Les rencontres régionales du Tourisme Poitou-Charentes. Vendredi 13 novembre 2015 Espace régional Aire Poitou-Charentes

Transcription

1 Les rencontres régionales du Tourisme Poitou-Charentes Vendredi 13 novembre 2015 Espace régional Aire Poitou-Charentes

2 Jean-François MACAIRE Président de la Région Poitou-Charentes Président du Comité Régional du Tourisme Michel GOURINCHAS Conseiller régional de la Région Poitou-Charentes Trésorier du Comité Régional du Tourisme

3 Le tourisme : un atout majeur pour la nouvelle Région 2ème région pour les nuitées et les séjours des français 27 millions de touristes 37 millions de nuitées (en hôtellerie et hôtellerie de plein air) emplois, soit ETP (7,3 % des emplois) 8 % du PIB 12,2 milliards de consommation touristique intérieure

4 Janvier 2016 : une nouvelle Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes Un nouveau contexte législatif : la loi NOTRe Compétence tourisme partagée Schéma Régional de Développement Économique, de l Innovation et de l Internationalisation Offices de Tourisme : compétence communautaire

5 Les missions de la Région Observatoire Promotion France Soutien des actions en faveur du tourisme social et solidaire Instruction des dossiers au titre des politiques sectorielles et territoriales Promotion Internationale Soutien à la professionnalisation et à la structuration des acteurs du tourisme Aide au conseil aux porteurs de projet Promotion Développement

6 Pour une politique de développement touristique Volontaire Collaborative Pilotée Évaluée Innovante

7 BILAN DE SAISON Christelle BOUTIN Chargée de l observatoire du tourisme

8 Quelques données de cadrage Poitou-Charentes est la 9e région de destination des Français. 85% de la fréquentation est française. La Charente-Maritime, 3 e département français derrière l Hérault et le Var, concentre 73% de la fréquentation (nuitées). 2,3 milliards d'euros dépensés par la clientèle française en 2013 soit une dépense de 490 par séjour emplois salariés liés au tourisme et près de en pleine saison.

9 Quelques données de cadrage La Clientèle française en Poitou-Charentes : 8,7 millions de séjours réalisés. une durée moyenne de séjour de 5,9 jours. 4,5 millions de courts séjours. 4,2 millions de longs séjours. 2,2 millions d excursions à destination de la région Poitou-Charentes.

10 Quelques données de cadrage Pour 100 touristes français qui nous visitent : 1,6 % 21% viennent d Ile de France. 18% viennent de Poitou- Charentes. 32% viennent des régions limitrophes (Aquitaine, Pays de la Loire, Centre, Limousin). 20,9% 18,2% 5 % 1,6 % 3,1 % 1,7% 1,1 % 20,9 % 1 % 1,1 % 0,5 % 11,1 % 8,1 % 18,2 % 3,5 % 1 % 5,2 % 0,8 % 29% viennent des autres régions françaises, notamment Rhône-Alpes ou la Bretagne. de 5% à 12% de 2% à 4% 9,1 % 2,6 % 1,4 % 1,1 % moins de 2% % des séjours 0 %

11 Quelques données de cadrage Royaume Uni 33,7% La clientèle britannique constitue le premier bassin de clientèle étrangère avec 34% des nuitées. Pays Bas Allemagne Belgique 13,8% 12,4% 20,6% Deuxième marché important : les Néerlandais (21% des nuitées), présents principalement en camping. Espagne Suisse Irlande 5,3% 3,1% 1,9% Viennent ensuite les Allemands et les Belges. Italie Etats Unis 1,5% 1,5% Portugal 0,7% Autres 5,5% 0% 10% 20% 30% 40%

12 Saison 2015 : les premières tendances Saison 2015 : les premières tendances La saison touristique en Poitou-Charentes s annonce sous de bons auspices. Après un très bon début de saison (vacances de printemps et week-end de Pâques) et un mois de mai au dessus des espérances (possibilité de grand weekend), la fréquentation touristique trouve sa vitesse de croisière dès le mois de juin (courts séjours) Avec une météo clémente depuis le début de saison, et malgré des résultats scolaires de plus en plus tardifs, la fréquentation de juillet est soutenue sur l'ensemble du territoire picto-charentais. Il en est de même pour le mois d août. L engouement pour l arrière-saison s affirme. La météo encore clémente et une politique tarifaire adaptée ont motivé les touristes à se déplacer et permettent aux professionnels de la région de clore la saison sur une bonne note.

