PLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien Cohorte

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1 PLAN DE FORMATION Frmatin : Le rôle du superviseur au qutidien Chrte Prblématiques ayant engendré le besin de frmatin Dans le passé, n recherchait des superviseurs cmpétents au plan technique. Les cmpétences techniques demeurernt tujurs essentielles. Par cntre, la fnctin de travail des superviseurs évlue : les entreprises exigent de plus en plus que leurs superviseurs sachent mbiliser leurs emplyés et gérer avec digté les cnflits, s impliquent dans divers prjets et fassent preuve d aisance en cmmunicatin. Au final, la qualité des relatins avec le superviseur influence grandement la rétentin des emplyés. De plus, le secteur de la transfrmatin alimentaire cnnaît un prblème de rulement de persnnel inquiétant. Les emplyés, encadrés par des superviseurs ne pssédant pas les frmatins leur permettant de bien juer leur rôle, ne snt pas mbilisés, mins prductifs et peuvent quitter l entreprise. Des superviseurs mieux frmés permettrnt à l industrie d amélirer la rétentin de sa main-d œuvre et de devenir plus perfrmante. 2. Persnnel visé Cette frmatin s adresse principalement aux gestinnaires de premier niveau, sit les chefs d équipe et les superviseurs, œuvrant dans le secteur de la transfrmatin alimentaire. 3. Objectifs de la frmatin L bjectif glbal de la frmatin est de répndre au besin de frmatin des superviseurs en transfrmatin alimentaire relativement à leur fnctin grandissante au niveau de la gestin de persnnel et à leur influence indéniable sur la perfrmance des équipes. Le but de l activité de frmatin est de furnir aux superviseurs un cadre de référence thérique et pratique en ce qui a trait à la cnnaissance des différents rôles et respnsabilités du superviseur et à la maîtrise des habiletés requises en tant que superviseur. Spécifiquement, au fil des séances, les participants sernt sensibilisés aux dimensins suivantes de leur rôle de gestin : 1. Situer glbalement leurs différents rôles cmme respnsable d équipe de travail à l intérieur de l entreprise et prendre cnnaissance des multiples rôles du superviseur;

2 2. Cmprendre l imprtance de la cmmunicatin dans la supervisin et dévelpper des habiletés pur gérer efficacement les cmmunicatins ainsi que les relatins avec les autres; 3. Apprendre à travailler en équipe, favriser la cpératin au sein de l équipe de travail, cmprendre les enjeux reliés au changement, se percevir cmme un agent de changement ayant un rôle actif et d influence et identifier des stratégies pur y faire face; 4. Faire preuve de leadership pur mbiliser, susciter la participatin, recnnaître la cntributin de leur persnnel et déléguer des tâches; 5. Cmprendre les mdes de réactins face à la clère et à la gestin des cnflits, identifier des stratégies pur résudre des cnflits, encurager les bns cmprtements, crriger ceux qui ne snt pas suhaitables et savir cmment intervenir en discipline; 6. Dévelpper des stratégies et des myens pur analyser et résudre des prblèmes, établir des prirités et prendre des décisins. 4. Principaux messages à retenir de la frmatin Psitinnés entre les exigences de perfrmance de la directin et les enjeux prpres à la gestin des emplyés, les gestinnaires de premiers niveaux juent un rôle vital dans le fnctinnement et snt directement liés à la stratégie d affaires de l entreprise; Les cmmunicatins snt de plus en plus déterminantes pur assurer l efficacité des pératins, maintenir une bnne cllabratin au travail, retenir et mbiliser le persnnel, éviter les cnflits, amélirer les façns de faire, etc. Les emplyés et les gestinnaires nt besin d accrître leur cmpréhensin à l égard des enjeux de l entreprise afin de dnner un sens à leur travail et d augmenter leur niveau d engagement; Les superviseurs divent faire preuve d uverture, favriser la participatin des travailleurs, déléguer, impliquer leurs emplyés dans la recherche de slutins cmmunes, bien cnnaître leurs emplyés, leurs frces et pints à amélirer, encurager l améliratin et l entraide, utiliser la synergie de l équipe, les cmpétences cmplémentaires, apprendre de nuvelles façns de faire les chses ensemble, faire preuve de respect, d écute, de justice et d équité dans leur façn de gérer, de cmmuniquer leurs attentes et de faire respecter les règles par leurs emplyés. Tut cela demande du temps, mais peut apprter des gains appréciables en termes d efficacité dans les pératins, amélirer le climat de travail et accrître le sentiment d appartenance. 5. Hraire de la frmatin Pur atteindre les buts précédemment énncés, le prgramme prpse une séquence de six séances d une durée de 4 heures chacune. Aussi, 2 rencntres de caching persnnalisé d une durée de 2 heures par participant aurnt lieu dans l entreprise

