Dedicace Je Dédie ce Travail à : A mon père Ali Biougnach Ma réussite a été, et est toujours ton souci permanent, papa. Tes conseils et tes prières m

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5 Dedicace Je Dédie ce Travail à : A mon père Ali Biougnach Ma réussite a été, et est toujours ton souci permanent, papa. Tes conseils et tes prières m ont toujours accompagné. Je ne trouverai jamais assez de mots pour t exprimer tout mon Amour, ma Reconnaissance et ma profonde Gratitude pour les sacrifices consentis. Que Dieu le TOUT-PUISSANT t accorde une longue vie afin que les efforts que tu as consentis pour ma réussite te soient récompensés. Un jour tu seras davantage plus fier de moi. A ma mère Naîma Belmehdi Je ne pourrai jamais au plus grand jamais oublier tout ce que tu as fait pour moi. Tu t es toujours préoccupée de mon avenir, tant de sacrifices, tant d affection, un engagement sans retenu, un amour sans pareil. Je ne pourrai jamais te remercier assez, que ce modeste travail soit un prélude de l immense bonheur que je compte te procurer. A mes Frères et Sœurs Je vous souhaite beaucoup de succès dans la vie et que chacun de vous puisse réaliser ces ambitions. Je vous aime beaucoup. A mes grands-pères A mes grands-mères A mes oncles, tantes, cousins, cousines A mes amis Younes, Hicham, Khalid, Yousef, Yassine, Mouad, Talal, Jamal, Assad, Mahir, Amine, Driss, Nourdine... Pour vous rappeler les heureux moments passés avec vous au Sénégal A mes promotionnaires Notamment Soum, Isam, Imane, Mouna, Badji, Kim, Abdourahmane, Mor, Bamba, Mbaye, Serigne, Néné, Matilde, Marie, Matar.. Pour vous rappeler les heureux moments passés avec vous à l université A mes amis du lycée Notamment mon ami Adil que je lui souhaite une vie pleine de bonheur. A tous les autres que j ai oubliés de mentionner ici et qui me sont chers. Au Docteur Philippe Egraz, Pharmacien Directeur Général de Laborex-Sénégal, merci de nous avoir accueilli au sein de votre structure et de nous avoir confié cette mission en ne ménageant aucun effort pour la réussite de cette dernière, profond remerciement à vous.

6 Au Docteur Thiané Niang, Pharmacienne responsable des approvisionnements au sein de Laborex-Sénégal, vous avez beaucoup contribué à la réalisation de ce travail, Merci pour vos précieux renseignements. Au Docteur Joséphine Konaté et Mme Bineta Haîdara, respectivement chef d agence et responsable d exploitation à l agence central-clients, merci à vous pour votre soutien et votre collaboration durant mon séjour au sein de Laborex-Sénégal. A tous les autres chefs de service de Laborex-Sénégal A tout le personnel de Laborex-Sénégal A mon co-directeur de thèse le Docteur Madiagne Sakho, je saisi cette occasion pour vous témoigner toute la considération et l estime de j ai pour vous, vous avez beaucoup fait pour l aboutissement de ce travail et je ne saurais vous remercier assez. A tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à l élaboration de ce travail A notre maître et président de jury Le Professeur Doudou BA Vous nous avez fait l honneur de présider ce jury. Nous avons apprécié tout au long de notre cursus universitaire, votre compétence, votre rigueur et votre goût du travail bien fait. Nous avons trouvé en vous un guide précieux, toujours disponible. Que ce travail soit l expression de ma profonde et déférente reconnaissance pour la considération que vous avez toujours bien voulu nous manifester. A notre Maître et directeur de thèse Le Professeur Yérim Mbagnick DIOP Il nous est particulièrement agréable, à l issu de ce travail que vous avez bien voulu diriger, de vous adresser nos remerciements les plus sincères, ma parfaite reconnaissance et notre attachement indéfectible. Vous nous avez toujours considéré comme votre frère. Aucun mot ne pourra traduire ce que nous ressentons Si ce n est que vous dire «Merci» A notre Maître et Juge Le Professeur Cheikh Saad-Bouh BOYE Nous nous réjouissons infiniment de vous compter parmi les membres de notre jury de thèse. Nous avons toujours apprécié très fortement l affection que vous portez à vos étudiants. Votre simplicité, votre dynamisme et votre engagement dans le travail, sont autant de qualités qui vous maintiendront dans cette voie de gloire que vous avez empruntée. Merci pour tout. A notre Maître et Juge Le professeur Oumar THIOUNE Vous nous accordez un véritable privilège en acceptant de juger ce travail. Votre modestie, votre disponibilité et votre rigueur scientifique forcent notre admiration. Nous vous prions de croire en nos sentiments les plus respectueux.

