Programme de formation. Intitulé : Anglais Débutants et Faux débutants pour le monde du tourisme

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1 Programme de formation Intitulé : Anglais Débutants et Faux débutants pour le monde du tourisme Public : salariés des organismes de tourisme et de l hôtellerie de plein air ayant des contacts avec une population anglophone Pré-requis : Niveau A1 du CECR Objectifs : Mettre en place les structures de base de la langue anglaise pour s exprimer simplement mais correctement face à un public étranger. Utiliser le vocabulaire professionnel adapté aux situations d accueil, ou de services de clients anglophones. Contenu : Mettre en place les principales bases de la langues - Compter exprimer l heure, les dates Se présenter/remercier - Répondre à des questions simples - Décliner son numéro de téléphone et adresse - Localiser des lieux sur un plan/indiquer une direction - Parler des horaires des marées - Donner le prix de prestations Donner des horaires et dates d événements et d animation utiliser des phrases types pour les réponses aux mails simples Méthodes pédagogiques : La méthode inlingua validée depuis 1968 dans plus de 320 centres de 40 pays différents repose sur une méthodologie directe, globale, progressive et communicative. Chaque stagiaire dispose d un temps de parole important, il est guidé dans la discussion par des jeux de questions réponses permettant de pratiquer la structure ou le thème correspondant à l objectif. On débute par des notions simples et rassurantes puis graduellement plus complexes permettant la pédagogie du succès. Le participant va s entraîner sur les principales situations de communication de son univers professionnel. Le formateur dispose d une grande variété d outils créé par inlingua international (audio, vidéo, cartes de jeux de rôles, tablette multimédia ) Déroulement du stage : Une séance hebdomadaire de 4 heures pendant 7 semaines. Formateurs : Anne-Marie COULONDRE / Olivier BORNE / Katherine WARD Suivi et évaluation : En début de stage chaque participant réalise un test oral individuel en notre centre ou par téléphone afin de déterminer le groupe le plus adapté. Après la deuxième séance les stagiaires renseignent une fiche de satisfaction leur permettant d exprimer d éventuelles remarques. Le coordinateur pédagogique suit régulièrement les dossiers des groupes et vérifie l avancé de chaque groupe. Validation (type, modalités d organisation ) : En fin de formation un test (oral et écrit) sera effectué afin de vérifier la mémorisation des thèmes abordés. Le Rapport de progrès indique pour chaque compétence travaillée si elle est acquise, en cours d acquisition ou non acquise. Le stagiaire est situé sur le CECR. Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 1

2 Dates de formation : Session Printemps les mardis de 09h00 à 13h00 du 24 mars au 05 Mai. Session Automne les Mardis de 13h30 à 17h30 du 29 Septembre au 10 Novembre (le calendrier évitera les vacances scolaires de Toussaint dont les dates ne sont pas connues. Nom de l organisme de formation et Adresse du lieu de formation : inlingua 3 Rue Alfred Kastler La Rochelle Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 2

3 Programme de formation Intitulé : Anglais Intermédiaire faible pour le monde du tourisme Public : salariés des organismes de tourisme et de l hôtellerie de plein air ayant des contacts avec une population anglophone Pré-requis : Niveau A2 du CECR Objectifs : Améliorer la fluidité et la précision de l expression face à un public étranger. Utiliser le vocabulaire professionnel adapté aux situations d accueil, ou de services de clients anglophones. Contenu : Remercier /Faire des compliments - Décrire une structure d accueil et ses activités- Parler des prix des prestations - Informer sur les horaires et dates d événements et d animation Répondre aux mails simples - Comprendre des préférences alimentaires - Renseigner sur les horaires d'avions ou de trains - Décrire l'infrastructure d'une ville - Répondre à un appel et le diriger, prendre les coordonnées, garder la ligne, prendre rendez-vous Méthodes pédagogiques : La méthode inlingua validée depuis 1968 dans plus de 320 centres de 40 pays différents repose sur une méthodologie directe, globale, progressive et communicative. Chaque stagiaire dispose d un temps de parole important, il est guidé dans la discussion par des jeux de questions réponses permettant de pratiquer la structure ou le thème correspondant à l objectif. On débute par des notions simples et rassurantes puis graduellement plus complexes permettant la pédagogie du succès. Le participant va s entraîner sur les principales situations de communication de son univers professionnel. Le formateur dispose d une grande variété d outils créé par inlingua international (audio, vidéo, cartes de jeux de rôles, tablette multimédia ) Déroulement du stage : Une séance hebdomadaire de 4 heures pendant 7 semaines. Formateurs: Olivier BORNE / Katherine WARD / Jo ROGER Suivi et évaluation : En début de stage chaque participant réalise un test oral individuel en notre centre ou par téléphone afin de déterminer le groupe le plus adapté. Après la deuxième séance les stagiaires renseignent une fiche de satisfaction leur permettant d exprimer d éventuelles remarques. Le coordinateur pédagogique suit régulièrement les dossiers des groupes et vérifie l avancé de chaque groupe. Validation (type, modalités d organisation ) : En fin de formation un test (oral et écrit) sera effectué afin de vérifier la mémorisation des thèmes abordés. Le Rapport de progrès indique pour chaque compétence travaillée si elle est acquise, en cours d acquisition ou non acquise. Le stagiaire est situé sur le CECR. Dates de formation : Session Printemps les mardis de 09h000 à 13h00 du 24 mars au 05 Mai. Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 3