3 ù évlue le participant 1, sit après la 3e et après la 5 e prgramme de frmatin est dnc d une durée de 28 heures. rencntre. Au ttal, le La frmatin serait dispensée à tris endrits sit à Laval, Bucherville et à Drummndville. L hraire sera de 8h à midi à Bucherville et de midi à 16h à Laval et à Drummndville afin de permettre aux entreprises plus élignées de se rendre à la frmatin. Prgramme de frmatin Séance #1 : Se situer dans sn rôle de superviseur Séance #2 : Cmmuniquer efficacement Séance #3 : Favriser la cllabratin Caching #1 En entreprise Séance #4 : Manifester sn leadership et mbiliser sn équipe Séance #5 : Gérer le rendement et les cnflits Caching #2 En entreprise Séance #6 : Résudre des prblèmes en équipe Laval midi à 16h Hamptn Inn 1961 bul. Curé Labelle Laval, Qc H7T 1L4 Bucherville 8h à midi Cmplexe Vlta 30 rue des Frère- Lumière, Bucherville, Québec, Qc J4B 8B3 Drummndville midi à 16h Hôtel et Suites Le Dauphin 600 Bul. St-Jseph Drummndville, Qc J2C 2C1 18 septembre septembre septembre ctbre ctbre ctbre ctbre ctbre er nvembre 2012 Entre le 11 nvembre et le 1 er décembre janvier janvier janvier février février février 2013 Entre le 3 et le 23 mars avril avril avril Méthdlgie retenue Chacun des thèmes est abrdé seln une apprche équilibrant la thérie (expsé et démnstratin) et la mise en pratique (mises en situatin, jeux de rôles et activités participatives diverses) afin de favriser l acquisitin des cmpétences. Les participants snt invités à être autnmes dans leur apprentissage et à mettre en pratique, dans leur travail, les éléments vus en frmatin. Pur favriser l intégratin des apprentissages, les séances snt espacées dans le temps. 1 Si l entreprise d ù prvient le participant se truve à plus de 100 kilmètres du lieu ù le participant est inscrit, le caching purra être effectué à autre endrit que l entreprise. Une entente à cet effet devra être prise entre le frmateur, le participant, sn emplyeur et le CSMOTA.

