreprises L'information en ligne sur l'emploi public et les offres d'emploi de la collectivité Un annuaire des organismes locaux de l'emploi (Pôle Emploi, Maisons de l'emploi...) La mise en réseau des structures d'aide à l'emploi (Pôle Emploi, Maisons de l'emploi...) Des espaces en ligne de rencontres et d'échanges entre demandeurs d'emploi Une Bourse à l'emploi local en ligne Des espaces numériques de travail pour les entreprises et travailleurs indépendants L'accès facilité à la formation professionnelle, la télé-présence, la formation en ligne L'animation d'ateliers de création de CV et d'aide à la recherche d'emploi sur internet Développement économique Comment la politique numérique contribue-t-elle au développement économique local? Une présentation de l'économie locale et des aides au développement Un annuaire des services publics du développement (CCI, chambres des métiers...) Des services télécom très haut débit pour les entreprises Des aides et appels à projets aux entrepreneurs du secteur des TIC La mise en réseau des acteurs (artisans, commerçants, associations, pépinières...) Une plateforme de services aux entreprises (hébergements des sites, visio-conférence...) L'accès aux marchés publics et appels d'offres La formation des acteurs économiques aux usages des TIC Des aides à l'équipement et à la formation informatiques pour les PME Des partenariats public-privé autour des TIC Des échanges économiques internationaux Attractivité du territoire Comment mettez-vous en valeur le territoire numérique? Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants (habitants, entreprises...) Des outils visuels de découverte du territoire (photos, vidéos, jeux, visites virtuelles) La traduction du site en une ou plusieurs langues étrangères Un annuaire des acteurs touristiques publics et privés La mise en valeur des qualités économiques du territoire et de sa culture numérique La gestion de la e-réputation (protection du nom de domaine du territoire, image de marque) La promotion du site du territoire sur internet (sites partenaires, moteurs de recherche...) La mise en réseau des acteurs (office du tourisme, pôles de compétitivité...) Organisation / Gouvernance Projet Décrivez ici la place des TIC dans le projet politique de la ville (discours des élus, revue de Presse...) Organisation des services Quelle utilisation des TIC pour améliorer le fonctionnement et la collaboration des services? Le recyclage du matériel informatique et/ou sa donation à des programmes associatifs (Ordi ) L'utilisation des systèmes interopérables ou de logiciels libres (redistribution des codes) L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services L'implication des services dans la coproduction des contenus La sensibilisation et la formation des élus aux enjeux des TIC L'accompagnement des agents aux usages des TIC et le développement de nouveaux métiers L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes des TIC L'existence d'un schéma directeur des systèmes d'informations de la collectivité Mise en réseau des acteurs Quelle utilisation des TIC pour améliorer la mise en réseau des acteurs? La coordination du réseau des lieux d'accès publics à internet La promotion des lieux d'accès à internet dans les associations Les partenariats réalisés pour la mise en oeuvre de la politique TIC La présence des services de l'etat sur le site de la collectivité (administration électronique)

5 La mise en réseau et le partage de contenus avec d'autres collectivités La coopération décentralisée (projets TIC ou usages des TIC pour améliorer les projets) Le recours à des plateformes sécurisées pour les échanges entre administrations L'existence de chartes d'usages de internet (éthique, participation) L'inscription intercommunale de la politique numérique de la ville Évaluation du questionnaire Comment évaluez-vous ce nouveau questionnaire? Les libellés des questions vous ont-ils paru : (1 réponse maximum) Parfaitement compréhensibles Parfois confus Lesquels? Y-a-t-il des points importants qui n'ont pas été évoqués? Lesquels? Ce questionnaire vous a-t-il paru trop long à remplir? Oui Combien de temps cela vous a-t-il pris? Non La réponse au questionnaire a-t-elle nécessité l'implication d'autres personnes? Des agents Combien? Des élus Combien? D'autres personnes Questions facultatives Avez vous besoin d'informations sur le droit de l'internet? Si oui lesquelles : Etes-vous membres d'associations traitant des enjeux de l'internet (AVICA, Adullact, Apronet, OteN )? Si oui lesquelles : Votre ville a-t-elle obtenu d'autres labels (Villes Fleuries, Villes d'art et d'histoire )? Si oui lesquels :

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