SERVICES COMPLETS DE GESTION DE RISQUES PERSONNELS

Transcription

1 Groupe d expertise Services aux particuliers SERVICES COMPLETS DE GESTION DE RISQUES PERSONNELS À L INTENTION DE VOS CLIENTS FORTUNÉS

2 SERVICES AUX PARTICULIERS DE MARSH Les Services aux particuliers de Marsh sont constitués de professionnels triés sur le volet qui appartiennent à la nouvelle génération de gestionnaires de risques au service des particuliers et des familles disposant d importants moyens financiers. Ce groupe soutient les conseillers qui cherchent de nouvelles stratégies et ressources afin d élargir la gamme de services à l intention des clients fortunés et, tout aussi important, d accroître leur influence au sein des différentes générations. Nous offrons une solution à guichet unique pour les clients fortunés et une protection contre un ensemble complet de risques. Les Services aux particuliers de Marsh répondent aux besoins suivants des clients fortunés en matière d assurance : Enlèvements et demandes de rançon; Événements ayant des répercussions sur la vie et la santé; Événements d affaires de petite envergure; Assurance d habitations et d automobiles de grande valeur; Mode de vie prestigieux. Notre vaste expérience de cette clientèle sous-tend une connaissance unique de son mode de vie. Forts de plus de 100 ans d expérience et d expertise, les Services aux particuliers de Marsh offrent aux clients fortunés et à leurs conseillers une information éclairante quant à la protection dont ils ont besoin pour eux mêmes, leur famille, leurs avoirs et leur mode de vie. i Services aux particuliers de Marsh

3 VISION La prise en main de son présent est la clé de la protection de sa qualité de vie future. Les clients fortunés d aujourd hui mènent des vies complexes. Ils ont besoin de conseillers qui comprennent vraiment leur mode de vie, leurs objectifs et leurs passions. Ils embauchent des conseillers qui connaissent les risques susceptibles d anéantir leurs plans et leurs rêves et qui savent les gérer de manière à protéger les générations futures. Nous savons ce que ces clients veulent, et nous le voulons aussi. Nous souhaitons qu ils se sentent en sécurité, protégés et confiants à l égard de leur bien être. Connaissant et partageant leur vision de l avenir, nous leur offrons les services personnalisés qui leur permettent de le protéger et de l atteindre. VALEUR Vous avez gagné la confiance de vos clients en les aidant à gérer et à faire fructifier leurs avoirs. Toutefois, leur réussite financière s accompagne d un nouveau lot de risques touchant leurs avoirs, leur famille et leur mode de vie. Chez Marsh, nous comprenons les risques et sommes prêts à travailler avec vous et vos clients pour gérer les difficultés qui y sont associées. Nous vous offrons la première plateforme de gestion complète de risques conçue avec une connaissance approfondie des particuliers fortunés et de leur famille. Les Services aux particuliers de Marsh vous confèrent une position de choix sur le marché en apportant une nouvelle dimension à vos capacités, en augmentant votre influence et en améliorant les rapports que vous entretenez avec vos clients. SOLUTIONS La protection complète des avoirs est le résultat d une gestion intelligente et personnalisée des risques. Adoptant une approche consultative axée sur le conseiller, les professionnels des Services aux particuliers de Marsh analysent les risques et créent des programmes personnalisés de gestion des risques pour les clients qui ont un portefeuille d actifs complexe et qui s inquiètent de la préservation de leurs avoirs. Ces programmes offrent des solutions de gestion de risques qui intègrent des outils éducatifs, des techniques de réduction de risques et des protections d assurance dans les secteurs suivants : Biens personnels Nous protégeons les résidences de grande valeur; les voitures luxueuses, anciennes ou hors du commun; les bijoux et les collections d objets de valeur; les yachts; les objets d art; les jets privés; et bien d autres choses... de manière à ce que les clients puissent jouir des biens dans lesquels ils investissent. Responsabilité civile personnelle Nous pouvons offrir aux clients qui agissent à titre de dirigeants au sein d une entreprise sans but lucratif ou d administrateurs au conseil d organismes sans but lucratif, ainsi qu à ceux qui mènent une vie très en vue, une protection contre les pertes associées aux réclamations en responsabilité civile. Services de prévention Marsh met en place des services incluant la vérification des antécédents ainsi que des enquêtes générales. Assurance maladie privée Nous aidons vos clients à maximiser leurs chances de rétablissement rapide et complet de la plupart des maladies graves, y compris le cancer et les maladies cardiaques. Ces solutions sont offertes et gérées par un groupe d experts spécialisés dont l unique objectif est de comprendre la vision de vos clients. Les Services aux particuliers de Marsh veillent à optimiser et à préserver les avoirs de leurs clients afin de permettre à chacun de profiter de la vie qu il s est bâtie et de protéger l héritage qu il désire laisser à la génération suivante. Marsh Canada Limitée 1

