Installation et configuration de l EPC de Snap-on. Rév.1.10 (10 oct. 2013) Réf FR

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1 Installation et configuration de l EPC de Snap-on Rév.1.10 (10 oct. 2013) Réf FR

2 Table des matières 1. Introduction Configuration minimale requise Installation de l EPC de Snap-on Activation de licence de l EPC de Snap-on Paramétrage des clients PC sur un réseau Windows Ouverture de l EPC de Snap-on Importation de données d utilisateur Mise à jour de l EPC Copyright Snap-on Business Solutions. Tous droits réservés. Microsoft, Windows, et Windows Server sont soit des marques déposées, soit des marques de fabrique de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 2

3 1. Introduction Bienvenue dans la version sur DVD d EPC de Snap-on. En juste une temps très court vous rejoindrez des spécialistes des pièces partout dans le monde qui utilisent la version DVD de l application EPC la plus avancée et la plus conviviale jamais produite. Présentation de l installation Le processus d installation est constitué des étapes listées ci-après. Ce document inclut des informations sur chacune d entre elles. 1. Vérifiez que votre système répond aux exigences minimales. 2. Installation de l EPC de Snap-on. 3. Activation de licence de l EPC de Snap-on. 4. Si vous utilisez un système Client/Serveur, il vous faudra aussi configurer l EPC pour chaque client connecté au serveur. Migration depuis PMPro ou un EPC antérieur Si vous migrez depuis PartsManager Pro (PMPro) ou une version antérieure d EPC de Snap-on, nous avons inclus des instructions pour importer rapidement vos notes d utilisateur sauvegardées et paramètres d intégration directement dans le nouvel EPC. Mise à jour de l EPC L outil Q.link de mise à jour automatique de Snap-on envoie fréquemment des données fraîches à votre ordinateur. Cela signifie que vous n avez plus besoin de lancer mensuellement des mises à jour des données! Cependant à l occasion vous devrez lancer une mise à jour par DVD du niveau de base, nécessaire pour maintenir une performance optimale de fonctionnement pour votre EPC. Il est très important que vous lanciez chaque remise à niveau globale dès sa réception. Intégration avec votre DMS L EPC de Snap-on offre des options évoluées pour une intégration avec votre système de gestion de concessionnaire (DMS). L option que vous utiliserez est déterminée par votre DMS et la configuration de votre système. Pour plus d informations sur l intégration de Snap-on, allez voir le fichier d aide de l EPC, vous pouvez y accéder à partir de cette application en cliquant sur Aide -> Guide de l utilisateur, puis en sélectionnant Configuration de l intégration. Obtention d assistance De l assistance pour l installation et la configuration de l EPC est aisément disponible. Depuis EPC 5, sélectionnez Aide -> Guide de l utilisateur pour ouvrir l assistance en ligne. L équipe d assistance à la clientèle de SBS et votre fournisseur d EPC se tiennent prêts pour proposer le support de classe mondiale que vous attendez de Snap-on. Vous pouvez trouver des informations sur toutes nos options d assistance et de formation sur le site : Réf FR Rév (10 oct. 2013) 3

4 2. Configuration minimale requise Pour pouvoir installer ce logiciel d EPC, votre système doit répondre aux configurations minimales requises suivantes. Vous risquez d influencer les performances générales du système mais aussi sa rapidité en utilisant plus d une application à la fois. Il est possible que vous ayez besoin de matériel supplémentaire pour prendre en charge d autres applications. L espace libre nécessaire mentionné pour le disque dur est pour chaque EPC de Snap-on. De l espace libre additionnel sera nécessaire si vous faites tourner des EPC additionnels ou un autre logiciel. Réseau Client-Serveur Serveur Version de Windows Microsoft Windows Server 2003 édition Standard, ou Windows Server 2003 édition Entreprise Microsoft Windows Server 2008 édition Standard, ou Windows Server 2008 édition Entreprise Processeur Mémoire Espace libre sur le disque dur Lecteur de DVD Vidéo Client Version de Windows Processeur Mémoire Espace libre sur le disque dur Vidéo Intel Pentium 4, 2 GHz ou plus rapide 2 Go de RAM ou plus 40 Go Lecteur 16x Résolution 1024 x 768, couleur 16 bits Windows XP Pro (SP2, 32 bits) ou Windows Vista éditions Affaires, Entreprise ou Ultimate (32 bits), Windows 7 Professionnel ou Windows 7 Ultimate (32 ou 64 bits), ou Entreprise Intel Pentium 4, 2 GHz ou plus rapide 1 Go de RAM ou plus 2 Go Résolution 1024 x 768, couleur 16 bits Navigateur Microsoft Windows Internet Explorer 7 Réf FR Rév (10 oct. 2013) 4

