LA FORMATION EST ELLE ADAPTEE AU MARCHE? EMMA DELAHAYE MAI 2015
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- Marie Robichaud
- il y a 8 ans
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1 LA FORMATION EST ELLE ADAPTEE AU MARCHE? EMMA DELAHAYE MAI 2015
2 Un REVE : AIX EN PROVENCE Ø CAPITALE DU FITNESS Ø DES SALLES PARTOUT Ø DES CLIENTS FIDELES Ø QUI PAYENT Ø QUI VIENNENT ET RECOMMANDENT
3 ACTIVITE PHYSIQUE : PRIORITE 5KM PAR JOUR IL Y A 50 ANS 500 M AUJOURD HUI SEDENTARITE : 15% DES MORTS PREMATUREES SURPOIDS 1 adulte/2 OBESITE 1 adulte /7 Contexte : ECONOMIES
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5 GOLD S GYM : CARDIO CINEMA
6 NOTRE SECTEUR? RINGARD? 7,5% de taux de pénétration 25% de réabonnement Des impayés 74% des pratiques se font «hors cadre» Et une mauvaise réputation qui perdure auprès d une partie de la population
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8 NOTRE THEME Est-ce que le service rendu à nos clients est à la hauteur de leurs attentes? Les compétences des acteurs/actrices des centres de remise en forme sont elles suffisantes? Les formations apportent elles les compétences nécessaires?
9 1. COMMENT FONCTIONNE LA FORMATION? INITIALE? ET CONTINUE. 2. EN QUOI LES PATRONS/MANAGERS Y JOUENT UN ROLE MOTEUR? 3. QUELLES SOLUTIONS/PERSPECTIVES DEMAIN?
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12 PRECISIONS SEMANTIQUES FORMATION INITIALE : universitaire ou professionnelle FORMATION CONTINUE FORMATION DIPLOMANTE FORMATION CERTIFIANTE ou QUALIFIANTE
13 Pour exercer la profession de «coach» JEUNESSE ET SPORT BEEGDA, BEMF BPJEPS AGFF : Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l éducation populaire et du sport Niv IV Mention C : forme en cours collectifs Mention D : Haltères, musculation et forme sur plateau CQP ALS : Certificat de Qualification Professionnelle Animateur de Loisirs Sportifs (niv V Validé = UC 2 et 5) EDUCATION NATIONALE DEUST des métiers de la forme Licence professionnelle Métiers de la forme (Toulouse, Lille, Rennes, Orsay ) AUTRE DE danse, certification yoga, Pilates Diplômes étrangers (EHFA ) Zumba, Crossfit, Les Mills, etc.
14 FONCTIONNEMENT DES FORMATIONS JS BPJEPS AGFF : savoir animer TEP 10 UC actuellement, 4 en 2016, 2 mentions. UC 1/2/3/4 non déléguées. Ecoles habilitées pour 3 ans, mais contrôlée tous les ans CQP ALS porté obligatoirement par une association Entre 100 et 200h pour avoir le droit d enseigner 360h par an Une façon de «réguler» les personnes ne donnant que quelques heures de cours par semaine (Zumba.)
15 Tradition fédérale, où est la place du client?
16 LE SERVICE CLIENT SOUCI DE LA BRANCHE EN 2000 = DEUST METIERS DE LA FORME RELAI INCONTOURNABLE EN ENTREPRISE, en particulier pour la VENTE Recrutement : sur des compétences physiques plutôt que sur des qualités humaines : empathie, patience, compréhension, sens de l écoute. Problématique de la rentabilité des écoles Problématique des évaluations par école (et non par J et S) donc pas de protocole commun, ni de déroulé commun. Ex du DEUST où le stage est prépondérant.
17 LE ROLE DE L ENTREPRISE AFFECTIF TUTEUR/TUTRICE REFERANT PROCESS ENCOURAGEMENT RECONNAISSANCE FINANCIER TAXE PROFESSIONNELLE FORMATION CONTINUE : CA/CP RECRUTEMENT ET PROMOTION DES BONNES FORMATIONS INVESTISSEMENT SALARIAL
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22 FORMATION CONTINUE COMPETENCES COMPLEMENTAIRES : UC 10 DU ECUE PLANET FITNESS LES MILLS YOGA PILATES CROSSFIT ZUMBA POLE DANSE NOUVEAUTES..
23 UN PROBLEME CULTUREL Le diplôme : une fin en soi. Pourquoi aller plus loin? Education à l échec, on n ose pas, de peur de se tromper. La France n est pas créative : 56/59 Les Mills : proposent un cadre rassurant, communautaire et positif. MAIS la plupart des clients pour être fidélisés, ont besoin de services personnalisés, l entreprise doit innover et s adapter. Cf étude IBM
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26 FORMATION CONTINUE : REMETTRE LE CLIENT AU CENTRE POUR AUGMENTER SON CA Montée en compétences : UC 10 complémentaires, autre BP, DU Certification à des techniques non gérées par le BP ou les formations universitaires : Cross fit, Pilates, yoga, pole danse, diplômes fédéraux DE danse, Hip hop Compétences complémentaires modulaires : kettelbell, swiss ball, trx, urban training, etc. Les Mills : concepts de cours très forts au niveau marketing : appartenance à un groupe, identification forte. Inscrites dans un plan de formation d entreprise clair, ces formations seraient des outils pour augmenter le CA et développer l entreprise pour SATISFAIRE LE CLIENT ET LE FIDELISER
27 CARTE DE FRANCE DE LA SEDENTARITE 42% des Français en 2014 déclarent ne jamais faire de sport 29% disent ne jamais faire d activité physique
28 MORTS PREMATUREES
29 ACTIVITE PHYSIQUE Le tour de taille de nos concitoyens a pris 3 cms en 20 ans. Surpoids/obésité Volonté de vivre mieux et en bonne santé, plus longtemps OUVRONS LE CHAMPS DES POSSIBLES AVEC DE NOUVEAUX CLIENTS
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31 AMELIORER LE SERVICE DU CLUB AUGMENTER LA SATISFACTION CLIENT = MEILLEUR SERVICE = FIDELISATION = C.A. EN PROGRESSION VALORISER LES EQUIPES EN POSITIVANT LA MONTEE EN COMPETENCES VALORISER/FIDELISER LES SALARIES SPECIALISER LES COACHS/COURS/SERVICES POUR MIEUX CIBLER LES CLIENTS ENCOURAGER LES BONNES ECOLES/FORMATIONS (apprentissage/ contrats pro/ taxe pro) IMPLICATION DANS LES REPRESENTATIONS BRANCHE
32 LES PERSPECTIVES Les ordonnances santé La politique préventive en entreprise Le développement de l information et de services en digital (nouvelles compétences) La politique de formation tout au long de la vie L innovation/ la créativité Le plaisir et les loisirs
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