4 LA DIFFÉRENCE Nous sommes fiers de notre expertise technique, de nos vastes ressources et de notre notoriété au sein du marché. Plus important encore, nous nous distinguons par les quatre caractéristiques essentielles suivantes : Vaste choix. Nous entretenons de solides relations avec de nombreux assureurs, ce qui nous permet d offrir au client le produit qui convient le mieux à ses besoins. Objectivité. Nous offrons des solutions équilibrées fondées sur l analyse consultative des besoins. Nous sommes impartiaux et neutres en toutes circonstances, sauf une lorsqu il s agit de répondre aux besoins de votre client. Notre objectivité nous permet d offrir plus qu une recommandation juste; elle nous permet de vous donner un deuxième avis à l égard du programme d assurance actuel de votre client. Service dévoué. Le client est réellement au centre de nos préoccupations. Nos conseillers en risques personnels établissent des relations durables et sans réserve avec les clients au moyen de stratégies visant à établir, à maintenir et à solidifier les relations. Soutien. Nous défendons les intérêts de votre client dans toutes les étapes de notre relation : consultation initiale, sélection de programme et recommandations, souscription et placement, processus de réclamation. La richesse est à la fois source de possibilités et de risques. Nous vous offrons des connaissances qui vous permettront d y voir plus clair et des solutions qui vous permettront de gérer efficacement les risques. Nous sommes fiers de dire que nous souscrivons des milliards de dollars en assurance d objets d art et de collection et de bijoux et que des milliers de clients nous confient le placement de l assurance de leur yacht de luxe voilà le meilleur témoignage qui soit de la différence que nous offrons à nos clients. De plus, nos hauts dirigeants ont en moyenne 20 ans d expérience dans le secteur. DES MILLIARDS pour la protection d objets d art et de collection et de bijoux DES MILLIERS de yachts de luxe MOYENNE DE 20 ANS d expérience du secteur parmi les hauts dirigeants 2 Groupe d expertise Services aux particuliers