5 PC autonomes Windows XP Version Processeur Mémoire Espace libre sur le disque dur Lecteur de DVD Vidéo Microsoft Windows XP Professionnel avec Service Pack 2 ou plus récent. XP Media Center n est pas supporté. Intel Pentium 4, 2 GHz ou plus rapide 2 Go de RAM ou plus 40 Go Lecteur 16x Résolution 1024 x 768, couleur 16 bits Navigateur Internet Explorer 7 Windows Vista ou Windows 7 Version Processeur Mémoire Espace libre sur le disque dur Lecteur de DVD Vidéo Windows Vista Affaires ou Windows Vista Ultimate, Windows 7 Professionnel ou Windows 7 Ultimate (SO de 32 ou 64 bits), ou Entreprise Intel Pentium 4, 2 GHz ou plus rapide 2 Go de RAM ou plus 40 Go Lecteur 16x Résolution 1024 x 768, couleur 16 bits Navigateur Internet Explorer 7 Configurations recommandées pour EPC sur Web Navigateur Internet Besoins additionnels Microsoft Internet Explorer 7 ou postérieur Mozilla Firefox version 3 ou postérieur Google Chrome TM version 3 ou postérieur Adobe Flash, version 10.2 ou postérieur Java 6.0, mise à jour 16 ou postérieur Vitesse de connexion Internet d au moins 512 Ko/sec. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 5

6 3. Installation de l EPC de Snap-on Cette section contient les informations dont vous avez besoin pour installer l EPC de Snap-on sur un système serveur/client ou autonome. Installation du Logiciel NB : Effectuez cette procédure d installation pour chacun des ensembles de données auxquels vous avez souscrit. Cela assurera que toutes les données de pièces qu il vous faut sont ajoutées à votre EPC. NB : Cette procédure ne s applique que pour une installation sur un serveur ou un PC autonome. Vous n'avez pas besoin d exécuter cette procédure sur un PC client. 1. Insérez le DVD d EPC de Snap-on (DVD N 1, si vous avez reçu plus d un DVD) dans un lecteur de DVD sur le serveur ou le PC autonome. Conseil : Si vous avez deux DVD, et que votre ordinateur possède deux lecteurs de DVD, vous pouvez gagner du temps en insérant les deux DVD en même temps. 2. Attendez quelques secondes jusqu à ce qu apparaisse la fenêtre du choix de langue : NB : Si la fenêtre ci-dessus n est PAS apparue, cliquez sur Démarrer -> Exécuter pour ouvrir la boîte de dialogue d exécution, puis entrez D:\Setup.exe, et cliquez sur OK. Si nécessaire, remplacez la lettre D de cette commande par la lettre attribuée à votre lecteur de DVD. 3. Choisissez une langue dans le menu déroulant et validez en cliquant sur le bouton OK. La fenêtre de statut de progression de configuration s ouvre en arrière plan et vous fait suivre l évolution de l installation. Attendez quelques secondes jusqu à ce que la fenêtre de bienvenue s ouvre : Réf FR Rév (10 oct. 2013) 6

7 4. Cliquez sur le bouton Suivant. Dans la plupart des cas une fenêtre d Accord de licence s ouvre. 5. Si cette fenêtre s ouvre, lisez l accord de licence, cochez la case Accepter, puis cliquez sur le bouton Suivant pour ouvrir la fenêtre de Fichier de destination. NB : Si la fenêtre de destination ne s ouvre pas, passez à l'étape 6. NB : Dans la fenêtre du dossier de destination, vous pouvez changer l emplacement sur votre système où l EPC sera installé. Nous vous recommandons d accepter l emplacement par défaut. 6. Cliquez sur le bouton Suivant pour ouvrir la fenêtre Prêt à installer le programme : 7. Cliquez sur le bouton Installer pour lancer l installation. La notification "À jour" apparaît dans la fenêtre de statut de progression de mise en œuvre au fur et à mesure de l installation de chaque composante logicielle. NB : Durant le processus d installation, il peut vous être demandé d installer ou de mettre à jour Adobe Air ou le logiciel de lancement d EPC. Si cela se produit, veuillez attendre jusqu à ce que l installation d EPC soit terminée avant de le faire. 8. Si votre ensemble de données comprend plus qu un DVD, un message vous demandera à un moment d insérer un DVD différent durant le processus d installation. Suite à cette demande, insérez le DVD spécifié et cliquez sur OK. Quand la notification À jour est présente en face de chacune des lignes de cette fenêtre de statut de progression de la mise en œuvre, incluant celle de Configuration finale en bas, l installation est terminée. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 7

