1) Toute formation à partir de Microsoft Office 2003

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1 Erreur de lancement d une vidéo (bouton Leçon ou Solution) Cet article concerne des problèmes généraux rencontrés sur le lancement de vidéos dans le cadre de toute formation MEDIAplus. Lorsque le système rencontre un tel problème, MEDIAplus signale en générale une anomalie d affichage (erreur référencée 21023, par exemple). Le traitement de cette erreur dépendra du composant concerné par votre formation : tout composant à partir de la gamme de Microsoft Office 2003 et Open Office utilise des vidéos en format Flash tout composant jusqu à la gamme de Microsoft Office 2002 (XP) utilise des vidéos on format wmv ou bien en avi. Table de matières 1) Toute formation à partir de Microsoft Office ) Toute formation jusqu à Microsoft Office 2002 (XP) ) Vérifier vos systèmes de sécurité ) Mettre à jour votre Internet Explorer ) Mettre à jour votre Windows Media Player ) Annexe ) Toute formation à partir de Microsoft Office 2003 a) Installer le plugin vidéo Télécharger et installer le dernier Flash Player à partir du site suivant b) Tester une vidéo flash i) Tester enligne Ouvrir votre Internet Explorer puis visiter l adresse suivante : Si tout se passe bien vous devez voir cette vidéo. ii) Tester en locale Ouvrir votre Internet Explorer puis visiter l adresse suivante : Télécharger le fichier zip que se propose puis extraire tout le contenu que ce fichier zip dans un dossier sur votre disque dur, puis double cliquer sur le fichier test.htm. Si tout se passe bien vous devez voir la vidéo exemple. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 1/13 22/01/2013

2 2) Toute formation jusqu à Microsoft Office 2002 (XP) a) Télécharger les codecs Techsmiths Sinon, télécharger et installer le dernier TSCC codec à partir du site Techsmiths : b) Tester une vidéo wmv/avi i) Tester une vidéo wmv en ligne Sélectionner Démarrer - Exécuter... puis dans la zone de texte Ouvrir taper le texte Mplayer2 puis cliquer sur OK. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 2/13 22/01/2013

3 Dans la fenêtre Lecteur Windows Media qui s ouvre, sélectionner Fichier - Ouvrir Dans la zone de texte Ouvrir, copier l adresse suivante : cliquer sur OK. Si tout se passe bien vous devez voir la vidéo exemple Voici une deuxième vidéo de test en format wmv : PLENNIERES/KYN201.wmv MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 3/13 22/01/2013

4 ii) Tester une vidéo WMV en local Ouvrir votre Internet Explorer puis visiter l adresse suivante : Télécharger sur votre ordinateur, le fichier zip qui se présente puis extraire la vidéo (avi) que ce fichier zip contient dans un dossier sur votre disque dur. Sélectionner Démarrer - Exécuter... puis dans la zone de texte Ouvrir taper le texte Mplayer2 puis cliquer sur OK. Dans la fenêtre Lecteur Windows Media qui s ouvre, sélectionner Fichier - Ouvrir MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 4/13 22/01/2013

5 Cliquer sur le bouton Parcourir Sélectionner le fichier wmv que vous venez d extraire du fichier zip...cliquer sur Ouvrir. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 5/13 22/01/2013

6 ...puis cliquer sur OK. Si tout se passe bien vous devez voir la vidéo exemple. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 6/13 22/01/2013

7 iii) Tester une vidéo AVI en local Ouvrir votre Internet Explorer puis accéder à l adresse suivante : Télécharger sur votre ordinateur, le fichier zip qui se présente puis extraire la vidéo (avi) que ce fichier zip contient dans un dossier sur votre disque dur. Sélectionner Démarrer - Exécuter... puis dans la zone de texte Ouvrir taper le texte Mplayer2 puis cliquer sur OK. Dans la fenêtre Lecteur Windows Media qui s ouvre, sélectionner Fichier - Ouvrir MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 7/13 22/01/2013

8 Cliquer sur le bouton Parcourir Sélectionner le fichier avi que vous venez d extraire du fichier zip MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 8/13 22/01/2013

9 ...cliquer sur Ouvrir....puis cliquer sur OK. Si tout se passe bien vous devez voir la vidéo exemple. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 9/13 22/01/2013