5 POSSIBILITÉ La gestion proactive des risques peut être édifiante. Là où d autres voient des risques, nous voyons des possibilités. Nous soutenons, pour les particuliers fortunés, la possibilité de vivre sans contrariété le mode de vie qu ils ont choisi. Nous élargissons votre possibilité d offrir une valeur ajoutée, d entrer en contact, de croître. Vous avez la possibilité de transformer les risques de votre client en avantage concurrentiel qui : Ajoute une dimension aux capacités que vous offrez à vos clients. Les connaissances sur la préservation des avoirs que vous transmettez à vos clients dépassent les stratégies traditionnelles de gestion de l avoir et leur donnent une vision élargie qui permet de prendre des décisions éclairées. De plus, avec une gamme étendue de services, vous pouvez améliorer votre valeur concurrentielle et vos résultats. Vous confère une plus grande influence auprès de vos clients. Un expert bien informé sait offrir des services ciblés et faire preuve d ingéniosité, et cerner un besoin avant qu il ne devienne un problème, ajoutant une réelle valeur à la relation que vous avez établie. Améliore les rapports que vous entretenez avec vos clients. Offrir les avantages de la gestion des risques dans le cadre de vos activités préserve les relations que vous entretenez avec vos clients actuels et sert leurs intérêts intergénérationnels. Comme la gestion des risques implique l interaction personnelle entre tous les membres de la famille, vous pouvez établir un lien essentiel avec les générations futures. Laissez Marsh vous aider à offrir à vos clients fortunés des services de gestion de risques de qualité supérieure qui protègent leur avenir et renforcent la valeur que vous apportez dans vos relations. Laissez Marsh vous aider à offrir une vision. LA FORCE DE MARSH Étant l un des leaders de la gestion de risques et du courtage d assurances, nous bénéficions d une expertise unique dans les domaines suivants : Mise en œuvre de programmes de gestion de risques qui ont recours aux mêmes techniques que celles utilisées pour protéger les sociétés du palmarès Fortune 500 et leurs principaux cadres supérieurs. Ressources d expertise qui profitent aux conseillers financiers et à leurs clients. Choix de services et prix neutres tant sur le plan des fournisseurs que des produits nous permettant d offrir aux clients la protection dont ils ont besoin. SERVICE AUX CONSOMMATEURS DE MARSH Le service aux consommateurs de Marsh conçoit, met en œuvre et gère les programmes d assurance, de gestion de risques et de services financiers pour les clients particuliers et les sociétés promotrices. Au nom de nos clients, nous offrons vision, valeur, commodité, choix et innovation aux consommateurs partout dans le monde. Par notre recherche continue de fournisseurs et nos stratégies de marketing évoluées fondées sur les données, nous offrons aux clients l accès à une gamme croissante de fournisseurs et de programmes, des occasions de revenus accrus, la sécurité et la protection de leurs avoirs. Marsh Canada Limitée 3

6 DÉCOUVERTE Par quelques questions simples, il est possible d aider les clients à découvrir leurs besoins. Le client pourra tirer profit de l examen exhaustif par l équipe de Marsh des risques auxquels il est exposé si des signes indiquent que ses risques personnels sont élevés.* Risques relatifs aux biens personnels Votre client Possède-t-il des résidences de grande valeur dans plusieurs provinces ou dans un autre pays? Possède-t-il des biens situés dans un endroit exposé aux sinistres catastrophiques (p. ex., région côtière ou propice aux tremblements de terre, zone inondable, etc.)? Prévoit-il rénover ou agrandir sa résidence actuelle? Possède-t-il une résidence dont les caractéristiques ou les matériaux sont uniques? A-t-il des collections importantes d objets d art, de bijoux, d argenterie, de vins ou d autres objets de valeur? Fait-il la collection de voitures luxueuses, anciennes ou hors du commun? Possède-t-il un avion personnel, des yachts de luxe ou d autres véhicules marins? Risques relatifs à la responsabilité civile personnelle Votre client Est-il copropriétaire ou propriétaire de biens en fiducie? Siège-t-il au conseil d organismes sans but lucratif? A-t-il une carrière ou un mode de vie qui lui procure une grande visibilité? Services de prévention Ce que nous pouvons faire pour vous... Grâce à nos sources qualifiées, nous faisons la vérification des antécédents de domestiques, de fournisseurs de services professionnels et d associés et vous procurons ainsi des renseignements essentiels sur les antécédents professionnels, judiciaires et financiers et sur le dossier de conduite, ainsi que des références professionnelles. Le vol à l interne et l appropriation illicite de biens sont des problèmes susceptibles de toucher plusieurs de nos clients particuliers. Marsh dispose des personnes-ressources nécessaires pour mener des enquêtes internes discrètes et de grande qualité, notamment grâce à ses capacités en matière de juricomptabilité. De plus, Marsh peut organiser un contrôle préalable de haut niveau concernant des partenaires d affaires potentiels et des gestionnaires de fonds de couverture et de placements privés. Assurance maladie privée Le saviez-vous? Le temps d attente moyen pour l obtention de soins médicalement nécessaires au Canada est de 9,5 semaines.** Marsh offre une assurance maladie grave novatrice et économique qui prévoit un montant de garantie de deux millions de dollars américains, exempt de franchise, pour l accès aux meilleurs chirurgiens et établissements de santé au monde. Laissez Marsh vous montrer comment votre famille peut obtenir le meilleur résultat thérapeutique possible dans les meilleurs hôpitaux américains, parmi la tranche supérieure de 1 %. Pas de liste d attente ni de file d attente. * L agent doit posséder le permis applicable pour exercer des activités de vente ou de démarchage ou pour discuter des conditions d une police d assurance de biens et risques divers, d assurance vie et maladie ou d assurance à capital variable, ou pour entreprendre une discussion sur les besoins ou en faire l analyse. ** Source : Waiting Your Turn Institut Fraser, décembre Groupe d expertise Services aux particuliers

