1) COMMENT ACCÉDER AU NOUVEL ESPACE CITOYENS FAMILLES

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1 1) COMMENT ACCÉDER AU NOUVEL ESPACE CITOYENS FAMILLES Pour accéder au nouvel Espace Citoyens Familles, vous devez posséder un compte utilisateur ou le créer. Dans les deux cas de figure vous devez vous munir de votre facture du mois de juin sur laquelle se trouve votre clé enfance. Cette dernière vous est nécessaire pour accéder, dans votre espace privé, aux démarches familles. Cette clef est de type «Votre clé enfance : Stéphane DUPONT : L8P684» A Vous possédiez un compte utilisateur sur l'ancien portail citoyen et l'ancien portail famille : Connectez-vous avec l'identifiant et le mot de passe que vous utilisiez habituellement sur les portails. Pour effectuer vos démarches familiales, dirigez vous vers l'onglet «Mon Profil» et saisissez votre «clé enfance». B Vous aviez uniquement un compte sur l'ancien portail citoyen Vous ne créez pas de nouveau compte afin de conserver l'antériorité de votre dossier. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe habituel. Si vous souhaitez effectuer des démarches familiales, dirigez-vous vers l'onglet «Mon Profil» et saisissez votre «clé enfance». C Vous aviez uniquement un compte sur l'ancien portail famille Vous devez créer un compte personnel sur l'espace Citoyens Familles. Lors de ma première connexion, je renseigne la «clé enfance» qui se trouve sur ma facture de la Régie Unique Enfance envoyée en juin 2015.

2 D Vous aviez uniquement un compte sur l'ancien portail famille Vous devez créer un compte personnel afin de réaliser vos démarches individuelles. Une fois votre «clé enfance» renseignée, vous pourrez également effectuer vos démarches familiales. Pour créer votre compte, vous devez vous munir de votre facture du mois de juin. Vous trouverez sur cette facture votre clé enfance, comme dans l'exemple ci-dessous : «Votre clé enfance : Stéphane DUPONT : L8P684» Puis nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : 1- Cliquez sur «Créer mon espace», dans la partie en bas à gauche de la page d'accueil. 2- Cliquez sur le bouton «Je crée mon espace»

3 3- Identification La civilité, le nom usuel et le prénom sont des données obligatoires. Le nom usuel et le prénom doivent être identiques aux données de votre facture. Puis cliquez sur SUIVANT.

4 4- Vous serez dirigé vers la saisie de votre adresse, cette étape n'est pas nécessaire car votre adresse est déjà connue. Vous pouvez donc cliquer sur SUIVANT.

5 5- Moyen de contact : Le courriel est obligatoire Le courriel est obligatoire. Un mail d'activation de votre Espace sera envoyé à cette adresse. Puis cliquez sur SUIVANT

6 6- Vos données d'identification Vous pouvez choisir librement votre nom d'utilisateur, qui sera votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractère(s) dont au moins 1 minuscule(s), 1 majuscule(s), 1 chiffre(s). Recopiez les lettres pour le contrôle de sécurité La clé enfance se trouve sur votre facture de juin. La première partie est une suite de chiffres et la seconde une alternance de chiffres et de lettres.

7 7- Confirmation de création de votre Espace Copie d'écran confirmation création de compte Le mail de confirmation est envoyé immédiatement, si vous ne le trouvez pas dans votre boite de réception, vous pouvez aller regarder dans vos courriers indésirables (SPAMS). Un exemple de mail : Vous devez alors cliquer sur le lien pour activer votre compte. 8- Les prochaines connexions Pour la prochaine connexion, vous devez saisir l'identifiant et le mot de passe que vous venez de créer pour accéder à vos informations personnelles et faire vos démarches en ligne.

8 2) VOUS POUVEZ ACCÉDER AU NOUVEL ESPACE CITOYENS FAMILLES DEPUIS CETTE ADRESSE https://www.espace-citoyens.net/chelles/espace-citoyens/comptecitoyen Vous pouvez vous connecter depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, au nouvel Espace Citoyens Familles sur le site de la ville : REMARQUE Dans le cas de garde alternée, chaque parent recevra une clef enfance et pourra ainsi créer son compte personnel et modifier les réservations de son enfant en fonction de son planning de garde.

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