8 9. Cliquez sur le bouton Terminer pour clore l installation. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 8

9 4. Activation de licence de l EPC de Snap-on Avant de pouvoir utiliser l RPC de Snap-on, vous devez activer votre licence. Pour activer votre licence, l ordinateur doit être connecté à Internet. Si ce n est pas le cas, veuillez contacter l Assistance technique SBS ou votre fournisseur d EPC pour vous faire aider. 1. Depuis le bureau Windows, cliquez sur Démarrer -> Tous les programmes-> EPC de Snap-on -> Gestionnaire de licence pour ouvrir la fenêtre de gestionnaire local de licence : 2. Depuis le menu Fichier dans l angle supérieur gauche de la fenêtre, sélectionnez Paramètres pour ouvrir la fenêtre de paramétrage du Serveur. 3. Assurez-vous que le produit correct est affiché dans le champ de produit, et entrez votre code de concessionnaire, de distributeur, de client, ou le BAC dans le champ Code de concessionnaire (BAC). 4. Cliquez sur le bouton OK. 5. Cliquez sur l icône pour refermer la fenêtre de gestionnaire local de licence. Votre licence est maintenant activée. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 9

10 5. Paramétrage des clients PC sur un réseau Windows Cette section décrit comment paramétrer un PC client pour faire tourner l EPC de Snap-on sur un réseau Windows. Vous devrez connaître le nom de votre serveur pour finaliser ce processus. Sur chaque PC Client : 1. Ouvrez une session sur le PC avec des privilèges d Administrateur. 2. Sur le Bureau Windows, double-cliquez sur l icône Mon ordinateur puis sur Réseau. 3. Naviguez jusqu au serveur où L EPC est chargé. 4. Cliquez deux fois sur le nom de ce serveur. 5. Cliquez deux fois sur le fichier Client d EPC de Snap-on. 6. Quand ce dossier s ouvre, cliquez sur le fichier setup.exe pour démarrer l installation. 7. Choisissez une langue, puis cliquez sur Suivant pour ouvrir la fenêtre Bienvenue. 8. Cliquez sur Suivant pour ouvrir la fenêtre Choisir un Dossier : 9. Cliquez sur Suivant pour entreprendre la configuration du client. NB : Durant le processus d installation, il peut vous être demandé d installer ou de mettre à jour Adobe Air ou le logiciel de lancement d EPC. Si cela se produit, veuillez attendre jusqu à ce que l installation d EPC soit terminée avant de le faire. 10. Lorsque l installation est terminée, la fenêtre Installation terminée apparaît. Cliquez sur Terminer pour fermer cette fenêtre. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 10

11 6. Ouverture de l EPC de Snap-on Ouvrez l EPC en cliquant sur l icône d EPC de Snap-on sur votre station, ou en cliquant sur Démarrer -> Tous les programmes -> EPC de Snap-on. Suivant votre ensemble de données, il peut vous être demandé de sélectionner une région d activités, et d entrer certaines informations concernant votre concession, la première fois que vous ouvrez votre EPC. Si la fenêtre de sélection de région d activité apparaît, faites ceci : 1. Sélectionnez votre région depuis le menu, puis cliquez sur Continuer pour ouvrir la fenêtre d Informations sur le concessionnaire. 2. Entrez autant d informations que vous le pouvez sur votre concession. L entrée d informations de configuration sur votre messagerie électronique vous permettra d envoyer directement par courriel des retours sur l EPC ou des informations de pièces au constructeur d origine et à Snap-on. Veuillez consulter votre administrateur de système pour des informations sur vos paramètres de messagerie électronique. NB : Pour pourrez compléter ou modifier ultérieurement vos informations de concessionnaire en sélectionnant Paramètres -> Paramètres d application -> Paramètres de concessionnaire depuis votre application EPC. 3. Cliquez sur le bouton Terminer pour ouvrir l EPC. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 11