7 Au nom d ALLAH, le Clément et Miséricordieux Et de son Prophète MOHAMED (P.S.L),

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55 Centre Hospitalier BOURGANEUF. Médicaments et froid, Protocole PHA/990526, Bourganeuf, Février CHMP. Centrale Humanitaire Médico-Pharmaceutique, Fiche d information libre N 6, Distribution des médicaments en chaîne du froid, disponible sur le site DIAW P.O. :«Mesure de la qualité des services de la prise des commandes et des tournées de la livraison des pharmacies dans un établissement de répartition pharmaceutique au Sénégal : Laborex-Sénégal», Mémoire du DESS de répartition pharmaceutique, Université de Limoge, Diop M. :«Contribution à la mise en place d un système d assurance qualité dans un laboratoire : Exemple du laboratoire national de contrôle des médicaments du Sénégal», thèse pharmacie, Dakar 2001.N 65. EURACHEM. Guide pour la qualité en chimie analytique. Aide pour l accréditation, 2002 disponible sur le site KONE Y.S. : «Organisation et fonctionnement de la répartition pharmaceutique privée au Sénégal», thèse pharmacie, Dakar 2004, N 77. MARE L. : «Contribution à l assurance de la qualité dans un laboratoire d essais : cas du laboratoire de chimie analytique et de toxicologie de la faculté de médecine et de pharmacie», thèse pharmacie, Dakar 2001, N 61.

56 MATHIEU S. Technique de l ingénieur, traité l entreprise industrielle, AFNOR, Doc. AG NORME ISO Système de management de la qualité Principes essentiels et vocabulaire, Paris, Décembre NORME ISO Système de management de la qualité-exigences, Paris, Décembre NORME ISO Système de management de la qualité-lignes directives pour l'amélioration des performances, Paris, Décembre OMS. Cours de formation en gestion des cadres du PEV, Niveau intermédiaire, Bloc III : Logistique, Module 8, Gestion de la chaîne de froid, Mars 2004, disponible sur le site OMS. Déclaration de principe OMS/UNICEF sur l utilisation des pastilles de contrôle du vaccin par les services de vaccination, Référence : WHO/V&B/ OMS. Programme mondial des vaccines et vaccinations, référence : WHO/GPV/ PHARMACIE DES HUG. Hôpitaux Universitaires de Genève, Recommandations générales sur le stockage des médicaments au réfrigérateur dans les unités de soins, Janvier 2003, disponible sur le site informations sur les médicaments. PIRIOU Y. : «Assurance Qualité de la centrale d approvisionnement crée par pharmaciens sans frontières : Application des normes ISO 9002», Thèse pharmacie, UNIVERSITE DE CLERMONT I, Mai QUESNEL S., CASANOVA G. Gestion de la qualité, Démarche de résolution de problèmes, disponible sur le site problemes.pdf. SANTE CANADA. Inspectorat De La Direction Générale Des Produits De Santé Et Des Aliments, Guide-0069, Ebauche/Décembre SANTE CANADA. Relevé des maladies transmissibles au Canada, Vol , 15 juin SOLIDARITE-SANTE. Bulletin officiel N 2000/9 bis, Bonnes pratiques de distribution en gros des médicaments, Paris, 30 juin STP PHARMA PRATIQUES. La distribution des médicaments en chaîne du froid : Carnets pratiques, rapport d une commission SFSTP, STP pharma prat. 1997, vol. 7, no 3, pp

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