PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS. Guide du débutant UTILISER LA PLATEFORME SMSMODE TUTORIEL

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1 PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS Guide du débutant UTILISER LA PLATEFORME SMSMODE TUTORIEL

2 Sommaire PARTIE PARTIE PARTIE 3 PARTIE 4 PARTIE 5 PARTIE 6 PARTIE 7 CREER UN COMPTE CLIENT SMSMODE CREER SA PREMIERE CAMPAGNE TEST ACHETER DES CREDITS CREER ET GERER SES CONTACTS CREER ET GERER LES EMETTEURS PERSONNALISES CREER ET GERER LES MODELES MAITRISER LES PARAMETRES D'ENVOI DE CAMPAGNE GUIDE DU DEBUTANT

3 PARTIE CREER UN COMPTE-CLIENT SMSMODE

4 ETAPE Se rendre sur le site et cliquez sur le bouton placé en haut à droite ESSAI GRATUIT ETAPE Remplissez les champs, acceptez les conditions générales d'utilisation et validez. identifiant du compte désiré VALIDER Félicitations, votre compte a été créé. GUIDE DU DEBUTANT 4

5 ETAPE 3 Pour confirmer la création de votre compte, rendez-vous sur votre boite mail et CLIQUEZ SUR LE LIEN DE CONFIRMATION qui vous a été envoyé par . ETAPE 4 Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe que vous venez de créer. identifiant du compte créé CONNEXION NB : Cette page est accessible à tout instant depuis le site en cliquant sur le bouton placé en haut à droite CONNEXION GUIDE DU DEBUTANT 5

6 ETAPE 5 Une fois connecté, une popup vous invitant à compléter vos informations personnelles, apparait. En réalisant cette étape facultative, vous RECEVREZ GRATUITEMENT 0 CRÉDITS DE TEST. Cliquez sur JE COMPLETE puis renseignez l ensemble des champs. nom de la société nom de la personne contact pays numéro de téléphone fixe numéro de téléphone mobile JE VALIDE COMMENT CONFIRMER SON NUMÉRO DE MOBILE? Renseignez le champs Mobile avec le numéro de votre portable. Cliquez sur JE DEMANDE LA CERTIFICATION DE MON NUMÉRO Recopier le code reçu dans le SMS reçu sur votre portable dans le champs qui apparait à la place du bouton. Cliquez sur VALIDER DE : 3605 Le code de confirmation de votre numéro est 3456 smsmode Si vous ne souhaitez pas nous communiquer votre numéro de portable ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous au GUIDE DU DEBUTANT 6

7 PARTIE CREER SA PREMIERE CAMPAGNE TEST GUIDE DU DEBUTANT 7

8 UNE CAMPAGNE C EST : DESTINATAIRE, MESSAGE, ET DATE D'ENVOI Pour votre première campagne, rendez-vous dans la RUBRIQUE MES ENVOIS DE SMS et cliquez dans le menu de gauche, sur le type de SMS que vous souhaitez envoyé (SMS Pro, SMS Réponse ou SMS Voix). Renseignez les 3 encadrés comme suit : ETAPE ETAPE ETAPE ETAPE 3 4 Complétez le numéro de téléphone et cliquez sur Ajustez la date d envoi Remplissez le texte du message Cliquez sur ENVOYER Votre message a été envoyé. Pour en savoir plus sur les options, consultez la partie 7 de ce guide. OK n de mobile OK texte de votre message 3 4 ENVOYER GUIDE DU DEBUTANT 8

9 PARTIE 3 ACHETER DES CREDITS GUIDE DU DEBUTANT 9

10 CHOIX PAYER EN LIGNE PAR CB Rendez-vous dans la partie MES TRANSACTIONS puis dans ACHAT DE CRÉDITS, ou directement dans le menu de gauche J ACHÈTE DES CRÉDITS. Cliquez sur PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE ETAPE Choisissez le pack de crédits que vous souhaitez ou entrez le nombre de crédits précis que vous souhaitez. Cliquez sur CONTINUEZ nbre de crédits personnalisé CONTINUER ETAPE Confirmez le récapitulatif de votre transaction en cliquant sur le bouton JE VALIDE LA TRANSACTION JE VALIDE LA TRANSACTION GUIDE DU DEBUTANT 0