13 Saison 2015 : les premières tendances Les clientèles locales et de proximité (excursions) sont très présentes. Cette clientèle, affluente en période de week-end, favorise les courts séjours ou les réservations de dernière minute. Les hébergements de la région présentent une activité satisfaisante. Les hôtels et les emplacements locatifs dans les campings affichent de bons résultats. Pour les autres types d hébergement (villages de vacances, résidences de tourisme, meublés ou chambres d hôtes) les résultats sont corrects et comparables aux années passées. Pour les autres activités, des résultats encourageants : des sites de visite et un tourisme de santé qui se portent très bien; un tourisme d affaires et des OTSI dont la fréquentation se maintient.

14 Les premières données sur l hôtellerie (INSEE) Les résultats de la saison 2015 sont largement supérieurs à ceux de Janvier à septembre (évolution 2014/2015) : + 4,8% - nuitées françaises : + 3,9% - nuitées étrangères : + 11,1% Zoom avril-septembre : + 6,3% Sur le début d année (1 er trimestre) la fréquentation s effrite légèrement (-0,7%) mais dès le début de saison (avril) les résultats deviennent positifs (+3,3% sur le 1 er semestre) et restent très bons sur la période estivale. L ensemble des marchés sont à la hausse et plus particulièrement certains (Etats Unis, Suisse, Espagne).

15 Les premières données sur l hôtellerie (INSEE) L hôtellerie indépendante après une année difficile renoue avec de bons résultats : +9%. Evolution du nombre de nuitées (janvier à août) Evolution par département : - Charente : + 3% - Charente-Maritime : + 4% (le département concentre près de la moitié de la fréquentation hôtelière) - Deux-Sèvres : + 6,5% - Vienne : + 6% (le département concentre un peu plus d 1/3 des nuitées régionales) Poitou-Charentes suit la tendance des régions de la façade atlantique sur le début de saison. Plus de 4% De 0% à 4% De 0% à -4%

16 Les premières données sur l hôtellerie de plein air (INSEE) L hôtellerie de plein air peut être satisfaite. Le niveau de fréquentation est très bon. Malgré la météo capricieuse, l offre en locatif (mobil-home, HLL) et le contexte (destination camping reconnue) ont su séduire les touristes. Avril à septembre (évolution 2014/2015) : + 5,4% - nuitées françaises : + 5,5% - nuitées étrangères : + 5,2% La fréquentation des emplacements nus renoue avec de bons résultats (+3%) pendant que les emplacements locatifs continuent de satisfaire (+7%). Evolution par département : - Charente : + 29% - Charente-Maritime : + 5% (le département concentre 90% des nuitées) - Deux-Sèvres : + 4,5% - Vienne : + 7%

17 Budget : - budget vacances surveillé : les touristes sont vigilants et favorisent les activités gratuites (promenades, plages ). - hébergement gratuit (famille, amis) favorisé. - réduction des coûts de transport : les séjours de proximité sont nombreux. - recherche du meilleur rapport qualité/prix : les visiteurs sont attentifs aux politiques tarifaires (offre de dernière minute, comparaison prix sur internet). Séjours : Les comportements - durée moyenne de séjour en baisse (week-end et mid-week favorisés). - clientèle excursionniste importante (clientèle locale) sur les week-ends. - clientèle volatile : fractionnement des séjours, séjours itinérants. - réservation ou organisation de dernière minute qui s affirme.

