Bilan et compte de résultats pour évaluer sa rentabilité

Transcription

1

2 Bilan et compte de résultats pour évaluer sa rentabilité Mieux comprendre les comptes de son officine Avoir une approche financière à partir de la comptabilité Le bilan La «photo» de l officine Les notions de besoin en fonds de roulement, fonds de roulement et trésorerie Le compte de résultat Le «film» de l activité de l officine Les soldes intermédiaires de gestion Le rôle de l E.B.E. Les ratios de gestion Rotation du stock, crédit clients, délais de paiement fournisseurs De l analyse du bilan à la gestion de la trésorerie Ressources financières et emplois de la trésorerie Comment optimiser la trésorerie de l officine? Conseillers financiers Astera

3 Compléments alimentaires : conseils au comptoir Comprendre l intérêt des compléments alimentaires Etre capable de les sélectionner correctement Savoir en expliquer simplement l utilité et répondre aux questions du consommateur Les bonnes raisons d une supplémentation nutritionnelle Le statut nutritionnel Les résultats des enquêtes Les apports nécessaires et suffisants en micronutriments Pourquoi le trop n est pas le mieux (sélénium, bêta-carotène, zinc, fer, vitamine C) Les informations clés relatives aux principaux micronutriments (vitamines et minéraux) Les conseils pratiques Qui, quoi, quand et comment un conseil au quotidien Etude, discussion, débat autour de cas concrets et commentaires de produits Matériel requis : PC équipé Windows et connecté à Internet par ADSL, un téléphone mains libres pour suivre le cours, Loïc Bureau Docteur en pharmacie

4 Conseiller et rassurer sur l allaitement Anticiper sur les besoins liés à l allaitement Développer un conseil de premier recours lors de difficultés rencontrées Valoriser le rôle d éducateur de la santé lors de cette étape importante dans la vie d une femme Alimentation Bien s alimenter en vue d un allaitement maternel Supplémentation adaptée Anticiper les désagréments éventuels Avantages et inconvénients de l allaitement Questions sur les troubles, les difficultés et le sevrage Conseils pour préparer l allaitement Préparation et informations pour réussir l allaitement Soins spécifiques à mettre en place Christine Caminade Pharmacien consultant

5 Construire une stratégie prix Intégrer la politique de prix dans les décisions stratégiques de l officine Maîtriser la démarche et les moyens à mettre en œuvre pour une politique de prix pertinente et efficace La politique de prix, problématique stratégique pour l officine Appréhender les attentes consommateurs Savoir analyser les prix et intégrer l environnement concurrentiel Les différentes stratégies prix Les critères de choix face à la concurrence Calcul du seuil de rentabilité Définir ses prix Quelle méthodologie adopter? - Calculer un prix de vente à partir d un objectif de taux de marque - Répercuter une baisse du prix d achat - Utiliser une méthode de pondération des marges un téléphone portable pour être appelé par l assistance technique si nécessaire pendant la formation. Jean-Paul Sécheresse Pharmacien consultant

6 Intégrer la démarche qualité Intégrer les fondamentaux de la démarche qualité Mobiliser l équipe officinale sur la démarche qualité Mettre en place le système qualité dans l officine Introduction : importance d une démarche qualité à l officine, centrée sur la «patientèle» Validation et suivi de la qualité Conclusion : les enjeux pour la profession Les fondamentaux de la démarche qualité Mise en place et organisation de l assurance qualité Audit de l organisation et du fonctionnement de l officine Elaboration des référentiels : exigences, méthodologie, mise en œuvre Jean-Paul Sécheresse Pharmacien consultant

7 Intéresser financièrement l équipe Impliquer et associer chaque collaborateur au développement de l officine Fidéliser l équipe officinale Créer une dynamique de groupe Contexte actuel de l officine Les raisons de mise en place d un intéressement Les différents systèmes d intéressement financier Caractéristiques, avantages et inconvénients : primes, avantages en nature, accord intéressement, P.E.E. Schéma d accord sur l intéressement : calcul de l enveloppe, répartition, versement, information ayant des fonctions managériales Jean-Paul Sécheresse Pharmacien consultant

8 L éducation thérapeutique du patient (ETP) Comprendre le fonctionnement de l ETP et être capable de participer au dispositif Connaître les principes de l entretien pharmaceutique Mettre en place l organisation à l officine Textes et définitions pour bien comprendre l ETP Le schéma du dispositif et articulations Le rôle des différents acteurs (ARS, médecin, pharmacien coordonnateur) Ce qui est déjà mis en place ailleurs et retours d expériences L entretien pharmaceutique en pratique L espace de confidentialité et la formation des collaborateurs Etude, discussion et débat autour de cas concrets Comment participer au dispositif Les actions Les conséquences un téléphone portable pour être appelé par l assistance technique si nécessaire pendant la formation. et adjoints Loïc Bureau Docteur en pharmacie

9 Le merchandising en pratique Initier l équipe officinale aux règles de base du merchandising Savoir mettre en place produits et linéaires S adapter à l évolution de l officine dans le temps et entretenir les linéaires Définition du merchandising L assortiment Les types de produits Les différents critères de choix Les tendances de marché La présentation et ses grandes règles La médication familiale en libre accès Delphine Gobé Conseiller en merchandising