10 c) Différents cas de non-fonctionnement Si vous ne visionnez pas les vidéos de teste en suivant les méthodes décrites cidessus, il faut consulter les chapitres de ce document ci-dessous. Par contre, si vous visionnez bien les deux vidéos de teste proposées ci-dessous et vous rencontrez toujours une erreur de lancement de vidéos dans MEDIAplus, le problème pourrait se situer au niveau de l installation du plugin général de MEDIAplus. Dans ce cas, il faut appliquer l article suivant sur notre site support : 3) Vérifier vos systèmes de sécurité Afin d identifier des empêchements potentiels au streaming ou aux vidéos en générale des systèmes de sécurité que vous auriez éventuellement en place, vérifier les paramétrages de ces derniers, par exemple : Serveur proxy (cas d un réseau local) Firewall Internet Security (par exemple, Norton Internet Security) Le paramétrage sécurité sur votre Internet Explorer Nota Bene : Au cas où vous disposez d un site MEDIAplus soit sur l Internet soit dans votre intranet, vous avez la possibilité d accéder à vos vidéos à partir d un partage dans votre intranet local. Si cette approche serait susceptible le vous intéresser, merci de consulter l article suivant sur notre site support : 4) Mettre à jour votre Internet Explorer Ouvrir votre Internet Explorer puis visiter l adresse suivante : Sinon vous pouvez téléchargez et installez la dernière version d Internet Explorer depuis le site Microsoft : puis cliquez sur le lien Téléchargements. Après avoir terminé l installation, retournez dans la formation ENI, puis essayez à nouveau de lancer la vidéo en question. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 10/13 22/01/2013

11 5) Mettre à jour votre Windows Media Player Nos composants sur des applications jusqu à la version de Microsoft Office 2002 utilisent des vidéos au format avi ou wmv. Dans ce cas, MEDIAplus fait appel au Windows Media Player v6.4 qui est livré avec toutes versions de Windows. Normalement, cette configuration est suffisante pour permettre MEDIAplus de lire des vidéos dans ces formats. Cependant, dans certains cas, il convient d installer, de réinstaller ou de mettre à jour une version plus récente de Windows Media Player en parallèle de la version 6.4 afin que ce dernier fonctionne correctement. Par conséquent, si votre problème d affichage concerne des vidéos en wmv ou en avi, vous pouvez essayer d installer Windows Media Player à partir de l Internet, par exemple à partir du lien suivant : 6) Annexe a) Notes concernant la lecture des vidéos wmv et avi L exécutable mplayer2 correspond aux versions de Windows Media Player jusqu à v6.4. Cette version de Windows Media Player est toujours présente dans Windows, puisqu elle s installe automatiquement en même temps qu Internet Explorer. Attention : votre ordinateur dispose certainement d une autre version de Windows Media Player, à partir de v7 dont le nom de l exécutable est wmplayer. Cependant, comme la présence de wmplayer n est pas obligatoire sur la machine, nos produits de formation avant la gamme Office 2003 utilisent mplayer2 et ne pas wmplayer. Par contre, à partir de la gamme Office 2003 MEDIAplus utilisent le Flash player. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 11/13 22/01/2013

12 b) Problèmes de son Si vous la vidéo ne produit pas de son ou si le son est faible : Vérifier que le son est actif dans l interface de contrôle de la vidéo. Vérifier que votre Flash player ou vos codecs Techsmiths sont bien installés (voir chapitres 1.a) Installer le plugin vidéo ou 2.a) Télécharger les codecs Techsmiths ci-dessus). Vérifier le paramétrage de votre système d exploitation ci-dessous (cas d un son faible). Merci d essayer les techniques suivantes : 1. Ouvrir Panneau de configuration Sons et périphériques audio puis régler la volume au maximum, par exemple : 2. Dépanner les différents pilotes et codecs que dispose le système en question, par exemple en se servant des fonctionnalités que propose l onglet Matériel de cette même boite de dialogue : MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 12/13 22/01/2013

13 3. Mettre à jour la pilote de votre carte son à partir des ressources Internet, par exemple. MEDIAplusVideoAccessIssuesFr.docx 13/13 22/01/2013

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