18 Brigitte BLOCH Directrice du CRT Aquitaine Pierre EDOUARD Directeur du CRT Limousin Aurélie LOUBES Directrice de l Attractivité du Territoire Poitou-Charentes

19 POINT SUR UNE RÉFLEXION PARTAGÉE CRTs ET DAT AQUITAINE LIMOUSIN POITOU-CHARENTES P Laurençon CRT Limousin.

20 Des actions communes dès Une gouvernance en construction. Une stratégie touristique partagée. Sommaire

21 Des actions communes dès 2016

22 Un plan d actions international en partie co-construit pour 2016 Un regroupement des prestataires «grande région» sur un espace d exposition partagé et un stand institutionnel commun aux «Rendez-vous en France» : 5-6 avril à Montpellier. Des démarches de communication communes au sein des campagnes France en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas : Grande-Bretagne : Plus beaux villages/villages de caractère; Villes et tourisme urbain; Activités de nature. Pays-Bas : Plus beaux villages/villages de caractère; Activités de nature ; Littoral (avec équilibre entre les 3 thématiques en fonction du territoire). Des actions partagées CRTA/DAT Poitou-Charentes sur le littoral (Allemagne au sein de la démarche côte atlantique, Grande-Bretagne).

23 Une première action partagée vers la presse française Un dossier de presse commun pour la rencontre presse de #Destination régions : 1 er décembre à Paris. Un rapprochement de l observation touristique Une souscription à l étude SOFRES Quels leviers pour améliorer l expérience touristique dans votre région? dans le cadre territorial de la grande région, pour avoir des éléments de diagnostic de l expérience touristique.

24 Une gouvernance en construction P Manteau CRT Limousin

25 Un méthodologie de travail en commun pour les prochains mois Un travail en mode projet pour la mise en place du plan d actions partagé pour Un partage des responsabilités sur les dossiers en cours : RDV France : pilotage CRTA pour l achat d espace et pour le stand partagé. Campagne Grande-Bretagne : pilotage DAT Poitou-Charentes. Campagne Pays-Bas : pilotage CRT Limousin. Une tentative d unification des méthodes d observation touristique. Dans l attente du résultat de ce travail, les chiffres partagés légitimes au niveau de la future région sont ceux fournis par l INSEE. Des réunions à trois dans les territoires. Une concertation en amont pour la participation aux réunions initiées par des acteurs extérieurs.

26 Vers une stratégie touristique partagée

27 Des axes stratégiques pertinents pour la promotion touristique de la grande région La stratégie marketing proposée par le CRTA peut constituer le socle d une réflexion commune à bâtir au niveau de la grande région : Actions à l international avec, en premier lieu, le soutien aux contrats de destination nationaux et aux Pôles d excellence territoriaux portés par le MAE ; Actions à l échelon national avec un soutien aux contrats de promotion et de structuration co-construits (élaboration à venir à l échelle de la nouvelle région des appels à projet), mais pilotés par d autres ; Développement des stratégies de filières, en propre pour les filières identitaires et en partenariat pour les autres (filières à définir en commun en fonction de la réalité de l offre).

28 Un objectif commun dans l attente d une validation politique Les 3 structures vont travailler sur le fond au partage et à l enrichissement par leurs partenaires respectifs, d une stratégie commune, dont le socle est celle proposée par le CRTA. L objectif partagé par la DAT, le CRT Limousin et le CRTA est bien la constitution d un outil de promotion et d animation touristique à l échelle de la nouvelle région, sous réserve de l option retenue par les élus et de la validation par les instances associatives.