10 Mettre en place des promotions Appréhender les possibilités actuelles de l officine et les techniques utilisables en communication et promotions Savoir les mettre en œuvre : choix, réalisation et suivi Aspects juridiques Code de la Santé Publique Code de Déontologie Code du Commerce... Mise en œuvre et communication En vitrine : affiches, PLV Dans l espace de vente : emplacements, signalétique Techniques utilisables en officine et choix produits Les différentes méthodes de réduction de prix Le prix d appel Evaluation : mise en place d un tableau de bord Jean-Paul Sécheresse Pharmacien consultant

11 Mettre en place l entretien pharmaceutique Anticiper les axes de développement offerts par la loi HPST Acquérir les compétences requises pour la mise en place de ces expertises Concourir à l efficience thérapeutique au service des patients par un entretien individuel suivant une procédure de qualité Rappel du cadre législatif Code la Santé Loi HPST Nouvelle convention Missions de dépistage et de prévention Public concerné Organisation des rendez-vous Critères de qualité et responsabilité Déroulé et évaluation Entretien individuel pharmaceutique Différence entre ETP et entretien individuel Conditions de mise en place Déroulé et évaluation Christine Caminade Pharmacien consultant

12 Mieux comprendre la loi HPST Comprendre l impact de la loi sur la pharmacie Connaître les conséquences sur le métier de pharmacien etre capable de prendre les meilleures décisions dans le contexte spécifique de chaque officine Les éléments clés de la loi et texte d application Les nouvelles missions du pharmacien : premier recours, ETP La position de la profession Les applications à l officine Les applications concrètes actuelles (dépistage, ETP) Les conséquences Analyse des opportunités et menaces au regard des forces et faiblesses d officines types La démarche à mettre en œuvre S informer, analyser, décider, agir, suivre Etude, discussion et débat autour de cas concrets un téléphone portable pour être appelé par l assistance technique si nécessaire pendant la formation. Loïc Bureau Docteur en pharmacie

13 Prendre en charge un patient sous traitement AVK informer les patients sous traitement par antivitamine K et participer à leur éducation Repérer les signes iatrogènes Accompagner le patient dans la surveillance de l INR Le point sur les antivitamines K (AVK) Indications des AVK Pharmacologie comparée des anticoagulants oraux A partir de 4 cas pratiques Initiation de traitement par AVK : information et éducation du patient, documentation du dossier Renouvellement de traitement : surveillance de l efficacité (INR), de la tolérance Gestion d interactions médicamenteuses avec un AVK : surveillance d INR Gestion d un surdosage asymptomatique en AVK (recommandations HAS 2008) Geneviève Chamba Pharmacien professeur en pharmacologie

14 Présenter son dossier bancaire (installation ou reprise) Connaître les prérequis techniques pour établir un dossier bancaire Maîtriser les subtilités de la relation avec un banquier Le CV du ou des acheteurs Diplômes, expériences professionnelles, engagements financiers actuels L environnement et la présentation de l officine Géographie des lieux et plan local d urbanisme Typologie de l officine et de la clientèle Descriptions des agencements, surfaces de vente et de stockage, le personnel et les contrats Les éléments juridiques Compromis de vente, mode d exercice actuel et futur, contrats en cours Les éléments financiers Derniers bilans du vendeur Attestation de l expert-comptable sur le CA des 12 derniers mois Modalités de financement Pharmaciens reprenant une officine Conseillers financiers Astera

15 Savoir mener l entretien individuel d un collaborateur Connaître les enjeux de la mise en place de l entretien individuel à l officine Maitriser la préparation et la conduite d un entretien individuel Améliorer la communication et servir de vecteur à la stratégie de l officine Introduction : les fondamentaux et les outils du management participatif Les différents types d entretien individuel et les obligations légales La préparation Pour le titulaire Pour le collaborateur Conduite de l entretien Les différentes phases Comment les gérer? Comment aboutir à un engagement d amélioration Conclusion de l entretien et suivi Jean-Paul Sécheresse Pharmacien consultant

16 Suivre un patient asthmatique : cas pratiques Actualiser les connaissances pour mieux suivre les patients asthmatiques Savoir évaluer l état de contrôle de l asthme Repérer la iatrogénie Participer à l éducation des patients Généralités sur l asthme et ses traitements Dispensation des traitements (3 cas pratiques) Initiation de traitement : information sur la maladie, le traitement et le contrôle de l asthme Renouvellement de traitement : évaluation de l état du patient (indicateurs du bon contrôle de l asthme), repérage de la iatrogénie, contrôle des facteurs aggravants (allergies, tabagisme) Education du patient Prévention et gestion des crises Auto-évaluation du contrôle de l asthme Documentation du dossier patient Geneviève Chamba Pharmacien professeur en pharmacologie

17 Astera, groupe coopératif Société Anonyme, Coopérative de pharmaciens d officine à capital variable 39, rue des Augustins BP 2039X Rouen Cedex 1 Tél. : Fax : ou RVC Rouen Code NAF 4646Z TVA EU FR Cerp Rouen est une société du groupe coopératif astera. Astera accompagne le pharmacien dans tous les aspects de son métier. Répartition : maîtriser son approvisionnement, Soins à la personne : développer son activité MAD, Services aux pharmaciens : accroître la performance de son officine, Services à l industrie : bénéficier du direct officine. RC B // crédit photo : couv Getty images, Corbis - Intérieur : Fotolia, istockphoto, Thinkstock, Masterfile. Document imprimé sur du papier couché satin PEFC 100% - QUAL/ , fabriqué à partir de bois issu de forêts gérées durablement. Répartition Soins à la personne Services aux pharmacies Services à l industrie