12 7. Importation de données d utilisateur Si vous utilisez précédemment PMPro ou une version antérieure d EPC de Snap-on, vous pouvez importer vos notes d utilisateur dans le nouvel EPC de Snap-on. NB : Les étapes de cette section fournissent des instructions générales. Le processus réel peut différer légèrement, selon votre navigateur ou son paramétrage de sécurité. NB : Ne faites tourner cet utilitaire que si vous aviez installé avant PMPro ou une version antérieure d EPC de Snap-on sur le système. L importation des notes d utilisateur est un processus en deux étapes : 1 ère étape : Exportez vos données d utilisateur vers un fichier spécifique de données d utilisateur. 2 ème étape : Importez ces données d utilisateur dans l RPC de Snap-on. 1 ère étape : Exportation des données d utilisateur vers un fichier de données d utilisateur 1. Depuis la barre de menu de l EPC, cliquez sur Gérer -> Importer des données d utilisateur pour ouvrir la fenêtre d importation de données d utilisateur : 2. Cliquez sur le bouton Cliquer ici pour télécharger afin d ouvrir la fenêtre de téléchargement. 3. Utilisez le menu déroulant Sauvegarder dans : afin de naviguer dans votre station de travail : Réf FR Rév (10 oct. 2013) 12

13 4. Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour mettre le fichier ExportUtility dans votre station de travail. 5. Depuis votre station sous Windows, cliquez deux fois sur ce fichier ExportUtility pour ouvrir cette fenêtre : 6. Cliquez sur le bouton Exécuter pour ouvrir une liste des ensembles de données de l EPC de Snapon disponibles sur votre système. 7. Marquez les cases à cocher en face des ensembles de données d EPC à partir desquels vous souhaitez transférer vos données, et cliquez sur le bouton Exporter. 8. Une boîte de message Succès apparaît. Cliquez sur le bouton OK pour fermer cette boîte. 9. Cliquez sur le bouton Terminé pour fermer la fenêtre Exportation. 2 ème étape : Importation des données d utilisateur 1. Revenez dans l EPC et cliquez sur Gérer -> Importer des données d utilisateur pour ouvrir la fenêtre d importation de données d utilisateur. 2. Depuis la fenêtre Importation de données d utilisateur, cliquez le bouton Explorer pour ouvrir la fenêtre Sélection de fichier à télécharger. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 13

14 3. Sélectionnez le fichier SBSImport et cliquez sur le bouton Ouvrir. La fenêtre Importation de données d utilisateur affiche maintenant le nom du fichier zip de données d utilisateur : 4. Cliquez sur le bouton Importer. Une fenêtre montre les résultats de l importation. 5. Cliquez sur le bouton Fermer. Les notes d utilisateur et les paramètres d intégration ont maintenant été exportés depuis votre ancienne application et importés dans le nouvel EPC de Snap-on. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 14

15 8. Mise à jour de l EPC NB : Les instructions dans cette section ont trait uniquement à la version de l EPC sur DVD. Si vous utilisez la version via Internet, des mises à jour se produisent automatiquement, sans qu une action de l utilisateur soit nécessaire. Si vous utilisez la version sur DVD de l EPC de Snap-on, l entrée de votre code de revendeur active la capacité de mise à jour automatique. Si votre EPC fonctionne correctement, vous avez déjà entré votre code de concessionnaire quand vous avez activé votre licence. Une fois que votre ordinateur a terminé avec succès une mise à jour automatique (version sur DVD uniquement), vous ne continuerez plus à recevoir mensuellement des DVD de mise à jour pour cet ordinateur. Si vous recevez normalement des jeux additionnels de DVD pour d autres ordinateurs, ils continueront d arriver jusqu à ces ordinateurs soient en liaison avec Q.link. Mise à jour automatique par Q.link Des mises à jour par Q.link sont exécutées automatiquement via Internet, en fonction de l agenda que vous avez fixé. Par défaut votre ordinateur ira chercher et télécharger des mises à jour de données disponibles chaque jour à 21 heures. Important : Votre ordinateur doit être laissé en marche et connecté à Internet à l heure prévue du téléchargement. Changement de votre calendrier de mise à jour (Version DVD uniquement) Pour changer votre calendrier de mise à jour : 1. L EPC étant ouvert, sélectionnez Gestion -> Gestion des mises à jour pour ouvrir la fenêtre des mises à jour de produit. 2. Servez-vous des menus déroulants pour apporter vos changements. 3. Cliquez sur le bouton Fermer pour activer vos changements. Compréhension de la fenêtre de mises à jour de produit Caractéristique Prévenez-moi quand des mises à jour sont disponibles Menus déroulants Utilisation Cochez cette case pour recevoir un avis quand une mise à jour est disponible. Cet avis apparaît dès que vous ouvrez l EPC. Planifie la fréquence et l heure des mises à jour automatiques. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 15