29 PLAN D ACTIONS 2016

30 Grande-Bretagne 1er marché étranger avec 34% de nuitées Total 2014 : nuitées Hôtellerie nuitées (+5,3%) Camping nuitées (-3,5%) CIBLES OBJECTIFS AXES DE COMMUNICATION Familles en été, Couples le reste de l année Francophiles, sensibles à l Art de vivre Renforcer la présence à l esprit des destinations de Poitou-Charentes Conforter la fréquentation en région l art de vivre (œnotourisme, gastronomie) le littoral les villes les activités nature les plus beaux villages, de caractère Actions 2016 Campagne What s your Tour de France, menée par Atout France UK. Valorisation Poitou- Charentes via 5 concepts (incluant un concept créa pour de l affichage et du contenu sur le site web) en commun Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

31 Grande-Bretagne Actions 2016 Web Réseaux Sociaux Affichage métro Affichage Métro Stratégie online renforcée avec vidéo, réseaux sociaux et référencement site de campagne Dispositif de relations presse (dossiers, communiqués, accueils) avec l agence Magellan sur les thématiques : savoir faire/patrimoine vivant, made in France, vélo, écotourisme, gastronomie, Petites Cités de Caractère, activités famille

32 Pays-Bas 2ème marché étranger avec 21% de nuitées Total 2014 : nuitées Hôtellerie nuitées (+13,6%) Camping nuitées (-6,1%) Cibles Familles Actions 2016 Objectifs Axes de communication stopper la baisse en Camping (baisse depuis 2011) et développer les nuitées en Hôtellerie Vélo, Camping, littoral, gastronomie, œnotourisme, villes Campagne de communication France, menée par Atout France Pays-Bas. Valorisation Poitou-Charentes via 3 thématiques : les activités nature les plus beaux villages, de caractère le littoral Total 2014 : XXX nuitées en commun Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

33 Pays-Bas Actions 2016 Un concept publicitaire par partenaire, décliné sur les supports médias Espace dédié sur le web par partenaire Stratégie online renforcée Campagne mix media Camping en partenariat avec la FDHPA 17 et Charente-Maritime Tourisme partenariat web, publi-rédactionnels et acquisition d audience Vélo campagne web Grand Public et information spécifique PRO Dispositif de relations presse (dossier, communiqués, accueils) avec l agence Communigate sur les thématiques : vélo, camping, vacances nature y compris Marais poitevin, littoral, gastronomie, made in Poitou- Charentes.

34 Allemagne 3ème marché étranger avec 14% de nuitées Total 2014 : nuitées Hôtellerie nuitées (-0,9%) Camping nuitées (+5,8%) Cibles : Objectifs : Axes de Communication Familles Länders de l Ouest Créer une marque Atlantikküste et accroître le nombre de séjours Développer les séjours autres que Hôtellerie Littoral, Camping, Culture Villes, villages et activités nature Destination Atlantique «Atlantikküste», Démarche commune : 6 départements 3 régions FDHPA Pilotage : Charente-Maritime Tourisme Comité technique Marketing : pilotage CRT Aquitaine Plan d actions en cours Création d une identité visuelle (logo, concept publicitaire, etc.) Travail sur un mini site web commun Participation à la campagne web France soutenue par du webmarketing Publicité dans des magazines et affichages centre ville en commun Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

35 Allemagne Actions 2016 Dispositif de relations presse avec Atout France sur les thématiques envisagées : littoral avec Aquitaine (destination Atlantique), intérieur des terres avec Limousin, écotourisme, gastronomie, savoir-faire, activités nature...

36 Belgique 4ème marché étranger avec 12% de nuitées Total 2014 : nuitées Hôtellerie nuitées (-7%) Camping nuitées (+0,6%) Cibles : Objectifs Axes de communication Familles et Couples Clientèle stable et fidèle, 2 ème position en hôtellerie en nuitées étrangères, forte présence en juillet - Conforter les séjours belges, sur tout le territoire Art de Vivre Villages de caractères Bien être et écotourisme ACTION Communication mix media Reconduction de la participation à la communication France, menée par Atout France, avec Paris Match Belgique (publi-rédactionnel, tirage ex / lecteurs) Web : idées séjours ou sites de visite sur le site WeekendFrance.be, géré par Atout France Belgique