7 Marsh Canada Limitée 5

8 À PROPOS DE MARSH Marsh est un chef de file mondial du courtage d assurances et de la gestion du risque. Elle aide ses clients à connaître le succès en élaborant pour eux des solutions de gestion des risques novatrices et propres à leur domaine d activités afin de leur permettre de gérer efficacement le risque. Elle emploie environ personnes qui travaillent en collaboration pour donner satisfaction à des clients présents dans plus de 100 pays. Marsh Canada Limitée compte quelque employés et des bureaux répartis dans 13 villes canadiennes. Marsh est une filiale en propriété exclusive des Sociétés Marsh & McLennan (NYSE : MMC), groupe mondial de sociétés de services professionnels qui offrent à leurs clients des conseils et des solutions en matière de risque, de stratégie et de capital humain. Comptant plus de employés dans le monde et ayant un chiffre d affaires annuel environ 12 G$, les Sociétés Marsh & McLennan sont également la société mère de Guy Carpenter, chef de file mondial des services de gestion du risque et intermédiaire en réassurance, de Mercer, fournisseur mondial de services-conseils en gestion des talents, en soins de santé, en retraite et en investissements et d Oliver Wyman, qui domine le marché mondial des services-conseils en gestion. Suivez Marsh sur POUR DE PLUS AMPLES RENSEIGNEMENTS, VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC : MARSH CANADA LIMITÉE Groupe d expertise Services aux particuliers Sans frais : fr.marsh.ca/pcs Le présent document n est pas destiné à servir de conseils concernant toute situation particulière et l on ne doit pas agir sur le fondement de ce document pour cette raison. Les renseignements figurant aux présentes sont fondés sur des sources que nous jugeons fiables, mais nous ne formulons aucune déclaration ou garantie quant à leur exactitude. Marsh n a aucune obligation de mettre à jour le présent document et n assume à votre égard ou à l égard de tout tiers aucune responsabilité qui découlerait de cette publication et de toute question mentionnée aux présentes. Les assertions d ordre actuariel, fiscal, comptable ou légal sont fondées exclusivement sur notre expérience à titre de coutiers d assurance ou de conseillers en matière de risque, et l on ne doit pas agir sur le fondement de telles assertions comme s il s agissait de conseils actuariels, comptables, fiscaux ou juridiques, pour lesquels vous devriez consulter vos propres conseillers professionnels. Marsh ne formule aucune assertion ou garantie en ce qui concerne l application du libellé de polices ou la situation financière ou la solvabilité d assureurs ou de réassureurs. Marsh ne donne aucune garantie quant à disponibilité, au coût ou aux modalités d une couverture d assurance. Marsh est une des Sociétés Marsh & McLennan, tout comme Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman Marsh Canada Limitée et ses permettants. Tous droits réservés. USDG-3363F (C080813TB): 2014/03/18