L école de la facilitation - Bordeaux Formation certifiante de «Facilitateur du travail d équipe» Programme détaillé des modules

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1 L école de la facilitation Bordeaux Formation certifiante de «Facilitateur du travail d équipe» Programme détaillé des modules La facilitation vise à : Valoriser les potentiels de chacun, développer la coopération, partager les décisions, co- construire les méthodes de travail, partager une communication directe, développer l écoute et la créativité au bénéfice de la coopération. Aider les groupes et les équipes à construire par euxmêmes les réponses aux différents enjeux qui se posent à eux (prise de décision, définition de méthodes de travail, idées nouvelles de produits ou de service, résolution de problèmes ) par l apport de méthodes, de pratiques coopératives SAS Daniel Chernet Conseil au capital de Euros - Siège social : 5 rue Pierre Vergniaud, St Médard en Jalles SIRET Organisme de formation inscrit auprès de la préfecture d Aquitaine sous le numéro d Aquitaine au titre de la formation professionnelle sous le numéro Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

2 Programme détaillé des modules Module 1 : La facilitation c est quoi? Finalité : Module de clarification, de partage des représentations, d engagement et d expérimentation. L objectif de ce module est de créer au sein du groupe les conditions nécessaires pour favoriser l apprentissage et l éclosion de l équipe qui mènera un travail d expérimentation. Chaque séquence permettra de vivre et d explorer des pratiques et des outils de la facilitation. Cadre de la formation Pratiques de création d un groupe. Présentation de la formation, des méthodes pédagogiques, du processus de certification, de l investissement attendu des participants, des modes d expérimentation, compétences à acquérir. Règles de fonctionnement, environnement de travail. Partage de représentations Partage des enjeux personnels et collectifs. Partage des valeurs des membres et du collectif. Fonctionnement optimal des équipes et coopération. Rôle du facilitateur. Limites de la facilitation, différences avec le conseil et le coaching. Engagement Donner et recevoir du feedback. Feuille de route personnelle et des équipes d expérimentation. 2 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

3 Module 2 : Connaissance et fonctionnement des groupes Finalité : Module d apprentissage d un modèle systémique d analyse et d intervention concernant le fonctionnement des groupes. L analyse de la structure et des fonctionnements des groupes, des équipes et des organisations permet de donner du sens à l action, de faire des évaluations des situations organisationnelles, de bien comprendre l environnement de l équipe accompagnée. Il vise à donner des repères clairs pour la facilitation. Le fonctionnement des groupes Différentes formes de leadership. Besoins des membres ; besoins du leader ; besoins du groupe. Ajustement d imago (représentation personnel à chaque membre du fonctionnement réel du groupe et de ce qu il devrait être). Environnement du groupe et relations à l environnement. Autorité du groupe ; constitution, règles de fonctionnement, structure organisationnelle ; Culture d organisation et culture d équipe. Activité et processus de groupe. Diagrammes d analyse du fonctionnement d un groupe. Expérimentation Exercice de groupe et d observation de fonctionnement du groupe. Processus de prise de décision. Application du modèle au fonctionnement des équipes d expérimentation. Développement des équipes et ajustement de l imago de groupe. Intersession : préparation de présentations (principes ou outils) (en vue de préparer le module 3) 3 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

4 Module 3 : Animation et facilitation Finalité : Module opérationnel permettant d identifier en fonction de la demande et de la situation des groupes à accompagner, les principes, les processus et outils nécessaires pour atteindre les objectifs. Une partie importante de ce module est animée par les participants à la formation. Lancement du module Intelligence collective, collaboration et coopération Niveaux logiques de la facilitation : valeurs, principes, pratiques, outils Principes de la facilitation et conditions nécessaires à la réussite Besoin du groupe et choix des processus et des outils : quelles méthodes pour quels objectifs? L animation du groupe par les stagiaires Réussir le lancement d un atelier Créer les conditions de l activité du groupe Orienter l énergie des membres du groupe vers la réussite (engagement) Techniques d animation de groupe Différentes interventions en fonction des évènements de la vie du groupe Orienter le groupe vers la poursuite de l action Partager des connaissances Animation des grands groupes 4 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