37 Belgique ACTIONS 2016 Visibilité Paris Match : nombres de publi-rédactionnels à déterminer en fonction des partenaires ou 2 idées séjours par partenaire en complément sur le site Weekendfrance.fr Opportunités autres médias à l étude (partenariat radio ou presse) Suivi des relations avec les agences et TO : opération spéciale, démarchages, session de formation agences etc. Dispositif de relations presse (dossiers, communiqués, accueils) avec Atout France : Thématiques envisagées: vélo, golf, thalasso, gastronomie, écotourisme, Poitiers entre histoire et modernité (y compris Futuroscope), des villes contemporaines (Royan, Angoulême, Poitiers...), escapade famille, le vintage.. 3 rencontres presse dont une en janvier sur l'actualité, les nouveautés, les événements et 2 rencontres dans les maisons d'éditions (date à définir). Partenaires 2015 :La Rochelle, Rochefort Océan, Futuroscope, Niort Marais-Poitevin

38 Espagne 5ème marché étranger avec 5% de nuitées Total 2014 : nuitées Hôtellerie : nuitées (+9,3%) Camping nuitées(+10,6%) Cibles : Familles et Couples Objectifs Axes de communication Forte présence Poitiers-Futuroscope, mais s étale désormais sur La Rochelle/Rochefort (clientèle différente Couples) Clientèle de passage, Hôtellerie, Patrimoine, Futuroscope Potentiel séjours sur l année (ponts Semana Santa, dernier trimestre etc.) Conforter la hausse (retour depuis 2013), étendre sur le territoire Art de vivre (œnotourisme, gastronomie, ) Patrimoine Villes et Petites Cités de Caractère Futuroscope ACTIONS Facebook Oeste de Francia : objectif fans pour fin 2015 À l étude - Encartage presse Pays Basque Dispositif de relations presse (dossier, communiqués, accueils) avec Oestefrancia Thématiques envisagées : Futuroscope, des villes contemporaines (Royan, Angoulême, Poitiers...), famille, gastronomie, petites cités de caractère, made in Poitou-Charentes... Bretagne Pays de La Loire Poitou-Charentes

39 Suisse Total 2014 : nuitées Hôtellerie nuitées (+3,1%) Camping nuitées (+7,4%) Cibles Objectifs Axes de communication Couples et Familles 50/50 Hôtellerie et Camping Maintenir le volume de nuitées, conforter la communication à Genève (ligne directe La Rochelle) et étendre à toute la région Art de Vivre, bien-être, nature, littoral, villes Actions Publi-rédactionnel Suisse romande dans le supplément France (plus de 20 pages) diffusé dans les quotidiens : 24 Heures (canton de Vaud-Lausanne exemplaires / 183'000 lecteurs ) La Tribune de Genève ( exemplaires / lecteurs) A l étude pour une communication commune Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

40 Irlande Total Hôtellerie nuitées Camping nuitées Petit marché avec un bon potentiel, un taux de croissance et PIB / habitant en augmentation Cibles Objectifs Familles et Couples pour l arrière-saison Renouer avec le marché Renforcer la présence à l esprit Actions 2016 Ouverture ligne Cityjet Cork La Rochelle, renforçant les lignes existantes depuis Dublin (La Rochelle) et Shannon (Poitiers) Action à l étude Grand Public et Pro Axes de communication Camping, Art de Vivre, Littoral

41 Etats-Unis 2014 Hôtellerie nuitées (+ 3,4%) Cibles Objectifs Axes de communication Couples, Repeaters, Francophiles Continuer à faire connaître notre territoire (entre Paris et Bordeaux) et augmenter le nombre de séjours hors saison Les destinations majeures : Cognac, Poitiers, La Rochelle et l Ile de Ré Hôtels 4*/5* - Chambres d hôtes haut de gamme L Histoire et L Hermione Actions 2016 Eductours en région French Affairs 2016 rencontre TO Partenariat Capital Region USA/ Virginia Tourism continuité 2015 PRESSE Accueil presse groupe Tournée médiatique - Novembre 2016