11 ETAPE 3 Vous avez été redirigé vers notre interface sécurisée de paiement. Complétez les informations de votre carte de paiement requise, cochez la case J AI LU ET ACCEPTÉ LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. Finalisez votre paiement en cliquant sur VALIDEZ Vos crédits vous sont crédités immédiatement. VALIDER CHOIX PAYER PAR VIREMENT Rendez-vous dans la partie MES TRANSACTIONS puis dans ACHAT DE CRÉDITS, ou directement dans le menu de gauche J ACHÈTE DES CRÉDITS. Cliquez sur VIREMENT BANCAIRE puis sur le bouton JE DEMANDE UN RIB. Notre équipe vous fera parvenir nos coordonnées bancaires dans les plus brefs délais. Une fois le virement effectué, merci de nous faire parvenir un à smsmode.com en précisant le montant du virement, la date et l identifiant du compte à créditer. Vos crédits vous seront crédités à la réception du virement. GUIDE DU DEBUTANT

12 CHOIX 3 PAYER PAR CHEQUE BANCAIRE Envoyez vos règlements par chèque bancaire à l ordre de smsmode - Calade technologies, en précisant l identifiant du compte à créditer, à cette adresse : smsmode - Calade technologies Pôle Média Belle de Mai 37 / 4 rue Guibal - BP Marseille Cedex 03 (France) Vos crédits vous seront crédités à l encaissement de votre réglement. GUIDE DU DEBUTANT

13 PARTIE 4 CREER ET GERER SES CONTACTS GUIDE DU DEBUTANT 3

14 La gestion de vos contacts enregistrés s effectue depuis la RUBRIQUE MON CARNET D ADRESSES. CREATION ET GESTION DE CONTACT Cliquez sur CRÉER UN NOUVEAU CONTACT Remplissez les champs souhaités () ; les champs Nom et Mobile sont obligatoires. Eventuellement, sélectionnez un ou des groupe(s) () dans le(s)quel(s) vous souhaitez que soit présent ce contact. Cliquez sur VALIDER. VALIDER Votre contact a été créé et vous le retrouvez dans le menu mes contacts. Vous pouvez à tout moment le modifier en cliquant sur le nom ou sur Vous pouvez aussi le supprimer en le cochant, puis en cliquant sur SUPPRIMER SUPPRIMER GUIDE DU DEBUTANT 4

15 CREATION ET GESTION DE GROUPE Cliquez sur CRÉER UN GROUPE Remplissez le champ Nom de groupe () et éventuellement un descriptif associé (). Cliquez sur SUIVANT. SUIVANT Cochez les contacts que vous souhaitez inclure dans ce groupe, puis cliquez sur GROUPER. Terminer en cliquant sur RETOUR. RETOUR GROUPER Le groupe a été créé avec les contacts inclus ; vous retrouvez ce groupe dans le menu mes contacts. Vous pouvez à tout moment le modifier en cliquant sur le nom ou sur Vous pouvez aussi le supprimer en le cochant, puis en cliquant sur SUPPRIMER ou sur SUPPRIMER GROUPE & CONTACT. SUPPRIMER GROUPE & CONTACTS SUPPRIMER GUIDE DU DEBUTANT 5

16 3 IMPORTER DES CONTACTS ETAPE Créez un document excel avec l ensemble de vos contacts selon le modèle suivant : ou créer un document csv avec l ensemble de vos contacts selon le modèle suivant : ATTENTION : un document excel doit comporter seule et unique feuille. que ce soit les document xls ou csv, ils ne doivent pas contenir d autres informations que les informations des contacts (par exemple un titre général, etc). le poids des fichiers ne doit pas excéder 0 MO. ETAPE Rendez-vous sur votre espace client et dans la RUBRIQUE MON CARNET D ADRESSES, cliquez sur IMPORTER DES CONTACTS GUIDE DU DEBUTANT 6

17 ETAPE 3 Remplissez les informations suivantes, uploader le fichier en cliquant sur PARCOURIR... et cliquez sur SUIVANT PARCOURIR... SUIVANT ETAPE 4 Sélectionner le type d information de chacune de vos colonnes et cliquez sur SUIVANT SUIVANT Votre import a été effectué. Attention, si votre fichier est lourd, cette opération peut prendre quelques minutes. GUIDE DU DEBUTANT 7

18 PARTIE 5 CREER ET GERER LES EMETTEURS PERSONNALISES GUIDE DU DEBUTANT 8

19 La gestion des émetteurs personnalisés s effectue depuis la RUBRIQUE MES DONNÉES PERSONNELLES et dans le menu ÉMETTEURS. AJOUTER UTILISER COMME ÉMETTEUR PAR DÉFAUT SUPPRIMER CREATION D'UN NOUVEL EMETTEUR Remplir le champs " Emetteur à ajouter" () puis cliquez sur AJOUTER NB : un émetteur personnalisé doit être composé de caractères maximum, sans espace, ni caractères spéciaux. PARAMETRAGE D'UN EMETTEUR PAR DEFAUT Cocher l émetteur que vous souhaitez mettre par défaut (), puis cliquez sur UTILISER COMME ÉMETTEUR PAR DÉFAUT 3 SUPPRESSION D'UN EMETTEUR Cocher l émetteur que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur SUPPRIMER GUIDE DU DEBUTANT 9