4 Le nmbre de participants est restreint à 12 par grupe, sit 36 au ttal et. Cela permet à chacun des participants participer lrs des séances. De plus, le nmbre de participants par entreprise est restreint à tris afin de s assurer que les membres du grupe prviennent d entreprises différentes et, ainsi, enrichir leur expérience de frmatin. Cncernant le caching, par définitin, c est un partenariat entre le participant et sn cach en vue d atteindre plus rapidement et plus efficacement ses bjectifs de dévelppement persnnel et prfessinnel. Tel qu il est intégré au prgramme, le caching permet aux participants d avir accès à un sutien persnnalisé, d abrder des besins et des situatins plus persnnels, d être guidés individuellement dans leur milieu de travail, de recevir de la rétractin, des avis, des pinins, des pints de vue, des requêtes, et d'être plus practifs sur ce qu il faut faire u ne pas faire pur atteindre ses bjectifs. Glbalement, les rencntres de caching n nt pas pur but d évaluer le participant, mais plutôt de lui permettre de valider les bns cups et de l assister dans la recherche de slutins en ce qui a trait aux aspects plus difficiles de sn travail. Pur faire suite à la rencntre, un cmpte-rendu, faisant la synthèse des éléments abrdés et des interventins du cach, est remis au participant. 7. Suivi de l apprentissage Avant la frmatin, un questinnaire devra être cmplété par le superviseur participant et sn supérieur immédiat de les infrmer du plan de frmatin et de permettre au frmateur d en savir plus sur l entreprise et sn fnctinnement. De plus, à partir d une grille détaillant des cmprtements clés qui purrnt être dévelppés via la frmatin, le participant et sn supérieur immédiat divent indiquer leur perceptin des cmpétences de gestin du participant, établir des bjectifs de frmatin et fficialiser leur engagement dans la démarche de frmatin. Autrement dit, certaines parties de ce questinnaire divent être signées par le superviseur participant et sn supérieur immédiat afin de s assurer qu ils nt une même cmpréhensin du prjet de frmatin et que les bjectifs de dévelppement nt été discutés. Un questinnaire d appréciatin de la frmatin sera rempli par les participants après chaque séance, chaque caching et à la fin du prgramme. À la fin, le transfert des apprentissages sera aussi évalué par les participants. Un questinnaire d appréciatin et d évaluatin des impacts de la frmatin sera rempli par les supérieurs immédiats à la fin du prgramme. 8. Frmateur Le frmateur est mnsieur Bernard Guay qui cumule plus de vingt ans d expérience en interventin rganisatinnelle, gestin, frmatin et animatin. Il est un des auteurs de la première éditin de la frmatin «Le rôle du superviseur au qutidien» et l a diffusé dans 2 entreprises de transfrmatin alimentaire à sa cnceptin. Il a participé à la mise à jur de la frmatin pur cnstituer la deuxième éditin du matériel qui est maintenant utilisé dans le cadre de la frmatin. Depuis janvier 2010, il a été frmateur et cach pur 4 grupes de participants prvenant d entreprises diverses. M. Guay, qui a été très apprécié des participants jusqu à maintenant, sera le frmateur pur les 3 grupes de la chrte

5 Numér d agrément du frmateur Bernard Guay : Matériel furni Le matériel suivant sera furni dans le cadre de la frmatin : Cartable incluant les présentatins frmat Pwerpint, guide d activités de tus les mdules et guide de caching. Cffre à utils du superviseur, qui sera remis à tus les apprenants afin qu ils le cnservent cmme guide aide-mémire dans le futur. 10. Mdalités imprtantes Chacune des séances de frmatin et des rencntres de caching cntribuent au prgramme et snt liées entre elles ; il est imprtant que le participant sit présent à chacune afin de bénéficier au maximum du prgramme. Dans le cadre des séances de caching, le cnseiller devra rencntrer envirn 36 participants dans différentes régins, et ce, dans une péride de 3 semaines. Cnsidérant les distances à parcurir ainsi que les cntraintes de température et d hraire de travail des participants, vtre cllabratin est essentielle. L entreprise devra s assurer de la présence et la dispnibilité cmplète du participant lrs des séances et des rencntres de caching, et ce, autant au niveau physique que psychlgique; il ne dit pas y avir d interférence avec les activités de prductin : le participant dit être libéré de ses fnctins durant les rencntres de caching; Les participants snt respnsables de préparer leur caching pur en tirer le maximum. De l infrmatin à cet égard sera dnnée lrs des séances. De plus, chaque participant aura une cpie du Guide de Caching et décrivant le fnctinnement du caching, les rôles et respnsabilités du participant et du cach, les cnditins de succès et des pistes pur la préparatin. Un endrit prpice à la rencntre dit être prévu (ex : bureau libre, salle de cnférence). À partir du mment ù la rencntre de caching est planifiée et cnvenue par le participant et le frmateur, ce dernier dit être infrmé au mins 5 jurs uvrables à l avance s il y a des changements dans la dispnibilité du participant. Le CSMOTA ne peut s engager à reprendre ces rencntres de caching sauf si cela peut se faire sans trp de cntraintes pur le cnseiller et l entreprise. Dans ce cas, des frais supplémentaires purraient s appliquer. À la fin du prgramme, les participants recevrnt une attestatin de frmatin purvu qu ils aient été présents à 20 heures de frmatin et plus.

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