16 Lien de dépannage Boutons Mettre à jour maintenant, Mettre à jour plus tard et Voir les détails Affiche des informations qui peuvent être utiles pour le diagnostic de problèmes avec Q.link. Ces boutons apparaissent si une mise à jour est disponible et vous permettent de la commander manuellement. Qu est-ce que des mises à jour du niveau de base? De temps à autre des gros changements sont nécessaires sur l EPC. Quand cela arrivera, vous recevrez un jeu de DVD de mise à jour du niveau de base pour votre EPC. Il est très important que vous lanciez une mise à jour depuis ces DVD de niveau de base dès que vous les recevrez. Sans l installation de la mise à jour de niveau de base correcte sur votre système, vous ne serez plus à même de recevoir des mises à jour par Q.link. Déroulement d une mise à jour de niveau de base La procédure suivante mettra l EPC à jour sur votre Système autonome Windows ou sur votre Serveur sous Windows. Cette procédure comporte deux étapes : Sauvegarde de vos fichiers utilisateur et Mise à jour de l application. Sauvegarde de vos fichiers utilisateur Avant d entreprendre la mise à jour du niveau de base d EPC, vous devez tout d abord sauvegarder vos fichiers utilisateur. SBS recommande que vous sauvegardiez vos fichiers sur un appareil extérieur, comme une clé USB. Pour sauvegarder vos fichiers utilisateur : 1. Fermez tous les programmes en cours, puis réinitialisez votre système. 2. Cliquez sur Démarrer -> Tous les Programmes -> EPC de Snap-on -> Sauvegarde pour ouvrir la fenêtre de Sauvegarde et Restauration : Réf FR Rév (10 oct. 2013) 16

17 3. Assurez-vous que l adresse correcte de votre emplacement de sauvegarde est affichée dans le champ Nom de Fichier. 4. Cliquez sur Sauvegarde pour sauvegarder vos fichiers. La fenêtre Sauvegarde effectuée apparaît. 5. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Sauvegarde terminée. 6. Cliquez sur Sortir pour fermer la fenêtre Sauvegarde et Restauration. Mise à jour de l EPC NB : Vous devez être connecté comme Administrateur. NB : Le nombre de DVD inclus dans votre ensemble de mise à jour peut varier selon le jeu de données auquel vous avez souscrit. Pour mettre à jour l EPC : 1. Insérez le DVD d EPC N 1 dans un lecteur de DVD, puis attendez jusqu à ce que la boîte de dialogue Sélectionnez la langue apparaisse : 2. Sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK. Deux fenêtres vont s ouvrir : 3. La fenêtre de Statut de progression de mise en œuvre restera ouverte et affichera la progression de la mise à jour. Depuis la fenêtre de bienvenue, cliquez sur le bouton Suivant pour ouvrir la fenêtre Prêt pour installer le programme : Réf FR Rév (10 oct. 2013) 17

18 4. Cliquez sur le bouton Installer pour lancer la mise à jour. 5. Pendant la procédure d installation, vous pouvez être invité à insérer un autre DVD. Suivez les demandes à l écran. 6. L installation est complète quand toutes les lignes de la fenêtre du statut de progression de mise en œuvre sont marquées comme À jour. Cliquez sur le bouton Terminer pour fermer la fenêtre. La mise à jour est finie. Réf FR Rév (10 oct. 2013) 18

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