Dynamiques d équipes

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1 Olivier Devillard Dynamiques d équipes Troisième édition, 2000, 2003, 2005 ISBN :

2 SOMMAIRE INTRODUCTION... XVII Chapitre 1 1 CE QUI FAIT «ÉQUIPE»... 1 L équipe est un organisme vivant... 3 La double orientation de l équipe : son intérêt pour la tâche et son intérêt pour les équipiers... 5 Une organisation conçue pour répondre aux aléas Les fondements de la dynamique d équipe La stimulation par la co-action L influence réciproque des processus L effet dynamique Les trois logiques du fonctionnement en équipe La logique territoriale La logique de coopération La logique de synergie Les effets de l équipe sur la mobilisation de l équipier La satisfaction personnelle de l équipier Les stimulations réciproques L attractivité Le système «équipe» La vision analytique La vision systémique Les principes d équipe Le principe d unicité Le principe de diversité Le principe de finalité... 29

3 Dynamiques d équipes 5. Les éléments constitutifs des équipes L élément «pilote» Le «Groupe des équipiers» La «Visée» Le «système d action» Le contexte et l environnement Les fonctions vitales de l équipe La fonction «pilotage» La fonction «focalisation» La fonction «cohésion» La fonction «mobilisation» L essentiel à retenir Chapitre 2 2 LES DYNAMIQUES COLLECTIVES La taille des équipes Les catégories d équipe L effet des styles de commandement Les catégories dynamiques La dynamique bipolaire La centration sur autrui La proximité et l intrusion La réciprocité La dynamique tripolaire Le témoin de la relation des deux autres L extériorité Alliance et exclusion Comparaison et relativité La dynamique multipolaire La dynamique unipolaire Le fonctionnement monopolaire Le mode fusionnel Le management des polarités Les stades de développement d une équipe Le stade de latence Le stade d appartenance X

4 Sommaire 5.3. Le stade d équipe constituée Le stade d action concertée Le stade d intelligence collective Maturité des équipes Stade de latence : caractérisé par l individualité Stade d appartenance : caractérisé par le sentiment d appartenance Stade d équipe constituée : caractérisé par l accès à une communauté d objectif et de pratique Stade d action concertée : caractérisé par la qualité du système d action et de la cohésion technique Stade d intelligence collective : caractérisé par l excellence de l intelligence de situation de l ensemble des acteurs L essentiel à retenir Chapitre 3 3 QUALITÉS D ÉQUIPIER ET RÔLES OPÉRATOIRES L interdépendance Les qualités d équipier Le fonctionnement individuel Le sens du collectif L acceptation d autrui La coopération L acceptation des règles et des normes Le sens de l équipe La coresponsabilité La gouvernabilité La pro-activité L éthique de performance La complicité tactique Les attitudes affectives Les attitudes d équipiers Les rôles opératoires L essentiel à retenir XI

5 Dynamiques d équipes Chapitre 4 4 LA COHÉSION HUMAINE Les trois degrés de cohésion La cohésion fonctionnelle La cohésion explicite La cohésion dynamique Les facteurs de cohésion humaine Le lien groupal L attractivité Les réseaux de relations et d affinités Identité d équipe et solidarité d objectif Les pratiques cohésives La mesure de la cohésion L essentiel à retenir Chapitre 5 5 L ACTION CONCERTÉE ET LA COHÉSION TECHNIQUE Le système d action concertée Le sous-système d information Le sous-système de décision Le sous-système d opération Le sous-système de régulation La fonction de «cohésion technique» La structure de l équipe Le degré de connexion et ses conséquences pour la réactivité La structure à deux niveaux des équipes larges Les principes et les pratiques de la cohésion technique La préparation et l anticipation Le rythme et la synchronisation La circulation de l information Le contrôle réciproque La suppléance XII

6 Sommaire 3.6. L évaluation L intention tactique La réunion d équipe Pourquoi préparer une réunion? La délégation de conduite de réunion Les avantages du débat L essentiel à retenir Chapitre 6 6 LA VISÉE ET LA FOCALISATION Les différents aspects de la visée La finalité de l entreprise et ses objectifs stratégiques Le triptyque «mission, projet, objectif» de l équipe La focalisation L essentiel à retenir Chapitre 7 7 POUVOIRS ET LEADERSHIP Pourquoi de nouveaux modes d encadrement? Utilité du chef? L équilibre autorité-initiative Pourquoi a-t-on besoin d un chef? Offrir du support Favoriser le développement du potentiel Partager la vision Un chef pour incarner l équipe Trois traits de caractère essentiels La volonté politique L aptitude à mobiliser Le sens de la maîtrise XIII

7 Dynamiques d équipes 6. Les différents pouvoirs dans l équipe Le pouvoir institutionnel Le pouvoir personnel Le pouvoir du groupe Le pouvoir du contexte L essentiel à retenir Chapitre 8 8 LA MOBILISATION L appartenance et la différenciation Le désir d appartenance Le besoin de différenciation Motivation, désir et pulsion dans l équipe Le fondement pulsionnel de la motivation Besoins, désirs et pulsions Le désir d emprise Le désir de création Le désir d emprise et le désir de création dans l entreprise La mobilisation et l énergie Énergie disponible et énergie latente Énergie d entretien et énergie de production Énergie utile et énergie dispersée De la mobilisation à la surmotivation Les renforcements qui produisent la surmotivation La satisfaction de l entourage Les boucles de réussites L accélération finale Les renforcements collectifs à l origine de la surmotivation La stimulation en retour Le climat Le moral L essentiel à retenir XIV

8 Sommaire Chapitre 9 9 PHÉNOMÈNES COLLECTIFS LIÉS À LA VIE EN ÉQUIPE L effet Ringelman Les phénomènes liés à l appartenance La recherche d attention La lutte pour la préférence L effet primus inter pares (PIP) Les comportements compensatoires Les phénomènes de groupe liés à la cohésion et à l appartenance collective La normativité La pression de conformité Le soutien social L effet de polarisation L expérience d unité Limites et méfaits de la cohésion La cohésion contre l entreprise Le pré-consensus et la pensée de groupe L illusion fusionnelle Schéma récapitulatif L essentiel à retenir Chapitre CONFLITS, USURE ET ENTRETIEN DE L ÉQUIPE Conflits et crises L usure de l équipe La dégradation du lien entre les équipiers L accumulation des sentiments négatifs La déperdition d énergie La désintégration des équipes L entretien de l équipe Les séminaires annuels d équipe Les séminaires de constitution d équipe XV

9 Dynamiques d équipes 3.3. Éléments de méthodologie du teambuilding La décristallisation et le seuil d ouverture L évolution du management Entretenir la dynamique d équipe Le séminaire d équipe comme moyen de changement L essentiel à retenir CHAPITRE LES RÉSISTANCES À L ÉQUIPE Le point aveugle, source des résistances Les résistances d ordre individuel Le jeu personnel Le mode individualiste La perte de prérogatives L autocentrisme du manager La défiance Les résistances culturelles et systémiques L individualisme culturel Le changement de rapport des forces Le sentiment d exclusion Le cloisonnement et la double fidélité L essentiel à retenir CONCLUSION NOTES BIBLIOGRAPHIQUES BIBLIOGRAPHIE INDEX DES SUJETS XVI