42 Multi-marchés Salon Pro RDV en France (5-6 avril à Montpellier) 900 touropérateurs étrangers et français lors de rendez-vous préprogrammés. En 2016: un espace commun Aquitaine- Limousin-Poitou- Charentes Eductours en amont cible : marché USA Bordeaux-Cognac, en partenariat avec CRT Aquitaine Poitiers-La Rochelle-Ile de Ré- Rochefort Enewletters PRO 400 contacts, agences de voyages et Tour Operateurs Envoi tous les 2/3 mois : version en français (en plus de l anglais) En envois : Rochefort et L Hermione, Poitiers et alentours, Vélo, Cognac et gastronomie, Nouveautés et hébergements pour fin 2015 Tourisme d Affaires A étudier en fonction des partenaires

43 Multi-marchés Commercialisation en ligne : Open system en Charente et en partie en Vienne Système d informations touristiques (SIT) : mise à jour 2016 Editions et sites web : mise à jour 2016 Néerlandais Allemand 5 brochures : Français/Anglais/Néerlandais/Allemand/Espagnol 5 sites web : Français / Anglais / Néerlandais / Allemand / Espagnol Français Observatoire du Tourisme Espagnol Anglais

44 Multi-marchés Valorisation du territoire et atouts touristiques de notre région, en fonction des escales Eté 2016, de la pertinence et des opportunités Présence et visibilité à définir avec les collectivités partenaires : Fêtes Maritimes de Brest Juillet 2016 Autres escales en France et/ou à l international L Hermione

45 France 85 % des nuitées sont françaises Cibles familles en période de vacances scolaires, couples le reste de l'année Objectifs conforter l'attractivité du territoire pour les clientèles franciliennes et de proximité Premiers bassins émetteurs : Ile de France (26%), Poitou- Charentes (10,5 %), Rhône-Alpes (9,3%), Centre (7,9%), Pays de la Loire (7,3 %), Aquitaine (6,3%),

46 France Presse avec #Destination Régions : 1 rencontre presse en décembre sur les événements et les nouveautés 2016, 1 matinée presse sur une thématique à définir et une autre action à définir en cours d'année, 2 dossiers de presse thématiques Web animation de la page Facebook et du site portail francophone, élargissement à la Charente et la Vienne de la place de marché Open System, Campagne Ile-de- France fin mars - début avril Affichage "5 destinations" dans les couloirs du métro en partenariat avec le Futuroscope A l'échelle de la nouvelle région : valorisation à l'étude des sites et thématiques (vélo, patrimoine,...) Supplément TV magazine sur l'ouest parisien (départements 75, 78 et 92) en partenariat avec les «Grands sites» et les territoires Actions en partenariat

47 Marie-Laure ROUGER Présidente de la FROTSI Olivier GAUTIER CCIR Conseil grands acteurs Olivier AMBLARD Directeur de Charente-Maritime Tourisme Jean-Baptiste DAGREOU Président de la FDHPA Daniel LODONET UNAT Philippe MANGIN Président de l Écolabel Club

48 Référents «Tourisme» au sein de la Région Direction de l Attractivité du Territoire Promotion marchés étrangers :Sandrine Pailloncy s.pailloncy@cr-poitou-charentes.fr Promotion marché France : Maxime Thibaudeau ma.thibaudeau@cr-poitou-charentes.fr Presse (tous marchés) : Ghislaine Desevedavy g.desevedavy@cr-poitou-charentes.fr Observatoire, SyRIT : Christelle Boutin c.boutin@cr-poitou-charentes.fr Direction de l'economie et de la Croissance Verte Accompagnement des professionnels : Aurélie Ingremeau-Brossard a.ingremeau-brossard@cr-poitou-charentes.fr Sara Couturier-Saurois s.couturier-saurois@cr-poitou-charentes.fr

49 Merci de votre attention