20 PARTIE 6 CREER ET GERER LES MODELES GUIDE DU DEBUTANT 0

21 La gestion des modèles s effectue depuis la RUBRIQUE MES MODÈLES DE SMS. CREER UN MODELE Cliquez sur le bouton CRÉER UN NOUVEAU MODÈLE Remplissez l ensemble des champs (nom du modèle, émetteur personnalisé s il y a lieu, type de SMS envoyé, texte). Cliquez sur VALIDER nom du modèle texte de votre message VALIDER SUPPRIMER UN MODELE Cochez en bout de ligne le modèle à supprimer puis cliquez sur SUPPRIMER SUPPRIMER GUIDE DU DEBUTANT

22 3 MODIFIER UN MODELE Cliquez sur le nom du modèle ou sur le bouton Le détail du modèle apparait. Cliquez sur MODIFIER MODIFIER GUIDE DU DEBUTANT

23 PARTIE 7 MAITRISER LES PARAMETRES D'ENVOI DE CAMPAGNE

24 L envoi de campagnes SMS s effectue depuis la RUBRIQUE MES ENVOIS DE SMS. SELECTION DE LA GAMME DE SMS A ENVOYER Cliquez dans le menu de gauche sur ENVOYER UN SMS PRO si vous souhaitez envoyer une campagne de SMS Pro, ENVOYER UN SMS RÉPONSE pour une campagne de SMS Réponse, ENVOYER UN SMS VOIX pour une campagne de SMS Voix. NB : Le descriptif des gammes et leurs caractéristiques est disponible sur notre site internet CHOIX DES DESTINATAIRES Vous avez 3 possibilités : 3 AJOUTER DES NUMÉROS MANUELLEMENT Rentrez les numéros de mobile séparés par une virgule puis cliquez sur OK AJOUTER UN OU DES CONTACT(S) ENREGISTRÉ(S) Cliquez sur AJOUTER LE(S) CONTACT(S) Une popup s ouvre, cochez les contacts à ajouter et finaliser en cliquant sur le bouton tout en bas à droiter AJOUTER AJOUTER UN OU DES GROUPE(S) ENREGISTRÉ(S) Cliquez sur AJOUTER LE(S) GROUPE(S) Une popup s ouvre, cochez les groupes de contacts à ajouter et finaliser en cliquant sur le bouton tout en bas à droite AJOUTER n de mobile OK 3 AJOUTER LE(S) CONTACT(S) SUPPRIMER LE(S) GROUPE(S) A tout moment, vous pouvez supprimer un contact ou un groupe sélectionné. Sélectionnez-le dans la fenêtre de droite et cliquez sur SUPPRIMER LE(S) CONTACT(S) GUIDE DU DEBUTANT 4

25 3 SELECTION DE LA DATE D'ENVOI Un envoi immédiat est prévu par défaut. Si vous souhaitez envoyer vos messages ultérieurement, cliquez dans le champ et renseignez le jour et l heure voulus. Les messages programmés à une date ultérieure seront consultables dans le menu SMS PROGRAMMÉS 4 PARAMETRAGE DU MESSAGE Plusieurs paramètres sont à définir : ÉMETTEUR PERSONNALISÉ (option uniquement disponible pour le SMS Pro) Choisir l émetteur souhaité parmi ceux que vous avez créé (cf. partie 5) TEXTE DU MESSAGE Saisir le message dans ce champ. MODÈLE Choisir le modèle de message souhaité parmi ceux que vous avez créé (cf. partie 6) MENTION STOP SMS En décochant cette case, vous supprimez la mention STOP SMS (à ne faire que si vous envoyer des messages informatifs) COMPTEUR DE CARACTÈRES Décompte le nombre de caractères de votre message. FENÊTRE DE VISUALISATION (non disponible pour le SMS Voix) Prévisualisation du message (non contractuel) GUIDE DU DEBUTANT 5

26 Pour aller plus loin Notre livre blanc 0 bonnes pratiques pour réaliser une campagne SMS regroupe 0 fiches pratiques et de nombreux conseils concrets illustrés d exemples. Il permettra au néophyte comme au professionnel du marketing de déployer ou améliorer ses campagnes SMS. A télécharger gratuitement sur notre site internet : bonnes-pratiques-du-sms-livre-blanc-smsmode/ SOLUTION MARKETING MOBILE PROPOSEE PAR CALADE TECHNOLOGIES Pole Media Belle de Mai - 37/4 rue Guibal Marseille - France Tel : +33 (0) Mail :

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