4 Session Automne les jeudis de 8h30 à 12h30 du 1 er Octobre au 12 Novembre (le calendrier évitera les vacances scolaires de Toussaint dont les dates ne sont pas connues. Nom de l organisme de formation : inlingua 19 Av de Philippsburg Saint Martin de Ré Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 4

5 Programme de formation Intitulé : Anglais Intermédiaire forts pour le monde du tourisme Public : salariés des organismes de tourisme et de l hôtellerie de plein air ayant des contacts avec une population anglophone Pré-requis : Niveau B1 du CECR Objectifs : Améliorer l aisance et la spontanéité de l expression face à un public étranger. Utiliser le vocabulaire professionnel adapté aux situations d accueil, ou de services de clients anglophones. Contenu : Accueillir une clientèle étrangère et faire un accueil chaleureux - Parler d un voyage d affaires - Donner des informations sur les principales attractions touristiques d une ville - Décrire/présenter des projets - Discuter les besoins au cours d une négociation - Parler de statistiques - Exprimer l objet du courrier et faire référence à d autres messages et des pièces jointes Parler d éventuels problèmes - Décrire un plat ou une recette. Méthodes pédagogiques : La méthode inlingua validée depuis 1968 dans plus de 320 centres de 40 pays différents repose sur une méthodologie directe, globale, progressive et communicative. Chaque stagiaire dispose d un temps de parole important, il est guidé dans la discussion par des jeux de questions réponses permettant de pratiquer la structure ou le thème correspondant à l objectif. On débute par des notions simples et rassurantes puis graduellement plus complexes permettant la pédagogie du succès. Le participant va s entraîner sur les principales situations de communication de son univers professionnel. Le formateur dispose d une grande variété d outils créé par inlingua international (audio, vidéo, cartes de jeux de rôles, tablette multimédia ) Déroulement du stage : Une séance hebdomadaire de 4 heures pendant 7 semaines. Formateurs : Anne-Marie COULONDRE / Jo ROGER / Laura LANCHON Suivi et évaluation : En début de stage chaque participant réalise un test oral individuel en notre centre ou par téléphone afin de déterminer le groupe le plus adapté. Après la deuxième séance les stagiaires renseignent une fiche de satisfaction leur permettant d exprimer d éventuelles remarques. Le coordinateur pédagogique suit régulièrement les dossiers des groupes et vérifie l avancé de chaque groupe. Validation (type, modalités d organisation ) : En fin de formation un test (oral et écrit) sera effectué afin de vérifier la mémorisation des thèmes abordés. Le Rapport de progrès indique pour chaque compétence travaillée si elle est acquise, en cours d acquisition ou non acquise. Le stagiaire est situé sur le CECR. Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 5

6 Dates de formation : Session Printemps les jeudis de 8h30 à 12h30 du 26 mars au 07 Mai. Session Automne les jeudis de 13h30 à 17h30 du 1 er Octobre au 12 Novembre (le calendrier évitera les vacances scolaires de Toussaint dont les dates ne sont pas connues. Nom de l organisme de formation : inlingua 3 Rue Alfred Kastler La Rochelle Appel à propositions MUTECO TOURISME AGEFOS PME 6

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