RIGHTRELATIONS. Conseil et Formations professionnelles. L intelligence relationnelle, moteur d'efficacité professionnelle.

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1 Conseil et Formations professionnelles L intelligence relationnelle, moteur d'efficacité professionnelle Décembre 2013 p1

2 Notre Philosophie Life is relationships, the rest is just details. Gary Smalley p2

3 Notre Conviction L'efficacité professionnelle et le bien être au travail passent impérativement par une aisance et une intelligence relationnelle. p3

4 L intelligence Relationnelle c est Construire et maintenir une relation de qualité sur le long terme Ecouter et questionner efficacement Faire entendre ses positions avec assertivité Poser ses limites et dire «non» sans agressivité Sortir facilement d un blocage relationnel Gérer les personnalités difficiles Faire de la relation un espace de coopération et d innovation p4

5 Nos Bases Théoriques Carl Rogers, fondateur de la psychologie humaniste, centrée sur la personne INTELLIGENCE RELATIONNELLE Fritz Perls, Fondateur de la thérapie Gestalt issue de la psychologie interpersonnelle Thomas Gordon, Concepteur du principe de relation «Win-Win» Marshall Rosenberg, Créateur des techniques de Communication Non Violente p5

6 Le Principe de Base Chaque relation offre une opportunité de création de valeur ajoutée. 1+1=3 p6

7 Les 4 Modes de Relation MODE ISSUE Affrontement A B Rupture Domination A B Frustration Soumission Coopération Création Novation A A B B Compromis Consensus RELATION INTELLIGENTE C p7

8 Les 5 Postures Relationnelles Clés Empathie Respect, Authenticité Congruence, Intégrité 5 Relational Tools Diversité Responsabilité Autonomie, Proactivité, Entrepreneurship Alliance Bienveillance, Coopération, Partenariat Créativité Opportunité, Innovation, Enthousiasme p8

9 Les Applications Motiver ses équipes, asseoir son leadership. Travailler efficacement dans un environnement multiculturel. Affirmer son pouvoir de conviction Manager la coopération entre services et départements. Nourrir et fidéliser la relation avec ses clients. Gérer les personnalités difficiles (agressif, passif, anxieux, manipulateur ). Sortir des relations conflictuelles et blocages relationnels. p9

10 Les Formations Module de Formation Type Asseoir son leadership grâce à l intelligence relationnelle Développé en partenariat avec Learning Solutions Branche formation du Groupe CGI p10

11 Contenu de la Formation I - Établir et maintenir une relation de qualité 1 - Construire la relation. Posture et attitude pour une relation créatrice de valeur ajoutée: alliance, responsabilité, créativité, authenticité et empathie Comprendre mon style en relation, mes forces et mes axes de progrès 2 - Bien comprendre son interlocuteur L'écoute globale : verbale et non verbale Les 3R de l écoute active L art du questionnement 3 - Maintenir la qualité relationnelle sur le long terme Feedback constructif vs feedback destructif Posture et attitude pour donner et recevoir une critique Le SAV de la relation p11

12 Contenu de la Formation II - Utiliser la relation pour créer et coopérer 4 - Être acteur dans la relation Formuler ses besoins avec assertivité Faire entendre ses positions à ses interlocuteurs Poser ses limites et dire «non» sans agressivité Pouvoir s affirmer face aux personnalités difficiles 5 - Innover en mode collaboratif Faire de la relation un espace de coopération et d innovation Promouvoir la recherche de consensus Sortir d un blocage relationnel 6 - Mise en oeuvre dans la fonction managériale p12

13 Fiche Technique Méthodes et moyens pédagogiques Questionnaire préalable et tests d'auto-perception Cas pratiques et ateliers de réflexion Mises en situation et jeux de rôles En langue française ou anglaise A l issue de la formation Validation des acquis et évaluation de la formation Séance de coaching téléphonique (optionnel) Nombre de places : 6 à 12 Durée : 2 jours. p13

14 Notre Formateur Ghislain Rubio de Teran ENSAT, HEC, UEL, Paris X Coach et formateur spécialisé dans le développement des comportements manageriaux, les techniques de communication effective, la gestion de la relation, des émotions et le management du stress. 14 ans d'expérience à Paris et à Londres en marketing et stratégie pour des groupes internationaux (Pernod Ricard, SkyTV, Virgin, Coty, ). Coach et thérapeute en cabinet libéral. Formation : Ingénieur Agronome (ENSAT), Marketing et Stratégie (HEC Paris), Psychologie et Conseil (University East London, Paris X). p14

15 Nos Atouts Une Expertise Spécifique focalisée sur la création de valeur ajoutée par la relation, applicable transversalement. Une Connaissance Approfondie des enjeux du monde l entreprise acquise via nos expériences professionnelles. Une Spécialisation Sectorielle nous intervenons principalement pour des entreprises à dimension internationale. Un Accompagnement Personnalisé une équipe passionnée, capable de répondre au plus vite à vos problématiques. p15

16 Merci! Pour plus d information ou pour construire ensemble un module de formation adapté à vos besoins contactez nous. Nos Engagements Un engagement de coopération, Ghislain derubio de Teran rigueur, d'ouverture, d innovation, 68, rue Saint Didier Paris d'exigence et d'étique. . Tel p16

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