5 Module 4 : Communication directe au sein des groupes Finalité : Module donnant le «kit de survie» pour une communication directe et respectueuse au sein des groupes. Ce module sera principalement expérientiel et bâti sur les vécus des participants. Les concepts présentés sont directement applicables dans les situations de facilitation. Communication directe positive (1) Etats du moi et analyse des transactions, positions relationnelles. Cadre de référence et VAKOG. Feedback et signes de reconnaissance. Besoins relationnels. Ecoute et questionnement. Demandes indirectes et demandes directes. Communication directe positive (2) Affirmation de soi et assertivité. Structuration du temps. Jeux de pouvoir et jeux psychologiques, le triangle dramatique. Gestion et expression des émotions. Processus de résolution et de sortie de conflits. Construire la motivation. Intersession : participation engagée au MOOC créativité (elearning) 5 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

6 Module 5 : Résolution créative des problèmes Finalité : Ce module permet d expérimenter le processus de résolution créative des problèmes, de mettre en application les méthodes de la créativité en équipe. Modalités pédagogiques : en classe inversée formation créativité par MOOC Partage d expériences Retour sur les MOOC Creative problems solving et autres méthodes de résolution de problèmes Déroulement d un processus créatif Identification des enjeux et problématiques Identification des challenges (défis créatifs) Outils de créativité et divergence Outils de sélection des solutions Outils de mise en œuvre des solutions Expérimentation au sein du groupe Usage des serious game Icebrakers et energizers Photo langage et cartes Dixit Principes de facilitation graphique Intersession : recherche d une entreprise ou d une association pour la réalisation collective d une action de facilitation 6 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

7 Module 6 : Construction d une intervention de facilitation Finalité : Ce module permet d intégrer les étapes et points clés de la coconstruction avec le leader du groupe d une action de facilitation. Module principalement expérientiel à partir d exemples réels d entreprises et des problématiques posées aux stagiaires. Co design de l intervention et déroulement Faire connaître et faire comprendre les objectifs de la facilitation. Conditions préalables à une action de facilitation o alliance avec le leader du groupe o compréhension de l environnement Expression de la demande, analyse des objectifs. Conception d une intervention. Contractualisation de l intervention. Mises en situation à partir d exemples réels d entreprises. Mesurer les résultats de l action. 7 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

8 Module 7 : Principes et outils de l agilité Finalité : Ce module constitue une découverte des principes agiles et des outils qui peuvent être utilisés dans de nombreux contextes de facilitation et dans des secteurs divers. L agilité se propose de répondre aux évolutions de l environnement des entreprises : complexité, rapidité en développant l adaptabilité, la flexibilité, la réactivité au sein des collectifs de travail. Les valeurs de l agilité Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils. Coconstruction de la valeur du produit ou du service avec le client. La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle. L adaptation au changement plus que le suivi d un plan. Les principes et fondamentaux d agilité Proximité avec l environnement Projets itératifs incrémentaux Proximité avec les membres, culture collaborative, droit à l erreur Coopération, anticipation, innovation Simplicité et management de la complexité Culture du changement et amélioration continue Les outils d agilité pour le développement de la facilitation et de l intelligence coopérative dans les organisations Outils Vision box, Speedboat, Scrum, Tableau de tâches, Feed back door, Kudo box Intersession : expérimentation en équipe d une action de facilitation 8 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

9 Module 8 : intégration et certification Ce module de clôture permet d intégrer les différentes approches à partir de l expérimentation réalisée. Il conduit à la validation du chemin parcouru, l ancrage des réussites et le choix des axes de progrès. Présentation des expérimentations Processus global, action de facilitation, résultats et difficultés, traitement des difficultés. Présentation des mémoires et des log book. Présentation de la réflexion personnelle de chacun sur son évolution et l atteinte de ses objectifs. Clôture de la formation Partage sous format forum ouvert Apports conceptuels et pratiques en réponse aux questionnements issus de l expérimentation. Feed back et célébration Expérimentation de modalités d aurevoir permettant le développement de l intimité dans les groupes. 9 Programme Cycle facilitateur 2016 L école de la facilitation

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